Como começar a usar o TikTok Audiences

Você vai aprender 

Saiba como integrar o TikTok Audiences ao Klaviyo. Essa integração permite que o senhor faça isso automaticamente:

• Conecte uma lista ou segmento do Klaviyo a um TikTok Audience.
• Sincronizar perfis do Klaviyo com o TikTok Audiences.

Antes de começar

Antes de fazer a integração com o TikTok Audiences, configure sua conta Klaviyo e faça a integração com sua plataforma de comércio eletrônico. Veja nosso guia sobre como começar a usar o Klaviyo. 

É importante observar o seguinte:

• O senhor deve ser administrador ou operador de uma conta do TikTok Ads Manager para sincronizar públicos.
• O senhor só pode integrar uma conta do TikTok Ads Manager por conta da Klaviyo.

Como fazer a integração com o TikTok

1. Faça login na sua conta Klaviyo.
2. Selecione a guia Integrações .
3. Clique em Add integrations (Adicionar integrações).
4. Procure por TikTok Audiences e selecione o cartão, depois clique em Install.
5. Clique em Connect to TikTok (Conectar ao TikTok).
   
6. Será solicitado que o senhor faça login na sua conta do TikTok for Business, caso ainda não o tenha feito.
   
7. Revise as permissões e clique em Confirm (Confirmar). O senhor será redirecionado para o Klaviyo.
   
8. Se o senhor gerencia várias contas do Ads Manager, precisará selecionar aquela com a qual deseja fazer a integração. Se o senhor gerenciar apenas uma conta, ela estará pré-selecionada.
   
9. Em seguida, configure conexões entre as listas/segmentos do Klaviyo e os públicos do TikTok. Selecione uma lista ou segmento do Klaviyo no menu suspenso à esquerda e, em seguida, selecione um público do TikTok para se conectar à direita. Como o TikTok só permite que o Klaviyo sincronize com determinados tipos de público, o senhor provavelmente verá uma lista em branco e precisará criar um novo público. Para criar um novo público:
   1. Clique no menu suspenso Select an audience (Selecionar um público ) e digite o nome do novo público na barra de pesquisa.
      
   2. Em seguida, clique em + Create audience: (Audience Name). 
10. Se o senhor quiser adicionar outras conexões, clique em Add connection (Adicionar conexão). Observe que o senhor pode retornar a essa página de configurações a qualquer momento para adicionar outras conexões. Além disso, observe que essa é uma sincronização 1:1; não é possível selecionar o mesmo público do TikTok para várias listas ou segmentos do Klaviyo, e não é possível conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários públicos do TikTok.
11. Quando o senhor terminar de criar as conexões, clique em Complete setup (Concluir configuração).
12. O senhor receberá uma mensagem de sucesso informando que sua conta do TikTok está conectada ao Klaviyo.
    

Os perfis do Klaviyo começarão a ser sincronizados com o TikTok para todas as conexões criadas. Pode levar até 48 horas para que o público personalizado no TikTok seja preenchido. 

Como funciona a integração

Frequência de sincronização:

• Se o senhor adicionar uma nova conexão, poderá levar até 48 horas para que o público personalizado no TikTok seja preenchido. 
• As alterações de associação em suas listas ou segmentos do Klaviyo (perfis sendo adicionados ou removidos) podem levar até 48 horas para serem refletidas no TikTok. 

Comportamento de sincronização:

• Essa integração é uma sincronização 1:1; o senhor não pode selecionar o mesmo público do TikTok para várias listas ou segmentos do Klaviyo, e não pode conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários públicos do TikTok.
• Quando um perfil é adicionado ou removido de uma lista ou segmento do Klaviyo, o público correspondente do TikTok será atualizado de acordo. 
• Quando o usuário conecta uma lista ou segmento do Klaviyo a um público do TikTok, os membros existentes permanecerão nesse público (o usuário não "sobrescreverá" o público do TikTok ao sincronizar perfis do Klaviyo). 

Gerencie suas integrações de anúncios na guia Lista & segmento

O senhor pode criar ou atualizar as sincronizações de público do TikTok (ou as sincronizações de qualquer outra plataforma de publicidade) na guia Lists (Listas ) do Klaviyo & Segments (Segmentos ). 

Para isso:

1. Em Klaviyo, selecione lista & segmento na navegação à esquerda.
2. O senhor verá ícones de plataforma de anúncios na coluna Integrations (Integrações ) para cada lista e segmento conectado a um público-alvo de integração de anúncios.
3. Para ver mais detalhes de uma determinada lista ou segmento, clique nos três pontos e selecione Linked integrations (Integrações vinculadas).
   
4. O senhor será levado à guia Integrations (Integrações ) encontrada na guia Settings (Configurações ) da lista ou do segmento.
   
