So konfigurierst du vergriffene Artikel für automatisierte Flows auf Shopify

Übersicht

Erfahre, wie du sicherstellst, dass nicht vorrätige Artikel nicht in Warenkorbabbruch- oder Browse Abandonment-E-Mails angezeigt werden, indem du aktualisierst, wie dynamische Inhalte in deinen E-Mails eingefügt werden.

Wenn du häufig Artikel verkaufst, die nicht vorrätig sind, ist es möglich, dass Kund*innen einen Artikel eine Minute in ihren Warenkorb legen und Stunden später wiederkommen, um denselben Artikel nicht vorrätig zu finden. Auch wenn Warenkorbabbruch- und Browse-Abandonment-Flows deinem Unternehmen erhebliche Umsätze bringen können, kann es aufgrund des schnellen Verkaufs von Lagerbeständen schwierig sein, Erinnerungen zu versenden, die nicht platzen. Wenn du Kund*innen dazu anregst, in einen Warenkorb voller vergriffener Artikel zurückzukehren, kann das zu einem frustrierenden Kundenerlebnis führen.

Bevor du anfängst

Bevor du die Schritte in diesem Artikel befolgst, ist es wichtig, Folgendes zu beachten:

• Klaviyo wird die Veröffentlichung vergriffener Artikel für Shopify-Shops nur dann „aufheben“, wenn du Kund*innen nicht erlaubst, Produkte zu kaufen, wenn sie nicht mehr vorrätig sind.
• Wenn du mehrere Varianten eines Artikels hast, müssen alle Varianten vergriffen sein, damit Klaviyo den gesamten Artikel als vergriffen betrachtet und die Veröffentlichung aufhebt.

Der Warenkorbabbruch-Flow

Die standardmäßigen E-Mail-Vorlagen von Klaviyo (für unseren Warenkorbabbruch-Flow, der durch den gestarteten Bezahlvorgang ausgelöst wird) enthalten eine Dynamische Tabelle, die verwendet wird, um jede E-Mail mit den spezifischen Artikeln zu füllen, die die Warenkorbabbruch *innen im Warenkorbabbruch zurückgelassen haben.

Wenn du möchtest, dass eine Warenkorbabbruch-E-Mail automatisch storniert wird, wenn sie einen oder mehrere Artikel enthält, die inzwischen vergriffen sind, musst du den Bildbereich der bestehenden dynamischen Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.

1. Öffne in Klaviyo die E-Mail-Vorlage für den Warenkorbabbruch-Flow, die du bearbeiten möchtest.
2. Klicke auf deine dynamische Tabelle. Unter Inhalt siehst du Spalte 1, die derzeit ausgewählt ist.
3. Wenn Spalte 1 derzeit auf Bild eingestellt ist, ändere sie zu HTML.
   

4. Füge unter Zelleninhalt das folgende Fragment in den HTML-Editor ein.
   

{% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
<img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Wenn du fertig bist, klicke oben links auf Fertig.
2. Speichern deiner Vorlage.

Dieser Code stellt sicher, dass:

• Bevor der Versand einer bestimmten E-Mail in deinem Flow geplant ist, sucht Klaviyo nach jedem Element, das dynamisch in der jeweiligen E-Mail eingefügt wird.
• Wenn ein Element in deinem Katalog zum Zeitpunkt der Suche „unveröffentlicht“ ist, wird die gesamte E-Mail übersprungen.

Für eine bestimmte Flow-E-Mail kannst du zu Auswertungen > Empfängeraktivität > Andere navigieren und die Kategorie „Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar“ sehen. Hier kannst du alle E-Mails einsehen, die storniert, d. h. übersprungen wurden, weil ein Artikel in der E-Mail nicht vorrätig war oder anderweitig nicht verfügbar war (wenn der Artikel nicht mehr in deinem Katalog ist).

Es ist nicht möglich, einen einzelnen nicht vorrätigen Artikel aus einer E-Mail zu entfernen und die restliche E-Mail wie geplant zu versenden. Wenn mindestens ein Artikel in einem Warenkorb nicht mehr vorrätig ist, wird die gesamte E-Mail storniert.

Responsive Bezahlseite in Shopify

Wenn du Probleme mit der Schaltfläche „Zurück zum Warenkorb“ in deinen Warenkorbabbruchs-Flow-E-Mails hast, die auf die richtige Seite verweist, musst du möglicherweise den Link ändern, auf den deine Schaltfläche zeigt.

