Wie konfiguriere ich Out-of-Stock-Artikel für Automatisierter Flow auf Shopify

Du wirst lernen

Erfahre, wie du sicherstellst, dass nicht vorrätige Artikel nicht in Warenkorbabbrüchen oder Abbruch-E-Mails angezeigt werden, indem du die Art und Weise aktualisierst, wie dynamische Inhalte in deine E-Mail eingefügt werden.

Wenn beliebte Artikel oft ausverkauft sind, kann es vorkommen, dass ein Kunde einen Artikel in den Warenkorb legt und Stunden später zurückkommt, um festzustellen, dass derselbe Artikel nicht mehr vorrätig ist. Während Warenkorbabbruch und Browse-Abandonment-Flow deinem Unternehmen erhebliche Einnahmen bescheren können, kann es bei schnell verkauften Beständen eine Herausforderung sein, Mahnungen zu versenden, die nicht ins Leere laufen. Wenn du Kunden dazu ermutigst, zu einem Einkaufswagen voller vergriffener Artikel zurückzukehren, kann das zu einer frustrierenden Kundenerfahrung führen.

Bevor du beginnst

Bevor du die Schritte in diesem Artikel befolgst, ist es wichtig, Folgendes zu beachten:

• Klaviyo wird vergriffene Artikel für Shopify Laden nur dann wieder "freigeben", wenn du Kunde nicht erlaubst, Produkte zu kaufen, wenn sie vergriffen sind.
• Wenn du mehrere Variationen eines Artikels hast, müssen alle Variationen vergriffen sein, damit Klaviyo den gesamten Artikel als vergriffen ansieht und ihn nicht mehr veröffentlicht.

Der Warenkorbabbruch Flow

KlaviyoDie standardmäßige Warenkorbabbruch E-Mail Vorlage (für unseren Warenkorbabbruch Flow, ausgelöst durch den Bezahlvorgang Started) enthält eine dynamische Tabelle, die verwendet wird, um jede E-Mail mit den spezifischen Artikeln zu füllen, die der Empfänger in seinem Warenkorbabbruch hinterlassen hat.

Wenn du möchtest, dass eine Warenkorbabbruch-E-Mail automatisch abgebrochen wird, wenn sie einen oder mehrere Artikel enthält, die inzwischen nicht mehr vorrätig sind, musst du den Bildbereich der bestehenden dynamischen Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.

1. Öffne unter Klaviyo die Warenkorbabbruch Flow E-Mail Vorlage, die du bearbeiten möchtest. 
2. Klicke auf deine dynamische Tabelle. Unter Inhalt siehst du, dass derzeit Spalte 1 ausgewählt ist.
3. Wenn Spalte 1 derzeit auf Bild eingestellt ist, schalte sie auf Text um.
   
4. Klicke unter Zelleninhalt auf das Symbol Quellcode. 
   
5. Kopiere den folgenden Ausschnitt und füge ihn in das Textfeld für den Quellcode ein:
   

   {% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
   <img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Wenn du fertig bist, klickst du oben links auf " Fertig". 
7. Speichere deine Vorlage. 

Dieser Code stellt sicher, dass:

• Bevor eine bestimmte E-Mail in deinem Flow versendet wird, sucht Klaviyo nach jedem Element, das dynamisch in die einzelne E-Mail eingefügt werden soll.
• Wenn ein Artikel in deinem Katalog zum Zeitpunkt der Suche "unveröffentlicht" ist, wird die gesamte E-Mail übersprungen.

Für eine bestimmte Flow-E-Mail kannst du zu Analytics > Empfängeraktivität > navigieren und eine Kategorie mit der Bezeichnung "Übersprungen" sehen: Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar. Hier kannst du alle E-Mails einsehen, die abgebrochen - d.h. übersprungen - wurden, weil ein in der E-Mail genannter Artikel nicht mehr vorrätig oder aus anderen Gründen nicht mehr verfügbar war (wenn der Artikel nicht mehr in deinem Katalog ist).

Es ist nicht möglich, einen einzelnen nicht vorrätigen Artikel aus einer E-Mail zu entfernen und den Rest der E-Mail wie geplant zu versenden. Wenn mindestens ein Artikel in einem Warenkorb vergriffen ist, wird die gesamte E-Mail storniert.

Responsive Bezahlvorgang Seite in Shopify

Wenn du Probleme damit hast, dass der "Return to Cart" Button in deiner Warenkorbabbruch Flow E-Mail auf die richtige Seite verlinkt, musst du möglicherweise den Link ändern, auf den dein Button zeigt. 

