Primeros pasos con públicos de TikTok

Objetivos del artículo

Aprende a integrar Audiencias de TikTok con Klaviyo. Esta integración te permite automáticamente:

• Conecta una lista o un segmento de Klaviyo con una audiencia de TikTok.
• Sincroniza perfiles de Klaviyo con Audiencias de TikTok.

Antes de empezar

Antes de integrar con TikTok Audiences, configura tu cuenta de Klaviyo e integra con tu plataforma de ecommerce. Consulta nuestra guía sobre primeros pasos con Klaviyo.

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Debes ser administrador u operador de una cuenta de TikTok Ads Manager para sincronizar públicos.
• Solo puedes integrar una cuenta de Gerente de anuncios de TikTok por cuenta de Klaviyo.

Cómo realizar la integración con TikTok

1. Inicia sesión en tu cuenta de Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Haz clic en Explorar aplicaciones.
4. Busca Audiencias de TikTok y selecciona la tarjeta; luego, haz clic en Instalar.
5. Haz clic en Conectar con TikTok.
   

6. Se te pedirá que inicies sesión en la cuenta de TikTok for Business, si aún no lo has hecho.
   

7. Revisa los permisos y, a continuación, haz clic en Confirmar. Se te redirigirá a Klaviyo.
   

8. Si administras varias cuentas de Ads Manager, tendrás que seleccionar la que quieres integrar. Si solo administras una cuenta, la verás preseleccionada.
   

9. A continuación, configura las conexiones entre listas/segmentos de Klaviyo y públicos de TikTok. Selecciona una lista o un segmento de Klaviyo en el menú desplegable de la izquierda y, luego, selecciona un público de TikTok para conectarlo a la derecha. Como TikTok solo permite que Klaviyo sincronice con ciertos tipos de públicos, es probable que veas una lista en blanco y necesites crear un público nuevo. Para crear un público nuevo:
   1. Haz clic en el menú desplegable Seleccionar una audiencia, escribe el nombre de la nueva audiencia en la barra de búsqueda.
      

1. Luego, haz clic en + Crear audiencia: (Nombre de la audiencia).

10. Si quieres agregar conexiones adicionales, haz clic en Agregar conexión. Ten en cuenta que puedes volver a esta página de configuración en cualquier momento para agregar conexiones adicionales. Además, toma en cuenta que esta es una sincronización 1:1; no puedes seleccionar la misma audiencia de TikTok para varias listas o segmentos de Klaviyo, y no puedes conectar la misma lista o segmento de Klaviyo a varias audiencias de TikTok.
11. Cuando termines de crear conexiones, haz clic en Finalizar configuración.
12. Recibirás un mensaje de éxito que indica que tu cuenta de TikTok está conectada a Klaviyo.
    

Los perfiles de Klaviyo comenzarán a sincronizarse con TikTok para todas las conexiones creadas. El público personalizado de TikTok puede tardar hasta 48 horas en completarse.

Cómo funciona la integración

Frecuencia de sincronización:

• Si agregas una nueva conexión, el público personalizado en TikTok puede tardar hasta 48 horas en completarse.
• Los cambios de membresía en las listas o segmentos de Klaviyo (cuando se agrega o elimina un perfil) pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en TikTok.

Comportamiento de sincronización:

• Esta integración es una sincronización 1:1; no puedes seleccionar la misma audiencia de TikTok para varias listas o segmentos de Klaviyo, y no puedes conectar la misma lista o segmento de Klaviyo a varias audiencias de TikTok.
• Cuando se agrega o elimina un perfil de una lista o segmento de Klaviyo, la audiencia correspondiente de TikTok se actualizará en consecuencia.
• Cuando conectas una lista o un segmento de Klaviyo con una audiencia de TikTok, los miembros existentes permanecerán en esa audiencia (no “sobrescribirás” la audiencia de TikTok al sincronizar perfiles desde Klaviyo).

Gestiona tus integraciones de anuncios desde la pestaña Listas y segmentos

Puedes crear o actualizar sincronizaciones del público de TikTok (o sincronizaciones para cualquier otra plataforma publicitaria) desde la pestaña Listas y segmentos de Klaviyo.

Para hacerlo:

1. En Klaviyo, selecciona Listas y segmentos en el menú de navegación de la izquierda.
2. Verás los íconos de plataformas de anuncios en la columna integraciones para cada lista y segmento conectado a una audiencia de integraciones de anuncios.
3. Para ver más detalles de una lista o un segmento determinados, haz clic en los tres puntos y selecciona Integraciones vinculadas.
   

4. Se te llevará a la pestaña Integraciones, que se encuentra dentro de la pestaña Configuración de la lista o el segmento.
   

