So konfigurierst du vergriffene Artikel für automatisierte Flows auf Shopify

Übersicht

Erfahre, wie du Shopify-E-Mails zum Warenkorbabbruch oder Browse Abandonment überspringst, wenn ein hervorgehobenes Produkt in deinem Klaviyo-Katalog nicht verfügbar ist, indem du die dynamischen Inhalte in deinen E-Mails aktualisierst.

Wenn deine beliebten Artikel oft schnell ausverkauft sind, kann es passieren, dass eine Kund*in einen Artikel in den Warenkorb legt und Stunden später zurückkommt – nur um festzustellen, dass derselbe Artikel nicht mehr auf Lager ist. Während Warenkorbabbruch- und Browse Abandonment-Flows deinem Unternehmen erhebliche Umsätze bringen können, kann schnell verkaufter Bestand es schwierig machen, Erinnerungen zu senden, die nicht ins Leere laufen. Wenn du Kund*innen dazu ermutigst, zu einem Warenkorb voller nicht vorrätiger Artikel zurückzukehren, kann das zu einem frustrierenden Kund*innenerlebnis führen.

Bevor du anfängst

Bevor du die Schritte in diesem Artikel befolgst, ist es wichtig, Folgendes zu beachten:

• Klaviyo markiert Shopify-Produkte in seinem Katalog nur dann aufgrund eines niedrigen Lagerbestands als nicht veröffentlicht, wenn Kund*innen sie nicht kaufen können, wenn sie nicht vorrätig sind. Dadurch werden die Produkte in deinem Shopify-Shop nicht unveröffentlicht.
• Wenn du mehrere Varianten eines Produkts hast, müssen alle Varianten nicht vorrätig und nicht zum Kauf verfügbar sein, damit Klaviyo das gesamte Produkt als unveröffentlicht markiert. Die Snippets unten prüfen das Produkt, daher führt eine allein nicht verfügbare Variante nicht dazu, dass die E-Mail übersprungen wird, wenn eine andere Variante noch verfügbar ist.

Der Warenkorbabbruch-Flow

Die standardmäßigen E-Mail-Vorlagen von Klaviyo (für unseren Warenkorbabbruch-Flow, der durch den gestarteten Bezahlvorgang ausgelöst wird) enthalten eine Dynamische Tabelle, die verwendet wird, um jede E-Mail mit den spezifischen Artikeln zu füllen, die die Warenkorbabbruch *innen im Warenkorbabbruch zurückgelassen haben.

Wenn du möchtest, dass eine Warenkorbabbruch-E-Mail automatisch storniert wird, wenn sie einen oder mehrere Artikel enthält, die inzwischen vergriffen sind, musst du den Bildbereich der bestehenden dynamischen Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.

1. Öffne in Flow deinen Warenkorbabbruch-Flow, wähle die E-Mail aus, die du aktualisieren möchtest, und klicke in der Vorlage auf Bearbeiten.
2. Klicke auf die Tabelle mit deinen Produktdetails. Wähle unter Inhalt mit Zellenauswahl die Zelle aus, die das Produktbild enthält.
3. Ändere unter Zelleninhalt die Zelle von Bild zu HTML.

4. Ersetze den Inhalt des HTML-Editors durch das folgende Snippet.

{% catalog item.product_id unpublished="cancel" %} 
<a href="{{ event.extra.responsive_checkout_url }}"> 
<img alt="" src="{{ catalog_item.featured_image.thumbnail.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> 
{% endcatalog %}

1. Wenn du mit der Bearbeitung fertig bist, klicke auf Beenden, um deine Änderungen zu speichern und den Editor zu verlassen.
2. Wiederhole diese Schritte für jede E-Mail im Flow, die nicht verfügbare Produkte überspringen soll.

Dieser Code stellt sicher, dass:

• Bevor der Versand einer bestimmten E-Mail in deinem Flow geplant ist, sucht Klaviyo nach jedem Element, das dynamisch in der jeweiligen E-Mail eingefügt wird.
• Wenn ein Element in deinem Katalog zum Zeitpunkt der Suche „unveröffentlicht“ ist, wird die gesamte E-Mail übersprungen.

Wähle die E-Mail in deinem Flow aus und klicke dann unter Leistung auf Details anzeigen. Gehe zu Empfänger*innenaktivität > Übersprungen und wähle Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar aus. Diese Kategorie umfasst E-Mails, die übersprungen wurden, weil ein vorgestelltes Produkt nicht mehr veröffentlicht war oder nicht mehr in deinem Katalog vorhanden ist.

