Risoluzione dei problemi per cui un profilo viene programmato più volte in un flusso

Imparerà

Impari a risolvere gli scenari in cui vede la stessa persona in coda per ricevere un flusso più volte. Questi profili possono aver intrapreso l'azione scatenante più volte. Ad esempio, qualcuno potrebbe aver effettuato più acquisti di seguito o aver visualizzato più prodotti nella stessa sessione di navigazione.

Utilizzi l'invio intelligente per limitare la frequenza dei messaggi

L'Invio intelligente, se lasciato abilitato, farà in modo che nessuno riceva più di un'e-mail o di un SMS nel periodo di Invio intelligente stabilito (16 e 24 ore di default, rispettivamente). Consigliamo vivamente di mantenere abilitato l'invio intelligente quando il suo flusso è attivato da un comportamento comunemente ripetuto, come la visualizzazione di un prodotto o l'attività sul sito.

Utilizzi filtri aggiuntivi per limitare la frequenza dei messaggi

Se vuoi disabilitare Smart Sending per un Flusso e sei preoccupato per l'invio di più e-mail o messaggi a qualcuno in un breve periodo di tempo, puoi anche utilizzare un filtro aggiuntivo al tuo messaggio che limita la frequenza con cui qualcuno può ricevere un messaggio dal Flusso. Questo filtro dovrebbe essere: 

Quello che qualcuno ha fatto o non ha fatto > Ricevuto un'e-mail > dove > L'oggetto > è uguale a > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Zero volte > negli ultimi > X giorni

Assicurati di sostituire INSERT_EMAIL'S_SUBJECT con l'oggetto effettivo dell'e-mail, sostituisci X con il numero di giorni che vuoi utilizzare. 

Utilizzi i filtri del profilo per limitare la frequenza dei messaggi

In alternativa, può aggiungere un filtro all'intero flusso per limitare la frequenza con cui qualcuno vi accede. Per ottenere questo, aggiunga il seguente filtro di profilo:

Non è stato in questo Flusso > Salta qualcuno che è stato in questo Flusso negli ultimi X giorni

Assicurati di sostituire X con il numero di giorni che vuoi utilizzare.

Questa opzione non è disponibile per i flussi basati su elenchi e segmenti, in quanto si attivano solo una volta per destinatario. 

Risorse aggiuntive

Per saperne di più sui flussi: 

• Come visualizzare l'anteprima della configurazione di un trigger di flusso
• Comprendere la ramificazione del flusso

Impara a risolvere i problemi di un flusso.

Scopra di più su Smart Sending in Klaviyo.