Cómo recurrir la suspensión de una cuenta de WhatsApp Business
Presenta una apelación a Meta por la suspensión de una cuenta de WhatsApp Business mediante la cuenta Calidad y, a continuación, soluciona los problemas de la política para evitar futuras restricciones.
Si tu cuenta de WhatsApp Business se suspende temporalmente por infringir la política, seguirás teniendo acceso a los datos de tu compañía, pero la mensajería estará restringida. Las infracciones graves o repetidas pueden provocar una incapacidad permanente.
Revisa las notificaciones de tu Gestor de Compañías para conocer el motivo y la duración de la restricción antes de tomar ninguna medida.
Pasos para resolver
Sigue estos pasos para presentar un recurso ante Meta:
Comprueba las notificaciones en Business Gerente para conocer el motivo y la duración de la restricción.
Abre Business Gerente > cuenta Quality para revisar los detalles de la infracción. Si es necesario, acude al Meta centro de ayuda para revisar la guía de recursos. Consulta la documentación de Meta para obtener más información.
Presenta un recurso en el plazo de 90 días desde la recepción de la notificación, explicando por qué la restricción es incorrecta y anexando las pruebas pertinentes.
Garantizar el cumplimiento de las políticas de Meta. La inhabilitación permanente suele ser consecuencia de infracciones graves o repetidas, así que haz los cambios necesarios de inmediato.