Felsökning av varför en profil schemaläggs i ett flöde flera gånger

Du kommer att lära dig

Lär dig hur du felsöker scenarier där du ser att samma person står i kö för att ta emot ett flöde flera gånger. Dessa profiler kan ha utlöst avtryckaren flera gånger. En person kan till exempel ha gjort flera köp i rad eller tittat på flera produkter under samma surfningssession.

Använd Smart Sending för att begränsa meddelandefrekvensen

Smart Sendingkommer, när den är aktiverad, att se till att ingen får mer än ett e-postmeddelande eller sms under den fastställda perioden Smart Sending (16 respektive 24 timmar som standard). Vi rekommenderar starkt att du håller Smart Sending aktiverat när ditt flöde utlöses av ett vanligt upprepat beteende, som att visa en produkt eller vara Aktiv på webbplatsen.

Använd ytterligare filter för att begränsa meddelandefrekvensen

Om du vill inaktivera Smart Sending för ett flöde och är orolig för att flera e-postmeddelanden eller sms skickas till någon på kort tid, kan du också använda ett Extrafilter till ditt meddelande som begränsar hur ofta någon kan få ett meddelande från flödet. Detta filter bör vara: 

Vad någon har gjort eller inte gjort > Mottagit e-post > där > Ämne > är lika med > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Noll gånger > under de senaste > X dagarna

Se till att ersätta INSERT_EMAIL'S_SUBJECT med e-postens faktiska ämnesrad, ersätt X med det antal dagar du vill använda. 

Använd profilfilter för att begränsa meddelandefrekvensen

Alternativt kan du lägga till ett filter för hela flödet för att begränsa hur ofta någon kommer att ange det. För att uppnå detta lägger du till följande profilfilter:

Har inte varit i detta flöde > Hoppa över någon som har varit i detta flöde de senaste X dagarna

Se till att ersätta X med det antal dagar som du vill använda.

Detta alternativ är inte tillgängligt för lista- och segment-baserade flöde, eftersom de bara utlöses en gång per mottagare. 

Ytterligare resurser

Lär dig mer om flöde: 

• Hur man förhandsgranskar en flöde trigger setup
• Förstå flödesförgrening

Lär dig hur du felsöker ett flöde.

Ta reda på mer om Smart Sending i Klaviyo.