Resolución de problemas por los que un perfil se programa en un flujo varias veces

Aprenderá

Aprenda a solucionar situaciones en las que ve a la misma persona en cola para recibir un flujo varias veces. Estos perfiles pueden haber realizado la acción desencadenante varias veces. Por ejemplo, alguien podría haber realizado varias compras seguidas o haber visto varios productos en la misma sesión de navegación.

Utilice el envío inteligente para limitar la frecuencia de los mensajes

El envío inteligente, si se deja activado, garantizará que nadie reciba más de un correo electrónico o SMS en el periodo de envío inteligente establecido (16 y 24 horas por defecto, respectivamente). Le recomendamos encarecidamente que mantenga activado el envío inteligente cuando su flujo se active por un comportamiento que se repite con frecuencia, como ver un producto o estar activo en el sitio.

Utilice filtros adicionales para limitar la frecuencia de los mensajes

Si desea desactivar el envío inteligente para un flujo y le preocupa que se envíen varios mensajes de correo electrónico o de texto a alguien en un breve periodo de tiempo, también puede utilizar un filtro adicional a su mensaje que limite la frecuencia con la que alguien puede recibir un mensaje del flujo.

Asegúrese de sustituir INSERT_EMAIL'S_SUBJECT por el asunto real del correo electrónico, e introduzca el número de días del periodo de tiempo que desea evitar que los usuarios reciban el correo electrónico por segunda vez en el espacio en blanco situado antes del desplegable "days".

Utilice filtros de perfil para limitar la frecuencia de los mensajes

Como alternativa, puede añadir un filtro a todo el flujo para limitar la frecuencia con la que alguien entrará en él. Para ello, añada el siguiente filtro de perfil:

No ha estado en este flujo > Omita a alguien que haya estado en este flujo en los últimos ___ días

Asegúrese de sustituir este ___ por el número de días del periodo de tiempo que desea impedir que los clientes vuelvan a entrar en el flujo.

Esta opción no está disponible para los flujos basados en listas y segmentos, ya que sólo se activan una vez por destinatario. 

Recursos adicionales

Más información sobre los flujos: 

• Cómo previsualizar la configuración de un activador de flujo
• Comprender la ramificación del flujo

Aprenda a solucionar los problemas de un flujo.

Más información sobre el envío inteligente en Klaviyo.