Risoluzione dei problemi relativi al motivo per cui un profilo è programmato in un flusso più volte
Cosa imparerai
Scopri come risolvere i problemi quando vedi la stessa persona in coda per ricevere un flusso più volte. Questi profili potrebbero aver eseguito l'azione di attivazione più volte. Ad esempio, qualcuno potrebbe aver effettuato più acquisti di seguito o visualizzato più prodotti nella stessa sessione di navigazione.
Usa Smart Sending per limitare la frequenza dei messaggi
Smart Sending, se lasciato attivo, garantirà che nessuno riceva più di una e-mail o un SMS nel periodo Smart Sending stabilito (16 e 24 ore per impostazione predefinita, rispettivamente). Ti consigliamo vivamente di mantenere Smart Sending attivo quando il flusso viene attivato da comportamenti ripetuti di frequente, come visualizzare un prodotto o essere attivo sul sito.
Usa filtri aggiuntivi per limitare la frequenza dei messaggi
Se vuoi disattivare Smart Sending per un flusso e temi che vengano inviati più e-mail o SMS a una persona in un breve periodo di tempo, puoi anche usare un filtro aggiuntivo per il tuo messaggio che limita la frequenza con cui una persona può ricevere un messaggio dal flusso. Questo filtro dovrebbe essere:
Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ha ricevuto e-mail > dove > Oggetto > è uguale a > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Zero volte > negli ultimi > X giorni
Assicurati di sostituire INSERT_EMAIL'S_SUBJECT con l'oggetto effettivo dell'e-mail e di sostituire X con il numero di giorni che vuoi usare.
Usa i filtri del profilo per limitare la frequenza dei messaggi
In alternativa, puoi aggiungere un filtro all'intero flusso per limitare la frequenza con cui una persona vi entrerà. Per farlo, aggiungi il seguente filtro profilo:
Non è stato in questo flusso > Salta chiunque sia stato in questo flusso negli ultimi X giorni
Assicurati di sostituire X con il numero di giorni che vuoi usare.
Questa opzione non è disponibile per i flussi basati su elenchi e segmenti, poiché si attivano solo una volta per destinatario.
Risorse aggiuntive
Per saperne di più sui flussi:
- Come visualizzare in anteprima una configurazione del trigger del flusso
Scopri come usare lo strumento di anteprima della configurazione dell’attivazione del flusso per assicurarti che il flusso sia configurato come previsto. Questo ti aiuterà a capire come si comporterà il flusso in base all’attivazione e ai filtri del profilo che hai aggiunto.
- Come funziona la ramificazione del flusso
Scopri come la ramificazione dei flussi ti aiuta a personalizzare i flussi in modo da poter indirizzare le persone lungo percorsi diversi, a seconda di ciò che già sai su di loro.
- Risoluzione dei problemi di un flusso
Scopri come risolvere i problemi di un flusso quando noti che si comporta in modo diverso dal previsto.
- Come funziona Smart Sending in Klaviyo
Scopri di più su Smart Sending, che ti permette di limitare il numero di e-mail, SMS o notifiche push che una persona può ricevere entro un determinato periodo di tempo.