Jak ponownie wysyłać wiadomości e-mail w Klaviyo?

Czego się dowiesz

Poznaj dwie metody ponownego wysyłania sekwencji i kampanii e-mail w Klaviyo.

Możliwość ponownego wysłania sekwencji i kampanii e-mail może być bardzo korzystna, gdy zajdzie taka potrzeba. Załóżmy, że klient dociera, ponieważ nie może znaleźć e-maila z powitalnym kuponem od Twojej agencji. Chcesz, aby klient, szczególnie ten pierwszy, otrzymał tę wiadomość e-mail. Najlepszą rzeczą do zrobienia jest ponowne wysłanie wiadomości. Możesz także ponownie wysłać wiadomości, jeśli zauważysz, że ktoś został pominięty z jakiegokolwiek powodu; np. z powodu Inteligentnej wysyłki Smart Sending.

Istnieją dwa sposoby na ponowne wysłanie dowolnej sekwencji lub kampanii e-mail do jednego odbiorcy:

• Z osobistej skrzynki odbiorczej profilu
• W widoku aktywności odbiorcy wiadomości

Ograniczenia

Pamiętaj o kilku ograniczeniach związanych z ponownym wysyłaniem wiadomości e-mail:

• W Klaviyo możesz ponownie wysyłać tylko wiadomości e-mail, a nie SMS/MMS.
• Możesz ponownie wysyłać tylko wiadomości oznaczone jako "wysłane" lub "pominięte" w Klaviyo. Jeśli wiadomość ma zostać wysłana lub została anulowana, nie możesz wysłać jej ponownie.
• Możesz wysyłać wiadomości tylko pojedynczo.

• Podgląd wysłanej wiadomości wyświetli dynamiczną zawartość w oparciu o aktualne dane na Twoim koncie Klaviyo, a nie to, co zostało wysłane w oryginalnej wiadomości e-mail. Dotyczy to również ponownie wysłanej wiadomości.

  Na przykład, jeśli umieścisz czyjeś imię w wiadomości e-mail jako zawartość dynamiczną, ale później zmienisz imię powiązane z jego profilem, podgląd wysłanej wiadomości będzie zawierał nowe imię. Podobnie, gdy ponownie wyślesz wiadomość, zostanie ona wysłana pod nową nazwą.

Ponowne wysyłanie z profilu

Jeśli chcesz ponownie wysłać wiadomość sekwencja lub kampania dla określonego odbiorcy:

1. Wyszukaj określony kontakt za pomocą paska wyszukiwania w lewym górnym rogu konta.
   • Możesz użyć nazwy kontaktu lub adresu e-mail w pasku wyszukiwania.
2. W prawym górnym rogu swojego profilu kliknij Wiadomości i znajdź wiadomość e-mail, którą chcesz ponownie wysłać, w zakładce Wysłane lub Pominięte.
3. Kliknij przycisk Wyślij ponownie.

Ponowne wysyłanie z aktywności odbiorcy

Możesz również wysłać ponownie z zakładki Aktywność odbiorcy zarówno dla sekwencji, jak i kampanie. Zwróć uwagę, że po kliknięciu przycisku Wyślij ponownie na wyświetlaczu pojawi się komunikat Wysłane. Odświeżenie strony spowoduje wyczyszczenie wiadomości i będziesz mógł ponownie wysłać wiadomość.

Po ponownym wysłaniu wcześniej pominiętej wiadomości e-mail, zapis pierwotnego pominięcia pozostanie, a kontakt nie pojawi się w zakładce odbiorcy. Poprzez ponowne wysłanie, Klaviyo ponownie uruchomi wiadomość e-mail z tą samą treścią, ale nie zmieni to rekordu pierwotnego wysłania.

Innymi słowy, profil nie zostanie przeniesiony z zakładki Pominięte do odbiorcy, ponieważ zostanie do niego wysłana dodatkowa, osobna wiadomość e-mail.

Będziesz jednak mógł śledzić, że ponownie wysłana wiadomość e-mail została odebrana w kanale aktywności profilu kontaktowego , a kolejne otwarcia i kliknięcia będą również śledzone.

Resending sekwencja

Do ponownego wysyłania wiadomości sekwencji:

1. Przejdź do określonej sekwencji i wiadomości sekwencji.
2. W sekcji Wydajność na pasku bocznym kliknij opcję Wyświetl szczegóły.
3. Przejdź do aktywności odbiorcy > odbiorcy.
4. Najedź kursorem na profil, do którego chcesz wysłać wiadomość i kliknij przycisk Wyślij ponownie.
   
   Pamiętaj, że gdy ponownie wyślesz wiadomość e-mail z sekwencją, nie zastosujemy żadnego filtru sekwencji. Kliknięcie przycisku Wyślij ponownie spowoduje natychmiastowe wysłanie wiadomości do odbiorcy bez zastosowania żadnych filtrów. Inteligentna wysyłka Smart Sending nie jest również stosowana do ponownego wysyłania.

Ponowne wysyłanie kampanii

Proces ponownego wysyłania kampanii jest niemal identyczny jak w przypadku sekwencji.

1. Kliknij kampanię, którą chcesz wysłać ponownie.
2. Przejdź do karty Aktywność odbiorcy.
3. Najedź kursorem na profil osoby, do której chcesz ponownie wysłać kampanię.
4. Kliknij przycisk Wyślij ponownie. Pamiętaj, że Inteligentna wysyłka Smart Sending nie jest stosowana do ponownych wysyłek.
   

Dodatkowe źródła

• Przewodnik po Inteligentna wysyłka Smart Sending in Klaviyo
• Jak ponownie wysłać wiadomość e-mail z kampanią na adres "do osób, które jej nie otworzyły?"