Como criar um segmento baseado em localização
O que você vai aprender
Saiba como usar segmentos baseados em localização para enviar campanhas por região, direcionar formulários para clientes em uma área específica ou entender melhor um subconjunto dos seus clientes. Esses segmentos usam a localização salva em cada perfil, incluindo dados de endereço sincronizados, como um endereço de cobrança, ou estimativas da geolocalização de IP. Saiba mais sobre como a localização é definida nos perfis do Klaviyo.
Como criar um segmento baseado em localização
- Navegue até Listas & segmentos e clique em Criar > Segmento.
- Insira um nome para o seu segmento. Se você estiver no painel Criar segmento, clique em Criar segmento para abrir o criador.
- Selecione Propriedades sobre alguém, depois escolha uma propriedade de localização e defina o operador e o valor. Você pode segmentar por país, cidade, estado ou região, CEP ou fuso horário.
- Adicione quaisquer outras condições de que você precise, usando os exemplos abaixo. Quando sua definição estiver pronta, clique em Criar segmento.
Quando você escolhe CEP, o criador de segmentos usa como padrão inclui qualquer um de. Você pode selecionar até 500 CEPs em uma única condição. Para adicionar códigos em massa, abra o menu suspenso de valores e clique em Adicionar CEP. Cole os códigos separados por vírgulas ou quebras de linha e, em seguida, clique em Adicionar. Os códigos já selecionados contam para o limite de 500 códigos.
Propriedades sobre uma pessoa > País > igual a > Canadá
OU
Propriedades sobre uma pessoa > Estado/região > igual a > Massachusetts
OU
Propriedades sobre uma pessoa > Estado/região > igual a > ...
Observe que, ao usar o conector OR entre essas condições, seu segmento será mais inclusivo — então alguém pode ser do Canadá, mas não de Massachusetts (e vice-versa) e ainda assim entrar nesse segmento. Se, em vez disso, você quiser tornar seu segmento mais exclusivo, adicione condições separadas por um conector AND. Ao fazer isso, você está dizendo que todas as condições devem ser verdadeiras para que alguém seja incluído. Para mais informações, acesse nosso guia AND vs. OR.
Criar um segmento de perfis impactados pelo GDPR e pelo UK GDPR
Pessoas localizadas na UE ou no Reino Unido são afetadas por determinadas leis de proteção de dados (GDPR e UK GDPR, respectivamente). Para criar um segmento de perfis nessas localidades, use esta definição:
Se alguém está ou não na UE (GDPR) > está na União Europeia
OU
Propriedades sobre uma pessoa > País igual a Reino Unido
Se você tiver perfis que contêm várias variantes de "Reino Unido" armazenadas no campo de localidade (por exemplo, "UK" ou "united kingdom"), inclua todas as grafias no seu segmento.
Use este segmento com base na localização se você quiser segmentar apenas clientes na UE ou no Reino Unido, ou excluir esses clientes de determinadas comunicações.
Segmente pela proximidade de alguém a um local
Você também pode criar segmentos baseados em localização, com foco em perfis dentro de um raio específico de um determinado CEP (ou seja, código postal). Você pode escolher um código postal de referência nos seguintes locais:
- Estados Unidos
- União Europeia, exceto Chipre, Estônia, Grécia e Malta
- Reino Unido
- Canadá
- Austrália
- Nova Zelândia
Para CEPs do Reino Unido, oferecemos suporte à filtragem por código outward, não por código inward nem por ambos os códigos outward e inward (geralmente separados por um espaço). Por exemplo, se o CEP completo de uma pessoa for "SW1W 0NY," apenas a primeira parte ("SW1W") vai funcionar para esses filtros.
Para segmentar pela proximidade de um perfil a um local, o perfil precisa ter um CEP e um país reconhecidos, ou latitude e longitude, como os obtidos pela geolocalização de IP. Um endereço IP sozinho não é suficiente se a Klaviyo não conseguir determinar um local a partir dele.
- No criador de segmentos, selecione A proximidade de alguém a um local.
- Escolha é para incluir perfis dentro do raio. Em seguida, insira a distância e escolha Milhas ou Quilômetros.
- Insira o código postal e selecione o país correspondente.
Vamos supor, por exemplo, que você tenha uma loja pop-up em Boston e queira convidar clientes próximos que estejam inscritos no marketing por e-mail. Crie um segmento com a seguinte definição:
Proximidade de alguém a um local > A pessoa está a > 30 milhas de > 02110 nos > Estados Unidos
E
Se alguém pode ou não receber marketing > pode receber marketing por e-mail > porque a pessoa se inscreveu
Para a condição de e-mail, clique em Adicionar filtro e selecione inscrever-se no menu suspenso porque a pessoa. Quando a definição estiver pronta, clique em Criar segmento.
Recursos adicionais
- Getting started with segments
Learn how to create and use segments in Klaviyo, which are a powerful tool for understanding your audience and sending targeted messages.
- Segment conditions reference
Learn more about segment conditions, including how to filter your conditions and more. When building segments in Klaviyo, conditions are the building blocks that you customize to either include or exclude certain sectors of your audience. In a nutshell, profiles will only appear in your dynamic segments when they meet the specific conditions you make when creating the segment.
- Understanding when and how Klaviyo sets a profile's location
Learn where to find location information for a profile, how it is used and updated, and more. When syncing or creating a new profile, Klaviyo determines the location and timezone information based on the profile's billing address. If a profile hasn't purchased, location and timezone are determined based on IP geolocation.
- Enhance restaurant guest relationships