Resolución de problemas por los que un perfil se programa en un flujo varias veces

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Actualizado 21 feb 2025, 21:56 EST
Aprenderá

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Aprenda a solucionar situaciones en las que ve a la misma persona en cola para recibir un flujo varias veces. Estos perfiles pueden haber realizado la acción desencadenante varias veces. Por ejemplo, alguien podría haber realizado varias compras seguidas o haber visto varios productos en la misma sesión de navegación.

Utilice el envío inteligente para limitar la frecuencia de los mensajes

Utilice el envío inteligente para limitar la frecuencia de los mensajes

El envío inteligente, si se deja activado, garantizará que nadie reciba más de un correo electrónico o SMS en el periodo de envío inteligente establecido (16 y 24 horas por defecto, respectivamente). Le recomendamos encarecidamente que mantenga activado el envío inteligente cuando su flujo se active por un comportamiento que se repite con frecuencia, como ver un producto o estar activo en el sitio.

Utilice filtros adicionales para limitar la frecuencia de los mensajes

Utilice filtros adicionales para limitar la frecuencia de los mensajes

Si quieres deshabilitar Smart Sending para un flujo y te preocupa que se envíen varios correos electrónicos o mensajes de texto a alguien en un breve periodo de tiempo, también puedes utilizar un Filtro adicional a tu mensaje que limite la frecuencia con la que alguien puede recibir un mensaje del flujo. Este filtro debe ser: 

Lo que alguien ha hecho o dejado de hacer > Recibido correo electrónico > donde > Asunto > es igual a > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Cero veces > en los últimos > X días

Asegúrate de sustituir INSERT_EMAIL'S_SUBJECT por el asunto real de correo electrónico del correo electrónico, sustituye X por el número de días que quieras utilizar. 

Utilice filtros de perfil para limitar la frecuencia de los mensajes

Utilice filtros de perfil para limitar la frecuencia de los mensajes

Como alternativa, puede añadir un filtro a todo el flujo para limitar la frecuencia con la que alguien entrará en él. Para ello, añada el siguiente filtro de perfil:

No ha estado en este flujo > Omite a alguien que haya estado en este flujo en los últimos X días

Asegúrate de sustituir X por el número de días que quieras utilizar.

Esta opción no está disponible para los flujos basados en listas y segmentos, ya que sólo se activan una vez por destinatario. 

Recursos adicionales

Recursos adicionales

Más información sobre los flujos: 

Aprenda a solucionar los problemas de un flujo.

Más información sobre el envío inteligente en Klaviyo.

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