Primi passi con TikTok Audiences

Cosa imparerai

Scopri come integrare TikTok Audiences con Klaviyo. Questa integrazione ti consente di:

• Collega un elenco o un segmento di Klaviyo a un TikTok Audience.
• Sincronizza i profili da Klaviyo a TikTok Audiences.

Prima di iniziare

Prima di integrare TikTok Audiences, configura il tuo account Klaviyo e integra con la tua piattaforma e-commerce. Consulta la nostra guida su Primi passi con Klaviyo.

È importante notare quanto segue:

• Devi essere un amministratore o un operatore di un account TikTok Ads Manager per sincronizzare il pubblico.
• Puoi integrare un solo account TikTok Ads Manager per ogni account Klaviyo.

Come effettuare l'integrazione con TikTok

1. Accedi al tuo account Klaviyo.
2. Seleziona la scheda Integrazioni.
3. Clicca su Scopri le app.
4. Cerca TikTok Audiences e seleziona la scheda, quindi clicca su Installa.
5. Clicca su Connetti a TikTok.
   

6. Ti verrà chiesto di accedere al tuo account TikTok for Business, se non l’hai già fatto.
   

7. Esamina le autorizzazioni, quindi clicca su Conferma. Verrai reindirizzato a Klaviyo.
   

8. Se gestisci più account Ads Manager, dovrai selezionare quello che vuoi integrare. Se gestisci un solo account, lo vedrai preselezionato.
   

9. Poi, configura le connessioni tra gli elenchi/segmenti di Klaviyo e i pubblici di TikTok. Seleziona un elenco o un segmento di Klaviyo dal menu a discesa a sinistra, quindi seleziona un pubblico di TikTok da collegare a destra. Poiché TikTok consente a Klaviyo di sincronizzarsi solo con alcuni tipi di pubblico, è probabile che tu veda un elenco vuoto e debba creare un nuovo pubblico. Per creare un nuovo pubblico:
   1. Fai clic sul menu a discesa Seleziona un pubblico, quindi digita il nome del tuo nuovo pubblico nella barra di ricerca.
      

1. Poi, clicca su + Crea pubblico: (Nome pubblico).

10. Se vuoi aggiungere altre connessioni, fai clic su Aggiungi connessione. Tieni presente che puoi tornare in qualsiasi momento a questa pagina delle impostazioni per aggiungere altre connessioni. Inoltre, tieni presente che si tratta di una sincronizzazione 1:1; non puoi selezionare lo stesso pubblico TikTok per più liste o segmenti di Klaviyo e non puoi connettere la stessa lista o lo stesso segmento di Klaviyo a più pubblici TikTok.
11. Quando hai finito di creare le connessioni, fai clic su Completa la configurazione.
12. Riceverai un messaggio di conferma che indica che il tuo account TikTok è collegato a Klaviyo.
    

I profili di Klaviyo inizieranno a sincronizzarsi con TikTok per qualsiasi connessione creata. Il popolamento del pubblico personalizzato in TikTok può richiedere fino a 48 ore.

Come funziona l'integrazione

Frequenza di sincronizzazione:

• Se aggiungi una nuova connessione, il popolamento del pubblico personalizzato in TikTok può richiedere fino a 48 ore.
• Le modifiche ai membri nei tuoi elenchi o segmenti Klaviyo (profili aggiunti o rimossi) possono richiedere fino a 48 ore prima di essere riportate in TikTok.

Comportamento di sincronizzazione:

• Questa integrazione prevede una sincronizzazione 1:1; non puoi selezionare lo stesso pubblico TikTok per più liste o segmenti Klaviyo e non puoi collegare la stessa lista o lo stesso segmento Klaviyo a più pubblici TikTok.
• Quando un profilo viene aggiunto o rimosso da un elenco o segmento di Klaviyo, il pubblico TikTok corrispondente verrà aggiornato di conseguenza.
• Quando colleghi una lista o un segmento Klaviyo a un pubblico TikTok, i membri esistenti rimarranno in quel pubblico (non "sovrascriverai" il pubblico TikTok sincronizzando i profili da Klaviyo).

Gestisci le tue integrazioni pubblicitarie dalla scheda Elenchi e segmenti

Puoi creare o aggiornare le sincronizzazioni del pubblico di TikTok (o le sincronizzazioni per qualsiasi altra piattaforma pubblicitaria) dalla scheda Elenchi e segmenti di Klaviyo.

Per fare questo:

1. In Klaviyo, seleziona Liste e segmenti nella navigazione a sinistra.
2. Vedrai le icone delle piattaforme pubblicitarie nella colonna Integrazioni per ogni elenco e segmento collegato a un pubblico di integrazioni pubblicitarie.
3. Per vedere maggiori dettagli per un dato elenco o segmento, clicca sui tre puntini e seleziona Integrazioni collegate.
   