5. Aquí podrás hacer lo siguiente:
   • Conecta una nueva integración de anuncios.
   • Activa o desactiva una sincronización para la lista o el segmento.
   • Agrega una nueva sincronización para la lista o el segmento, y selecciona el público correspondiente.
6. Después de realizar cualquier cambio, haz clic en Guardar.

Casos de uso de integraciones

Hay muchas maneras de usar esta integración para impulsar tu estrategia de marketing con TikTok. Hemos organizado estos casos de uso en 4 categorías principales:

1. Volver a segmentar perfiles existentes.
2. Excluye ciertos segmentos de anuncios futuros.
3. Usa perfiles existentes para crear audiencias similares.
4. Observa y monitorea cómo está funcionando una audiencia específica.

A continuación, analizaremos casos de uso para cada categoría y proporcionaremos recursos de TikTok sobre la implementación.

Volver a segmentar perfiles existentes

La misma segmentación usada para correos electrónicos y mensajes de texto segmentados se puede usar para anuncios segmentados. Considera los siguientes segmentos:

1. Abandonadores del carrito
   Dirígete a los clientes que iniciaron un proceso de pago en los últimos 7 días, pero no han realizado un pedido en los últimos 7 días. Muéstrales un anuncio que replique el mensaje o el descuento que ofreces en el flujo de carrito abandonado.
2. Recuperación
   Orienta anuncios a clientes que no han comprado en un tiempo con un anuncio que funciones artículos populares y en tendencia.
3. Vuelve a captar
   Llega a suscriptores sin actividad con un anuncio relevante que funciones artículos que han visto en tu sitio o que funciones una promoción de oferta por tiempo limitado.
4. Venta cruzada
   Dirígete a clientes que hayan comprado un producto con otro producto diferente pero complementario.
5. Nuevo cliente
   Dirígete a quienes han visitado tu sitio, pero nunca han comprado, para fomentar conversiones por primera vez.
6. Multicanal
   Dirígete a quienes ya alcanzas por correo electrónico con un anuncio relevante que refuerce el mensaje y tenga un llamado a la acción similar.
7. Posibles entusiastas de la marca
   Estos clientes compraron recientemente, pero no con frecuencia y no por un valor monetario alto. Céntrate en aumentar la frecuencia de compra o el valor medio del pedido (AOV) al promocionar los más vendidos y productos populares o relacionados.
8. VIP sin interacciones
   Si los clientes que antes estaban en tu lista VIP no han interactuado con tu marca recientemente, puedes segmentarlos en otra plataforma para que vuelvan a tu marca.

Así es como puedes dirigirte a uno de estos segmentos aplicando el público a un grupo de anuncios en TikTok:

1. Crea tu segmento en Klaviyo.
   1. Ve a la pestaña Listas y segmentos en Audiencia.
   2. Haz clic en Crear lista/segmento y, luego, selecciona Segmento.
   3. Diseña tu segmento para que coincida con el grupo al que quieres dirigirte.
2. Al integrar con TikTok, conecta el segmento a una nueva audiencia de TikTok, como se describe en la sección Cómo integrar de arriba.
3. Una vez que hayas integrado, ve a tu cuenta de TikTok Business. Cuando crees tu grupo de anuncios para una campaña, podrás segmentar el público personalizado sincronizado desde Klaviyo.

Excluye perfiles existentes de anuncios futuros

Si hay una lista o un segmento que quieres excluir de anuncios futuros (por ejemplo, excluir clientes que te hayan comprado recientemente y quizá no vuelvan a comprar pronto), puedes:

1. Crea esa lista o segmento en Klaviyo.
2. Sincronízalo con un público en TikTok.
3. Exclúyelo de un grupo de anuncios.

Para saber cómo excluir una audiencia específica de un grupo de anuncios, revisa el centro de ayuda de TikTok.

Usa perfiles existentes para crear públicos similares

Puedes tomar una lista o un segmento VIP en Klaviyo y luego crear un público similar en TikTok para llegar a prospectos que se parezcan a tus mejores clientes. Crea un segmento en Klaviyo, o usa un segmento VIP existente, y sincronízalo con una audiencia de TikTok mediante la integración. Luego, en TikTok, crearás un público similar. Descubre cómo crear públicos similares en TikTok

Observa y monitorea el rendimiento de una audiencia específica

¿Quieres entender cómo se están desempeñando los anuncios o grupos de anuncios seleccionados? La elaboración de informes puede ayudarte a hacer cambios específicos en los anuncios o las audiencias. Consulta el artículo de ayuda de TikTok Cómo crear y administrar informes para obtener más información sobre la elaboración de informes en TikTok.

Resultado

Terminaste de integrar TikTok Audiences con Klaviyo y ahora puedes empezar a usar Klaviyo para ayudar a impulsar tu estrategia de publicidad en TikTok.

Recursos adicionales