1. Öffne in Klaviyo die E-Mail-Vorlage für den Warenkorbabbruch-Flow, die du bearbeiten möchtest.
2. Klicke auf die Schaltfläche „Zurück zum Warenkorb“, um die Link-URL zu bearbeiten.
3. Ändere die Link-URL von wie folgt:

{{ event.extra.checkout_url }}

{{ event.extra.responsive_checkout_url }}

1. Das Bild unten zeigt ein Beispiel.
   

Der Browse-Abandonment-Flow

Die standardmäßige Browse Abandonment-E-Mail-Vorlage von Klaviyo enthält einen dynamischen Tabellenblock, der verwendet wird, um jede E-Mail mit dem bestimmten Artikel zu füllen, den die Empfänger*innen auf deiner Website aufgerufen haben.

Wenn du möchtest, dass Browse Abandonment-E-Mails automatisch storniert werden, wenn sie einen Artikel zeigen, der inzwischen nicht mehr auf Lager ist, musst du den Bildabschnitt der bestehenden Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.

1. Öffne in Klaviyo die Browse-Abandonment-Flow-E-Mail-Vorlage, die du bearbeiten möchtest.
2. Klicke auf deine dynamische Tabelle. Unter Inhalt siehst du Spalte 1, die derzeit ausgewählt ist.
3. Wenn Spalte 1 derzeit auf Bild eingestellt ist, ändere sie zu HTML.
   

4. Füge unter Zelleninhalt das folgende Fragment in den HTML-Editor ein.

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> {% endcatalog %}

1. Wenn du fertig bist, klicke oben links auf Fertig.
2. Speichern deiner Vorlage.

Dadurch wird sichergestellt, dass:

• Bevor der Versand einer bestimmten E-Mail in deinem Flow geplant ist, sucht Klaviyo nach dem Element, das dynamisch in der jeweiligen E-Mail eingefügt wird.
• Wenn dieser Artikel zum Zeitpunkt der Suche in deinem Katalog „unveröffentlicht“ ist, wird die E-Mail übersprungen.

Für eine bestimmte Flow-E-Mail kannst du zu Auswertungen > Empfängeraktivität > Andere navigieren und du siehst eine Kategorie mit der Bezeichnung: Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar. Hier kannst du alle E-Mails einsehen, die storniert, d. h. übersprungen wurden, weil ein Artikel in der E-Mail nicht vorrätig war oder anderweitig nicht verfügbar war (wenn der Artikel nicht mehr in deinem Katalog ist).

So testest du deine Funktion für vergriffene Artikel

Du kannst diese Funktion testen, indem du:

1. Passe deine E-Mail-Vorlagen wie oben beschrieben an.
2. Sieh dir einen Artikel auf deiner Website an und/oder beginne einen Bezahlvorgang mit einem einzelnen Artikel in deinem Warenkorb.
3. Warte, bis dein getracktes Ereignis auf der Registerkarte Metrik deines Kontos unter Auswertungen angezeigt wird.
4. Markiere diesen einzelnen Artikel vorübergehend im Backend deines Shops als „Nicht vorrätig“.
5. Navigiere zu dem Flow, der durch die von dir durchgeführte Aktion ausgelöst wird (Produkt aufgerufen oder Bezahlvorgang gestartet) und über deine neu angepassten E-Mail-Vorlagen verfügt.
6. Klicke hier, um eine dieser E-Mails in der Vorschau anzuzeigen, und stelle sicher, dass das Fenster „Choose a recent event to preview with“ (Kürzliches Ereignis zur Vorschau auswählen) dein eigenes aktuelles Ereignis enthält.
7. Wenn du auf Vorschau klickst, solltest du eine Vorschau sehen, in der das Bild des Artikels nicht angezeigt wird. Stattdessen wird die folgende Meldung angezeigt: Artikel (Nummer) ist nicht veröffentlicht und nicht verfügbar.
   
   

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du sicherstellst, dass nicht vorrätige Artikel nicht in Warenkorbabbruch- oder Browse Abandonment-E-Mails angezeigt werden, und wie du deine Funktion für nicht vorrätige Artikel testen kannst.

Weitere Ressourcen