Fehlerbehebung: Warum ein Profil in einem Flow mehrfach geplant ist
Übersicht
Hier erfährst du, wie du Szenarien behebst, in denen dieselbe Person mehrfach in die Warteschlange gestellt wird, um einen Flow zu erhalten. Diese Profile haben die Trigger-Aktion möglicherweise mehrfach ausgeführt. Zum Beispiel könnte jemand mehrere Käufe hintereinander getätigt oder mehrere Produkte in derselben Browsing-Session angesehen haben.
Nutze Smart Sending, um die Nachrichtenhäufigkeit zu begrenzen
Smart Sending stellt, wenn es aktiviert bleibt, sicher, dass niemand innerhalb des festgelegten Smart-Sending-Zeitraums (standardmäßig 16 bzw. 24 Stunden) mehr als eine E-Mail oder SMS erhält. Wir empfehlen dringend, Smart Sending aktiviert zu lassen, wenn dein Flow durch häufig wiederholtes Verhalten ausgelöst wird, wie das Ansehen eines Produkts oder Aktivität auf der Website.
Zusätzliche Filter verwenden, um die Nachrichtenhäufigkeit zu begrenzen
Wenn du Smart Sending für einen Flow deaktivieren möchtest und befürchtest, dass innerhalb kurzer Zeit mehrere E-Mails oder SMS an eine Person gesendet werden, kannst du auch deiner Nachricht einen zusätzlichen Filter hinzufügen, der begrenzt, wie häufig jemand eine Nachricht aus dem Flow erhalten kann. Dieser Filter sollte sein:
Was jemand getan hat oder nicht getan hat > Email erhalten > wobei > Betreff > entspricht > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > 0-mal > in den letzten > X Tagen
Stelle sicher, dass du INSERT_EMAIL'S_SUBJECT durch den tatsächlichen Betreff der E-Mail ersetzt und X durch die Anzahl der Tage, die du verwenden möchtest.
Verwende Profilfilter, um die Nachrichtenhäufigkeit zu begrenzen
Alternativ kannst du dem gesamten Flow einen Filter hinzufügen, um zu begrenzen, wie häufig jemand ihn betritt. Füge dazu den folgenden Profil-Filter hinzu:
War nicht in diesem Flow > Überspringe alle, die in den letzten X Tagen in diesem Flow waren
Stelle sicher, dass du X durch die Anzahl der Tage ersetzt, die du verwenden möchtest.
Diese Option ist für list- und segmentbasierte Flow nicht verfügbar, da sie nur einmal pro Empfänger*in ausgelöst werden.
Weitere Ressourcen
Learn more about flows:
- So zeigst du eine Flow-Trigger-Einrichtung in der Vorschau an
Hier erfährst du, wie du das Vorschau-Tool für die Einrichtung von Flow-Triggern verwendest, um sicherzustellen, dass dein Flow wie beabsichtigt eingerichtet ist. So kannst du besser verstehen, wie sich dein Flow basierend auf den hinzugefügten Triggern und Profilfiltern verhalten wird.
- Grundlegendes zur Flow-Verzweigung
Erfahre, wie Flow-Verzweigungen dir helfen, Flows zu personalisieren, damit du Personen auf verschiedenen Pfaden senden kannst, je nachdem, was du bereits über sie weißt.
- Fehlerbehebung bei einem Flow
Erfahre, wie du Fehler bei einem Flow beheben kannst, wenn du feststellst, dass er sich anders verhält als erwartet.
- Informationen zum Smart Sending in Klaviyo
Erfahre mehr über Smart Sending, mit dem du die Anzahl der E-Mails, SMS-Nachrichten oder Push-Benachrichtigungen begrenzen kannst, die jemand innerhalb eines bestimmten Zeitraums erhalten kann.