Konfigurowanie niedostępnych produktów dla automatycznej sekwencji na Shopify

Czego się dowiesz?

Przez zaktualizowanie sposobu wypełniania treści e-maili dostaniesz się, aby upewnić się, że niedostępne elementy nie są wyświetlane w sekwencji porzuconego lub e-maili dynamicznych.

Jeżeli często sprzedajesz popularne produkty wyprzedane, możliwe, że klient w minutę doda produkt do koszyka, wróci kilka godzin później i odkryje brak zapasów tego samego produktu. Chociaż do sekcji zostały dodane i zakupione sekwencja, szybko sprzedający się stan magazynowy może utrudnić wysyłanie przypomnień, które działają według pewnego standardu. Zachęcanie klientów do powrotu do koszyka pełnego produktów niedostępnych może prowadzić do frustrującej obsługi klienta.

Kilka słów na początek

Przed wykonaniem kroków opisanych w tym artykule należy pamiętać, że:

• Klaviyo „cofnie publikację” produktów niedostępnych w sklepie Shopify tylko wtedy, gdy klienci nie będą mogli kupować produktów, gdy będą one niedostępne.
• Jeśli masz wiele wariantów produktu, aby Klaviyo mogło uznać za niedostępny i cofnąć jego publikację.

Brakuje koszyka zakupowego – sekwencja

Domyślny element e-mail użytkownika Klaviyo to dynamiczna tabela, która jest używana do wypełniania każdego e-maila konkretnymi pozycjami, które zostawił odbiorca.

Jeśli chcesz, aby wiadomość e-mail przypisana do jednego lub więcej elementów, które straciły swój magazynek, została automatycznie anulowana, musisz dostosować sekcję obrazu istniejącej tabeli dynamicznej w danym szablonie. .

1. Otwórz mechanizm e-mailowy szablonu, który chcesz edytować.
2. Kliknij tabelę dynamiczną. W sekcji Treść zobaczysz aktualnie wybraną kolumnę 1.
3. Jeśli kolumna 1 jest obecnie ustawiona na obraz,zmień ją na kod HTML.
   

4. W sekcji Zawartość komórki wklej następujący wycinek kodu do edytora HTML.
   

{% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
<img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Na koniec kliknij Gotowe w lewym górnym rogu.
2. Zapisz szablon.

Kod ten zagwarantuje, że:

• Zanim e-mail zostanie zaplanowany do wysyłki w Twojej sekwencji, Klaviyo wyszuka wszystkie pozycje, które zostaną w danym e-mailu dynamicznie uzupełnione.
• Jeśli w momencie wyszukiwania jakakolwiek pojedyncza pozycja „cofnięto publikację” katalogu, cały e-mail zostanie pominięty.

W przypadku danego e-maila w sekwencji (o ile przejdź do sekcji Dane analityczne > Aktywność odbiorców >Inne), pojawi się kategoria: Pominięto: Niedostępna pozycja katalogu. Tutaj można wyświetlić wszystkie e-maile, które zostały anulowane – tj. pominięte – z powodu wyczerpania zapasów produktu opisanego w wiadomości e-mail (jeśli produktu nie ma już w Twoim katalogu).

Nie można usunąć z wiadomości e-maila jednego niedostępnego produktu i wysłać reszty wiadomości zgodnie z planem. Jeśli co najmniej jedna pozycja w koszyku zostanie wyczerpana, cała wiadomość e-mail zostanie anulowana.

Responsywna strona płatności w kasie w Shopify

Jeśli masz problem z przyciskiem „Powrót do koszyka” w wiadomości e-mail z linkiem do prawidłowej strony, być może trzeba zmienić ten link.

1. Otwórz mechanizm e-mailowy szablonu, który chcesz edytować.
2. Aby edytować adres URL linku, kliknij przycisk „Powrót do koszyka”.
3. Zmień adres URL linku z na następujący:

{{ event.extra.checkout_url }}

{{ event.extra.responsive_checkout_url }}

1. Poniższy obraz pokazuje przykład.
   

Sekwencja poparta sekwencją

Dynamiczna tabela używaną do wypełniania każdego e-maila konkretnym elementem przeglądanym przez odbiorcę w Twojej witrynie internetowej.

Jeśli chcesz automatycznie anulować e-maile przychodzące do elementu, który od początku stał się niedostępny, sekwencja powiązanago e-mail powinna zostać anulowana, musisz dostosować sekcję obrazów istniejącej tabeli we wskazanym szablonie.

1. Szablon szablonowy podano w Klaviyo.
2. Kliknij tabelę dynamiczną. W sekcji Treść zobaczysz aktualnie wybraną kolumnę 1.
3. Jeśli kolumna 1 jest obecnie ustawiona na obraz,zmień ją na kod HTML.
   

4. W sekcji Zawartość komórki wklej następujący wycinek kodu do edytora HTML.

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> {% endcatalog %}

1. Na koniec kliknij Gotowe w lewym górnym rogu.
2. Zapisz szablon.

Dzięki temu:

• Zanim e-mail zostanie zaplanowany do wysyłki w sekwencji, Klaviyo wyszuka, która z e-maili zostanie dynamicznie uzupełniona.
• Jeśli ta pozycja „cofnięto publikację” w katalogu w momencie wyszukiwania, wiadomość e-mail zostanie pominięta.

W przypadku danego e-maila w sekwencji (o ile przejdź do sekcji Dane analityczne > Aktywność odbiorców > Inne), zobaczysz kategorię: Pominięto: Niedostępna pozycja katalogu. Tutaj można wyświetlić wszystkie e-maile, które zostały anulowane – tj. pominięte – z powodu wyczerpania zapasów produktu opisanego w wiadomości e-mail (jeśli produktu nie ma już w Twoim katalogu).

Jak przetestować funkcje braku dostępności

Możesz przetestować te funkcje poprzez:

1. Dostosuj swój e-mail w sposób opisany powyżej.
2. Wyświetl produkt na swojej stronie i/lub rozpocznij zakupy w kasie z pojedynczą pozycją w koszyku.
3. Poczekaj, aż śledzone zdarzenie pojawi się w zakładce metryka Twojego konta w obszarze Dane analityczne.
4. Tymczasowo oznacz ten produkt jako niedostępny w backendzie sklepu.
5. Przejdź do sekwencji, która jest wyzwalana przez podjęte działanie (Obejrzano produkt lub Rozpoczęto proces płatności) i możesz zacząć działać szybko zmieniającym się e-mailem.
6. Kliknij, aby wyświetlić podgląd jednego z tych e-maili, i upewnij się, że funkcję okna „wybierz ostatnie zdarzenie do podglądu” należy do Twojego własnego ostatniego zdarzenia.
7. Po kliknięciu przycisku Podgląd powinien pojawić się podgląd, w którym obraz elementu nie zostanie wypełniony, a zamiast niego pojawi się następujący komunikat: Produkt (numer) nie jest opublikowany i niedostępny.
   
   

Rezultat

Nauczysz się też, czy niedostępne elementy nie są wyświetlane w sekwencjach, które zostały wyłączone.