5. Aqui, o senhor poderá fazer o seguinte:
• Conectar uma nova integração de anúncios.
• Ativar ou desativar uma sincronização para a lista ou o segmento.
• Adicione uma nova sincronização para a lista ou segmento e selecione o público correspondente.
6. Depois de fazer as alterações, clique em Save (Salvar). 

Casos de uso de integração

Há muitas maneiras de usar essa integração para impulsionar sua estratégia de marketing com o TikTok. Agrupamos esses casos de uso em quatro categorias principais:

1. Redirecionar os perfis existentes.
2. Excluir determinados segmentos de anúncios futuros. 
3. Use os perfis existentes para criar públicos semelhantes.
4. Observar e monitorar o desempenho de um público específico.

A seguir, discutiremos casos de uso para cada categoria e forneceremos recursos do TikTok para a implementação. 

Redirecionar perfis existentes

A mesma segmentação usada para e-mails e textos direcionados pode ser usada para anúncios direcionados. Considere os seguintes segmentos:

1. Abandono de carrinho
   Clientes-alvo que iniciaram um checkout nos últimos 7 dias, mas não fizeram um pedido nos últimos 7 dias. Mostre a esse grupo um anúncio que reflita a mensagem ou o desconto que o senhor oferece em seu fluxo de carrinho abandonado.
2. Winback
   Atinja os clientes que não compram há algum tempo com um anúncio que apresente itens populares em alta.
3. Reengajar
   Direcione os assinantes inativos com um anúncio relevante que apresente itens que eles visualizaram em seu site ou uma promoção de oferta por tempo limitado.
4. Venda cruzada
   Atingir clientes que compraram um produto com um produto diferente, mas complementar.
5. Novos clientes
   Direcione-se àqueles que visitaram seu site, mas nunca compraram, para incentivar as primeiras conversões.
6. Canal cruzado
   Direcione-se àqueles que já está alcançando por e-mail com um anúncio relevante que reforce a mensagem e tenha uma chamada para ação semelhante.
7. Entusiastas em potencial da marca
   Esses clientes compraram recentemente, mas não com frequência e não por um valor monetário alto. Concentre-se em aumentar a frequência de compra ou o valor médio do pedido promovendo os best-sellers e produtos populares ou relacionados.
8. VIP não engajado
   Se os clientes que já fizeram parte da sua lista VIP não se envolveram com a sua marca recentemente, o senhor pode segmentá-los em uma plataforma diferente para trazê-los de volta à sua marca. 

Veja como segmentar um desses segmentos aplicando o público a um grupo de anúncios no TikTok: 

1. Crie seu segmento no Klaviyo.
1. Navegue até a guia lista & segmento em Audience (Público).
2. Clique em Create List/Segment e selecione Segment.
3. Crie seu segmento para corresponder ao grupo que o senhor deseja atingir.
2. Ao fazer a integração com o TikTok, conecte seu segmento a um novo público do TikTok, conforme descrito na seção Como fazer a integração acima.
3. Depois de fazer a integração, acesse sua conta do TikTok Business. Ao criar seu grupo de anúncios para uma campanha, o senhor poderá segmentar a sincronização de público personalizada em Klaviyo. 

Excluir perfis existentes de anúncios futuros

Se houver uma lista ou um segmento que o senhor queira excluir de anúncios futuros (por exemplo, excluir clientes que compraram recentemente e que provavelmente não voltarão a comprar em breve), é possível:

1. Crie essa lista ou segmento no Klaviyo.
2. Sincronize-o com um público no TikTok. 
3. Excluí-lo de um grupo de anúncios. 

Para saber como excluir um público específico de um grupo de anúncios, consulte a Central de Ajuda do TikTok. 

Use perfis existentes para criar públicos semelhantes 

O senhor pode pegar uma lista VIP ou um segmento no Klaviyo e criar um público semelhante no TikTok para alcançar leads que se assemelhem aos seus melhores clientes. Crie um segmento no Klaviyo ou use um segmento VIP existente e sincronize-o com um público do TikTok por meio da integração. Em seguida, no TikTok, o senhor criará um público semelhante. Saiba como criar públicos semelhantes no TikTok

Observar e monitorar o desempenho de um público específico

Deseja entender o desempenho de determinados anúncios ou grupos de anúncios? Os relatórios podem ajudá-lo a fazer alterações direcionadas em seus anúncios ou públicos. Consulte o artigo de ajuda do TikTok Como criar e gerenciar relatórios para saber mais sobre relatórios no TikTok. 

Resultado

O senhor concluiu a integração do TikTok Audiences com o Klaviyo e agora pode começar a usar o Klaviyo para ajudar a conduzir sua estratégia de publicidade no TikTok. 

Recursos adicionais

• Como começar a usar o Google Ads
• Como começar a usar a publicidade no Facebook