Fehlerbehebung, warum ein Profil mehrfach in einem Fluss eingeplant wird

Du wirst lernen

Hier erfährst du, wie du Szenarien beheben kannst, in denen dieselbe Person mehrmals in der Warteschlange für einen Flow steht. Diese Profile können die auslösende Aktion mehrfach ausgeführt haben. Zum Beispiel könnte jemand mehrere Käufe hintereinander getätigt oder mehrere Produkte in derselben Browsing-Sitzung angesehen haben.

Nutze Smart Sending, um die Häufigkeit der Nachrichten zu begrenzen

Wenn du Smart Sending aktiviert lässt, wird sichergestellt, dass niemand mehr als eine E-Mail oder SMS innerhalb des festgelegten Smart Sending-Zeitraums (standardmäßig 16 bzw. 24 Stunden) erhält. Wir empfehlen dringend, Smart Sending zu aktivieren, wenn dein Flow durch häufig wiederholtes Verhalten ausgelöst wird, z. B. wenn du ein Produkt ansiehst oder auf der Website aktiv bist.

Verwende zusätzliche Filter, um die Nachrichtenhäufigkeit zu begrenzen

Wenn du Smart Sending für einen Flow deaktivieren möchtest und dir Sorgen darüber machst, dass jemandem in kurzer Zeit mehrere E-Mails oder SMS geschickt werden, kannst du auch einen zusätzlichen Filter für deine Nachricht verwenden, der begrenzt, wie oft jemand eine Nachricht aus dem Flow erhalten kann.

Ersetze INSERT_EMAIL'S_SUBJECT durch den tatsächlichen Betreff der E-Mail und gib die Anzahl der Tage für den Zeitraum, den du verhindern willst, dass die Nutzer die E-Mail ein zweites Mal erhalten, in das leere Feld vor dem "days" Dropdown ein.

Nutze Profilfilter, um die Nachrichtenhäufigkeit zu begrenzen

Alternativ kannst du den gesamten Flow mit einem Filter versehen, um zu begrenzen, wie oft jemand ihn betreten wird. Um dies zu erreichen, füge den folgenden Profilfilter hinzu:

War nicht in diesem Flow > Überspringe jemanden, der in den letzten ___ Tagen in diesem Flow war

Ersetze diese ___ durch die Anzahl der Tage für den Zeitraum, in dem du verhindern willst, dass Kunde wieder in den Fluss kommt.

Diese Option ist nicht für Listen und segmentbasierte Flüsse verfügbar, da sie nur einmal pro Empfänger ausgelöst werden. 

Zusätzliche Ressourcen

Erfahre mehr über Flow: 

• Vorschau eines Flow Trigger-Setups
• Verzweigung des Flusses verstehen

Erfahre mehr über die Fehlerbehebung bei einem Flow.

Erfahre mehr über Smart Sending in Klaviyo.