Primeros pasos con TikTok Audiences

Aprenderás 

Aprenda a integrar TikTok Audiences con Klaviyo. Esta integración le permite

• Conecte una lista o segmento de Klaviyo a una Audiencia de TikTok.
• Sincronizar perfiles de Klaviyo a TikTok Audiences.

Antes de empezar

Antes de integrarse con TikTok Audiences, configure su cuenta de Klaviyo e intégrela con su plataforma de comercio electrónico. Consulte nuestra guía sobre cómo empezar con Klaviyo. 

Es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Usted debe ser un administrador o un operador de una cuenta de TikTok Ads Manager para sincronizar audiencias.
• Sólo puede integrar una cuenta de TikTok Ads Manager por cuenta de Klaviyo.

Cómo integrarse con TikTok

1. Inicie sesión en su cuenta de Klaviyo.
2. Haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda y, a continuación, seleccione Integraciones.
3. Haz clic en Añadir integraciones.
4. Busque TikTok Audiences y seleccione la tarjeta, después haga clic en Instalar.
5. Haga clic en Conectar con TikTok.
   
6. Se le pedirá que inicie sesión en su cuenta de TikTok para empresas, si aún no lo ha hecho.
   
7. Revise los permisos y haga clic en Confirmar. Será redirigido a Klaviyo.
   
8. Si gestiona varias cuentas de Ads Manager, deberá seleccionar aquella con la que desee integrarse. Si sólo gestiona una cuenta, la verá preseleccionada.
   
9. A continuación, establezca conexiones entre las listas/segmentos de Klaviyo y las audiencias de TikTok. Seleccione una lista o segmento de Klaviyo en el desplegable de la izquierda y, a continuación, seleccione una audiencia de TikTok a la que conectarse en la derecha. Dado que TikTok sólo permite a Klaviyo sincronizar con ciertos tipos de audiencias, es probable que vea una lista en blanco y tenga que crear una nueva audiencia. Crear un nuevo público:
   1. Haga clic en el desplegable Seleccionar un público, escriba el nombre de su nuevo público en la barra de búsqueda.
      
   2. A continuación, haga clic en + Crear audiencia: (Nombre de la audiencia). 
10. Si desea añadir conexiones adicionales, haga clic en Añadir conexión. Tenga en cuenta que puede volver a esta página de configuración en cualquier momento para añadir conexiones adicionales. Adicionalmente, tenga en cuenta que esta es una sincronización 1:1; no puede seleccionar la misma audiencia de TikTok para múltiples listas o segmentos de Klaviyo, y no puede conectar la misma lista o segmento de Klaviyo a múltiples audiencias de TikTok.
11. Cuando haya terminado de crear las conexiones, haga clic en Completar configuración.
12. Recibirás un mensaje de éxito indicando que tu cuenta de TikTok está conectada a Klaviyo.
    

Los perfiles de Klaviyo comenzarán a sincronizarse con TikTok para cualquier conexión creada. La audiencia personalizada en TikTok puede tardar hasta 48 horas en poblarse. 

Cómo funciona la integración

Frecuencia de sincronización:

• Si añade una nueva conexión, la audiencia personalizada en TikTok puede tardar hasta 48 horas en poblarse. 
• Los cambios de afiliación en sus listas o segmentos de Klaviyo (perfiles que se añaden o eliminan) pueden tardar hasta 48 horas en reflejarse en TikTok. 

Comportamiento de la sincronización:

• Esta integración es una sincronización 1:1; no puede seleccionar la misma audiencia de TikTok para múltiples listas o segmentos de Klaviyo, y no puede conectar la misma lista o segmento de Klaviyo a múltiples audiencias de TikTok.
• Cuando se añada o elimine un perfil de una lista o segmento de Klaviyo, la audiencia de TikTok correspondiente se actualizará en consecuencia. 
• Cuando conecte una lista o segmento de Klaviyo a una audiencia de TikTok, los miembros existentes permanecerán en esa audiencia (no "sobrescribirá" la audiencia de TikTok al sincronizar perfiles desde Klaviyo). 

Gestione sus integraciones de anuncios desde la pestaña Listas & Segmentos

Puede crear o actualizar sincronizaciones de audiencia de TikTok (o sincronizaciones para cualquier otra plataforma publicitaria) desde la pestaña Listas & Segmentos de Klaviyo. 

Para ello:

1. En Klaviyo, seleccione Listas & Segmentos en el menú de navegación de la izquierda.
2. Verá iconos de plataformas publicitarias en la columna Integraciones para cada lista y segmento conectado a una audiencia de integración de anuncios.
3. Para ver más detalles de una lista o segmento determinados, haga clic en los tres puntos y seleccione Integraciones vinculadas.
   
4. Accederá a la pestaña Integraciones que se encuentra dentro de la pestaña Configuración de la lista o del segmento.
   
5. Aquí podrá hacer lo siguiente:
• Conecte una nueva integración de anuncios.
• Activar o desactivar una sincronización para la lista o el segmento.
• Añada una nueva sincronización para la lista o el segmento y seleccione el público correspondiente.
6. Después de realizar cualquier cambio, haga clic en Guardar. 

