Pierwsze kroki z odbiorcami TikToka

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak zintegrować TikTok Audiences z Klaviyo. Ta integracja umożliwia automatycznie:

• Połącz listę lub segment Klaviyo z grupą odbiorców TikTok.
• Synchronizuj profile z Klaviyo z Odbiorcami TikToka.

Kilka słów na początek

Zanim zintegrujesz się z TikTok Audiences, skonfiguruj konto Klaviyo i zintegruj się ze swoją platformą e-commerce. Zobacz nasz przewodnik Pierwsze kroki z Klaviyo.

Ważne jest, aby pamiętać o następujących kwestiach:

• Aby synchronizować grupy odbiorców, musisz być administratorem lub operatorem konta TikTok Ads Manager.
• Możesz zintegrować tylko jedno konto TikTok Ads Manager na jedno konto Klaviyo.

Jak przeprowadzić integrację z TikTokiem

1. Zaloguj się na swoje konto Klaviyo.
2. Wybierz kartę Integracje.
3. Kliknij opcję Przeglądaj aplikacje.
4. Wyszukaj TikTok Audiences i wybierz kartę, a następnie kliknij Zainstaluj.
5. Kliknij Połącz z TikTok.
   

6. Pojawi się prośba o zalogowanie się do konta TikTok for Business, jeśli nie zostało to jeszcze zrobione.
   

7. Sprawdź uprawnienia, a następnie kliknij Potwierdź. Nastąpi przekierowanie do Klaviyo.
   

8. Jeśli zarządzasz wieloma kontami Ads Manager, musisz wybrać to, z którym chcesz przeprowadzić integrację. Jeśli zarządzasz tylko jednym kontem, zobaczysz je wstępnie wybrane.
   

9. Następnie skonfiguruj połączenia między listami/segmentami Klaviyo a grupami odbiorców TikTok. Wybierz listę lub segment Klaviyo z menu rozwijanego po lewej stronie, a następnie wybierz grupę odbiorców TikTok do połączenia po prawej stronie. Ponieważ TikTok pozwala Klaviyo synchronizować się tylko z określonymi typami grup odbiorców, prawdopodobnie zobaczysz pustą listę i trzeba będzie utworzyć nową grupę odbiorców. Aby utworzyć nową grupę odbiorców:
   1. Kliknij listę rozwijaną Wybierz grono odbiorców, wpisz nazwę nowego grona odbiorców w pasku wyszukiwania.
      

1. Następnie kliknij + Utwórz grupę odbiorców: (Nazwa grupy odbiorców).

10. Jeśli chcesz dodać dodatkowe połączenia, kliknij Dodaj połączenie. Pamiętaj, że do tej strony ustawień możesz wrócić w dowolnym momencie, aby dodać dodatkowe połączenia. Dodatkowo pamiętaj, że jest to synchronizacja 1:1; nie możesz wybrać tej samej grupy odbiorców TikTok dla wielu list lub segmentów Klaviyo ani połączyć tej samej listy lub segmentu Klaviyo z wieloma grupami odbiorców TikTok.
11. Gdy skończysz tworzyć połączenia, kliknij Dokończ konfigurację.
12. Otrzymasz komunikat o pomyślnym połączeniu konta TikTok z Klaviyo.
    

Profile Klaviyo zaczną synchronizować się z TikTokiem dla wszystkich utworzonych połączeń. Załadowanie danych o niestandardowych odbiorcach w TikToku może potrwać do 48 godzin.

Jak działają integracje

Częstotliwość wysyłania:

• Jeśli dodasz nowe połączenie, załadowanie danych o niestandardowych odbiorcach w TikToku może potrwać do 48 godzin.
• Odzwierciedlenie w TikToku zmian członkostwa na listach lub w segmentach Klaviyo (dodawanie lub usuwanie profili) może potrwać do 48 godzin.

Zachowanie synchronizacji:

• Ta integracja to synchronizacja 1:1; nie możesz wybrać tego samego grona odbiorców TikToka dla wielu list lub segmentów Klaviyo i nie możesz połączyć tej samej listy lub segmentu Klaviyo z wieloma gronami odbiorców TikToka.
• Gdy profil zostanie dodany do listy lub segmentu Klaviyo albo z nich usunięty, odpowiednia grupa odbiorców TikTok zostanie odpowiednio zaktualizowana.
• Gdy połączysz listę lub segment Klaviyo z grupą odbiorców TikToka, istniejący członkowie pozostaną w tej grupie odbiorców (nie „nadpiszesz” grupy odbiorców TikToka, synchronizując profile z Klaviyo).

Zarządzaj integracjami reklam z karty Listy i segmenty

Możesz tworzyć lub aktualizować synchronizacje odbiorców TikTok (lub synchronizacje dla dowolnej innej platformy reklamowej) bezpośrednio na karcie Klaviyo Listy i segmenty.

Aby to zrobić:

1. W Klaviyo wybierz Listy i segmenty w nawigacji po lewej stronie.
2. W kolumnie Integracje zobaczysz ikony platform reklamowych dla każdej listy i segmentu połączonych z odbiorcami integracji reklam.
3. Aby zobaczyć więcej szczegółów dotyczących danej listy lub segmentu, kliknij trzy kropki i wybierz Powiązane integracje.
   

4. Zostaniesz przeniesiony(-a) do zakładki integracje, znajdującej się w zakładce Ustawienia listy lub segmentu.
   

5. Tutaj będzie można zrobić następujące rzeczy:
   • Połącz nową integrację reklam.
   • Aktywuj lub dezaktywuj synchronizację dla listy lub segmentu.
   • Dodaj nową synchronizację dla listy lub segmentu i wybierz odpowiednią grupę odbiorców.
6. Po wprowadzeniu zmian kliknij Zapisz.

