Como criar segmentos de frequência de e-mail
O que você vai aprender
Saiba como oferecer diferentes preferências de frequência de e-mail aos seus assinantes para que você possa definir expectativas de forma proativa e fornecer conteúdo mais relevante. Permitir que seus assinantes escolham com que frequência eles recebem suas mensagens é uma ótima forma de manter o engajamento e reduzir os cancelamentos de inscrição. Se você for intenso demais e enviar e-mails aos seus assinantes com muita frequência, corre o risco de novos cadastros cancelarem a inscrição logo de cara.
Deixe seus assinantes definirem preferências de frequência de e-mails
A primeira etapa para segmentar sua lista de e-mail com base nas preferências de frequência é permitir que seus assinantes escolham com que frequência eles vão receber mensagens de você. Saiba como adicionar um campo de preferência de frequência à sua página Gerenciar preferências:
- Clique no nome da sua conta no canto inferior esquerdo.
- Selecione Configurações.
- Escolha Outro.
- Em Página de preferências, clique em Editar página.
Se você já criou páginas de consentimento específicas para listas, navegue até o editor da página de preferências da sua lista principal.
- Clique em Adicionar blocos.
- Adicione um bloco de botão de opção à sua página de preferências.
- No campo Texto do rótulo, insira "Com que frequência você gostaria de receber e-mails nossos?" (ou algo semelhante).
- No campo Propriedades do perfil, digite "Frequência de e-mail" e, em seguida, clique em Criar ["Frequência de e-mail"].
Se você preferir usar um nome de propriedade diferente, escolha-o no menu ou digite-o no campo de pesquisa para criá-lo.
- Na coluna Rótulo, adicione uma série de opções de frequência de envio de e-mails (por exemplo, Diária, Semanal, Mensal). Esses rótulos aparecerão na sua página de preferências.
- Na coluna Valor, adicione os valores de propriedade correspondentes. Esses valores aparecerão nos perfis de cliente no Klaviyo.
- Clique em Publicar para publicar sua página de preferências.
Quando alguém se cadastra ou opta por editar as preferências, uma propriedade personalizada será adicionada ao perfil de contato ou alterada nele.
Peça aos assinantes suas preferências
Depois que sua página de preferências incluir uma pergunta sobre preferências de frequência de e-mails, envie uma campanha para pedir que os assinantes a preencham.
Para incluir um link para sua página de preferências em um e-mail, use a tag de modelo {% manage_preferences %}. Como alternativa, para personalizar o texto que aparece no link de gerenciar preferências, use a tag {% manage_preferences 'click here' %} e substitua o texto "clique aqui" pelo texto de sua preferência.
Além de enviar uma campanha especificamente para solicitar preferências do assinante, considere incluir um link de gerenciar preferências nos rodapés dos seus e-mails.
Criar segmentos de frequência de e-mail
Depois de coletar essas informações dos seus assinantes, crie segmentos para incluir ou excluir nos envios das suas campanhas. Se você tornar as preferências de frequência opcionais, será necessário ter uma cadência de envio padrão caso um assinante não escolha nenhuma das opções disponíveis. Em geral, é melhor definir um meio-termo, em vez de começar enviando e-mails diários para seus assinantes logo de cara.
Diariamente
Semanalmente
Mensal
Assinantes cuja preferência de frequência de e-mail não está definida
Se você tornar as preferências de frequência de e-mail opcionais, você terá algumas pessoas na sua lista de e-mail cuja frequência não está definida. É importante que você não se esqueça de enviar mensagens para esses assinantes. Para obter uma contagem de quantas pessoas são essas, crie um segmento usando as seguintes condições:
Envie para esses assinantes uma campanha de e-mail e exclua seus segmentos diários, semanais e mensais.
Depois, você pode criar campanhas para seus segmentos diários, semanais e mensais e enviar para eles como faria normalmente.
O conteúdo que você envia para cada um desses segmentos deve variar. Por exemplo, newsletters semanais podem ser um resumo de quaisquer novos lançamentos de produtos etc. que aconteceram ao longo da semana, enquanto atualizações diárias podem destacar quaisquer vendas ou promoções que você esteja fazendo. Newsletters mensais devem ser mais longas e cuidadosamente selecionadas, já que você não se comunica com esses assinantes com muita frequência.
Recursos adicionais
- Criando um cronograma de envio com base no engajamento de referência por e-mail
Aprenda a criar um cronograma de envio com base no engajamento do cliente. Isso é essencial para alcançar uma taxa de abertura forte e manter um relacionamento positivo com seus assinantes. Enviar com muita frequência para perfis não engajados prejudicará sua reputação de remetente, enquanto enviar com pouca frequência para clientes com interações significa deixar dinheiro na mesa. O ideal é encontrar um meio-termo usando segmentos e cronogramas de envio. Neste artigo, você vai aprender a segmentar assinantes em trilhas de engajamento que orientarão seus hábitos de envio.
- Como criar segmentos de persona de clientes com base na atividade
Saiba como usar a segmentação para criar segmentos de persona de clientes com base nas ações que eles realizaram. Isso permite que você envie comunicações de marketing mais relevantes, para extrair o máximo valor do seu público.
- Desenvolver um calendário de conteúdo