TikTok 오디언스 시작하기

학습 내용

TikTok 오디언스를 Klaviyo 와 통합하는 방법을 알아보세요. 이 통합을 통해 자동으로 사용할 수 있습니다:

• Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 TikTok 오디언스에 연결합니다.
• Klaviyo에서 TikTok 오디언스에 프로필을 동기화합니다.

시작하기 전에 알아야 할 것

TikTok 오디언스와 통합하기 전에 Klaviyo 계정을 설정하고 이커머스 플랫폼과 통합하세요. Klaviyo 시작하기 가이드를 참조하세요.

다음 사항을 참고해 주세요:

• 오디언스를 동기화하려면 TikTok Ads 매니저 계정의 관리자 또는 운영자여야 합니다.
• Klaviyo 계정당 하나의 TikTok 광고 관리자 계정만 통합할 수 있습니다.

TikTok 통합 방법

1. Klaviyo 계정에 로그인하세요.
2. 연동 탭을 선택합니다.
3. 앱 살펴보기를 클릭하세요.
4. TikTok Audiences를 검색하고 카드를 선택한 다음 설치를 클릭합니다.
5. TikTok에 연결을 클릭합니다.
   

6. 아직 로그인하지 않았다면 비즈니스용 TikTok 계정에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
   

7. 권한을 검토한 다음 확인을 클릭해 주세요. Klaviyo로 리디렉션돼요.
   

8. 여러 Ads Manager 계정을 관리하는 경우, 통합할 계정을 선택해야 해요. 계정을 하나만 관리하는 경우, 미리 선택된 상태로 표시돼요.
   

9. 다음으로 Klaviyo 리스트/세그먼트와 TikTok 오디언스 간의 연결을 설정합니다. 왼쪽 드롭다운에서 Klaviyo 목록 또는 세그먼트를 선택한 다음 오른쪽에서 연결할 TikTok 오디언스를 선택합니다. TikTok은 Klaviyo 특정 유형의 오디언스만 동기화할 수 있으므로 빈 목록이 표시될 수 있으며 새 오디언스를 만들어야 할 수 있습니다. 새로운 오디언스를 만들려면:
   1. 대상 선택 드롭다운을 클릭한 다음, 검색창에 새 대상 이름을 입력하세요.
      

1. 그런 다음 + 대상 생성:(대상 이름)을 클릭하세요.

10. 추가 연결을 추가하려면 연결 추가를 클릭하세요. 또한 이 설정 페이지로 언제든지 돌아와 추가 연결을 추가할 수 있어요. 또한 이 동기화는 1:1이므로, 여러 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트에 동일한 TikTok 오디언스를 선택할 수 없고, 동일한 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 여러 TikTok 오디언스에 연결할 수도 없어요.
11. 연결 생성을 모두 마쳤으면 설정 완료를 클릭합니다.
12. TikTok 계정이 Klaviyo에 연결되었다는 성공 메시지를 받게 됩니다.
    

Klaviyo 프로필이 생성된 모든 연결에 대해 TikTok과 동기화되기 시작합니다. TikTok의 맞춤 오디언스가 채워지는 데 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.

연동이 작동하는 방식

동기화 빈도:

• 새 연결을 추가하면 TikTok의 맞춤 오디언스가 채워지는 데 최대 48시간이 소요될 수 있습니다.
• Klaviyo 목록 또는 세그먼트의 멤버십 변경(프로필이 추가되거나 제거되는 경우)은 TikTok에 반영되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있어요.

동기화 동작:

• 이 연동은 1:1 동기화이므로, 동일한 TikTok 대상 고객을 여러 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트에 선택할 수 없고, 동일한 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트를 여러 TikTok 대상 고객에 연결할 수도 없어요.
• 프로필이 Klaviyo 리스트 또는 세그먼트에 추가되거나 제거되면, 해당 TikTok 오디언스도 그에 따라 업데이트돼요.
• Klaviyo 목록 또는 세그먼트를 TikTok 오디언스에 연결하면 기존 멤버는 해당 오디언스에 그대로 남아 있어요(Klaviyo에서 프로필을 동기화하더라도 TikTok 오디언스를 “덮어쓰지” 않아요).

리스트 & 세그먼트 탭에서 광고 연동 관리하기

Klaviyo의 목록 및 세그먼트 탭에서 TikTok 대상 그룹 동기화(또는 다른 광고 플랫폼의 동기화)를 생성하거나 업데이트할 수 있어요.

그렇게 하려면 다음을 수행하세요:

1. Klaviyo 왼쪽 탐색 메뉴에서 리스트 및 세그먼트를 선택합니다.
2. 광고 연동 대상과 연결된 각 리스트 및 세그먼트의 연동 열에서 광고 플랫폼 아이콘을 확인할 수 있어요.
3. 특정 리스트 또는 세그먼트에 대한 자세한 내용을 보려면 점 3개를 클릭하고 연결된 연동을 선택하세요.
   

4. 리스트 또는 세그먼트의 설정 탭 내에 있는 연동 탭으로 이동하게 됩니다.
   

5. 여기에서 다음을 할 수 있어요:
   • 새 광고 연동을 연결하세요.
   • 목록 또는 세그먼트의 동기화를 활성화하거나 비활성화하세요.
   • 리스트 또는 세그먼트에 대한 새 동기화를 추가하고 해당하는 오디언스를 선택하세요.
6. 변경 사항을 적용한 후 저장을 클릭합니다.