Przypadki użycia integracje

Istnieje wiele sposobów wykorzystania tej integracje, aby wspierać strategię marketingową na TikToku. Podzieliliśmy te przypadki użycia na 4 główne kategorie:

1. Przekieruj istniejące profile.
2. Wyklucz określone segmenty z przyszłych reklam.
3. Użyj istniejących profili, aby utworzyć podobne grupy odbiorców.
4. Obserwuj i monitoruj skuteczność określonej grupy odbiorców.

Poniżej omówimy przypadki użycia dla każdej kategorii i udostępnimy zasoby TikTok dotyczące wdrożenia.

Retargetuj istniejące profile

Ta sama segmentacja używana do ukierunkowanych e-maili i SMS-ów może być używana do ukierunkowanych reklam. Rozważ następujące segmenty:

1. Osoby porzucające koszyk
   Docieraj do klientów, którzy rozpoczęli proces finalizacji zakupu w ciągu ostatnich 7 dni, ale nie złożyli zamówienia w ciągu ostatnich 7 dni. Wyświetl tej grupie reklamę, która nawiązuje do komunikatu lub rabatu oferowanego w sekwencji porzuconego koszyka zakupowego.
2. Winback
   Kieruj reklamy do klientów, którzy od jakiegoś czasu nie dokonali zakupu, za pomocą reklamy prezentującej popularne, trendujące produkty.
3. Ponownie zaangażuj
   Skieruj reklamę do nieaktywnych subskrybentów, wyświetlając odpowiednią reklamę z produktami, które oglądali w Twojej witrynie, lub promocję oferty ograniczonej czasowo.
4. Cross-selling (sprzedaż krzyżowa)
   Kieruj ofertę do klientów, którzy kupili jeden produkt, oferując im inny, ale uzupełniający produkt.
5. Nowy klient
   Kieruj reklamy do osób, które odwiedziły Twoją stronę, ale nigdy nic nie kupiły, aby zachęcić do pierwszej konwersji.
6. Wielokanałowo
   Kieruj do osób, do których już docierasz e-mailem, odpowiednią reklamę, która wzmacnia przekaz i ma podobne wezwanie do działania (CTA).
7. Potencjalni entuzjaści marki
   Ci klienci dokonali niedawno zakupu, ale nie kupują często i nie na wysoką kwotę. Skup się na zwiększeniu częstotliwości zakupów lub średniej wartości zamówienia, promując bestsellery oraz popularne albo powiązane produkty.
8. Niezaangażowani VIP
   Jeśli klienci, którzy kiedyś byli na Twojej liście VIP, ostatnio nie angażowali się w Twoją markę, możesz kierować do nich działania na innej platformie, aby przywrócić ich do Twojej marki.

Oto jak kierować reklamy do jednego z tych segmentów, stosując odbiorców do grupy reklam w TikTok:

1. Utwórz segment w Klaviyo.
   1. Przejdź do karty Listy i segmenty w sekcji Odbiorcy.
   2. Kliknij Utwórz listę/segment, a następnie wybierz Segment.
   3. Zaprojektuj segment tak, aby odpowiadał grupie, do której chcesz kierować działania.
2. Podczas integracji z TikTok połącz segment z nowymi odbiorcami TikTok, jak opisano w sekcji Jak zintegrować powyżej.
3. Po zakończeniu integracji przejdź do konta TikTok Business. Gdy utworzysz grupę reklam dla kampanii, będzie można kierować reklamy na niestandardowych odbiorców zsynchronizowanych z Klaviyo.

Wyklucz istniejące profile z przyszłych reklam

Jeśli jest lista lub segment, które chcesz wykluczyć z przyszłych reklam (na przykład wykluczyć klientów, którzy niedawno dokonali u Ciebie zakupu i mogą niechętnie ponownie kupić w najbliższym czasie), możesz:

1. Utwórz tę listę lub segment w Klaviyo.
2. Zsynchronizuj to z grupą odbiorców w TikTok.
3. Wyklucz to z grupy reklam.

Aby dowiedzieć się, jak wykluczyć określoną grupę odbiorców z grupy reklam, zapoznaj się z Centrum pomocy TikTok.

Użyj istniejących profili do tworzenia grup podobnych odbiorców

Możesz utworzyć listę lub segment VIP w Klaviyo, a następnie stworzyć w TikTok grupę podobnych odbiorców, aby docierać do potencjalnych klientów podobnych do Twoich najlepszych klientów. Utwórz segment w Klaviyo lub użyj istniejącego segmentu VIP i zsynchronizuj go z grupą odbiorców TikTok za pomocą integracje. Następnie w TikTok utworzysz grupę podobnych odbiorców. Dowiedz się jak tworzyć grupy podobnych odbiorców w TikTok

Obserwuj i monitoruj, jak radzi sobie określona grupa odbiorców

Chcesz dowiedzieć się, jak działają wybrane reklamy lub grupy reklam? Raportowanie może pomóc wprowadzать ukierunkowane zmiany w reklamach lub odbiorcach. Zapoznaj się z artykułem pomocy TikTok Jak tworzyć raporty i zarządzać nimi, aby dowiedzieć się więcej o raportowaniu w TikTok.

Rezultat

Integracja TikTok Audiences z Klaviyo została ukończona i możesz teraz zacząć używać Klaviyo, aby wspierać strategię reklamową na TikTok.

Dodatkowe źródła