Solução de problemas de como um perfil é agendado em um fluxo várias vezes

O senhor aprenderá

Saiba como solucionar cenários em que a mesma pessoa está na fila para receber um fluxo várias vezes. Esses perfis podem ter realizado a ação de acionamento várias vezes. Por exemplo, alguém pode ter feito várias compras seguidas ou visualizado vários produtos na mesma sessão de navegação.

Use o Smart Sending para limitar a frequência das mensagens

O Smart Sending, quando deixado ativado, garantirá que ninguém receba mais de um e-mail ou SMS no período estabelecido para o Smart Sending (16 e 24 horas por padrão, respectivamente). É altamente recomendável manter o Smart Sending ativado quando seu fluxo for acionado por um comportamento comumente repetido, como visualizar um produto ou estar ativo no site.

Use filtros adicionais para limitar a frequência das mensagens

Se quiser desativar o Smart Sending para um fluxo e estiver preocupado com o envio de vários e-mails ou textos para alguém em um curto período de tempo, o senhor também pode usar um filtro adicional para a mensagem que limita a frequência com que alguém pode receber uma mensagem do fluxo.

Certifique-se de substituir INSERT_EMAIL'S_SUBJECT pela linha de assunto real do e-mail e digite o número de dias do período de tempo que deseja impedir que os usuários recebam o e-mail uma segunda vez no espaço em branco antes do menu suspenso "days".

Usar filtros de perfil para limitar a frequência das mensagens

Como alternativa, o senhor pode adicionar um filtro a todo o fluxo para limitar a frequência com que alguém entrará nele. Para isso, adicione o seguinte filtro de perfil:

Não esteve nesse fluxo > Pular alguém que esteve nesse fluxo nos últimos ___ dias

Certifique-se de substituir esse ___ pelo número de dias do período de tempo que o senhor deseja impedir que os clientes entrem novamente no fluxo.

Essa opção não está disponível para fluxos baseados em listas e segmentos, pois eles são acionados apenas uma vez por destinatário. 

Recursos adicionais

Saiba mais sobre os fluxos: 

• Como visualizar a configuração de um acionador de fluxo
• Compreensão da ramificação de fluxo

Saiba como solucionar problemas de um fluxo.

Saiba mais sobre o Smart Sending no Klaviyo.