Référence sur le rejet d’identifiant d'expéditeur dédié au

Le document officiel d’enregistrement de l’entreprise est manquant.

K0012

Fournissez un document d’immatriculation officiel et à jour indiquant la raison sociale de votre entreprise, le numéro d’immatriculation, ainsi que le statut « Active » ou « Registered ». Pour les entreprises australiennes, utilisez un extrait de société ASIC ou une confirmation d’ABN. Pour les entreprises internationales, utilisez un document équivalent issu du registre national des entreprises de votre pays.

☐ Le document est un document d'enregistrement officiel et à jour délivré par le gouvernement

☐ Le nom de l’entreprise sur le document correspond exactement au formulaire d’inscription.

☐ Le numéro d’enregistrement de l’entreprise (ABN ou ACN pour les entreprises australiennes) est affiché et correct

☐ Le statut de l’entreprise est Actif ou Enregistré (non annulé ou radié)

☐ Pty Ltd : extrait récent de l’ASIC pour la société depuis connectonline.asic.gov.au. Assurez-vous qu’il s’agit d’un extrait complet qui répertorie les titulaires actuels des fonctions de l’entreprise. Vous pouvez le consulter ici pour voir un exemple d’extrait correct et complet.

☐ Négociant unique : confirmation ABN de abr.business.gov.au

☐ Trust : enregistrement ABN pour l’entité de confiance

☐ Partenariat : enregistrement ABN pour l’entité du partenariat

☐ Entreprise internationale : document officiel actuel du registre national des entreprises de votre pays, tel qu’un certificat de constitution ou un extrait de Companies House

Le représentant autorisé n’est pas mentionné dans l’extrait d’immatriculation de l’entreprise

K0129

Le représentant autorisé doit pouvoir être vérifié sur le document officiel d’immatriculation de l’entreprise en tant qu’administrateur, dirigeant, propriétaire nommé, ou signataire autorisé. S’ils ne sont pas mentionnés, fournissez une lettre d’autorité (LOA) signée par une personne qui est mentionnée.

☐ Le représentant est inscrit comme administrateur ou dirigeant actuel sur l'extrait ASIC (Pty Ltd)

☐ OU est le détenteur d’un ABN indiqué sur l’enregistrement ABR (entreprise individuelle)

☐ OU est le fiduciaire nommé sur l'acte de fiducie (fiducie)

☐ OR est un partenaire désigné dans l'accord de partenariat (partenariat)

☐ Si le représentant n’est pas un dirigeant répertorié : assurez-vous qu’une LOA signée par un dirigeant répertorié est téléversée lorsque vous soumettez à nouveau. L’LOA doit être ce modèle.

☐ Le nom du représentant sur le document d’immatriculation de l’entreprise ou la LOA correspond exactement au nom indiqué sur le formulaire

Les détails du document ne correspondent pas au formulaire d’inscription.

K0028

Tous les détails du document téléchargé doivent correspondre exactement aux détails saisis dans le formulaire d’inscription.

☐ Le nom de l’entreprise correspond exactement au formulaire : vérifiez la ponctuation, l’espacement et les abréviations (Pty Ltd vs Pty. Ltd.)

☐ Le numéro d’immatriculation de l’entreprise figurant sur le document correspond exactement à celui du formulaire

☐ L’adresse sur le document correspond exactement au formulaire.

☐ Le document est un nouveau texte, et non un ancien extrait avec des détails obsolètes.

☐ Le scan est clair et tout le texte est lisible.

La personne de contact doit être un représentant officiel de l'entreprise ayant autorité de vérification

K0058

Le représentant autorisé doit être un représentant officiel de l’entreprise, vérifiable au regard de l’extrait d’immatriculation de l’entreprise.

☐ Le représentant est inscrit sur l'extrait d'enregistrement de l'entreprise en tant qu'administrateur ou dirigeant

☐ Si ce n’est pas indiqué : s’assurer qu’une lettre d’autorisation signée par un agent inscrit est téléchargée lors de la nouvelle soumission

☐ Le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone du représentant sur le formulaire sont corrects et correspondent exactement

L’adresse e-mail du représentant autorisé ne correspond pas au domaine de l’entreprise

K0057

L’adresse e-mail du représentant doit utiliser le domaine officiel de l’entreprise, et non un fournisseur générique tel que Gmail ou Outlook.

