Résolution des problèmes expliquant pourquoi un profil est programmé plusieurs fois dans un flux

Vous apprendrez

Apprenez à résoudre les scénarios dans lesquels la même personne se retrouve plusieurs fois en file d'attente pour recevoir un flux. Ces profils peuvent avoir effectué l'action déclenchante plusieurs fois. Par exemple, une personne peut avoir effectué plusieurs achats d'affilée ou consulté plusieurs produits au cours de la même session de navigation.

Utilisez l'envoi intelligent pour limiter la fréquence des messages

L'envoi intelligent, lorsqu'il est activé, permet de s'assurer que personne ne reçoit plus d'un courriel ou d'un SMS au cours de la période d'envoi intelligent établie (16 et 24 heures par défaut, respectivement). Nous vous recommandons vivement d'activer l'envoi intelligent lorsque votre flux est déclenché par un comportement couramment répété, comme la consultation d'un produit ou l'activité sur le site.

Utilisez des filtres supplémentaires pour limiter la fréquence des messages

Si vous souhaitez désactiver l'envoi intelligent pour un flux et que vous craignez que plusieurs e-mails ou textes soient envoyés à une personne dans un court laps de temps, vous pouvez également utiliser un filtre supplémentaire pour votre message afin de limiter la fréquence à laquelle une personne peut recevoir un message du flux.

Veillez à remplacer INSERT_EMAIL'S_SUBJECT par l'objet réel de l'e-mail et saisissez le nombre de jours correspondant à la période pendant laquelle vous souhaitez empêcher les utilisateurs de recevoir l'e-mail une seconde fois dans l'espace vide précédant le menu déroulant "days".

Utilisez les filtres de profil pour limiter la fréquence des messages

Vous pouvez également ajouter un filtre à l'ensemble du flux afin de limiter la fréquence des entrées. Pour ce faire, ajoutez le filtre de profil suivant :

N'a pas été dans ce flux > Sautez quelqu'un qui a été dans ce flux au cours des ___ derniers jours

Veillez à remplacer ce ___ par le nombre de jours correspondant à la période pendant laquelle vous souhaitez empêcher les clients d'entrer à nouveau dans le flux.

Cette option n'est pas disponible pour les flux basés sur des listes et des segments, car ils ne se déclenchent qu'une fois par destinataire. 

Ressources complémentaires

En savoir plus sur les flux : 

• Comment prévisualiser la configuration d'un déclencheur de flux
• Comprendre le fractionnement des flux

Apprenez à dépanner un flux.

En savoir plus sur l'envoi intelligent dans Klaviyo.