Shopify에서 자동화된 플로우를 위한 품절 품목을 구성하는 방법입니다

학습 내용

Klaviyo 카탈로그에서 추천 상품을 사용할 수 없을 때, 이메일의 동적 콘텐츠를 업데이트해 Shopify 장바구니 이탈 또는 탐색 이탈 이메일을 건너뛰는 방법을 알아보세요.

인기 상품이 자주 품절된다면, 고객이 어느 순간 장바구니에 상품을 담아두고 몇 시간 뒤에 돌아왔을 때 같은 상품이 품절인 경우가 생길 수 있어요. 장바구니 이탈 및 탐색 이탈 플로우는 비즈니스에 상당한 매출을 가져올 수 있지만, 빠르게 소진되는 재고 때문에 효과가 떨어지지 않는 리마인더를 보내기가 어려울 수 있어요. 품절된 상품으로 가득 찬 장바구니로 다시 돌아오도록 고객을 유도하면, 고객 경험이 불편하고 답답하게 느껴질 수 있어요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이 문서의 단계를 수행하기 전에 다음 사항에 유의해야 합니다.

• Klaviyo는 재고가 부족할 때 품절 상태에서 고객이 구매할 수 없는 경우에만 Shopify 상품을 카탈로그에서 ‘미게시’로 표시해요. 이 작업을 해도 Shopify 스토어에서 제품이 게시 중지되지는 않아요.
• 제품에 같은 이메일의 다른 버전이 여러 개 있는 경우, Klaviyo에서 전체 제품을 비공개로 표시하려면 모든 같은 이메일의 다른 버전이 품절 상태여야 하며 구매할 수 없어야 해요. 아래 스니펫은 제품을 확인하므로, 다른 같은 이메일의 다른 버전이 아직 사용 가능한 경우에는 사용 불가능한 같은 이메일의 다른 버전 하나만으로 이메일이 건너뛰어지지 않아요.

장바구니 이탈 플로우

Klaviyo의 기본 장바구니 이탈 이메일 템플릿(결제 시작됨으로 트리거되는 장바구니 이탈 플로우의 경우)에는 각 이메일을 수신자가 장바구니에 남긴 특정 품목으로 채우는 데 사용되는 동적 테이블이 있습니다.

장바구니 이탈 이메일에 품절된 이후 하나 이상의 품목이 포함되면 자동으로 취소되도록 하려면 주어진 템플릿에서 기존 동적 테이블의 이미지 섹션을 조정해야 합니다.

1. 플로우에서 장바구니 이탈 플로우를 열고, 업데이트할 이메일을 선택한 다음 해당 템플릿에서 편집을 클릭해 주세요.
2. 제품 세부 정보가 포함된 표를 클릭하세요. 콘텐츠에서 셀 선택기를 사용하여 제품 이미지가 포함된 셀을 선택하세요.
3. 셀 콘텐츠에서 셀을 이미지에서 HTML로 변경해 주세요.

4. HTML 편집기의 내용을 다음 코드 스니펫으로 바꿔 주세요.

{% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
<img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
{% endcatalog %}

1. 편집을 마치면 나가기를 클릭해 변경 사항을 저장하고 편집기를 종료해 주세요.
2. 사용할 수 없는 제품을 건너뛰어야 하는 플로우의 각 이메일에 대해 이 단계를 반복해 주세요.

이 코드는 다음을 보장합니다.

• 플로우에 지정된 이메일이 전송되도록 예약되기 전에 Klaviyo는 개별 이메일에 동적으로 채워질 각 항목을 조회합니다.
• 조회 시 카탈로그에 하나의 항목이 '게시 취소'되어 있으면 전체 이메일을 건너뛰게 됩니다.

플로우에서 이메일을 선택한 다음 성과 아래에서 세부 정보 보기를 클릭해 주세요. 수신자 활동 > 건너뜀으로 이동한 다음 건너뜀: 카탈로그 항목을 사용할 수 없음을 선택해 주세요. 이 카테고리에는 추천 제품이 게시 중단되었거나 더 이상 카탈로그에 없어서 건너뛴 이메일이 포함됩니다.

이메일에서 단일 품절 품목을 제거하고 나머지 이메일을 예약된 대로 보낼 수 없습니다. 장바구니에 있는 품목 중 하나 이상이 품절된 경우 전체 이메일이 취소됩니다.

장바구니로 돌아가기 링크를 확인해 주세요

장바구니로 돌아가기 버튼이 잘못된 페이지로 연결된다면, 이벤트의 결제 링크를 사용하고 있는지 확인해 주세요. 현재 Shopify는 아래에 표시된 두 결제 변수에 동일한 링크를 제공하므로, 값이 같을 때는 둘 사이를 전환해도 잘못된 링크를 수정할 수 없어요.

