Solução de problemas: por que um perfil está agendado em um fluxo várias vezes
O que você vai aprender
Saiba como solucionar problemas em cenários em que você está vendo a mesma pessoa na fila para receber um fluxo várias vezes. Esses perfis podem ter realizado a ação de gatilho várias vezes. Por exemplo, alguém pode ter feito várias compras em sequência ou visualizado vários produtos na mesma sessão de navegação.
Use o Smart Sending para limitar a frequência de mensagens
O Smart Sending, quando deixado ativado, garantirá que ninguém receba mais de um e-mail ou SMS no período definido do Smart Sending (16 e 24 horas por padrão, respectivamente). Recomendamos fortemente manter o Smart Sending ativado quando seu fluxo é acionado por comportamentos comumente repetidos, como visualizar um produto ou ficar com atividade no site.
Use filtros adicionais para limitar a frequência das mensagens
Se você quiser desativar o Smart Sending para um fluxo e estiver preocupado com o envio de vários e-mails ou mensagens de texto para alguém em um curto período, você também pode usar um filtro adicional na sua mensagem que limita a frequência com que alguém pode receber uma mensagem do fluxo. Este filtro deve ser:
O que alguém fez ou não fez > Recebeu e-mail > em que > Assunto > é igual a > INSERT_EMAIL'S_SUBJECT > Zero vezes > nos últimos > X dias
Certifique-se de substituir INSERT_EMAIL'S_SUBJECT pela linha de assunto real do e-mail e substituir X pelo número de dias que você quer usar.
Use filtros de perfil para limitar a frequência de mensagens
Como alternativa, você pode adicionar um filtro ao fluxo inteiro para limitar a frequência com que alguém entrará nele. Para fazer isso, adicione o seguinte filtro de perfil:
Não esteve neste fluxo > Ignorar qualquer pessoa que esteve neste fluxo nos últimos X dias
Não se esqueça de substituir X pelo número de dias que você quer usar.
Essa opção não está disponível para fluxos baseados em lista e segmento, pois eles só são acionados uma vez por destinatário.
Recursos adicionais
Learn more about flows:
- Como visualizar uma configuração de acionador de fluxo
Saiba como usar a ferramenta de prévia da configuração do acionador do fluxo para garantir que seu fluxo esteja configurado como você pretendia. Isso vai ajudar você a entender como seu fluxo vai se comportar com base no acionador e nos filtros de perfil que você adicionou.
- Entenda a ramificação de fluxos
Saiba como a ramificação de fluxos ajuda a personalizar fluxos para que você possa enviar indivíduos por caminhos diferentes, dependendo do que você já sabe sobre eles.
- Resolva problemas com um fluxo
Saiba como solucionar problemas em um fluxo quando você notar que ele está se comportando de forma diferente do esperado.
- Como funciona o Smart Sending na Klaviyo
Saiba mais sobre o Smart Sending, que permite limitar o número de e-mails, mensagens SMS ou notificações push que alguém pode receber dentro de um período definido.