Cómo configurar artículos fuera de stock para flujos automatizados en Shopify

Qué aprenderás

Aprenda a asegurarse de que los artículos agotados no se muestran en los correos electrónicos de abandono de carrito o de navegación actualizando la forma en que se rellena el contenido dinámico en sus correos electrónicos.

Si suele agotar artículos populares, es posible que un cliente ponga un artículo en su cesta un minuto y vuelva horas después para encontrar el mismo artículo agotado. Mientras que los flujos de abandono de carritos y de navegación pueden generar importantes ingresos para su empresa, el inventario de venta rápida puede dificultar el envío de recordatorios que no caigan en saco roto. Animar a los clientes a volver a un carro lleno de artículos agotados puede dar lugar a una experiencia frustrante para el cliente.

Antes de empezar

Antes de seguir los pasos de este artículo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo sólo "anulará la publicación de" artículos agotados para tiendas Shopify si usted no permite a los clientes comprar productos cuando se agotan.
• Si tiene múltiples variaciones de un artículo, todas las variaciones deben estar agotadas para que Klaviyo considere que todo el artículo está agotado y lo despublique.

El flujo del carro abandonado

Klaviyo's por defecto carrito abandonado correo plantilla (para nuestro carrito abandonado flujo desencadenado por caja Iniciado) cuentan con una tabla dinámica que se utiliza para rellenar cada correo con los artículos específicos que el destinatario dejó atrás en su carrito abandonado.

Si desea que un correo electrónico de carrito abandonado se cancele automáticamente si va a incluir uno o varios artículos que ya no están en stock, deberá ajustar la sección de imágenes de la tabla dinámica existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abra la plantilla de correo electrónico del flujo de carritos abandonados que desea editar. 
2. Haga clic en su tabla dinámica. En Contenido, verá la Columna 1 actualmente seleccionada.
3. Si la Columna 1 está actualmente configurada como Imagen, cámbiela a Texto.
   
4. En Contenido de la celda, haga clic en el icono Código fuente. 
   
5. Copie y pegue el siguiente fragmento en el cuadro de texto del código fuente:
   

   {% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
   <img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Cuando haya terminado, pulse Hecho en la parte superior izquierda. 
7. Guarde su plantilla. 

Este código garantizará que:

• Antes de programar el envío de un correo electrónico determinado en su flujo, Klaviyo buscará cada elemento que se rellenará dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si alguno de los artículos es "inédito" en su catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá todo el correo electrónico.

Para un determinado correo electrónico de flujo, puede navegar a Analytics > Actividad del destinatario > Otros y ver una categoría etiquetada: Omitido: Elemento de catálogo no disponible. Aquí es donde puede ver todos los correos electrónicos que se cancelaron -es decir, que se omitieron- porque un artículo que figuraba en el correo electrónico estaba agotado o no disponible por cualquier otro motivo (si el artículo ya no está en su catálogo).

No es posible eliminar un único artículo agotado de un correo electrónico y enviar el resto del correo electrónico según lo programado. Si al menos un artículo de un carrito se ha agotado, se cancelará todo el correo electrónico.

Página de pago responsive en Shopify

Si tiene problemas para que el botón "Volver al carro" de los correos electrónicos de flujo de su carro abandonado enlace con la página correcta, es posible que tenga que cambiar el enlace al que apunta el botón. 

1. En Klaviyo, abra la plantilla de correo electrónico del flujo de carritos abandonados que desea editar. 
2. Haga clic en el botón "Volver a la cesta" para editar la URL del enlace.
3. Cambie la URL del enlace de

   {{ event.extra.checkout_url }}

   a lo siguiente:

   {{ event.extra.responsive_checkout_url }}
   

4. La siguiente imagen muestra un ejemplo.
   

El flujo de abandono de la navegación

La plantilla de correo electrónico de abandono de navegación predeterminada de Klaviyo incluye un bloque de tabla dinámica que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con el elemento específico por el que un destinatario navegó por su sitio web.

Si desea que los correos electrónicos de abandono de navegación se cancelen automáticamente si van a incluir un artículo que se ha agotado, deberá ajustar la sección de imágenes de la tabla existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abra la plantilla de correo electrónico de flujo de abandono de navegación que desea editar.
2. Haga clic en su tabla dinámica. En Contenido, verá la Columna 1 actualmente seleccionada.
3. Si la Columna 1 está actualmente configurada como Imagen, cámbiela a Texto.
   
4. En Contenido de la celda, haga clic en el icono Código fuente. 
   
5. Copie y pegue el siguiente fragmento en el cuadro de texto del código fuente:

   {% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ catalog_item.url }}">
   <img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Cuando haya terminado, pulse Hecho en la parte superior izquierda. 
7. Guarde su plantilla. 

Esto garantizará que:

• Antes de programar el envío de un correo electrónico determinado en su flujo, Klaviyo buscará el elemento que se rellenará dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si este artículo es "inédito" en su catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá el correo electrónico.

Para un determinado correo electrónico de flujo, puede navegar a Analytics > Actividad del destinatario > Otros y verá una categoría etiquetada: Omitido: Elemento de catálogo no disponible. Aquí es donde puede ver todos los correos electrónicos que se cancelaron -es decir, que se omitieron- porque un artículo que figuraba en el correo electrónico estaba agotado o no disponible por cualquier otro motivo (si el artículo ya no está en su catálogo).

Cómo probar su función de agotamiento de existencias

Puede probar esta función

1. Ajuste sus plantillas de correo electrónico como se ha explicado anteriormente.
2. Visualice un artículo en su página web y/o inicie un pago con un único artículo en su cesta.
3. Espere hasta que vea su evento rastreado aparecer en la pestaña de Métricas de su cuenta, en Análisis.
4. Marque temporalmente este único artículo como agotado en el backend de su tienda.
5. Navegue hasta el flujo desencadenado por la acción que realizó(Ver producto o Iniciar pago) y que tiene sus plantillas de correo electrónico recién ajustadas.
6. Haga clic para previsualizar uno de estos correos electrónicos y asegúrese de que en la ventana "elija un evento reciente para previsualizarlo con" aparezca su propio evento reciente.
7. Cuando haga clic en Vista previa, debería ver una vista previa en la que la imagen del artículo no aparece y, en su lugar, aparece el siguiente mensaje: El artículo (Número) no está publicado y no está disponible.
   
   

Resultado

Ahora ya sabe cómo asegurarse de que los artículos agotados no se muestren en los correos electrónicos de abandono de carrito o de navegación, y cómo probar su función de agotado. 

Recursos adicionales

• Cómo crear un flujo de carritos abandonados
• Cómo crear un flujo de abandono de navegación
• Cómo instalar back in stock para Shopify