AU – oznaczenie identyfikatora odrzucenia identyfikatora nadawcy
Czego się dowiesz?
Dowiedz się, jak rozwiązać problem z odrzuconymi rejestracjami markowego identyfikatora nadawcy Australii. Użyj tej listy kontrolnej przed ponownym przesłaniem odrzuconej rejestracji identyfikatora ID nadawcy Australii.
Jak poprawić odrzuconą aplikację:
Znajdź powód odrzucenia w e-mailu lub powiadomieniu w aplikacji w pierwszej kolumnie, a następnie wykonaj odpowiednie kontrole w tym wierszu przed ponownym przesłaniem.
ACMA wymaga, aby identyfikator nadawcy był wyraźnie powiązany z zarejestrowaną nazwą firmy, nazwą spółki, znakiem towarowym lub nazwą domeny danego podmiotu. Pełne wytyczne dotyczące rejestracji: acma.gov.au/registering-sender-ids.
Przed ponownym przesłaniem popraw wszystkie przyczyny odrzucenia wymienione w powiadomieniu.
Rejestracja działalności gospodarczej:
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Brakuje oficjalnego dokumentu rejestracyjnego firmy K0012 | Prześlij aktualny, oficjalny dokument rejestracyjny firmy, na którym widnieją nazwa firmy, numer rejestracyjny oraz status: aktywny lub zarejestrowany. W przypadku firm z Australii użyj wyciągu z rejestru spółek ASIC lub potwierdzenia numeru ABN. W przypadku firm międzynarodowych użyj równoważnego dokumentu z krajowego rejestru przedsiębiorstw w Twoim kraju. | ☐ Dokument jest aktualnym, oficjalnym urzędowym rekordem rejestracyjnym ☐ Nazwa firmy na dokumencie jest dokładnie taka sama jak w formularzu rejestracyjnym ☐ Numer rejestracyjny firmy (ABN lub ACN dla firm australijskich) jest widoczny i poprawny ☐ Status firmy to Aktywny lub Zarejestrowany (nie anulowany ani wyrejestrowany) ☐ Pty Ltd: aktualny wyciąg z ASIC dla spółki z connectonline.asic.gov.au. Upewnij się, że jest to kompletny wyciąg, który zawiera listę aktualnych osób pełniących funkcje w spółce. Przykład poprawnego, kompletnego wyciągu możesz zobaczyć tutaj. ☐ Działalność jednoosobowa: potwierdzenie ABN z abr.business.gov.au ☐ Zaufanie: rejestracja ABN dla podmiotu powierniczego ☐ Spółka osobowa: rejestracja ABN na potrzeby spółki partnerskiej ☐ Firma międzynarodowa: aktualny dokument urzędowy z krajowego rejestru przedsiębiorców w Twoim kraju, np. certyfikat rejestracji spółki lub wyciąg z Companies House |
Upoważniony przedstawiciel nie widnieje na wyciągu z rejestru działalności gospodarczej K0129 | Upoważniony przedstawiciel musi być możliwy do zweryfikowania w oficjalnym dokumencie rejestracyjnym firmy jako dyrektor, członek zarządu, wskazany właściciel lub upoważniony sygnatariusz. Jeśli nie ma ich na liście, dostarcz Letter of Authority (LOA) podpisany przez osobę, która znajduje się na liście. | ☐ Przedstawiciel jest wymieniony jako obecny dyrektor lub członek zarządu w wycinku z ASIC (Pty Ltd) ☐ LUB jest właścicielem ABN wskazanym przy rejestracji ABR (jednoosobowa działalność gospodarcza) ☐ LUB jest wskazanym powiernikiem na umowie powierniczej (powiernictwie). ☐ LUB jest nazwanym partnerem w umowie partnerskiej ☐ Jeśli przedstawiciel nie jest wymieniony jako osoba uprawniona: upewnij się, że podczas ponownego przesyłania został przesłany dokument LOA podpisany przez wymienioną osobę uprawnioną. Dokument LOA musi być zgodny z tym szablonem. ☐ Imię i nazwisko przedstawiciela(-ki) na dokumencie rejestracji firmy lub LOA dokładnie odpowiada imieniu i nazwisku na formularzu |
