Guia de introdução ao TikTok Audiences

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração do TikTok Audiences com a Klaviyo. Essa integração permite que você faça automaticamente:

• Conecte uma lista ou um segmento do Klaviyo a um público do TikTok.
• Sincronize perfis da Klaviyo com o TikTok Audiences.

Antes de começar

Antes de integrar com o TikTok Audiences, configure sua conta da Klaviyo e integre com sua plataforma de e-commerce. Confira nosso guia sobre Guia de introdução à Klaviyo.

É importante observar o seguinte:

• Você deve ser administrador ou operador de uma conta do TikTok Ads Manager para sincronizar públicos.
• Você só pode integrar uma conta do Gerente de Anúncios do TikTok por conta da Klaviyo.

Como fazer a integração com o TikTok

1. Acesse sua conta Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Clique em Explorar aplicativos.
4. Procure TikTok Audiences e selecione o cartão; depois, clique em Instalar.
5. Clique em Conectar-se ao TikTok.
   

6. Você será solicitado(a) a fazer login na sua conta do TikTok for Business, caso ainda não tenha feito isso.
   

7. Revise as permissões e clique em Confirmar. Você será redirecionado para o Klaviyo.
   

8. Se você gerencia várias contas do Gerente de Anúncios, será necessário selecionar a que você quer integrar. Se você gerencia apenas uma conta, ela aparecerá pré-selecionada.
   

9. Em seguida, configure conexões entre listas/segmentos da Klaviyo e públicos do TikTok. Selecione uma lista ou um segmento da Klaviyo no menu suspenso à esquerda e, depois, selecione um público do TikTok para conectar à direita. Como o TikTok só permite que a Klaviyo sincronize com certos tipos de públicos, é provável que você veja uma lista em branco e precise criar um novo público. Para criar um novo público:
   1. Clique no menu suspenso Selecionar um público e digite o nome do seu novo público na barra de pesquisa.
      

1. Em seguida, clique em + Criar público: (Nome do público).

10. Se você quiser adicionar conexões adicionais, clique em Adicionar conexão. Observe que você pode voltar a esta página de configurações a qualquer momento para adicionar conexões adicionais. Além disso, observe que esta é uma sincronização 1:1; você não pode selecionar o mesmo público do TikTok para várias listas ou segmentos do Klaviyo e não pode conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários públicos do TikTok.
11. Quando terminar de criar conexões, clique em Concluir configuração.
12. Você receberá uma mensagem de sucesso informando que sua conta do TikTok está conectada ao Klaviyo.
    

Os perfis da Klaviyo começarão a ser sincronizados com o TikTok para todas as conexões criadas. Pode levar até 48 horas para que o público personalizado no TikTok seja preenchido.

Como a integração funciona

Frequência de sincronização:

• Se você adicionar uma nova conexão, pode levar até 48 horas para que o público personalizado no TikTok seja preenchido.
• Alterações de associação nas suas listas ou segmentos do Klaviyo (perfis sendo adicionados ou removidos) podem levar até 48 horas para serem refletidas no TikTok.

Comportamento de sincronização:

• Essa integração é uma sincronização 1:1; você não pode selecionar o mesmo público do TikTok para várias listas ou segmentos do Klaviyo e não pode conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários públicos do TikTok.
• Quando um perfil é adicionado ou removido de uma lista ou segmento do Klaviyo, o público correspondente do TikTok será atualizado adequadamente.
• Quando você conecta uma lista ou segmento do Klaviyo a um público do TikTok, os membros existentes permanecerão nesse público (você não vai “sobrescrever” o público do TikTok ao sincronizar perfis do Klaviyo).

Gerencie suas integrações de anúncios na aba Listas e segmentos

Você pode criar ou atualizar sincronização de público do TikTok (ou sincronizações para qualquer outra plataforma de anúncios) na aba Listas e segmentos do Klaviyo.

Para fazer isso:

1. Na Klaviyo, selecione Listas e segmentos na navegação à esquerda.
2. Você verá ícones de plataformas de anúncios na coluna Integrações para cada lista e segmento conectados a um público de integração de anúncios.
3. Para ver mais detalhes de uma determinada lista ou segmento, clique nos três pontos e selecione Integrações vinculadas.
   

4. Você será direcionado para a guia integrações, localizada na guia Configurações da lista ou do segmento.
   

5. Aqui, você poderá fazer o seguinte:
   • Conecte uma nova integração de anúncios.
   • Ative ou desative uma sincronização para a lista ou o segmento.
   • Adicione uma nova sincronização para a lista ou segmento e selecione o público-alvo correspondente.
6. Depois de fazer qualquer alteração, clique em Salvar.

