Cómo configurar los artículos agotados para el flujo automatizado en Shopify

Objetivos del artículo

Aprende a asegurarte de que los artículos agotados no se muestren en carrito abandonado o abandono de la navegación correo electrónico actualizando la forma en que se rellena el contenido dinámico en tu correo electrónico.

Si sueles agotar artículos populares, es posible que un cliente ponga un artículo en su cesta un minuto y vuelva horas después para encontrar el mismo artículo agotado. Aunque el carrito abandonado y el flujo de abandono de la navegación pueden aportar importantes ingresos a tu negocio, el inventario de venta rápida puede dificultar el envío de recordatorios que no caigan en saco roto. Animar al cliente a volver a un carro lleno de artículos agotados puede conducir a una experiencia frustrante para el cliente.

Antes de empezar

Antes de seguir los pasos de este artículo, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• Klaviyo sólo "des-publicará" artículos agotados para Shopify tienda, comercio si no permites al cliente comprar productos cuando se agoten.
• Si tienes múltiples variantes de un artículo, todas las variantes deben estar agotadas para que Klaviyo considere que todo el artículo está agotado y lo despublique.

El flujo del carrito abandonado

Klaviyo's default carrito abandonado plantillas de correo electrónico (para nuestro carrito abandonado flujo activado por página de pago Iniciada) funciones/características una tabla dinámica que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con los elementos específicos que los destinatarios dejaron en su carrito abandonado.

Si quieres que un carrito abandonado correo electrónico se cancele automáticamente si va a funciones/características uno o varios artículos que se han agotado desde entonces, tendrás que ajustar la sección de imagen de la tabla dinámica existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abre el carrito abandonado flujo plantillas de correo electrónico que desees editar. 
2. Haz clic en tu tabla dinámica. En Contenido, verás seleccionada la Columna 1.
3. Si la Columna 1 está actualmente configurada como Imagen, cámbiala a Texto.
   
4. En Contenido de celda, haz clic en el icono Código fuente. 
   
5. Copia y pega el siguiente fragmento en el cuadro de texto del código fuente:
   

   {% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}" > 
    < img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Cuando hayas terminado, haz clic en Hecho en la parte superior izquierda. 
7. Guarda tu plantilla. 

Este código garantizará que

• Antes de programar el envío de un determinado correo electrónico de tu flujo, Klaviyo buscará cada elemento que se rellenará dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si algún elemento es "no publicado" en tu catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá todo el correo electrónico.

Para un flujo de correo electrónico determinado, puedes navegar al análisis > destinatarios Actividad > Otros y ver una categoría etiquetada: Omitido: Artículo de catálogo no disponible. Aquí es donde puedes ver todos los correos electrónicos que se cancelaron -es decir, que se omitieron- porque un artículo incluido en el correo electrónico estaba agotado o no estaba disponible (si el artículo ya no está en tu catálogo).

No es posible eliminar un único artículo agotado de un correo electrónico y enviar el resto del correo electrónico según lo programado. Si al menos un artículo de un carrito se ha agotado, se cancelará todo el correo electrónico.

Página de pago responsive en Shopify

Si tienes problemas para que el botón "Volver al carrito" de tu carrito abandonado flujo correo electrónico enlace con la página correcta, puede que tengas que cambiar el enlace al que apunta el botón. 

1. En Klaviyo, abre el carrito abandonado flujo plantillas de correo electrónico que desees editar. 
2. Haz clic en el botón "Volver a la cesta" para editar la URL del enlace.
3. Cambia la URL del enlace de

   {{ event.extra.checkout_url }}

   a lo siguiente:

   {{ event.extra.responsive_checkout_url }}
   

4. La imagen siguiente muestra un ejemplo.
   

El flujo de abandono de la navegación

Klaviyo's por defecto abandono de la navegación plantillas de correo electrónico funciones/características una tabla dinámica bloque que se utiliza para rellenar cada correo electrónico con el elemento específico a destinatarios navegaron por tu sitio web.

Si quieres que el abandono de la navegación correo electrónico se cancele automáticamente si van a funciones/características un artículo que se ha agotado, tendrás que ajustar la sección de imagen de la tabla existente en una plantilla determinada.

1. En Klaviyo, abre el flujo de abandono de la navegación plantillas de correo electrónico que desees editar.
2. Haz clic en tu tabla dinámica. En Contenido, verás seleccionada la Columna 1.
3. Si la Columna 1 está actualmente configurada como Imagen, cámbiala a Texto.
   
4. En Contenido de celda, haz clic en el icono Código fuente. 
   
5. Copia y pega el siguiente fragmento en el cuadro de texto del código fuente:

   {% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ catalog_item.url }}">
   <img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Cuando hayas terminado, haz clic en Hecho en la parte superior izquierda. 
7. Guarda tu plantilla. 

Esto garantizará que:

• Antes de programar el envío de un determinado correo electrónico de tu flujo, Klaviyo buscará el elemento que se rellenará dinámicamente en el correo electrónico individual.
• Si este artículo es "no publicado" en tu catálogo en el momento de la búsqueda, se omitirá el correo electrónico.

Para un flujo de correo electrónico determinado, puedes navegar a análisis > destinatarios Actividad > Otros y verás una categoría etiquetada: Omitido: Artículo de catálogo no disponible. Aquí es donde puedes ver todos los correos electrónicos que se cancelaron -es decir, que se omitieron- porque un artículo incluido en el correo electrónico estaba agotado o no estaba disponible (si el artículo ya no está en tu catálogo).

Cómo probar tus funciones/características fuera de stock

Puedes probar estas funciones/características:

1. Ajusta tus plantillas de correo electrónico como se ha explicado anteriormente.
2. Visualiza un artículo en tu sitio web y/o inicia una página de pago con un solo artículo de tu cesta.
3. Espera a que aparezca tu evento rastreado en la pestaña de métrica de tu cuenta, en análisis.
4. Marca temporalmente este único artículo como agotado en el backend de tu tienda, comercio.
5. Navega hasta el flujo que se desencadena por la acción que realizaste(Ver producto o Iniciar página de pago) y que tiene tus plantillas de correo electrónico recién ajustadas.
6. Haz clic para previsualizar uno de estos correos electrónicos, y asegúrate de que "elija un evento reciente para previsualizar con" window funciones/características tu propio evento reciente.
7. Cuando hagas clic en Vista previa, deberías ver una vista previa en la que la imagen del artículo no se rellena y en su lugar aparece el siguiente mensaje: El artículo (Número) no está publicado y no está disponible.
   
   

Resultado

Ahora has aprendido cómo asegurarte de que los artículos agotados no se muestran en carrito abandonado o abandono de la navegación correo electrónico, y cómo probar tus funciones/características de agotado. 

Recursos adicionales

• Cómo crear un flujo de carritos abandonados
• Cómo crear un flujo de abandono de la navegación
• Cómo instalar Reposición de stock para Shopify