Szczegóły na dokumencie nie pasują do formularza rejestracyjnego K0028 | Wszystkie szczegóły na przesłanym dokumencie muszą dokładnie odpowiadać danym wprowadzonym w formularzu rejestracyjnym. | ☐ Nazwa firmy jest dokładnie zgodna z formularzem – sprawdź interpunkcję, odstępy i skróty (Pty Ltd kontra Pty. z oo) ☐ Numer rejestracyjny firmy w dokumencie dokładnie odpowiada temu w formularzu ☐ Adres w dokumencie jest dokładnie taki sam jak w formularzu ☐ Dokument jest nową kopią, a nie starym wyciągiem z nieaktualnymi szczegółami ☐ Skan jest wyraźny, a cały tekst czytelny |
Weryfikacja firmy i reprezentanta
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Osoba kontaktowa musi być oficjalnym przedstawicielem firmy w urzędzie weryfikacyjnym K0058 | Upoważniony przedstawiciel musi być oficjalnym przedstawicielem firmy, którego można zweryfikować na podstawie wyciągu z rejestru przedsiębiorców. | ☐ Przedstawiciel jest wymieniony w wyciągu z rejestracji działalności jako członek zarządu lub członka kadry zarządzającej ☐ Jeśli nie ma jej na liście: upewnij się, że przy ponownym przesyłaniu przesłano LOA podpisane przez osobę z listy ☐ Imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu przedstawiciela w formularzu są poprawne i dokładnie do siebie pasują |
Adres e-mail upoważnionego przedstawiciela nie jest zgodny z domeną firmy K0057 | Adres e-mail przedstawiciela musi pochodzić z oficjalnej domeny firmy, a nie od ogólnego usługodawcy takiego jak Gmail lub Outlook. | ☐ Adres e-mail kończy się domeną firmy (np @mojafirma.com.au) ☐ Adres e-mail nie pochodzi z adresu @gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, lub podobną domenę ogólną ☐ Domena adresu e-mail jest zgodna z domeną witryny firmy |
Domena adresu e-mail nie pasuje do domeny witryny K0109 | Domena adresu e-mail i domena witryny muszą być zgodne. | ☐ Domena adresu e-mail (część po @) jest zgodna z domeną witryny ☐ np. e-mail: nazwa@mojstore.com.au, strona internetowa: mystore.com.au |
Nazwa firmy nie pasuje do certyfikatu SSL lub adresu URL witryny K0010 | Nazwa firmy musi być możliwa do zweryfikowania na stronie internetowej. Strona musi być aktywna, bezpieczna i zawierać zarejestrowaną nazwę firmy. | ☐ Strona jest publicznie dostępna ☐ Adres URL strony zaczyna się od https:// (prawidłowy certyfikat SSL) ☐ Nazwa firmy jest wyraźnie widoczna na stronie ☐ Nazwa firmy na stronie internetowej jest dokładnie taka sama jak nazwa w formularzu rejestracyjnym |
Strona nie jest powiązana z daną działalnością firmy ani jej nie reprezentuje K0110 | Strona internetowa musi należeć do zarejestrowanego podmiotu i być przez niego obsługiwana. | ☐ Strona internetowa jest własnością firmy, a nie sklepu internetowego (np nie jest stroną sprzedawcy Shopify/Etsy/Amazon) ☐ Na stronie internetowej wyświetlana jest nazwa firmy, dane kontaktowe oraz ABN, jeśli to możliwe |
Pełnomocnictwo (LOA)
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Wymagane jest upoważnienie (LOA) K0131 | LOA jest wymagane, jeśli osoba dokonująca rejestracji nie figuruje w wyciągu z rejestracji działalności gospodarczej na giełdzie. | ☐ Używany jest prawidłowy szablon LOA. Musisz użyć tego szablonu. ☐ LOA wyraźnie identyfikuje firmę, podając jej nazwę i numer rejestracyjny (np. ABN lub ACN) ☐ Podaje pełne imię i nazwisko osoby, której udziela się upoważnienia ☐ Podaje swoje uprawnienia (np w celu zarejestrowania się i zarządzania identyfikatorem SMS nadawcy w imieniu [Business]') ☐ Podpisana przez dyrektora lub członka kierownictwa, którego nazwisko widnieje w wypisie z rejestracji działalności ☐ Zawiera datę podpisania ☐ Wyraźnie podane imię i nazwisko sygnatariusza oraz jego rola |