연동 사용 사례

이 연동을 사용해 TikTok으로 마케팅 전략을 강화하는 방법은 다양해요. 이러한 사용 사례를 4가지 주요 카테고리로 분류했어요:

1. 기존 프로필을 리타겟팅하세요.
2. 향후 광고에서 특정 세그먼트를 제외하세요.
3. 기존 프로필을 사용해 유사한 오디언스를 만드세요.
4. 특정 대상이 어떻게 성과를 내고 있는지 관찰하고 모니터링하세요.

아래에서는 각 카테고리별 사용 사례를 논의하고, 구현과 관련된 TikTok 리소스를 제공하겠습니다.

기존 프로필 리타겟팅

타겟 이메일과 문자에 사용되는 동일한 세분화를 타겟 광고에도 사용할 수 있습니다. 다음 세그먼트를 고려해 보세요:

1. 장바구니 이탈 고객
   지난 7일 이내에 결제를 시작했지만, 지난 7일 이내에 주문하지 않은 고객을 타겟팅하세요. 이 그룹에 장바구니 이탈 플로우에서 제공하는 메시지나 할인을 그대로 반영한 광고를 보여 주세요.
2. 윈백
   인기 급상승 아이템이 기능하는 광고로 한동안 구매하지 않은 고객을 타겟팅하세요.
3. 다시 참여 유도
   사이트에서 조회한 항목을 기능하거나 기간 한정 오퍼 프로모션을 기능하는 관련 광고로 비활성 구독자를 타겟팅하세요.
4. 교차 판매
   한 제품을 구매한 고객을 대상으로, 다른 제품이지만 상호 보완적인 제품을 추천하세요.
5. 신규 고객
   사이트를 방문했지만 구매한 적이 없는 대상을 타겟팅하여 첫 전환을 유도하세요.
6. 크로스 채널
   이메일로 이미 도달하고 있는 대상을 관련 광고로 타겟팅해 메시지를 강화하고, 유사한 행동 촉구로 유도하세요.
7. 잠재적 브랜드 팬
   이 고객들은 최근에 구매했지만, 구매 빈도가 높지 않고 구매 금액도 크지 않아요. 베스트셀러와 인기 제품 또는 관련 제품을 홍보해 구매 빈도나 평균 주문 금액을 높이는 데 집중해 보세요.
8. 참여도가 낮은 VIP
   한때 VIP 목록에 있었던 고객이 최근 브랜드와 상호작용하지 않았다면, 다른 플랫폼에서 이들을 타겟팅해 브랜드로 다시 돌아오도록 유도할 수 있어요.

다음은 TikTok에서 광고 그룹에 오디언스를 적용하여 이러한 세그먼트 중 하나를 타겟팅하는 방법입니다:

1. Klaviyo에서 세그먼트를 생성하세요.
   1. 오디언스 아래의 리스트 및 세그먼트 탭으로 이동합니다.
   2. 리스트/세그먼트 생성을 클릭한 다음 세그먼트를 선택해 주세요.
   3. 타겟팅하려는 그룹과 일치하도록 세그먼트를 설계하세요.
2. TikTok과 통합할 때는 위의 통합 방법 섹션에 설명된 대로 세그먼트를 새 TikTok 오디언스에 연결하세요.
3. 연동을 완료한 후 TikTok Business 계정으로 이동해 주세요. 캠페인에 대한 광고 그룹을 생성 하면 Klaviyo에서 대상 그룹 동기화된 맞춤 대상 그룹을 타겟팅할 수 있어요.

기존 프로필은 향후 광고에서 제외하세요.

향후 광고에서 제외하고 싶은 리스트 또는 세그먼트가 있는 경우(예: 최근에 구매한 고객은 곧 재구매할 가능성이 낮을 수 있으므로 제외), 다음과 같이 할 수 있어요.

1. Klaviyo에서 해당 리스트 또는 세그먼트를 생성하세요.
2. TikTok의 오디언스에 동기화하세요.
3. 광고 그룹에서 제외하세요.

광고 그룹에서 특정 오디언스를 제외하는 방법을 알아보려면 TikTok 고객센터를 확인해 주세요.

기존 프로필을 사용해 유사 오디언스를 생성

Klaviyo에서 VIP 목록 또는 세그먼트를 가져온 다음 TikTok에서 유사 오디언스를 만들어, 최고의 고객과 유사한 리드를 타겟팅할 수 있어요. Klaviyo에서 세그먼트를 만들거나 기존 VIP 세그먼트를 사용한 다음, 연동을 통해 TikTok 오디언스에 동기화하세요. 그런 다음 TikTok에서 유사 오디언스를 만들 거예요. TikTok에서 유사 오디언스를 만드는 방법을 알아보세요

특정 대상 고객의 성과를 관찰하고 모니터링하세요

선택한 광고 또는 광고 그룹의 성과를 파악하고 싶으신가요? 보고를 통해 광고 또는 오디언스에 타겟팅된 변경을 할 수 있어요. TikTok에서의 보고에 대해 알아보려면 TikTok 도움말 문서 보고서를 만들고 관리하는 방법을 확인해 보세요.

결과

TikTok Audiences를 Klaviyo와 통합을 완료했으며, 이제 Klaviyo를 사용해 TikTok에서의 광고 전략을 추진하는 데 도움을 받을 수 있어요.

추가 자료