4. Verrai indirizzato alla scheda integrazioni, che si trova nella scheda Impostazioni dell’elenco o del segmento.
   

5. Qui potrai fare quanto segue:
   • Connetti una nuova integrazione pubblicitaria.
   • Attiva o disattiva una sincronizzazione per l'elenco o il segmento.
   • Aggiungi una nuova sincronizzazione per l'elenco o il segmento e seleziona il pubblico corrispondente.
6. Dopo aver apportato modifiche, clicca su Salva.

Casi d'uso delle integrazioni

Ci sono molti modi in cui puoi usare questa integrazione per guidare la tua strategia di marketing con TikTok. Abbiamo raggruppato questi casi d’uso in 4 categorie principali:

1. Esegui il retargeting dei profili esistenti.
2. Escludi determinati segmenti dagli annunci futuri.
3. Usa i profili esistenti per creare tipi di pubblico simili.
4. Osserva e monitora le prestazioni di un pubblico specifico.

Di seguito, discuteremo i casi d'uso per ogni categoria e forniremo risorse TikTok sull'implementazione.

Riproponi annunci ai profili esistenti

La stessa segmentazione usata per e-mail e SMS mirati può essere usata per annunci mirati. Considera i seguenti segmenti:

1. Chi ha abbandonato il carrello
   Rivolgiti ai clienti che hanno iniziato un checkout negli ultimi 7 giorni, ma non hanno effettuato un ordine negli ultimi 7 giorni. Mostra a questo gruppo un annuncio che riprenda il messaggio o lo sconto che offri nel flusso del carrello abbandonato.
2. Winback
   Rivolgiti ai clienti che non acquistano da un po’ di tempo con un annuncio che presenta articoli di tendenza popolari.
3. Coinvolgi di nuovo
   Rivolgiti agli iscritti inattivi con un annuncio pertinente con funzionalità degli articoli che hanno visualizzato sul tuo sito o con funzionalità di una promozione con offerta a tempo limitato.
4. Vendita incrociata
   Targettizza i clienti che hanno acquistato un prodotto con un prodotto diverso ma complementare.
5. Nuovo cliente
   Rivolgiti a chi ha visitato il tuo sito ma non ha mai acquistato, per incoraggiare le prime conversioni.
6. Cross-channel
   Raggiungi chi stai già contattando via e-mail con un annuncio pertinente che rafforza il messaggio e ha una call-to-action simile.
7. Potenziali fan del brand
   Questi clienti hanno acquistato di recente, ma non spesso e senza un valore monetario elevato. Concentrati sull'aumento della frequenza di acquisto o del valore medio dell'ordine promuovendo i bestseller e i prodotti popolari o correlati.
8. VIP non coinvolti
   se i clienti che in passato erano nel tuo elenco VIP non hanno interagito con il tuo brand di recente, puoi raggiungerli su un'altra piattaforma per riportarli al tuo brand.

Ecco come scegliere come target uno di questi segmenti applicando il pubblico a un gruppo di annunci su TikTok:

1. Crea il tuo segmento in Klaviyo.
   1. Vai alla scheda Liste e segmenti in Pubblico.
   2. Clicca su Crea lista/segmento, quindi seleziona Segmento.
   3. Progetta il tuo segmento in modo che corrisponda al gruppo che vuoi targettizzare.
2. Durante l'integrazione con TikTok, collega il tuo segmento a un nuovo pubblico TikTok, come descritto nella sezione Come integrare sopra.
3. Dopo aver effettuato l’integrazione, vai al tuo account TikTok Business. Quando crei il tuo gruppo di annunci per una campagna, potrai targettizzare la sincronizzazione del pubblico personalizzato sincronizzato da Klaviyo.

Escludi i profili esistenti dagli annunci futuri

Se c’è un elenco o un segmento che vuoi escludere dagli annunci futuri (ad esempio, escludere chi ha acquistato di recente e potrebbe non riacquistare a breve), puoi:

1. Crea quell'elenco o segmento in Klaviyo.
2. Sincronizzalo con un pubblico su TikTok.
3. Escludilo da un gruppo di annunci.

Per scoprire come escludere un pubblico specifico da un gruppo di annunci, consulta il Centro assistenza di TikTok.

Usa i profili esistenti per creare un pubblico simile

Puoi prendere una lista o un segmento VIP in Klaviyo e poi creare un pubblico simile in TikTok per raggiungere potenziali clienti che somigliano ai tuoi migliori clienti. Crea un segmento in Klaviyo o usa un segmento VIP esistente e sincronizzalo con un pubblico TikTok tramite l'integrazione. Poi, in TikTok, creerai un pubblico simile. Scopri come creare un pubblico simile in TikTok

Osserva e monitora le prestazioni di un pubblico specifico

Vuoi capire come stanno andando gli annunci o i gruppi di annunci selezionati? La reportistica può aiutarti a apportare modifiche mirate ai tuoi annunci o ai tuoi segmenti di pubblico. Consulta l’articolo della guida di TikTok Come creare e gestire i report per scoprire di più sulla reportistica in TikTok.

Risultato

Hai completato l'integrazione di TikTok Audiences con Klaviyo e ora puoi iniziare a usare Klaviyo per contribuire a guidare la tua strategia pubblicitaria su TikTok.

Risorse aggiuntive