Como criar e gerenciar várias contas
Saiba mais sobre as várias contas na Klaviyo, que permitem acessar e alternar entre contas diferentes com um único login. Isso é particularmente útil para marcas que têm vários sites (por exemplo, para países diferentes) ou que têm várias marcas sob uma única empresa controladora.
Especificamente, este guia vai explicar como:
- Criar várias contas usando 1 login
- Navegue e gerencie essas contas
- Entenda os privilégios de usuários para múltiplas contas
Se você tiver várias contas com endereços de e-mail diferentes, precisará sair e entrar novamente para alternar entre elas.
Sobre várias contas na Klaviyo
O Klaviyo funciona melhor como uma sincronização 1:1 com sua loja e-commerce ou seu site. Se você tiver várias lojas ou versões regionais de uma loja, vai precisar de várias contas do Klaviyo para cada site.
Com várias contas, você pode fazer login uma vez para acessar e alternar entre várias contas da Klaviyo usando o mesmo endereço de e-mail e senha.
Isso elimina a necessidade de fazer login e sair com endereços de e-mail separados para cada conta.
Práticas recomendadas para usar várias contas
- Garanta que você está na conta correta para evitar realizar uma ação ou sincronizar dados com a loja errada.
- Ao atualizar seu site de e-commerce, verifique se você está conectado somente à conta do Klaviyo associada a ele. Se você estiver conectado a uma conta do Klaviyo (por exemplo, uma conta do Klaviyo do CA) enquanto faz alterações em outro site de e-commerce (por exemplo, sua loja Shopify dos EUA), essas atualizações podem ser sincronizadas por padrão.
- Se você tem um plano pago, considere criar um portfólio para ter uma visão geral de alto nível das suas várias contas. Um portfólio permite que você compare os detalhes de cobrança de cada conta em uma única visualização.
Permissões de usuário para várias contas
O Klaviyo oferece suporte a permissões variadas para o mesmo endereço de e-mail em contas separadas. Por exemplo, você pode ter direitos de Administrador em 1 conta, mas ser um Coordenador de Campanhas com permissões restritas em outra.
Apenas proprietários e administradores da conta podem adicionar novos usuários a uma conta e removê-los quando necessário. Veja Entenda o gerenciamento e os privilégios de usuários para mais informações.
Criar várias contas com o mesmo endereço de e-mail
Abaixo, você encontra instruções sobre como criar uma conta dentro de outra conta.
- Com login feito na Klaviyo, selecione o nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Uma das opções:
- Clique em Configurações para acessar a guia Pessoal e, em seguida, role para baixo até a seção Criar uma nova conta .
- Selecione Pesquisar todas as contas.
- Clique em Criar conta.
- Revise o endereço de e-mail.
- Como o e-mail precisa ser o mesmo para que as contas sejam conectadas, a Klaviyo preenche automaticamente esse endereço de e-mail e ele não pode ser alterado.
- Insira o seguinte para a nova conta:
- Nome da empresa.
- Site da empresa.
- Telefone da empresa.
- Clique em Continuar.
- Descreva sua empresa (por exemplo, quais produtos ou serviços você oferece).
- Exemplo: se você vende equipamentos esportivos, você selecionaria "Serviços de bem-estar e fitness".
- Na próxima etapa, selecione até 3 opções que melhor correspondem aos seus objetivos atuais de negócios e, em seguida, clique em Continuar.
- Escolha sua plataforma de negócios e clique em Continuar ou selecione Não tenho uma plataforma de negócios.
- Selecione o número de contatos que você tem atualmente.
- Insira o endereço da sua empresa e clique em Continuar.
- Adicione seu nome de remetente e endereço de e-mail e clique em Continuar.
- Escolha quais canais você quer usar (e-mail, SMS ou ambos).
- Verifique seu e-mail para confirmar.
Navegar em várias contas
Quando você faz login com um e-mail e senha vinculados a várias contas, você será conectado automaticamente à conta mais recente que acessou. Se necessário, use o menu suspenso de contas para mudar para a conta de que você precisa.
Para ver todas as contas associadas ao seu login, clique no nome da sua organização no canto inferior esquerdo da Klaviyo. A partir daqui, você pode alternar facilmente entre cada conta.
Cada ícone de conta recebe automaticamente uma cor, mas essas cores são exclusivas para cada usuário. Isso significa que 2 usuários com acesso à mesma conta podem ver cores diferentes (por exemplo, o usuário A vê a conta em vermelho, enquanto o usuário B a vê em azul).
Para ver uma lista maior de todas as contas vinculadas a este endereço de e-mail, selecione Todas as contas. A partir daí, você pode pesquisar contas específicas ou marcar suas favoritas com uma estrela para fixá-las no topo da lista.
Perguntas frequentes
Como posso criar várias contas com o mesmo nome de conta?
Quando você cria várias contas com o mesmo endereço de e-mail, você precisa criar as contas inicialmente com nomes de empresa/organização diferentes. Se você quiser que suas contas tenham o mesmo nome de empresa, você pode alterá-lo depois acessando Configurações, em seguida clicando em Organização e editando o campo Nome da empresa/organização.
Como posso combinar contas existentes?
Se você usa atualmente endereços de e-mail separados ou aliases (por exemplo, example+1@gmail.com) para fazer login em contas separadas, primeiro você precisa garantir que foi adicionado como um novo usuário com seu endereço principal (por exemplo, example@gmail.com) para usar esse recurso. Depois de ser adicionado a uma nova conta, você receberá um e-mail com a linha de assunto: Acesso adicional à conta do Klaviyo concedido, informando que você agora tem acesso à nova conta.
Como posso copiar meus fluxos, formulários, segmentos, campanhas e modelos para minhas outras contas?
Se você estiver conectando várias contas que representam diferentes regiões da mesma loja, provavelmente vai querer cloná-las de uma conta para outra para facilitar o processo de configuração. Você pode clonar fluxos, formulários, segmentos, campanhas e modelos.
Por que estou recebendo um erro ao tentar criar uma segunda conta?
Se você receber o erro: Já existe uma conta com esse nome de usuário, verifique se você está usando o mesmo endereço de e-mail e senha para criar sua segunda (ou terceira etc.) conta. Você não pode criar uma conta separada com o mesmo endereço de e-mail, mas com uma senha diferente.
Posso visualizar dados de várias contas ao mesmo tempo?
Sim. Ao criar um portfólio a partir de uma conta paga, você pode vincular qualquer conta em que você seja o Proprietário ou Administrador. Em seguida, você pode ver os detalhes de cobrança, comparar o desempenho de diferentes contas e muito mais.
Posso alterar a cor associada a contas diferentes?
A Klaviyo atribui as cores para cada usuário único na conta, e elas não podem ser personalizadas no momento.
Recursos adicionais
- Getting started with portfolios
Learn about portfolios in Klaviyo, including what they are, who should use them, and how to set them up.
- User management and privileges reference for Static User Roles
Learn about the different Klaviyo user roles, their account permissions and access, as well as their potential restrictions inside the platform. Depending on your role, the view of Klaviyo may look different. For instance, Owners see different account setting options than Admins do.
- How to clone forms, flows, segments, campaigns, and templates
Learn how to clone forms, flows, segments, campaigns, and templates. When cloning, you can either copy: