Cómo configurar artículos agotados para flujos automatizados en Shopify

Qué aprenderás

Aprende a asegurarte de que los artículos agotados no se muestren en los correos electrónicos de carrito abandonado o abandono de navegación actualizando la forma en la que se genera el contenido dinámico en tus correos electrónicos.

Si a menudo te quedas sin artículos populares, es posible que un cliente coloque un artículo en su carrito un minuto y regrese horas después para encontrar el mismo artículo agotado. Si bien los flujos de carritos abandonados y abandono de la navegación pueden generar ingresos significativos para tu negocio, vender rápidamente el inventario puede dificultar el envío de recordatorios que no se queden sin funcionar. Animar a los clientes a volver a un carrito lleno de artículos agotados puede provocar una experiencia de cliente frustrante.

Antes de empezar

Antes de seguir los pasos de este artículo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo solo «despublicará» los artículos agotados para las tiendas de Shopify si no permites que los clientes compren productos cuando se agoten.
• Si tienes varias variantes de un artículo, todas las variantes deben estar agotadas para que Klaviyo considere que todo el artículo está agotado y lo anule.

El flujo de carrito abandonado

Las plantillas de correo electrónico de carrito abandonado predeterminadas de Klaviyo (para nuestro flujo de carrito abandonado activado por Pago Iniciado) cuentan con una tabla dinámica que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con los artículos específicos que los destinatarios dejaron en su carrito abandonado.

Si quieres que un correo electrónico de carrito abandonado se cancele automáticamente si va a incluir uno o más artículos que se han agotado desde entonces, tendrás que ajustar la sección de imagen de la tabla dinámica existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abre la plantilla de correo electrónico de flujo de carrito abandonado que quieras editar.
2. Haz clic en tu tabla dinámica. En Contenido, verás la columna 1 actualmente seleccionada.
3. Si la columna 1 está configurada como Imagen, cámbiala a HTML.
   

4. En Contenido de la celda, pega el siguiente fragmento en el editor HTML.
   

{% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
<img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Una vez que hayas terminado, haz clic en Listo en la parte superior izquierda.
2. Guarda tu plantilla.

Este código garantizará lo siguiente:

• Antes de programar el envío de un correo electrónico determinado en tu flujo, Klaviyo buscará cada elemento que se rellene dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si algún artículo está «sin publicar» en tu catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá todo el correo electrónico.

Para un correo electrónico de flujo determinado, puedes ir a Análisis > Actividad de los destinatarios > Otros y ver una categoría etiquetada como: Omitido: Artículo del catálogo no disponible. Aquí es donde puedes ver todos los correos electrónicos que se han cancelado, es decir, omitidos, porque un artículo que aparece en el correo electrónico estaba agotado o no disponible de otro modo (si el artículo ya no está en tu catálogo).

No es posible eliminar un solo artículo agotado de un correo electrónico y enviar el resto del correo electrónico según lo programado. Si al menos un artículo de un carrito se ha agotado, se cancelará todo el correo electrónico.

Página de pago adaptable en Shopify

Si tienes problemas con el botón «Volver al carrito» en los correos electrónicos de tu flujo de carrito abandonado que enlazan a la página correcta, es posible que tengas que cambiar el enlace al que apunta tu botón.

1. En Klaviyo, abre la plantilla de correo electrónico de flujo de carrito abandonado que quieras editar.
2. Haz clic en el botón «Volver al carrito» para editar la URL del enlace.
3. Cambia la URL del enlace de a la siguiente:

{{ event.extra.checkout_url }}

{{ event.extra.responsive_checkout_url }}

1. La imagen de abajo muestra un ejemplo.
   

El flujo de abandono de la navegación

La plantilla de correo electrónico de abandono de navegación predeterminada de Klaviyo incluye un bloque de tabla dinámica que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con el artículo específico que un destinatario ha visitado en tu sitio web.

Si quieres que los correos electrónicos de abandono de navegación se cancelen automáticamente si van a incluir un artículo que se ha agotado desde entonces, tendrás que ajustar la sección de imagen de la tabla existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abre la plantilla de correo electrónico del flujo de abandono de la navegación que quieras editar.
2. Haz clic en tu tabla dinámica. En Contenido, verás la columna 1 actualmente seleccionada.
3. Si la columna 1 está configurada como Imagen, cámbiala a HTML.
   

4. En Contenido de la celda, pega el siguiente fragmento en el editor HTML.

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> {% endcatalog %}

1. Una vez que hayas terminado, haz clic en Listo en la parte superior izquierda.
2. Guarda tu plantilla.

Esto garantizará que:

• Antes de programar el envío de un correo electrónico determinado en tu flujo, Klaviyo buscará el artículo que se rellenará dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si este artículo está «sin publicar» en tu catálogo en el momento de la búsqueda, el correo electrónico se omitirá.

Para un correo electrónico de flujo determinado, puedes ir a Análisis > Actividad de los destinatarios > Otros y verás una categoría etiquetada como: Omitido: Artículo del catálogo no disponible. Aquí es donde puedes ver todos los correos electrónicos que se han cancelado, es decir, omitidos, porque un artículo que aparece en el correo electrónico estaba agotado o no disponible de otro modo (si el artículo ya no está en tu catálogo).

Cómo probar tus funciones de agotamiento

Puedes probar esta función de la siguiente manera:

1. Ajusta tus plantillas de correo electrónico como se explicó anteriormente.
2. Visualiza un artículo en tu sitio web o inicia un pago con un solo artículo en tu carrito.
3. Espera hasta que veas que tu evento registrado aparece en la pestaña de métricas de tu cuenta, en Análisis.
4. Marca temporalmente este único artículo agotado en el back-end de tu tienda.
5. Dirígete al flujo que se activa con la acción que has realizado (Producto Visto o Pago Iniciado) y que tiene tus plantillas de correo electrónico recién ajustadas.
6. Haz clic para previsualizar uno de estos correos electrónicos y asegúrate de que la ventana «Elige un evento reciente para obtener una vista previa» incluya tu propio evento reciente.
7. Cuando haces clic en Previsualizar, deberías ver una vista previa donde la imagen del artículo no se rellena y en su lugar aparece el siguiente mensaje: Artículo (Número) no está publicado y no está disponible.
   
   

Resultado

Ahora has aprendido a asegurarte de que los artículos agotados no se muestren en los correos electrónicos de carrito abandonado o abandono de navegación, y a probar la función de artículos agotados.

Recursos adicionales