☐ Email se termine par le domaine de l’entreprise (par exemple @mybusiness.com.au)

☐ Email n’est pas @gmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, ou un domaine générique similaire

☐ Le domaine de l’e-mail correspond au domaine du site web de l’entreprise.

Le domaine de l’e-mail ne correspond pas au domaine du site web.

K0109

Le domaine de l’e-mail et le domaine du site web doivent correspondre.

☐ Le domaine de l’e-mail (après @) correspond au domaine du site web.

☐ par exemple adresse e-mail : name@mystore.com.au, site web : mystore.com.au

Le nom de l’entreprise ne correspond pas au certificat SSL ou à l’URL du site web.

K0010

Le nom de l’entreprise doit pouvoir être comparé au site web. Le site doit être actif, sécurisé et afficher le nom de l’entreprise enregistrée.

☐ Le site web est accessible au public

☐ L’URL du site web commence par https:// (certificat SSL valide).

☐ Le nom de l’entreprise est clairement affiché sur le site web.

☐ Le nom de l’entreprise sur le site web correspond exactement au nom de l’enregistrement.

Le site web n'est pas affilié à l'entreprise ou n'est pas représentatif de cette dernière

K0110

Le site web doit être détenu et exploité par l'entité enregistrée.

☐ Le site web appartient à l’entreprise et non à une vitrine de marketplace (par exemple (pas une page vendeur Shopify/Etsy/Amazon)

☐ Le site web affiche le nom de l’entreprise, les coordonnées et l’ABN si possible

Une lettre d’autorisation (LOA) est requise.

K0131

Une lettre d'autorisation est exigée lorsque la personne qui termine l'enregistrement n'est pas un dirigeant inscrit sur l'extrait d'enregistrement de l'entreprise.

☐ Le modèle LOA correct est utilisé. Vous devez utiliser ce modèle.

☐ La lettre d’autorisation (LOA) identifie clairement l’entreprise par son nom et son numéro d’immatriculation (tel qu’un ABN ou un ACN)

☐ Indique le nom légal complet de la personne qui est autorisée

☐ Indique son autorité (par ex. « pour enregistrer et gérer les identifiants d’expéditeur de SMS au nom de [Business] »)

☐ Signé par un administrateur ou un dirigeant dont le nom figure sur l'extrait d'enregistrement de l'entreprise

☐ Comprend la date de signature

☐ Le nom complet et le rôle du signataire sont clairement énoncés

La lettre d'autorisation contient des renseignements incomplets.

K0130

La lettre d’intention doit être remplie et contenir tous les champs obligatoires.

☐ Tous les champs obligatoires sont présents : motif, nom de la personne autorisée, nom de l’entreprise et numéro d’immatriculation, nom et fonction du signataire

☐ Signataire est un dirigeant inscrit sur l'extrait d'enregistrement de l'entreprise

La lettre d'autorisation n'est pas datée.

K0132

La lettre d’accord doit inclure la date de signature.

☐ La date de signature est clairement indiquée sur la lettre d'intention

☐ La lettre d’accord a été resignée si la date a été ajoutée après la signature initiale.

La lettre d’autorisation n’est pas signée.

K0133

La LOA doit être signée par un dirigeant habilité dont le nom figure sur l’extrait d’immatriculation de l’entreprise.

☐ Assurez-vous que la documentation listant les dirigeants habilités est téléversée lors du renvoi de votre demande d’inscription

☐ La lettre d’accord est signée par un administrateur, un dirigeant ou un propriétaire d’entreprise figurant sur l’extrait d’enregistrement

identifiant d'expéditeur qui n’est pas clairement associé à votre raison sociale

K0015

L'Identifiant d'expéditeur doit clairement représenter l'entité par l'intermédiaire de l'un des éléments suivants : le nom commercial enregistré (ASIC, Registered), le nom de la société (ABR, Active), la marque déposée (IP Australia, Registered) ou le domaine enregistré (WHOIS, entity is registrant, active).