Casos de uso de integrações

Há muitas maneiras de usar essas integrações para impulsionar sua estratégia de marketing com o TikTok. Nós agrupamos esses casos de uso em 4 categorias principais:

1. Redirecione perfis existentes.
2. Exclua determinados segmentos de anúncios futuros.
3. Use perfis existentes para criar públicos semelhantes.
4. Observe e monitore o desempenho de um público específico.

A seguir, vamos discutir casos de uso para cada categoria e fornecer recursos do TikTok sobre a implementação.

Redirecionar perfis existentes

A mesma segmentação usada para e-mails e SMS segmentados pode ser usada para anúncios segmentados. Considere os seguintes segmentos:

1. Abandonadores de carrinho
   Segmente clientes que iniciaram um checkout nos últimos 7 dias, mas não fizeram um pedido nos últimos 7 dias. Mostre a esse grupo um anúncio que repita a mensagem ou o desconto que você oferece no seu fluxo de carrinho abandonado.
2. Winback
   Segmente clientes que não compram há algum tempo com um anúncio com recursos de itens populares em alta.
3. Engaje novamente
   Alcance assinantes sem atividade com um anúncio relevante com itens que eles visualizaram no seu site ou com uma promoção de oferta por tempo limitado.
4. Cross-selling
   Direcione clientes que compraram um produto com um produto diferente, mas complementar.
5. Novo cliente
   Direcione aqueles que visitaram seu site, mas nunca compraram, para incentivar conversões pela primeira vez.
6. Multicanal
   Direcione anúncios relevantes para quem você já está alcançando por e-mail, reforçando a mensagem e com chamadas à ação semelhantes.
7. Potenciais entusiastas da marca
   Esses clientes compraram recentemente, mas não com frequência e não com um alto valor monetário. Foque em aumentar a frequência de compra ou o valor médio de pedido promovendo os mais vendidos e produtos populares, relacionados ou semelhantes.
8. VIP não engajados
   Se clientes que antes estavam na sua lista de VIP não tiveram interações com sua marca recentemente, você pode segmentá-los em outra plataforma para trazê-los de volta para sua marca.

Veja como segmentar um desses segmentos aplicando o público-alvo a um grupo de anúncios no TikTok:

1. Crie seu segmento na Klaviyo.
   1. Acesse a aba Listas e segmentos em Público.
   2. Clique em Criar lista/segmento e, em seguida, selecione Segmento.
   3. Crie seu segmento para corresponder ao grupo que você quer segmentar.
2. Ao integrar com o TikTok, conecte seu segmento a um novo público do TikTok, conforme descrito na seção Como integrar acima.
3. Depois de integrar, acesse sua conta do TikTok Business. Quando você criar seu grupo de anúncios para uma campanha, você poderá segmentar o público personalizado com sincronização de público do Klaviyo.

Excluir perfis existentes de anúncios futuros

Se houver uma lista ou segmento que você queira excluir de anúncios futuros (por exemplo, excluir clientes que compraram de você recentemente e talvez não tenham probabilidade de comprar novamente tão cedo), você pode:

1. Crie essa lista ou segmento na Klaviyo.
2. Sincronize com um público no TikTok.
3. Exclua isso de um grupo de anúncios.

Para saber como excluir um público específico de um grupo de anúncios, confira o Help Center do TikTok.

Use perfis existentes para criar públicos semelhantes

Você pode pegar uma lista ou segmento de VIPs na Klaviyo e, em seguida, criar um público semelhante no TikTok para alcançar leads que se pareçam com seus melhores clientes. Crie um segmento na Klaviyo ou use um segmento VIP existente e sincronize-o com um público do TikTok por meio da integração. Em seguida, no TikTok, você vai criar um público semelhante. Saiba como criar públicos semelhantes no TikTok

Observar e monitorar como um público específico está se saindo

Quer entender o desempenho de anúncios ou grupos de anúncios selecionados? Os relatórios podem ajudar você a fazer mudanças direcionadas nos seus anúncios ou públicos. Confira o artigo de ajuda do TikTok Como criar e gerenciar relatórios para saber mais sobre relatórios no TikTok.

Resultado

Você concluiu a integração do TikTok Audiences com a Klaviyo e agora pode começar a usar a Klaviyo para ajudar a impulsionar sua estratégia de publicidade no TikTok.

Recursos adicionais