Upoważnienie do pełnomocnictwa zawiera niekompletne informacje K0130 | Nazwa użytkownika (LOA) musi być kompletna i zawierać wszystkie wymagane pola. | ☐ Wszystkie wymagane pola są obecne: powód, imię i nazwisko osoby upoważnionej, nazwa firmy i numer rejestracyjny, imię i nazwisko sygnatariusza oraz jego rola ☐ Sygnatariusz jest wymieniony w wypisie z rejestracji działalności |
Upoważnienie do pełnomocnictwa nie jest datowane K0132 | LOA musi zawierać datę podpisania. | ☐ Data podpisania jest wyraźnie widoczna na LOA ☐ Lista życzeń została podpisana ponownie, jeśli data została dodana po pierwotnym podpisaniu |
Upoważnienie do upoważnienia nie jest podpisane K0133 | LOA musi być podpisany przez upoważnionego przedstawiciela, którego nazwisko widnieje w odpisie z rejestru działalności gospodarczej. | ☐ Upewnij się, że podczas ponownego przesyłania rejestracji dodano dokumentację zawierającą listę upoważnionych przedstawicieli ☐ LOA jest podpisywane przez dyrektora, członka personelu zarządzającego lub właściciela biznesowego wymienionego w wyciągu z rejestracji |
Identyfikator nadawcy
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Identyfikator nadawcy nie jest jednoznacznie powiązany z Twoją oficjalną nazwą firmy K0015 | Identyfikator nadawcy musi wyraźnie reprezentować podmiot: zarejestrowana nazwa firmy (ASIC, Registered), nazwa firmy (ABR, zarejestrowana), zastrzeżony znak towarowy (IP Australia) lub zarejestrowana domena (WHOIS, podmiot będący rejestrującym). | ☐ Identyfikator nadawcy jest zgodny z zarejestrowaną nazwą firmy w asic.gov.au – status to Zarejestrowano ☐ LUB odpowiada nazwie firmy pod adresem abr.gov.au – status jest aktywni ☐ LUB odpowiada znakowi towarowemu na stronie search.ipaustralia.gov.au – status to Zarejestrowany ☐ LUB pasuje do domeny whois.auda.org.au – podmiot jest rejestrującym, strona/adres e-mail są aktywni ☐ W przypadku korzystania z nazwy marki: upewnij się, że przy ponownym przesyłaniu przesłano certyfikat znaku towarowego lub certyfikat własności domeny ☐ Identyfikator nadawcy nie jest identyfikatorem ogólnym, który wprowadza w błąd ani nie podszywa się pod inny podmiot |
Identyfikator nadawcy został odrzucony przez ACMA K0101 | Identyfikator nadawcy nie może zawierać słów niedozwolonych, obraźliwych, wprowadzających w błąd ani słów zastrzeżonych zgodnie z definicją ustawy ACMA. | ☐ Identyfikator nadawcy nie zawiera słowa z zastrzeżeniem – sprawdź acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids ☐ Identyfikator nadawcy nie jest obraźliwy ani nie wprowadza w błąd ☐ Identyfikator nadawcy nie zawiera słowa „Niezweryfikowany” ☐ Jeśli to wymagane, wybierz zgodny z przepisami identyfikator nadawcy i zaktualizuj go w Klaviyo w sekcji Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy. |
Identyfikator nadawcy jest zbyt ogólny i nie jest powiązany z marką ani nazwą firmy K0104 | Identyfikator nadawcy musi być specyficzny dla marki lub działalności – terminy ogólne nie są akceptowane. | ☐ Identyfikator nadawcy jest specyficzny dla tej firmy – nie jest to popularne słowo (np. nie „Sklep”, „Sklep”, „Okazje”) ☐ Jeśli na pograniczu: upewnij się, że podczas ponownego przesyłania w celu udowodnienia linku przesłano certyfikat znaku towarowego lub certyfikat własności domeny. |