1. Klaviyo에서 수정하려는 장바구니 이탈 플로우 이메일 템플릿을 엽니다.
2. 템플릿에서 장바구니로 돌아가기 버튼을 클릭해 링크 주소를 수정해 주세요.
3. 버튼이 아직 결제 링크를 사용하지 않는 경우 링크 주소를 아래 결제 변수로 설정해 주세요:

{{ event.extra.checkout_url }}

다음 변수에도 결제 링크가 포함되어 있어요:

{{ event.extra.responsive_checkout_url }}

1. 아래 이미지는 예시를 보여줍니다.
   

2. 미리 보기를 클릭하고, 최근 결제 완료 이벤트를 선택한 다음, 버튼의 대상 URL을 확인해 주세요. 미리 보기를 닫은 후, 변경 사항을 저장하려면 나가기를 클릭해 주세요.

탐색 이탈 플로우입니다.

Klaviyo의 탐색 이탈 이메일 템플릿은 동적 제품 세부 정보를 사용해 수신자가 웹사이트에서 확인한 특정 상품을 표시해요. 아래 단계는 해당 세부 정보가 표 블록에 포함된 템플릿에 적용돼요.

탐색 이탈 이메일에 이후 품절된 품목이 포함되려면 해당 이메일이 자동으로 취소되도록 하려면 주어진 템플릿에서 기존 테이블의 이미지 섹션을 조정해야 합니다.

1. 플로우에서 탐색 이탈 플로우를 열고, 업데이트할 이메일을 선택한 다음, 해당 템플릿에서 편집을 클릭해 주세요.
2. 제품 세부 정보가 포함된 표를 클릭하세요. 콘텐츠에서 셀 선택기를 사용하여 제품 이미지가 포함된 셀을 선택하세요.
3. 셀 콘텐츠에서 셀을 이미지에서 HTML로 변경해 주세요.

4. HTML 편집기의 내용을 다음 코드 스니펫으로 바꿔 주세요.

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> {% endcatalog %}

1. 편집을 마치면 나가기를 클릭해 변경 사항을 저장하고 편집기를 종료해 주세요.
2. 사용할 수 없는 제품을 건너뛰어야 하는 플로우의 각 이메일에 대해 이 단계를 반복해 주세요.

이렇게 하면 다음과 같이 보장됩니다.

• 플로우에 지정된 이메일이 전송되도록 예약되기 전에 Klaviyo는 개별 이메일에 동적으로 채워질 항목을 검색합니다.
• 조회 시 카탈로그에 이 항목이 '게시 취소'되어 있으면 이메일을 건너뛰게 됩니다.

플로우에서 이메일을 선택한 다음 성과 아래에서 세부 정보 보기를 클릭해 주세요. 수신자 활동 > 건너뜀으로 이동한 다음 건너뜀: 카탈로그 항목을 사용할 수 없음을 선택해 주세요. 이 카테고리에는 추천 제품이 게시 중단되었거나 더 이상 카탈로그에 없어서 건너뛴 이메일이 포함됩니다.

품절 기능을 테스트하는 방법입니다.

이 기능을 테스트할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. 위에서 설명한 대로 이메일 템플릿을 조정하세요.
2. 사이트에서 품목을 보거나 장바구니에 있는 단일 품목으로 결제를 시작하세요.
3. 분석 > 지표로 이동한 다음, 테스트 이벤트가 해당 지표에 표시되는지 확인해 주세요.
4. Shopify에서 테스트 제품의 재고를(같은 이메일의 다른 버전 포함) 임시로 0으로 설정하고, 품절 시 구매할 수 없도록 되어 있는지 확인해 주세요. 이메일 미리보기를 확인하기 전에 제품 업데이트가 Klaviyo와 동기화되도록 허용해 주세요.
5. 업데이트된 이메일 템플릿이 포함된 테스트 이벤트(Viewed Product 또는 Checkout Started)로 트리거되는 플로우를 여세요.
6. 이메일 편집기를 열고 미리보기를 클릭해 주세요. 이벤트 선택기를 사용해 최근 테스트 이벤트를 직접 선택해 주세요.
7. 게시되지 않은 제품의 경우 미리보기에는 항목(번호)이 게시되지 않았으며 사용할 수 없습니다.가 표시되어야 합니다. 이미지 대신요. 이미지가 계속 표시된다면, 모든 같은 이메일의 다른 버전을 사용할 수 없는 상태로 설정했는지 확인하고 미리보기를 다시 열기 전에 카탈로그 업데이트가 동기화되도록 기다려 주세요.

8. 테스트 후 Shopify에서 제품의 원래 재고 설정을 복원해 주세요.

결과

이제 Klaviyo 카탈로그에서 추천 제품을 사용할 수 없을 때 Shopify 장바구니 이탈 및 탐색 이탈 이메일을 건너뛰는 방법과 설정을 테스트하는 방법을 알아보셨어요.

추가 자료