Você vai aprender
Saiba como integrar o TikTok Audiences ao Klaviyo. Essa integração permite que o senhor faça isso automaticamente:
- Conecte uma lista ou segmento do Klaviyo a um TikTok Audience.
- Sincronizar perfis do Klaviyo com o TikTok Audiences.
Antes de começar
Antes de fazer a integração com o TikTok Audiences, configure sua conta Klaviyo e faça a integração com sua plataforma de comércio eletrônico. Veja nosso guia sobre como começar a usar o Klaviyo.
É importante observar o seguinte:
- O senhor deve ser administrador ou operador de uma conta do TikTok Ads Manager para sincronizar públicos.
- O senhor só pode integrar uma conta do TikTok Ads Manager por conta da Klaviyo.
Como fazer a integração com o TikTok
- Faça login na sua conta Klaviyo.
- Clique no nome de sua conta no canto inferior esquerdo e selecione Integrations (Integrações).
- Clique em Add integrations (Adicionar integrações).
- Procure por TikTok Audiences e selecione o cartão, depois clique em Install.
- Clique em Connect to TikTok (Conectar ao TikTok).
- Será solicitado que o senhor faça login na sua conta do TikTok for Business, caso ainda não o tenha feito.
- Revise as permissões e clique em Confirm (Confirmar). O senhor será redirecionado para o Klaviyo.
- Se o senhor gerencia várias contas do Ads Manager, precisará selecionar aquela com a qual deseja fazer a integração. Se o senhor gerenciar apenas uma conta, ela estará pré-selecionada.
- Em seguida, configure conexões entre as listas/segmentos do Klaviyo e os públicos do TikTok. Selecione uma lista ou segmento do Klaviyo no menu suspenso à esquerda e, em seguida, selecione um público do TikTok para se conectar à direita. Como o TikTok só permite que o Klaviyo sincronize com determinados tipos de público, o senhor provavelmente verá uma lista em branco e precisará criar um novo público. Para criar um novo público:
- Clique no menu suspenso Select an audience (Selecionar um público ) e digite o nome do novo público na barra de pesquisa.
- Em seguida, clique em + Create audience: (Audience Name).
- Clique no menu suspenso Select an audience (Selecionar um público ) e digite o nome do novo público na barra de pesquisa.
- Se o senhor quiser adicionar outras conexões, clique em Add connection (Adicionar conexão). Observe que o senhor pode retornar a essa página de configurações a qualquer momento para adicionar outras conexões. Além disso, observe que essa é uma sincronização 1:1; não é possível selecionar o mesmo público do TikTok para várias listas ou segmentos do Klaviyo, e não é possível conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários públicos do TikTok.
- Quando o senhor terminar de criar as conexões, clique em Complete setup (Concluir configuração).
- O senhor receberá uma mensagem de sucesso informando que sua conta do TikTok está conectada ao Klaviyo.
Os perfis do Klaviyo começarão a ser sincronizados com o TikTok para todas as conexões criadas. Pode levar até 48 horas para que o público personalizado no TikTok seja preenchido.
Como funciona a integraçãoComo funciona a integração
Frequência de sincronização:
- Se o senhor adicionar uma nova conexão, poderá levar até 48 horas para que o público personalizado no TikTok seja preenchido.
- As alterações de associação em suas listas ou segmentos do Klaviyo (perfis sendo adicionados ou removidos) podem levar até 48 horas para serem refletidas no TikTok.
Comportamento de sincronização:
- Essa integração é uma sincronização 1:1; o senhor não pode selecionar o mesmo público do TikTok para várias listas ou segmentos do Klaviyo, e não pode conectar a mesma lista ou segmento do Klaviyo a vários públicos do TikTok.
- Quando um perfil é adicionado ou removido de uma lista ou segmento do Klaviyo, o público correspondente do TikTok será atualizado de acordo.
- Quando o usuário conecta uma lista ou segmento do Klaviyo a um público do TikTok, os membros existentes permanecerão nesse público (o usuário não "sobrescreverá" o público do TikTok ao sincronizar perfis do Klaviyo).
Gerencie suas integrações de anúncios na guia Lists & Segments (Listas Segmentos)
O senhor pode criar ou atualizar as sincronizações de público do TikTok (ou as sincronizações de qualquer outra plataforma de publicidade) na guia Lists (Listas ) do Klaviyo & Segments (Segmentos ).
Para isso:
- No Klaviyo, selecione Lists (Listas) & Segments (Segmentos ) na navegação à esquerda.
- O senhor verá ícones de plataforma de anúncios na coluna Integrations (Integrações ) para cada lista e segmento conectado a um público-alvo de integração de anúncios.
- Para ver mais detalhes de uma determinada lista ou segmento, clique nos três pontos e selecione Linked integrations (Integrações vinculadas).