Brak identyfikatora nadawcy lub nie pasuje do oczekiwanego formatu K0146 | Zasady formatu identyfikatora nadawcy w Klaviyo: • 2–11 znaków, używając tylko liter, cyfr i spacji • Co najmniej 1 litera • Bez spacji na początku, na końcu ani następujących po sobie • Nie zawiera fragmentu „Niezweryfikowane” | ☐ Identyfikator nadawcy ma od 2 do 11 znaków ☐ Zawiera tylko litery, cyfry i spacje – nie ma znaków specjalnych ☐ Brak spacji na początku, na końcu lub następujących po sobie ☐ Identyfikator nadawcy dokładnie pasuje do ustawień Klaviyo konta |
Wykorzystanie
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Brak opisu przypadku użycia K0141 | Należy podać konkretny, dokładny opis przypadku użycia wiadomości SMS. | ☐ Opis jest konkretny – nie tylko „wiadomości marketingowe” ☐ Obejmuje: typ wiadomości, odbiorców i sposób wyrażenia zgody przez odbiorców ☐ Przykład: „Kampanie promocyjne i powiadomienia o zamówieniach transakcyjnych wysyłane do klientów, którzy wyrazili zgodę za pośrednictwem naszej strony płatności”. |
Brak przykładowej wiadomości lub jej rozmiar przekracza 160 znaków K0142 | Należy dostarczyć realistyczną przykładową wiadomość (nie więcej niż 160 znaków). | ☐ Przykładowa wiadomość ma maksymalnie 160 znaków ☐ Próbka odzwierciedla rzeczywistą wiadomość, która zostanie wysłana (nie jest to symbol zastępczy) ☐ Zawiera łącze do wycofania subskrypcji, jeśli ma to zastosowanie. Markowe identyfikatory nadawcy nie mogą odbierać odpowiedzi, więc „Odpowiedz STOP” nie jest prawidłową instrukcją rezygnacji. |
Brakuje szacowanej liczby wiadomości na miesiąc K0143 | Należy podać szacowaną miesięczną liczbę wiadomości. | ☐ Wprowadzono realistyczne szacunki miesięcznego wolumenu ☐ Pole nie jest puste |
Adres siedziby
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Skrytka pocztowa nie jest akceptowaną formą adresu K0113 | ACMA wymaga pełnego adresu siedziby. Skrytki pocztowe nie są akceptowane. | ☐ Adres to pełny adres pocztowy ☐ Adres odpowiada adresowi podanemu w wypisie z rejestru działalności |
Adresy częściowe nie są akceptowane K0114 | Należy podać pełny adres. Adresy częściowe nie są akceptowane. | ☐ Adres zawiera: numer domu, nazwę ulicy, przedmieście, województwo i kod pocztowy ☐ Adres jest zgodny z oficjalnym wyciągiem z rejestracji działalności |
Wydawany przez instytucję państwową dokument tożsamości
Przyczyna odrzucenia | Wymaganie ACMA | Sprawdź przed ponownym przesłaniem |
|---|---|---|
Podany dokument tożsamości nie jest akceptowalną formą dowodu tożsamości K0115 | Wymagany jest urzędowy dokument tożsamości ze zdjęciem. | ☐ Dokument tożsamości to wydany przez organ państwowy dokument ze zdjęciem (paszport australijski, australijskie prawo jazdy lub dokument wydany przez organ państwowy spoza Australii) ☐ Nie jest to karta Medicare, dokument tożsamości pracownika, karta członkowska ani żaden dokument inny niż zdjęcie |
Podany dokument tożsamości wygasł K0116 | Identyfikator musi być aktualny i nie może wygasnąć. | ☐ Sprawdź datę wygaśnięcia – identyfikator musi być ważny w momencie przesyłania ☐ Nowy, aktualny identyfikator uzyskany i przesłany |
