Solução de problemas de como um perfil é agendado em um fluxo várias vezes
O senhor aprenderá
Saiba como solucionar cenários em que a mesma pessoa está na fila para receber um fluxo várias vezes. Esses perfis podem ter realizado a ação de acionamento várias vezes. Por exemplo, alguém pode ter feito várias compras seguidas ou visualizado vários produtos na mesma sessão de navegação.
Use o Smart Sending para limitar a frequência das mensagens
O Smart Sending, quando deixado ativado, garantirá que ninguém receba mais de um e-mail ou SMS no período estabelecido para o Smart Sending (16 e 24 horas por padrão, respectivamente). É altamente recomendável manter o Smart Sending ativado quando seu fluxo for acionado por um comportamento comumente repetido, como visualizar um produto ou estar ativo no site.
Use filtros adicionais para limitar a frequência das mensagens
Se quiser desabilitar o Smart Sending para um fluxo e estiver preocupado com o envio de vários e-mails ou mensagens de texto para alguém em um curto período de tempo, o senhor também pode usar um filtro adicional para sua mensagem que limita a frequência com que alguém pode receber uma mensagem do fluxo. Esse filtro deve ser:
O que alguém fez ou deixou de fazer > Recebeu um e-mail > em que > Assunto > é igual a > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Zero vezes > nos últimos > X dias
Certifique-se de substituir INSERT_EMAIL'S_SUBJECT pela linha de assunto real do e-mail, substitua X pelo número de dias que o senhor deseja usar.
Usar filtros de perfil para limitar a frequência das mensagens
Como alternativa, o senhor pode adicionar um filtro a todo o fluxo para limitar a frequência com que alguém entrará nele. Para isso, adicione o seguinte filtro de perfil:
Não esteve nesse fluxo > Pular alguém que esteve nesse fluxo nos últimos X dias
Certifique-se de substituir X pelo número de dias que o senhor deseja usar.
Essa opção não está disponível para fluxos baseados em listas e segmentos, pois eles são acionados apenas uma vez por destinatário.
Recursos adicionais
Saiba mais sobre os fluxos:
- Como visualizar a configuração de um acionador de fluxo
Saiba como usar a ferramenta de visualização da configuração do acionador de fluxo para garantir que o fluxo esteja configurado como o senhor pretende. Isso o ajudará a entender como o fluxo se comportará com base no acionador e nos filtros de perfil que o senhor adicionou.
- Compreensão da ramificação de fluxo
Saiba como a ramificação de fluxo ajuda a personalizar os fluxos para que você possa enviar indivíduos por diferentes caminhos paralelos, dependendo do que você já sabe sobre eles.
- Solução de problemas de um fluxo
Saiba como solucionar problemas de um fluxo quando o senhor notar que ele está se comportando de forma diferente do esperado.
- Entendendo o Smart Sending na Klaviyo
Saiba mais sobre o Smart Sending, que permite limitar o número de e-mails, mensagens SMS ou notificações push que alguém pode receber em um determinado período de tempo.