Primeros pasos con TikTok Audiences

Objetivos del artículo 

Aprende a integrar TikTok Audiences con Klaviyo. Estas integraciones te permiten

• Conecta una lista o segmento de Klaviyo a una Audiencia de TikTok.
• Sincroniza el perfil de Klaviyo con TikTok Audiences.

Antes de empezar

Antes de integrarte con TikTok Audiences, configura tu cuenta Klaviyo e intégrate con tu plataforma ecommerce. Consulta nuestra guía sobre los primeros pasos con Klaviyo. 

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Debes ser administrador u operador de una cuenta de TikTok Ads Gerente para sincronizar audiencias.
• Sólo puedes integrar un TikTok Ads Gerente cuenta por Klaviyo cuenta.

Cómo integrarse con TikTok

1. iniciar sesión a tu cuenta Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones .
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca TikTok Audiences y selecciona la tarjeta, luego haz clic en Instalar.
5. Haz clic en Conectar con TikTok.
   
6. Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de TikTok para empresas, si aún no lo has hecho.
   
7. Revisa los permisos y haz clic en Confirmar. Serás redirigido a Klaviyo.
   
8. Si gestionas varias cuentas de Ads Gerente, tendrás que seleccionar aquella con la que quieras integrarte. Si sólo gestionas una cuenta, la verás preseleccionada.
   
9. A continuación, establece conexiones entre Klaviyo lista/segmento y las audiencias de TikTok. Selecciona una lista o segmento de Klaviyo en el desplegable de la izquierda y, a continuación, selecciona una audiencia de TikTok a la que conectarte en la derecha. Como TikTok sólo permite a Klaviyo sincronizarse con determinados tipos de público, es probable que veas una lista en blanco y tengas que crear un público nuevo. Crear un nuevo público:
   1. Haz clic en el desplegable Seleccionar un público, escribe el nombre de tu nuevo público en la barra de búsqueda.
      
   2. A continuación, haz clic en + Crear audiencia: (Nombre de la audiencia). 
10. Si quieres añadir conexiones adicionales, haz clic en Añadir conexión. Ten en cuenta que puedes volver a esta página de configuración en cualquier momento para añadir conexiones adicionales. Además, ten en cuenta que se trata de una sincronización 1:1; no puedes seleccionar la misma audiencia de TikTok para múltiples Klaviyo lista o segmento, y no puedes conectar la misma Klaviyo lista o segmento a múltiples audiencias de TikTok.
11. Cuando hayas terminado de crear conexiones, haz clic en Finalizar configuración.
12. Recibirás un mensaje de éxito indicando que tu cuenta de TikTok está conectada a Klaviyo.
    

Klaviyo perfil empezará a sincronizarse con TikTok para cualquier conexión creada. La audiencia personalizada en TikTok puede tardar hasta 48 horas en poblarse. 

Cómo funcionan las integraciones

Frecuencia de sincronización:

• Si añades una nueva conexión, la audiencia personalizada de TikTok puede tardar hasta 48 horas en poblarse. 
• Los cambios de afiliación en tu Klaviyo lista o segmento (se añade o elimina un perfil) pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en TikTok. 

Comportamiento de la sincronización:

• Esta integraciones es una sincronización 1:1; no puedes seleccionar la misma audiencia de TikTok para múltiples Klaviyo lista o segmento, y no puedes conectar la misma Klaviyo lista o segmento a múltiples audiencias de TikTok.
• Cuando se añada o elimine un perfil de una lista o segmento de Klaviyo, la audiencia de TikTok correspondiente se actualizará en consecuencia. 
• Cuando conectes una Klaviyo lista o segmento a una audiencia de TikTok, los miembros existentes permanecerán en esa audiencia (no "sobrescribirás" la audiencia de TikTok al sincronizar el perfil desde Klaviyo). 

Gestiona tus integraciones de anuncios desde la pestaña lista & segmento

Puedes crear o actualizar TikTok sincronización del público (o sincronizaciones para cualquier otra plataforma publicitaria) desde la pestaña Klaviyo's lista & segmento. 

Para ello:

1. En Klaviyo, selecciona lista & segmento en el navegador de la izquierda.
2. Verás iconos de plataformas publicitarias en la columna integraciones para cada lista y segmento conectado a una audiencia de integraciones publicitarias.
3. Para ver más detalles de una lista o segmento determinados, haz clic en los tres puntos y selecciona Integraciones enlazadas.
   
