Cómo configurar artículos agotados para flujos automatizados en Shopify

Objetivos del artículo

Aprende a asegurarte de que los artículos agotados no se muestren en los correos electrónicos de carrito abandonado o de abandono de la navegación actualizando la forma en que se llena el contenido dinámico en tus correos electrónicos.

Si sueles agotarte de artículos populares, es posible que un cliente ponga un artículo en su carrito un minuto y vuelva horas después para encontrar el mismo artículo agotado. Si bien los flujos de carrito abandonado y abandono de la navegación pueden generar ingresos significativos para tu negocio, la venta rápida de inventario puede dificultar el envío de recordatorios que no se queden sin cambios. Animar a los clientes a volver a un carrito lleno de artículos agotados puede llevar a una experiencia frustrante para el cliente.

Antes de empezar

Antes de seguir los pasos de este artículo, es importante tener en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo solo "anulará la publicación" de los artículos agotados en las tiendas de Shopify si no permites que los clientes compren productos cuando no estén disponibles.
• Si tienes varias variantes de un artículo, todas las variantes deben estar agotadas para que Klaviyo considere que todo el artículo está agotado y lo anule de la publicación.

El flujo de carrito abandonado

Las plantillas de correo electrónico de carrito abandonado predeterminadas de Klaviyo (para nuestro flujo de carrito abandonado activado por Proceso de Pago Iniciado) cuentan con una tabla dinámica que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con los artículos específicos que el destinatario dejó en su carrito abandonado.

Si deseas que un correo electrónico de carrito abandonado se cancele automáticamente si va a incluir uno o más artículos que se agotaron después, tendrás que ajustar la sección de imagen de la tabla dinámica existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abre la plantilla de correo electrónico de flujo de carrito abandonado que deseas editar.
2. Haz clic en tu tabla dinámica. En Contenido, verás la columna 1 seleccionada actualmente.
3. Si la columna 1 está configurada como Imagen, cámbiala a HTML.
   

4. En Contenido de celda, pega el siguiente fragmento en el editor HTML.
   

{% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
<img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Una vez que hayas terminado, haz clic en Listo en la parte superior izquierda.
2. Guarda tus plantillas.

Este código garantizará lo siguiente:

• Antes de que se programe el envío de un correo electrónico determinado en tu flujo, Klaviyo buscará cada elemento que se complete dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si algún artículo está "sin publicar" en tu catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá todo el correo electrónico.

Para un correo electrónico de flujo determinado, puedes navegar a Análisis > Actividad de destinatarios > Otros y ver una categoría etiquetada: Se omitió: Artículo del catálogo no disponible. Aquí es donde puedes ver todos los correos electrónicos que se cancelaron, es decir, se omitieron, porque un artículo destacado en el correo electrónico estaba agotado o no estaba disponible de otro modo (si el artículo ya no está en tu catálogo).

No es posible eliminar un solo artículo agotado de un correo electrónico y enviar el resto del correo electrónico según lo programado. Si al menos un artículo de un carrito se agotó, se cancelará todo el correo electrónico.

Página de pago receptiva en Shopify

Si tienes problemas con el botón "Volver al carrito" en tus correos electrónicos de flujo de carrito abandonado que enlazan a la página correcta, es posible que tengas que cambiar el enlace al que apunta tu botón.

1. En Klaviyo, abre la plantilla de correo electrónico de flujo de carrito abandonado que deseas editar.
2. Haz clic en el botón "Volver al carrito" para editar la URL del enlace.
3. Cambia la URL del enlace de a lo siguiente:

{{ event.extra.checkout_url }}

{{ event.extra.responsive_checkout_url }}

1. La siguiente imagen muestra un ejemplo.
   

El flujo de abandono de la navegación

La plantilla de correo electrónico predeterminada para el abandono de la navegación de Klaviyo incluye un bloque de tabla dinámico que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con el artículo específico que un destinatario navegó en tu sitio web.

Si deseas que los correos electrónicos de abandono de la navegación se cancelen automáticamente si van a incluir un artículo que ya no está en stock, tendrás que ajustar la sección de imagen de la tabla existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abre la plantilla de correo electrónico del flujo de abandono de la navegación que deseas editar.
2. Haz clic en tu tabla dinámica. En Contenido, verás la columna 1 seleccionada actualmente.
3. Si la columna 1 está configurada como Imagen, cámbiala a HTML.
   

4. En Contenido de celda, pega el siguiente fragmento en el editor HTML.

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> {% endcatalog %}

1. Una vez que hayas terminado, haz clic en Listo en la parte superior izquierda.
2. Guarda tus plantillas.

Esto garantizará lo siguiente:

• Antes de que se programe el envío de un correo electrónico determinado en tu flujo, Klaviyo buscará el artículo que se incluirá dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si este artículo está "sin publicar" en tu catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá el correo electrónico.

Para un correo electrónico de flujo determinado, puedes navegar a Análisis > Actividad del destinatario > Otros y verás una categoría con la etiqueta: Se omitió: Artículo del catálogo no disponible. Aquí es donde puedes ver todos los correos electrónicos que se cancelaron, es decir, se omitieron, porque un artículo destacado en el correo electrónico estaba agotado o no estaba disponible de otro modo (si el artículo ya no está en tu catálogo).

Cómo probar tus funciones de agotamiento

Puedes probar esta función de la siguiente manera:

1. Ajusta tus plantillas de correo electrónico como se explicó anteriormente.
2. Consulta un artículo en tu sitio web o inicia un proceso de pago con un solo artículo en tu carrito.
3. Espera a que veas que tu evento rastreado aparece en la pestaña Métricas de tu cuenta, en Análisis.
4. Marca temporalmente este único artículo como agotado en el backend de tu tienda.
5. Navega hasta el flujo que se activa por la acción que realizaste (Producto Visto o Proceso de Pago Iniciado) y que tiene tus plantillas de correo electrónico recién ajustadas.
6. Haz clic para obtener una vista previa de uno de estos correos electrónicos y asegúrate de que la ventana "Elige un evento reciente para previsualizarlo" incluya tu propio evento reciente.
7. Al hacer clic en Previsualizar, verás una vista previa en la que no aparecerá la imagen del artículo y, en su lugar, aparecerá el siguiente mensaje: Artículo (número) no está publicado y no está disponible. suyo
   
   

Resultado

Ahora que ya sabes cómo asegurarte de que los artículos agotados no se muestren en los correos electrónicos de carrito abandonado o de abandono de la navegación, aprende cómo probar tu función de agotamiento.

Recursos adicionales