- O senhor será levado à guia Integrations (Integrações ) encontrada na guia Settings (Configurações ) da lista ou do segmento.
- Aqui, o senhor poderá fazer o seguinte:
- Conectar uma nova integração de anúncios.
- Ativar ou desativar uma sincronização para a lista ou o segmento.
- Adicione uma nova sincronização para a lista ou segmento e selecione o público correspondente.
- Depois de fazer as alterações, clique em Save (Salvar).
Casos de uso de integração
Há muitas maneiras de usar essa integração para impulsionar sua estratégia de marketing com o TikTok. Agrupamos esses casos de uso em quatro categorias principais:
- Redirecionar os perfis existentes.
- Excluir determinados segmentos de anúncios futuros.
- Use os perfis existentes para criar públicos semelhantes.
- Observar e monitorar o desempenho de um público específico.
A seguir, discutiremos casos de uso para cada categoria e forneceremos recursos do TikTok para a implementação.
Redirecionar perfis existentesRedirecionar perfis existentes
A mesma segmentação usada para e-mails e textos direcionados pode ser usada para anúncios direcionados. Considere os seguintes segmentos:
-
Abandono de carrinho
Clientes-alvo que iniciaram um checkout nos últimos 7 dias, mas não fizeram um pedido nos últimos 7 dias. Mostre a esse grupo um anúncio que reflita a mensagem ou o desconto que o senhor oferece em seu fluxo de carrinho abandonado. -
Winback
Atinja os clientes que não compram há algum tempo com um anúncio que apresente itens populares em alta. -
Reengajar
Direcione os assinantes inativos com um anúncio relevante que apresente itens que eles visualizaram em seu site ou uma promoção de oferta por tempo limitado. -
Venda cruzada
Atingir clientes que compraram um produto com um produto diferente, mas complementar. -
Novos clientes
Direcione-se àqueles que visitaram seu site, mas nunca compraram, para incentivar as primeiras conversões. -
Canal cruzado
Direcione-se àqueles que já está alcançando por e-mail com um anúncio relevante que reforce a mensagem e tenha uma chamada para ação semelhante. -
Entusiastas em potencial da marca
Esses clientes compraram recentemente, mas não com frequência e não por um valor monetário alto. Concentre-se em aumentar a frequência de compra ou o valor médio do pedido promovendo os best-sellers e produtos populares ou relacionados. -
VIP não engajado
Se os clientes que já fizeram parte da sua lista VIP não se envolveram com a sua marca recentemente, o senhor pode segmentá-los em uma plataforma diferente para trazê-los de volta à sua marca.
Veja como segmentar um desses segmentos aplicando o público a um grupo de anúncios no TikTok:
- Crie seu segmento no Klaviyo.
- Navegue até a guia Lists & Segments (Listas Segmentos ) em Audience (Público).
- Clique em Create List/Segment e selecione Segment.
- Crie seu segmento para corresponder ao grupo que o senhor deseja atingir.
- Ao fazer a integração com o TikTok, conecte seu segmento a um novo público do TikTok, conforme descrito na seção Como fazer a integração acima.
- Depois de fazer a integração, acesse sua conta do TikTok Business. Ao criar seu grupo de anúncios para uma campanha, o senhor poderá segmentar a sincronização de público personalizada em Klaviyo.
Excluir perfis existentes de anúncios futuros
Se houver uma lista ou um segmento que o senhor queira excluir de anúncios futuros (por exemplo, excluir clientes que compraram recentemente e que provavelmente não voltarão a comprar em breve), é possível:
- Crie essa lista ou segmento no Klaviyo.
- Sincronize-o com um público no TikTok.
- Excluí-lo de um grupo de anúncios.
Para saber como excluir um público específico de um grupo de anúncios, consulte a Central de Ajuda do TikTok.
Use perfis existentes para criar públicos semelhantesUse perfis existentes para criar públicos semelhantes
O senhor pode pegar uma lista VIP ou um segmento no Klaviyo e criar um público semelhante no TikTok para alcançar leads que se assemelhem aos seus melhores clientes. Crie um segmento no Klaviyo ou use um segmento VIP existente e sincronize-o com um público do TikTok por meio da integração. Em seguida, no TikTok, o senhor criará um público semelhante. Saiba como criar públicos semelhantes no TikTok
Observar e monitorar o desempenho de um público específicoObservar e monitorar o desempenho de um público específico
Deseja entender o desempenho de determinados anúncios ou grupos de anúncios? Os relatórios podem ajudá-lo a fazer alterações direcionadas em seus anúncios ou públicos. Consulte o artigo de ajuda do TikTok Como criar e gerenciar relatórios para saber mais sobre relatórios no TikTok.
ResultadoResultado
O senhor concluiu a integração do TikTok Audiences com o Klaviyo e agora pode começar a usar o Klaviyo para ajudar a conduzir sua estratégia de publicidade no TikTok.
Recursos adicionais