4. Accederás a la pestaña integraciones que se encuentra dentro de la pestaña Configuración de la lista o segmento.
   
5. Aquí podrás hacer lo siguiente:
• Conecta un nuevo anuncio integraciones.
• Activa o desactiva una sincronización para la lista o segmento.
• Añade una nueva sincronización para la lista o segmento, y selecciona el público correspondiente.
6. Tras realizar los cambios, haz clic en Guardar. 

integraciones casos de uso

Hay muchas formas de utilizar estas integraciones para impulsar tu estrategia de marketing con TikTok. Hemos agrupado estos casos de uso en 4 categorías principales:

1. resegmentar perfil existente.
2. Excluir cierto segmento de futuros anuncios. 
3. Utiliza el perfil existente para crear públicos similares.
4. Observa y controla cómo se comporta un público concreto.

A continuación, hablaremos de los casos de uso de cada categoría y proporcionaremos recursos de TikTok sobre su aplicación. 

resegmentar perfil existente

La misma segmentación utilizada para el correo electrónico y los textos segmentados puede utilizarse para los anuncios segmentados. Considera el siguiente segmento:

1. Abandonadores del carrito
   Cliente objetivo que inició una página de pago en los últimos 7 días, pero no ha realizado ningún pedido en los últimos 7 días. Muestra a este grupo un anuncio que se haga eco del mensaje o descuento que ofreces en tu carrito abandonado flujo.
2. Volver a ganar
   Dirígete a clientes que hace tiempo que no compran con un anuncio de funciones/características populares.
3. Reinteractuar
   Dirígete al suscriptor sin actividad con un anuncio relevante funciones/características artículos que hayan visto en tu sitio o funciones/características una promoción de oferta por tiempo limitado.
4. venta cruzada
   Dirígete al cliente que ha comprado un producto con otro diferente pero complementario.
5. Nuevo cliente
   Dirígete a los que han visitado tu sitio pero nunca han comprado para fomentar la conversión por primera vez.
6. Canales cruzados
   Dirígete a aquellos a los que ya estás llegando por correo electrónico con un anuncio relevante que refuerce el mensaje y tenga un llamado similar a la acción.
7. Entusiastas potenciales de la marca
   Estos clientes compraron recientemente, pero no con frecuencia ni a un valor monetario elevado. Céntrate en aumentar su frecuencia de compra o valor medio del pedido (AOV) promocionando los bestsellers y los productos populares o relacionados.
8. sin interacciones VIP
   Si los clientes que antes estaban en tu lista VIP no han tenido interacciones con tu marca recientemente, puedes dirigirte a ellos en una plataforma diferente para que vuelvan a tu marca. 

A continuación te explicamos cómo dirigirte a uno de estos segmentos aplicando la audiencia a un grupo de anuncios en TikTok: 

1. Crea tu segmento en Klaviyo.
1. Ve a la pestaña Lista & segmento en Audiencia.
2. Haz clic en Crear lista/segmento y, a continuación, selecciona segmento.
3. Diseña tu segmento para que coincida con el grupo al que quieres dirigirte.
2. Cuando te integres con TikTok, conecta tu segmento a una nueva audiencia de TikTok, tal y como se describe en la sección anterior Cómo integrarse.
3. Una vez que te hayas integrado, dirígete a tu cuenta de TikTok Business. Cuando crees tu grupo de anuncios para una campaña, podrás dirigirte a la sincronización personalizada del público desde Klaviyo. 

Excluir el perfil existente de futuros anuncios

Si hay una lista o segmento que quieres excluir de futuros anuncios (por ejemplo, excluir a los clientes que te han comprado recientemente y es poco probable que vuelvan a comprar pronto), puedes hacerlo:

1. Crea esa lista o segmento en Klaviyo.
2. Sincronízalo con un público en TikTok. 
3. Excluirlo de un grupo de anuncios. 

Para saber cómo excluir a un público concreto de un grupo de anuncios, paga al centro de ayuda de TikTok. 

Utilizar el perfil existente para crear un público similar 

Puedes tomar una lista o segmento VIP en Klaviyo y luego crear un público similar en TikTok para alcanzar clientes potenciales que se parezcan a tu mejor cliente. Crea un segmento en Klaviyo, o utiliza un segmento VIP existente, y sincronízalo con una audiencia de TikTok a través de las integraciones. Luego, en TikTok, crearás un público similar. Aprende a crear público similar en TikTok

Observar y controlar la actuación de un público concreto

¿Quieres saber cómo funcionan los anuncios o grupos de anuncios seleccionados? La creación/elaboración de informes puede ayudarte a realizar cambios específicos en tus anuncios o audiencias. paga el artículo de ayuda de TikTok Cómo crear y gestionar informes para aprender sobre la creación/elaboración de informes en TikTok. 

Resultado

Has terminado de integrar TikTok Audiences con Klaviyo, y ahora puedes empezar a utilizar Klaviyo para ayudarte a dirigir tu estrategia publicitaria en TikTok. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Google Ads
• Primeros pasos con la publicidad en Facebook