Wie du gegen eine Sperrung deines WhatsApp Business Accounts Einspruch erheben kannst
Reiche eine Beschwerde bei Meta für eine WhatsApp Business Account-Sperrung ein, indem du die Account-Qualität verwendest, und behebe dann Richtlinienprobleme, um zukünftige Einschränkungen zu verhindern.
Wenn dein WhatsApp Business-Konto aufgrund von Richtlinienverstößen vorübergehend gesperrt wird, hast du immer noch Zugriff auf deine Geschäftsdaten, aber der Nachrichtenverkehr wird eingeschränkt. Schwere oder wiederholte Verstöße können zu dauerhaften Behinderungen führen.
Informiere dich bei deinem Business Manager über den Grund und die Dauer der Einschränkung, bevor du etwas unternimmst.
Schritte zur Fehlerbehebung
Befolge diese Schritte, um eine Beschwerde bei Meta einzureichen:
Überprüfe die Benachrichtigungen im Business Manager, um den Grund und die Dauer der Einschränkung zu erfahren.
Öffne Business Manager > Account Quality, um die Details des Verstoßes zu überprüfen. Falls nötig, kannst du im Meta Help Center nachschauen, wie du Widerspruch einlegen kannst. Weitere Informationen findest du in der Meta-Dokumentation.
Lege innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Bescheids Widerspruch ein und erkläre, warum die Einschränkung nicht korrekt ist, und füge entsprechende Nachweise bei.
Stelle sicher, dass die Richtlinien von Meta eingehalten werden. Eine dauerhafte Deaktivierung ist in der Regel die Folge von schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen, daher solltest du alle erforderlichen Änderungen sofort vornehmen.