Casos prácticos de integración

Hay muchas maneras de utilizar esta integración para impulsar su estrategia de marketing con TikTok. Hemos agrupado estos casos de uso en 4 categorías principales:

1. Vuelva a dirigirse a los perfiles existentes.
2. Excluya determinados segmentos de futuros anuncios. 
3. Utilice los perfiles existentes para crear audiencias similares.
4. Observe y controle la actuación de un público concreto.

A continuación, discutiremos casos de uso para cada categoría y proporcionaremos recursos de TikTok en torno a la implementación. 

Volver a dirigirse a los perfiles existentes

La misma segmentación utilizada para los mensajes de correo electrónico y los textos dirigidos puede utilizarse para los anuncios dirigidos. Considere los siguientes segmentos:

1. Abandonos de la cesta
   Diríjase a los clientes que iniciaron una compra en los últimos 7 días, pero que no han realizado ningún pedido en los últimos 7 días. Muestre a este grupo un anuncio que se haga eco del mensaje o descuento que ofrece en su flujo de carritos abandonados.
2. Volver a ganar
   Diríjase a los clientes que hace tiempo que no compran con un anuncio en el que aparezcan artículos populares de moda.
3. Vuelva a captar a
   Diríjase a los suscriptores inactivos con un anuncio relevante sobre artículos que hayan visto en su sitio o con una promoción de oferta por tiempo limitado.
4. Venta cruzada
   Diríjase a los clientes que han comprado un producto con otro diferente pero complementario.
5. Cliente nuevo
   Diríjase a aquellos que han visitado su sitio pero nunca han comprado para fomentar las primeras conversiones.
6. Canales cruzados
   Diríjase a aquellos a los que ya está llegando por correo electrónico con un anuncio relevante que refuerce el mensaje y tenga una llamada a la acción similar.
7. Entusiastas potenciales de la marca
   Estos clientes han comprado recientemente, pero no con frecuencia ni por un valor monetario elevado. Céntrese en aumentar su frecuencia de compra o el valor medio de los pedidos promocionando los productos más vendidos y los populares o relacionados.
8. VIP no comprometidos
   Si los clientes que una vez estuvieron en su lista VIP no se han comprometido con su marca recientemente, puede dirigirse a ellos en una plataforma diferente para atraerlos de nuevo a su marca. 

A continuación le mostramos cómo dirigirse a uno de estos segmentos aplicando la audiencia a un grupo de anuncios en TikTok: 

1. Cree su segmento en Klaviyo.
1. Vaya a la pestaña Listas & Segmentos en Audiencia.
2. Haga clic en Crear lista/segmento y, a continuación, seleccione Segmento.
3. Diseñe su segmento para que coincida con el grupo al que quiere dirigirse.
2. Cuando se integre con TikTok, conecte su segmento a una nueva audiencia de TikTok, tal y como se describe en la sección Cómo integrar más arriba.
3. Una vez que se haya integrado, diríjase a su cuenta de TikTok Business. Cuando cree su grupo de anuncios para una campaña, podrá dirigirse a la sincronización personalizada de audiencias desde Klaviyo. 

Excluir los perfiles existentes de futuros anuncios

Si hay una lista o un segmento que desea excluir de futuros anuncios (por ejemplo, excluir a los clientes que le han comprado recientemente y es poco probable que vuelvan a comprar pronto), puede hacerlo:

1. Cree esa lista o segmento en Klaviyo.
2. Sincronícelo con una audiencia en TikTok. 
3. Excluirlo de un grupo de anuncios. 

Para saber cómo excluir a un público específico de un grupo de anuncios, consulte el Centro de Ayuda de TikTok. 

Utilice los perfiles existentes para crear audiencias similares 

Puede tomar una lista VIP o un segmento en Klaviyo y luego crear una audiencia similar en TikTok para llegar a clientes potenciales que se parezcan a sus mejores clientes. Cree un segmento en Klaviyo, o utilice un segmento VIP existente, y sincronícelo con una audiencia de TikTok a través de la integración. Luego, en TikTok, creará una audiencia similar. Aprenda a crear audiencias similares en TikTok

Observar y controlar la actuación de un público específico

¿Desea conocer el rendimiento de determinados anuncios o grupos de anuncios? Los informes pueden ayudarle a realizar cambios específicos en sus anuncios o audiencias. Consulte el artículo de ayuda de TikTok Cómo crear y gestionar informes para aprender sobre la creación de informes en TikTok. 

Resultado

Usted ha terminado de integrar TikTok Audiences con Klaviyo, y ahora puede comenzar a utilizar Klaviyo para ayudar a impulsar su estrategia de publicidad en TikTok. 

Recursos adicionales

• Primeros pasos con Google Ads
• Primeros pasos con la publicidad en Facebook