☐ L’Identifiant d'expéditeur correspond à la raison sociale enregistrée sur asic.gov.au — le statut est Enregistré

☐ OU correspond au nom de l’entreprise sur abr.gov.au — le statut est Actif

☐ OU correspond à une marque déposée sur search.ipaustralia.gov.au — le statut est Enregistré

☐ OU correspond au domaine à l’adresse whois.auda.org.au — l’entité est enregistrée, le site/l’adresse e-mail est actif

☐ Si vous utilisez un nom de marque : assurez-vous que le certificat de marque ou de propriété du domaine est téléchargé lors de la nouvelle demande

☐ L’Identifiant d'expéditeur n’est pas générique, trompeur ou emprunt d’identité

L'Identifiant d'expéditeur a été rejeté par l'ACMA

K0101

L'Identifiant d'expéditeur ne doit pas contenir de mots interdits, offensants, trompeurs ou restreints tels que définis par l'ACMA.

☐ L’Identifiant d'expéditeur ne contient pas de mot restreint. Vérifiez sur acma.gov.au/restricted-terms-sender-ids.

☐ L'Identifiant d'expéditeur n'est pas offensant, trompeur ou trompeur

☐ Identifiant d'expéditeur ne contient pas le mot « Non vérifié »

☐ Si nécessaire, choisissez un identifiant d’expéditeur conforme, et mettez-le à jour dans Klaviyo sous Paramètres > Message texte > Informations sur l’expéditeur.

L’Identifiant d'expéditeur est trop générique et n’a rien à voir avec votre marque ou le nom de votre entreprise

K0104

L’Identifiant d'expéditeur doit être spécifique à la marque ou à l’entreprise. Les termes génériques ne sont pas acceptés.

☐ L’Identifiant d'expéditeur est spécifique à cette activité, et non un mot courant (par exemple (pas 'Boutique', 'Boutique', 'Offres')

☐ Si limite : assurez-vous qu’un certificat de marque ou de propriété de domaine est téléchargé lors de la nouvelle demande pour prouver le lien

Identifiant d'expéditeur manquant ou ne correspondant pas au format attendu

K0146

Règles de format de l’identifiant d’expéditeur dans Klaviyo :

• 2–11 caractères, en utilisant uniquement des lettres, des chiffres et des espaces

• Au moins 1 lettre

• Aucun espace au début, à la fin, ou consécutif

· Ne contient pas « Non vérifié »

☐ Identifiant d'expéditeur compris entre 2 et 11 caractères

☐ Ne contient que des lettres, des chiffres et des espaces, sans caractères spéciaux

☐ Aucun espace au début, à la fin ou consécutif

☐ Identifiant d'expéditeur correspondant exactement aux paramètres du compte Klaviyo

Description du cas d’utilisation manquante

K0141

Une description précise du cas d’utilisation de la SMS doit être fournie.

☐ La description est spécifique, et pas seulement des « messages marketing ».

☐ Comprend : le type de message, l’audience et la manière dont les destinataires ont choisi de s’inscrire

☐ Exemple : « campagnes promotionnelles et notifications de commande transactionnelles envoyées aux clients qui ont donné leur accord via la page de commande de notre site web ».

L’exemple de message ne contient pas ou plus de 160 caractères.

K0142

Un exemple de message réaliste de 160 caractères maximum doit être fourni.

☐ Exemple de message de 160 caractères maximum

☐ L’échantillon reflète un message réel qui sera envoyé (et non un texte de remplissage).

☐ Inclut un lien de désabonnement lorsque cela est pertinent. Les identifiants d’expéditeur dédiés ne peuvent pas recevoir de réponses, donc « Répondez STOP » n’est pas une instruction de désabonnement valide.

Le volume estimé de messages par mois est manquant.

K0143

Une estimation du volume de messages mensuels doit être fournie.

