Glossário de perfis e propriedades

O que você vai aprender

O glossário abaixo define termos comuns relacionados a perfis e propriedades no Klaviyo.

A

Perfis com atividade: quaisquer perfis na Klaviyo que podem receber mensagens e que não estão suprimidos.

Feed de atividades: uma lista de métricas associadas a um perfil para capturar uma linha do tempo das interações dele com a sua empresa. Embora a visualização padrão inclua Todas as métricas, você pode optar por ver apenas a atividade relacionada a uma métrica específica no menu suspenso associado.

Endereço: o endereço principal de um determinado perfil.

Endereço 2: a segunda linha do endereço de um perfil, se aplicável.

c

Canais: uma seção localizada no lado direito de um perfil; ela descreve quais canais (ou seja, SMS, e-mail, notificações push) o contato aceitou receber da sua marca. Ela também fornecerá informações de descadastro (se aplicável) e o status de consentimento do perfil.

Gráficos: uma seção dentro de um perfil em que você pode analisar mais a fundo o engajamento de um contato com as métricas disponíveis; ela fica no canto superior direito de um perfil.

Cidade: a cidade em que um perfil está localizado.

Consentimento: se o perfil consentiu em receber seus canais de marketing.

$consent_form_id: o ID do formulário que coletou o consentimento de um perfil (se aplicável).

$consent_form_version: a versão do formulário que coletou o consentimento de um perfil. Isso só se aplica se você executar testes A/B e tiver várias variantes para o formulário específico.

$consent_method: o método pelo qual um perfil consentiu em receber marketing da sua marca (por exemplo, por meio de um formulário, no checkout etc.).

Contato: uma seção localizada no lado direito de um perfil; ela é preenchida automaticamente pela Klaviyo e inclui informações gerais de contato, localização e redes sociais do contato.

País: o país em que um perfil está localizado.

Cupons: uma seção encontrada no lado direito de um perfil que contém informações sobre cupons e códigos de cupom que um cliente recebeu. Esta seção não aparecerá se um cliente não tiver recebido nenhum cupom. Além disso, ele só incluirá códigos de cupom únicos criados no Klaviyo, não códigos estáticos que você cria no Shopify ou em outra plataforma de e-commerce.

Propriedades personalizadas: propriedades que você mesmo gera e que são específicas do seu conteúdo, marca e caso de uso; elas ficam em Propriedades personalizadas na seção Informações de um perfil. As propriedades adicionadas por integrações também aparecerão como propriedades personalizadas.

d

Data de adição: uma opção encontrada na coluna Propriedade ao exportar uma lista ou segmento. Isso reflete a data em que o perfil foi adicionado à lista ou ao segmento que está sendo exportado.

E

E-mail: o endereço de e-mail do perfil.

F

Primeira vez com atividade: a primeira vez em que um perfil teve interações com a sua conta. A data registrada representa a primeira vez em que o contato com atividade (por exemplo, abriu ou clicou em um e-mail, visitou seu site, fez uma compra etc.).

Nome: o nome do perfil.

Eu

$id: o ID externo que pode ser usado como um identificador principal no perfil — geralmente usado no lugar de um endereço de e-mail. Observe que usar a propriedade $id para identificar perfis muitas vezes não é uma prática recomendada. Ela só deve ser usada se você pretende usar $id em vez de e-mail para identificar perfis; caso contrário, há o risco de existirem perfis duplicados na sua conta. Se você optar por fazer isso, consulte a documentação da nossa API para saber como usar isso para envios de modelo, mensagens pessoais e exportações segmentadas. Desde abril de 2022, a propriedade de ID externo ($id) tem um limite de 64 caracteres.

Informações: uma seção localizada no lado direito de um perfil que contém as datas Primeira com atividade e Última com atividade atribuídas pela Klaviyo, como o contato encontrou você, os valores das propriedades personalizadas dele e a data e hora em que o perfil foi criado e atualizado.

K

ID da Klaviyo: um ID exclusivo que você pode encontrar acessando um perfil e procurando o ID de 26 caracteres (ou, em alguns casos, o ID de 6 caracteres) no URL.

Propriedades da Klaviyo: propriedades padrão na sua conta da Klaviyo. Você vai encontrá-las em vários pontos de um perfil; quando exportadas em um arquivo CSV, muitas são identificadas por um prefixo de cifrão ($).