Imię i nazwisko w urzędowym dokumencie tożsamości nie są zgodne z danymi upoważnionego przedstawiciela K0117 | Nazwa na dowodzie tożsamości musi dokładnie odpowiadać imieniu i nazwisku upoważnionego przedstawiciela wprowadzonemu w formularzu. | ☐ Pełne imię i nazwisko z dokumentu tożsamości dokładnie odpowiada imieniu w formularzu – w tym drugie imię, łączniki, inicjały ☐ W formularzu nie ma pseudonimów ani skróconych nazw ☐ W przypadku zmiany nazwy (np. małżeństwo): przesłano dokument potwierdzający (akt małżeństwa, oświadczenie ustawowe) |
Organ lub kraj, który wydał dokument, nie pasuje do podanych informacji K0118 | Organ wydający i kraj dokumentu tożsamości muszą być zgodne z informacjami podanymi w formularzu. | ☐ Kraj na formularzu odpowiada krajowi dokumentu tożsamości ☐ W przypadku paszportu zagranicznego: przed ponownym przesłaniem zgłoszenia skontaktuj się z Klaviyo ds. pomocy |
Dowód tożsamości nie pokazuje widocznego adresu K0119 | Identyfikator musi zawierać widoczny adres fizyczny. | ☐ Identyfikator zawiera adres fizyczny ☐ W przypadku australijskiego prawa jazdy: prześlij zarówno przód, JAK I tył, ponieważ adres znajduje się z tyłu |
Data urodzenia wskazuje, że osoba ubiegająca się o członkostwo ma mniej niż 18 lat K0120 | Upoważniony przedstawiciel musi mieć co najmniej 18 lat. | ☐ Przedstawiciel ma co najmniej 18 lat ☐ Jeśli masz mniej niż 18 lat: wyznaczono innego pełnomocnika |
Problem z jakością dokumentu tożsamości K0121 / K0122 / K0123 / K0124 / K0125 / K0126 | Identyfikator musi spełniać wszystkie wymagania jakościowe: • Dokument tożsamości ze zdjęciem wydany przez organ państwowy • Kolorowy tekst (nie czarno-biały) • Obie strony, jeśli są dwustronne • Wyraźny i czytelny • Autentyczne i niezmienione | ☐ Dokument tożsamości to dokument ze zdjęciem wydany przez organ państwowy (paszport lub prawo jazdy) ☐ Przesłany plik to kolorowa kopia ☐ Oba skany — przód I tył — przesłane w przypadku dokumentów tożsamości z obu stron (np. australijskie prawo jazdy) ☐ Obraz jest wyraźny, wyostrzony i w pełni widoczny ☐ Wszystkie cztery rogi dokumentu są widoczne ☐ To nie jest kserokopia ani zrzut ekranu ekranu |
Dokument uzupełniający jest nieczytelny K0127 | Wszystkie dokumenty uzupełniające muszą być jasne i czytelne. | ☐ Wszystkie przesłane dokumenty są wyraźne, a cały tekst czytelny ☐ Ponownie zeskanowano lub ponownie sfotografowano dowolny dokument, który był rozmazany, ciemny lub przycięty |
Prześlij ponownie swoją rejestrację
Po poprawieniu wszystkich powodów odrzucenia prześlij ponownie swoją rejestrację. Potrzebujesz uprawnień do edytowania numerów do wysyłki.
- Przejdź do Ustawienia > Wiadomość tekstowa > Informacje o nadawcy.
- Dla Twojego australijskiego markowego identyfikatora nadawcy wybierz Rozwiąż, aby otworzyć szczegóły odrzucenia.
- Wybierz Zarejestruj się ponownie i wypełnij formularz rejestracyjny, aby poprawić swoje dane, przesłać wymagane dokumenty i wysłać rejestrację.
Sprawdź swoją skrzynkę e-mail, aby zobaczyć wynik rejestracji. Możesz też wrócić do danych nadawcy, aby sprawdzić jego status.
Jeśli powód odrzucenia nie znajduje się na tej liście lub potrzebujesz pomocy w jego poprawieniu, skontaktuj się z pomocą techniczną Klaviyo.
Dodatkowe źródła
- Jak skonfigurować markowy identyfikator nadawcy
Dowiedz się więcej o markowym identyfikatorze nadawcy w Klaviyo oraz o tym, jak je skonfigurować i gdzie są dostępne.