☐ Une estimation mensuelle réaliste du volume a été saisie.

☐ Champ non vide

Une boîte postale n’est pas une adresse valide

K0113

ACMA exige une adresse professionnelle physique complète. Les boîtes postales ne sont pas acceptées.

☐ L’adresse est une adresse postale physique complète

☐ L’adresse correspond à l’adresse figurant sur l’extrait officiel d’enregistrement de l’entreprise.

Les adresses partielles ne sont pas acceptées.

K0114

Une adresse complète doit être fournie, les adresses partielles ne sont pas acceptées.

☐ L’adresse comprend : le numéro de la rue, le nom de la rue, la banlieue, l’État et le code postal.

☐ L’adresse correspond à l’extrait officiel de l’enregistrement de l’entreprise.

Une pièce d'identité fournie n'est pas une preuve d'identité acceptable

K0115

Il doit s’agir d’une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement.

☐ La pièce d’identité est une pièce d’identité avec photo délivrée par un gouvernement (passeport australien ou permis de conduire australien, ou délivrée par un gouvernement non australien)

☐ Pas de carte d'assurance maladie, de carte d'employé, de carte de membre ou de document sans photo

Le document d’identité fourni a expiré.

K0116

L’identifiant doit être actuel et n’avoir pas expiré.

☐ Vérifiez la date d’expiration, la pièce d’identité doit être valide au moment de l’envoi

☐ Nouvelle identification actuelle obtenue et téléchargée

Le nom figurant sur la pièce d’identité officielle ne correspond pas aux informations du représentant autorisé

K0117

Le nom figurant sur la pièce d’identité doit correspondre exactement au nom du représentant autorisé tel qu’il a été saisi dans le formulaire.

☐ Le nom légal complet sur l’identifiant correspond exactement au nom sur le formulaire, y compris les noms intermédiaires, les tirets et les initiales.

☐ Aucun surnom ou nom raccourci utilisé dans le formulaire

☐ En cas de changement de nom (par exemple mariage) : document justificatif téléchargé (certificat de mariage, déclaration solennelle)

L’autorité de délivrance ou le pays du document ne correspond pas aux informations fournies

K0118

L’autorité de délivrance et le pays d’identification doivent correspondre aux informations fournies dans le formulaire.

☐ Le pays du formulaire correspond au pays du document d’identification.

☐ Passeport étranger : contactez l’assistance Klaviyo avant de soumettre à nouveau votre demande

La preuve d’identité n’indique pas d’adresse visible.

K0119

L’identifiant doit afficher une adresse physique visible.

☐ L’identifiant indique une adresse physique.

☐ Pour le permis de conduire australien : le recto ET le verso sont tous deux téléversés, car l’adresse figure au verso

La date de naissance indique que le demandeur a moins de 18 ans

K0120

Un représentant autorisé doit être âgé de 18 ans ou plus.

☐ Représentant âgé de 18 ans ou plus

☐ Si vous avez moins de 18 ans : un autre représentant a été désigné

Problème de qualité du document d’identification

K0121 / K0122 / K0123 / K0124 / K0125 / K0126

L’identifiant doit répondre à toutes les exigences de qualité :

· Pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement

• Copie en couleur (pas en noir et blanc)

· Les deux côtés si recto verso

· Clair et lisible

· Authentique et inaltérée

☐ La pièce d’identité est une pièce d’identité avec photo délivrée par le gouvernement (passeport ou permis de conduire)

☐ Le téléchargement est une copie couleur

☐ L’avant ET l’arrière ont été chargés pour les identifiants recto verso (par exemple (permis de conduire australien)

☐ L’image est claire, nette et bien visible.

☐ Les quatre coins du document sont visibles

☐ Pas une photocopie ou une capture d'écran d'un écran

Le document justificatif n’est pas lisible.

K0127

Tous les documents justificatifs doivent être clairs et lisibles.

☐ Tous les documents téléchargés sont clairs et tout le texte est lisible

☐ A scanné ou photographié à nouveau tout document flou, sombre ou recadré.