1. Öffne unter Klaviyo die Warenkorbabbruch Flow E-Mail Vorlage, die du bearbeiten möchtest. 
2. Klicke auf die Schaltfläche "Zurück zum Warenkorb", um die Link-URL zu bearbeiten.
3. Ändere die Link URL von

   {{ event.extra.checkout_url }}

   zu den folgenden Punkten:

   {{ event.extra.responsive_checkout_url }}
   

4. Das Bild unten zeigt ein Beispiel.
   

Der Browse-Abandonment-Flow

KlaviyoDie Standardvorlage der Browse Abandonment E-Mail enthält einen dynamischen Tabellenblock, der dazu verwendet wird, jede E-Mail mit dem spezifischen Element zu füllen, das ein Empfänger auf deiner Website besucht hat.

Wenn du möchtest, dass E-Mails zum Durchsuchen automatisch abgebrochen werden, wenn sie einen Artikel enthalten, der inzwischen nicht mehr vorrätig ist, musst du den Bildabschnitt der bestehenden Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.

1. Öffne in Klaviyo die Browse-Abandonment-Flow E-Mail Vorlage, die du bearbeiten möchtest.
2. Klicke auf deine dynamische Tabelle. Unter Inhalt siehst du, dass derzeit Spalte 1 ausgewählt ist.
3. Wenn Spalte 1 derzeit auf Bild eingestellt ist, schalte sie auf Text um.
   
4. Klicke unter Zelleninhalt auf das Symbol Quellcode. 
   
5. Kopiere den folgenden Ausschnitt und füge ihn in das Textfeld für den Quellcode ein:

   {% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} 
   <a href="{{ catalog_item.url }}">
   <img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
   {% endcatalog %}
   

6. Wenn du fertig bist, klickst du oben links auf " Fertig". 
7. Speichere deine Vorlage. 

So wird sichergestellt, dass:

• Bevor eine bestimmte E-Mail in deinem Flow versendet wird, sucht Klaviyo nach dem Element, das dynamisch in die einzelne E-Mail eingefügt werden soll.
• Wenn dieser Artikel zum Zeitpunkt der Suche in deinem Katalog "unveröffentlicht" ist, wird die E-Mail übersprungen.

Für eine bestimmte Flow-E-Mail kannst du zu Analytics > Empfängeraktivität > navigieren und du siehst eine Kategorie mit der Bezeichnung Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar. Hier kannst du alle E-Mails einsehen, die abgebrochen - d.h. übersprungen - wurden, weil ein in der E-Mail enthaltener Artikel nicht mehr vorrätig oder aus anderen Gründen nicht mehr verfügbar war (wenn der Artikel nicht mehr in deinem Katalog ist).

So testest du deine Out-of-Stock-Funktion

Du kannst diese Funktion testen, indem du:

1. Stelle deine E-Mail-Vorlage wie oben beschrieben ein.
2. Sieh dir einen Artikel auf deiner Website an und/oder starte einen Bezahlvorgang mit einem einzelnen Artikel in deinem Warenkorb.
3. Warte, bis dein getracktes Ereignis auf der Registerkarte "Metrik" deines Kontos unter Analytics angezeigt wird.
4. Kennzeichne diesen einzelnen Artikel im Backend deines Ladens vorübergehend als nicht vorrätig.
5. Navigiere zu dem Flow, der durch die von dir durchgeführte Aktion(Produkt angesehen oder Bezahlvorgang gestartet) ausgelöst wurde und deine neu angepasste E-Mail Vorlage enthält.
6. Klicke auf eine dieser E-Mails und vergewissere dich, dass das Fenster "choose a recent event to preview with" dein eigenes aktuelles Ereignis enthält.
7. Wenn du auf Vorschau klickst, solltest du eine Vorschau sehen, in der das Bild des Artikels nicht angezeigt wird und stattdessen die folgende Meldung erscheint: Artikel (Nummer) ist nicht veröffentlicht und nicht verfügbar.
   
   

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du sicherstellst, dass nicht vorrätige Artikel nicht im Warenkorbabbruch oder in der Abbruch-E-Mail angezeigt werden, und wie du deine Abbruchfunktion testen kannst. 

Zusätzliche Ressourcen

• Wie man einen Warenkorbabbruch Flow erstellt
• Wie man einen Browse-Abandonment-Flow erstellt
• So installierst du Wieder auf Lager für Shopify