Come configurare gli articoli esauriti per i flussi automatizzati su Shopify

Cosa imparerai

Scopri come assicurarti che gli articoli esauriti non vengano visualizzati nelle e-mail di carrello abbandonato o abbandono della navigazione aggiornando il modo in cui i contenuti dinamici vengono popolati nelle tue e-mail.

Se i tuoi articoli sono spesso esauriti, è possibile che un cliente inserisca un articolo nel carrello un minuto e torni ore dopo per trovare lo stesso articolo esaurito. Sebbene i flussi per carrello abbandonato e abbandono della navigazione possano generare entrate significative per la tua attività, un inventario delle vendite rapide può rendere difficile l'invio di promemoria che non si interrompono. Incoraggiare i clienti a tornare al carrello pieno di articoli esauriti può portare a un'esperienza del cliente frustrante.

Prima di iniziare

Prima di seguire i passaggi di questo articolo, tieni presente quanto segue:

• Klaviyo "annulla la pubblicazione" degli articoli esauriti per i negozi Shopify solo se non consenti ai clienti di acquistare i prodotti quando sono esauriti.
• Se hai più varianti di un articolo, tutte le varianti devono essere esaurite affinché Klaviyo possa considerare l'intero articolo esaurito e annullarne la pubblicazione.

Il flusso di carrello abbandonato

I modelli di e-mail di carrello abbandonato predefiniti di Klaviyo (per il nostro flusso di carrello abbandonato attivato dall'avvio del pagamento) presentano una tabella dinamica che viene utilizzata per popolare ogni e-mail con gli articoli specifici che il destinatario ha lasciato nel carrello abbandonato.

Se desideri che un'e-mail di carrello abbandonato venga annullata automaticamente se deve includere uno o più articoli che nel frattempo sono esauriti, dovrai regolare la sezione immagine della tabella dinamica esistente in un determinato modello.

1. In Klaviyo, apri il modello di e-mail del flusso di carrello abbandonato che desideri modificare.
2. Clicca sulla tua tabella dinamica. Alla voce Contenuto, vedrai la Colonna 1 attualmente selezionata.
3. Se la Colonna 1 è attualmente impostata su Immagine, impostala su HTML.
   

4. Sotto Contenuto cella, incolla il seguente snippet nell'editor HTML.
   

{% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
<img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Una volta terminato, fai clic su Fatto in alto a sinistra.
2. Salva il tuo modello.

Questo codice garantirà che:

• Prima che sia programmato l'invio di una determinata e-mail nel tuo flusso, Klaviyo cercherà ogni elemento che si popolerà dinamicamente nella singola e-mail.
• Se un articolo è "non pubblicato" nel tuo catalogo al momento della ricerca, l'intera e-mail verrà saltata.

Per una determinata e-mail del flusso, puoi accedere a Dati analitici > Attività del destinatario > Altro e vedere una categoria etichettata: Saltato: Articolo del catalogo non disponibile. Qui puoi visualizzare tutte le e-mail che sono state annullate (cioè saltate) perché un articolo in evidenza nell'e-mail era esaurito o altrimenti non disponibile (se l'articolo non è più nel tuo catalogo).

Non è possibile rimuovere un singolo articolo esaurito da un'e-mail e inviare il resto dell'e-mail come programmato. Se almeno un articolo in un carrello è esaurito, l'intera e-mail sarà annullata.

Pagina di pagamento reattiva in Shopify

Se hai problemi con il pulsante "Torna al carrello" nelle e-mail del flusso di carrello abbandonato che si collegano alla pagina corretta, potrebbe essere necessario modificare il link a cui il pulsante punta.

1. In Klaviyo, apri il modello di e-mail del flusso di carrello abbandonato che desideri modificare.
2. Fai clic sul pulsante "Torna al carrello" per modificare l'URL del link.
3. Modifica l'URL del link nel modo seguente:

{{ event.extra.checkout_url }}

{{ event.extra.responsive_checkout_url }}

1. L'immagine qui sotto mostra un esempio.
   

Il flusso di abbandono della navigazione

Il modello di e-mail di abbandono della navigazione predefinito di Klaviyo presenta un blocco dinamico della tabella che viene utilizzato per popolare ogni e-mail con l'articolo specifico che un destinatario ha visualizzato sul tuo sito web.

Se desideri che le e-mail di abbandono della navigazione vengano annullate automaticamente se devono presentare un articolo che nel frattempo è esaurito, dovrai regolare la sezione immagine della tabella esistente in un determinato modello.

1. In Klaviyo, apri il modello di e-mail del flusso di abbandono della navigazione che desideri modificare.
2. Clicca sulla tua tabella dinamica. Alla voce Contenuto, vedrai la Colonna 1 attualmente selezionata.
3. Se la Colonna 1 è attualmente impostata su Immagine, impostala su HTML.
   

4. Sotto Contenuto cella, incolla il seguente snippet nell'editor HTML.

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> {% endcatalog %}

1. Una volta terminato, fai clic su Fatto in alto a sinistra.
2. Salva il tuo modello.

Ciò garantirà che:

• Prima che sia programmato l'invio di una determinata e-mail nel tuo flusso, Klaviyo cercherà l'articolo che si popolerà dinamicamente nella singola e-mail.
• Se questo articolo è "non pubblicato" nel tuo catalogo al momento della ricerca, l'e-mail sarà saltata.

Per una determinata e-mail del flusso, puoi accedere a Dati analitici > Attività del destinatario > Altro e vedrai una categoria etichettata: Saltato: Articolo del catalogo non disponibile. Qui puoi visualizzare tutte le e-mail che sono state annullate (cioè saltate) perché un articolo in evidenza nell'e-mail era esaurito o altrimenti non disponibile (se l'articolo non è più nel tuo catalogo).

Come testare la tua funzionalità per i prodotti esauriti

Puoi testare questa funzionalità:

1. Regola i tuoi modelli di e-mail come spiegato sopra.
2. Visualizza un articolo sul tuo sito e/o avvia un pagamento con un singolo articolo nel carrello.
3. Attendi che il tuo evento monitorato appaia nella scheda Metrica del tuo account, sotto Dati analitici.
4. Contrassegna temporaneamente questo singolo articolo esaurito nel back-end del tuo negozio.
5. Vai al flusso che viene attivato dall'azione che hai compiuto (Prodotto visualizzato o Pagamento avviato) e che ha modificato i tuoi nuovi modelli di e-mail.
6. Clicca per visualizzare l'anteprima di una di queste e-mail e assicurati che la finestra "Scegli un evento recente da visualizzare in anteprima" presenti il tuo evento recente.
7. Quando fai clic su Anteprima, dovresti vedere un'anteprima in cui l'immagine dell'elemento non viene popolata e invece appare il seguente messaggio: L'elemento (numero) non è pubblicato e non è disponibile.
   
   

Risultato

Ora hai imparato come assicurarti che gli articoli esauriti non vengano visualizzati nelle e-mail di carrello abbandonato o abbandono della navigazione e come testare la funzionalità relativa ai prodotti esauriti.

Risorse aggiuntive