Come configurare gli articoli esauriti per i flussi automatizzati su Shopify

Imparerai

Scopra come assicurarsi che gli articoli esauriti non vengano visualizzati nelle e-mail di abbandono del carrello o della navigazione, aggiornando il modo in cui il contenuto dinamico viene popolato nelle sue e-mail.

Se lei vende spesso articoli popolari, è possibile che un cliente inserisca un articolo nel suo carrello un minuto e torni ore dopo per trovare lo stesso articolo esaurito. Se da un lato i flussi di abbandono del carrello e della navigazione possono generare entrate significative per la sua azienda, dall'altro l'inventario in rapida vendita può rendere difficile l'invio di promemoria che non cadano nel vuoto. Incoraggiare i clienti a tornare a un carrello pieno di articoli non disponibili può portare a un'esperienza cliente frustrante.

Prima di iniziare

Prima di seguire i passi di questo articolo, è importante notare quanto segue:

• Klaviyo "non pubblicherà" articoli esauriti per i negozi Shopify solo se non consente ai clienti di acquistare i prodotti quando sono esauriti.
• Se ha più varianti di un articolo, tutte le varianti devono essere esaurite perché Klaviyo consideri l'intero articolo esaurito e non lo pubblichi.

Il flusso del carrello abbandonato

KlaviyoIl modello predefinito di carrello abbandonato (per il nostro carrello abbandonato Flusso attivato dal pagamento Started) presenta una tabella dinamica che viene utilizzata per popolare ogni e-mail con gli articoli specifici che il destinatario ha lasciato nel suo carrello abbandonato.

Se desidera che un'e-mail di carrello abbandonato venga annullata automaticamente se sta per presentare uno o più articoli che nel frattempo sono andati esauriti, dovrà modificare la sezione immagine della tabella dinamica esistente in un determinato modello.

1. In Klaviyo, apra il modello di email del flusso del carrello abbandonato che desidera modificare. 
2. Clicchi sulla sua tabella dinamica. Alla voce Contenuto, vedrà la Colonna 1 attualmente selezionata.
3. Se la colonna 1 è attualmente impostata su Immagine, la commuti in Testo.
   
4. Sotto Contenuto della cella, faccia clic sull'icona Codice sorgente. 
   
5. Copi e incolli il seguente frammento nella casella di testo del codice sorgente:
   

   {% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
   <img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Una volta terminato, clicchi su Fine in alto a sinistra. 
7. Salvi il suo modello. 

Questo codice garantirà che:

• Prima di programmare l'invio di una determinata e-mail nel suo flusso, Klaviyo cercherà ogni elemento che verrà popolato dinamicamente nella singola e-mail.
• Se un articolo è "non pubblicato" nel suo catalogo al momento della ricerca, l'intera e-mail verrà saltata.

Per un determinato flusso e-mail, può navigare in Analytics > Attività del destinatario > Altro e vedere una categoria etichettata: Saltato: Oggetto del catalogo non disponibile. Qui è possibile visualizzare tutte le e-mail che sono state annullate - cioè saltate - perché un articolo presentato nell'e-mail era esaurito o comunque non disponibile (se l'articolo non è più presente nel suo catalogo).

Non è possibile rimuovere un singolo articolo esaurito da un'e-mail e inviare il resto dell'e-mail come previsto. Se almeno un articolo del carrello è esaurito, l'intera e-mail verrà annullata.

Pagina di checkout reattiva in Shopify

Se ha problemi con il pulsante "Ritorna al carrello" nel flusso di e-mail del carrello abbandonato, che si collega alla pagina corretta, potrebbe dover cambiare il link a cui punta il pulsante. 

1. In Klaviyo, apra il modello di email del flusso del carrello abbandonato che desidera modificare. 
2. Clicchi sul pulsante "Torna al carrello" per modificare l'URL del link.
3. Cambi l'URL del link da

   {{ event.extra.checkout_url }}

   a quanto segue:

   {{ event.extra.responsive_checkout_url }}
   

4. L'immagine sottostante mostra un esempio.
   

Il flusso di abbandono della navigazione

Il modello predefinito di email di abbandono della navigazione di Klaviyo presenta un blocco di tabella dinamica che viene utilizzato per popolare ogni email con l'elemento specifico che il destinatario ha navigato sul suo sito web.

Se desidera che le e-mail di abbandono della navigazione vengano annullate automaticamente se presentano un articolo che nel frattempo è andato fuori stock, dovrà modificare la sezione immagine della tabella esistente in un determinato modello.

1. In Klaviyo, apra il modello di email del flusso di abbandono della navigazione che desidera modificare.
2. Clicchi sulla sua tabella dinamica. Alla voce Contenuto, vedrà la Colonna 1 attualmente selezionata.
3. Se la colonna 1 è attualmente impostata su Immagine, la commuti in Testo.
   
4. Sotto Contenuto della cella, faccia clic sull'icona Codice sorgente. 
   
5. Copi e incolli il seguente frammento nella casella di testo del codice sorgente:

   {% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ catalog_item.url }}">
   <img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Una volta terminato, clicchi su Fine in alto a sinistra. 
7. Salvi il suo modello. 

Questo garantirà che:

• Prima di programmare l'invio di una determinata e-mail nel suo flusso, Klaviyo cercherà l'elemento che verrà popolato dinamicamente nella singola e-mail.
• Se questo articolo è "non pubblicato" nel suo catalogo al momento della ricerca, l'e-mail verrà saltata.

Per un determinato flusso e-mail, può navigare su Analytics > Attività del destinatario > Altro e vedrà una categoria etichettata: Saltato: Oggetto del catalogo non disponibile. Qui è possibile visualizzare tutte le e-mail che sono state annullate - cioè saltate - perché un articolo presentato nell'e-mail era esaurito o comunque non disponibile (se l'articolo non è più presente nel suo catalogo).

Come testare la sua funzione di esaurimento scorte

Può testare questa funzione:

1. Regoli i suoi modelli di e-mail come spiegato sopra.
2. Visualizzi un articolo sul suo sito e/o avvii un checkout con un singolo articolo nel carrello.
3. Attenda di vedere l'evento tracciato apparire nella scheda Metriche del suo account, sotto Analytics.
4. Contrassegnare temporaneamente questo singolo articolo come non disponibile nel backend del suo negozio.
5. Si diriga al flusso attivato dall'azione che ha compiuto(Visualizzato il prodotto o Avviato il checkout) e che contiene i suoi nuovi modelli e-mail modificati.
6. Clicchi per visualizzare l'anteprima di una di queste e-mail e si assicuri che la finestra "scegliere un evento recente da visualizzare in anteprima con" presenti il suo evento recente.
7. Quando clicca su Anteprima, dovrebbe vedere un'anteprima in cui l'immagine dell'articolo non viene visualizzata e compare invece il seguente messaggio: L' articolo (Numero) non è pubblicato e non è disponibile.
   
   

Risultato

Ora ha imparato come assicurarsi che gli articoli esauriti non vengano visualizzati nelle e-mail di abbandono del carrello o della navigazione e come testare la funzione di esaurimento scorte. 

Risorse aggiuntive

• Come creare un flusso di carrello abbandonato
• Come creare un flusso di abbandono della navigazione
• Come installare il back in stock per Shopify