G

Última atividade: a data da atividade registrada mais recente realizada pelo perfil.

Último clique: a data do clique mais recente registrado deste perfil.

Sobrenome: o sobrenome do perfil.

Última abertura: a data da abertura registrada mais recente deste perfil.

Latitude: a latitude associada à localização do perfil.

Listas e segmentos: uma seção localizada no lado direito de um perfil que mostra todas as listas e os segmentos dos quais alguém é membro, a data em que foi adicionado e a opção de removê-lo de cada lista ou segmento.

$locale: a localidade do perfil armazenada no formato de tag de idioma IETF BCP 47. O campo locale da Shopify é sincronizado automaticamente com $locale na Klaviyo.

$locale_language: a subtag do idioma ISO 639-1/2 derivada da propriedade $locale.

$locale_country: a subtag de país ISO 3166 alpha-2 derivada da propriedade $locale.

Longitude: a longitude associada à localização do perfil.

m

Mensagens: a caixa de entrada pessoal do perfil no Klaviyo, localizada no canto superior direito de um perfil. Aqui, você pode revisar e-mails agendados, enviados e ignorados e também enviar mensagens diretamente para ele. Embora os fluxos e as mensagens pessoais fiquem visíveis na guia Agendado, as campanhas são excluídas.

Métrica: uma seção encontrada no lado direito de um perfil, onde você pode ajustar quais métricas você vê no perfil. Esta seção quantificará a atividade de métricas dos últimos 30 dias, bem como de todo o período.

O

Organização: a organização (ou seja, local de trabalho) onde este perfil trabalha.

P

Número de telefone: o número de telefone do perfil.

Análise preditiva: uma seção encontrada no lado direito de um perfil que exibe o valor da vida útil do cliente do contato (incluindo histórico, previsto e total CLV), previsão da taxa de desistência, tempo médio entre compras e linha do tempo de pedidos. Você só verá esta seção se tiver pelo menos 500 clientes que fizeram um pedido, uma integração de e-commerce (por exemplo, Shopify, BigCommerce etc.) ou usar nossa API para enviar pedidos feitos, pelo menos 180 dias de histórico de pedidos, pedidos feitos nos últimos 30 dias e pelo menos alguns clientes que fizeram 3 ou mais pedidos.

Perfil: um contato armazenado na sua conta da Klaviyo.

Perfil criado em: a data em que o perfil foi criado na sua conta Klaviyo.

Propriedades do perfil: uma característica associada ao perfil de um contato que você pode usar para criar segmentos robustos, acionar fluxos, criar mensagens direcionadas e muito mais.

S

Carimbo de data/hora de consentimento por SMS: um carimbo de data/hora que aparece em um perfil quando ele se inscreve em marketing por SMS da sua marca.

Consentimento promocional por SMS: consentimento para mensagens de marketing por SMS, o que inclui campanhas de SMS e todos os fluxos. Com o consentimento promocional, você também pode enviar mensagens transacionais.

Consentimento transacional de SMS: consentimento para mensagens transacionais de SMS, incluindo Conversas por SMS, atualizações de pedidos e outras mensagens de fluxo pós-compra.

Origem: a origem por meio da qual seu perfil entrou na sua conta. Por padrão, todas as novas inscrições têm essa propriedade como um campo oculto para identificar o formulário que elas usaram para se inscrever. Ela é encontrada em todos os perfis, independentemente do status de consentimento, e se alinhará ao nome do formulário usado. A origem será capturada como uma propriedade personalizada na seção Informações do perfil e é capturada como $source.

Estado / Região: o estado ou região em que um perfil está localizado.

Perfis suprimidos: perfis no Klaviyo que não podem mais receber e-mails. Uma pessoa pode ser suprimida porque cancelou inscrição ou marcou um e-mail como spam, um e-mail enviado a ela teve rejeição permanente ou teve rejeição temporária mais de sete vezes, ela foi suprimida em um ESP anterior ou você a suprimiu manualmente

T

Fuso horário: o fuso horário associado à localização do perfil.

Título: o título (por exemplo, cargo) que este perfil tem na empresa.

Z

CEP: o CEP (ex. código postal) associado à localização do perfil.