Es ist nicht möglich, einen einzelnen nicht vorrätigen Artikel aus einer E-Mail zu entfernen und die restliche E-Mail wie geplant zu versenden. Wenn mindestens ein Artikel in einem Warenkorb nicht mehr vorrätig ist, wird die gesamte E-Mail storniert.

Prüfe den Return-to-cart-Link

Wenn die Schaltfläche „Zurück zum Warenkorb“ auf die falsche Seite verweist, überprüfe, ob sie den Checkout-Link aus dem Event verwendet. Shopify stellt derzeit für beide unten gezeigten Checkout-Variablen denselben Link bereit. Daher behebt das Wechseln zwischen ihnen keinen falschen Link, wenn ihre Werte übereinstimmen.

1. Öffne in Klaviyo die E-Mail-Vorlage für den Warenkorbabbruch-Flow, die du bearbeiten möchtest.
2. Klicke in der Vorlage auf die Schaltfläche Zurück zum Warenkorb, um die Linkadresse zu bearbeiten.
3. Lege Link-Adresse auf die Checkout-Variable unten fest, wenn die Schaltfläche nicht bereits einen Checkout-Link verwendet:

{{ event.extra.checkout_url }}

Die folgende Variable enthält auch den Checkout-Link:

{{ event.extra.responsive_checkout_url }}

1. Das Bild unten zeigt ein Beispiel.
   

2. Klicke auf Vorschau, wähle ein aktuelles Checkout-Ereignis aus, und prüfe das Ziel der Schaltfläche. Nachdem du die Vorschau geschlossen hast, klicke auf Beenden, um alle Änderungen zu speichern.

Der Browse-Abandonment-Flow

Klaviyos Browse Abandonment-E-Mail-Vorlagen verwenden dynamische Produktdetails, um den konkreten Artikel anzuzeigen, den ein*e Empfänger*in auf deiner Website angesehen hat. Die folgenden Schritte gelten für eine Vorlage, in der diese Details in einem Tabellenblock enthalten sind.

Wenn du möchtest, dass Browse Abandonment-E-Mails automatisch storniert werden, wenn sie einen Artikel zeigen, der inzwischen nicht mehr auf Lager ist, musst du den Bildabschnitt der bestehenden Tabelle in einer bestimmten Vorlage anpassen.

1. Öffne in Flows deinen Browse Abandonment Flow, wähle die E-Mail aus, die du aktualisieren möchtest, und klicke in der Vorlage auf Bearbeiten.
2. Klicke auf die Tabelle mit deinen Produktdetails. Wähle unter Inhalt mit Zellenauswahl die Zelle aus, die das Produktbild enthält.
3. Ändere unter Zelleninhalt die Zelle von Bild zu HTML.

4. Ersetze den Inhalt des HTML-Editors durch das folgende Snippet.

{% catalog event.ProductID unpublished="cancel" %} <a href="{{ catalog_item.url }}"><img src="{{ catalog_item.featured_image.full.src }}" style="width: 200px;" width="200px" /></a> {% endcatalog %}

1. Wenn du mit der Bearbeitung fertig bist, klicke auf Beenden, um deine Änderungen zu speichern und den Editor zu verlassen.
2. Wiederhole diese Schritte für jede E-Mail im Flow, die nicht verfügbare Produkte überspringen soll.

Dadurch wird sichergestellt, dass:

• Bevor der Versand einer bestimmten E-Mail in deinem Flow geplant ist, sucht Klaviyo nach dem Element, das dynamisch in der jeweiligen E-Mail eingefügt wird.
• Wenn dieser Artikel zum Zeitpunkt der Suche in deinem Katalog „unveröffentlicht“ ist, wird die E-Mail übersprungen.

Wähle die E-Mail in deinem Flow aus und klicke dann unter Leistung auf Details anzeigen. Gehe zu Empfänger*innenaktivität > Übersprungen und wähle Übersprungen: Katalogartikel nicht verfügbar aus. Diese Kategorie umfasst E-Mails, die übersprungen wurden, weil ein vorgestelltes Produkt nicht mehr veröffentlicht war oder nicht mehr in deinem Katalog vorhanden ist.

So testest du deine Funktion für vergriffene Artikel

Du kannst diese Funktion testen, indem du:

1. Passe deine E-Mail-Vorlagen wie oben beschrieben an.
2. Sieh dir einen Artikel auf deiner Website an und/oder beginne einen Bezahlvorgang mit einem einzelnen Artikel in deinem Warenkorb.
3. Gehe zu Analytics > Metriken und bestätige, dass dein Test-Event in der relevanten Metrik angezeigt wird.
4. Setze den Lagerbestand des Testprodukts in Shopify vorübergehend auf 0, einschließlich aller Varianten, und stelle sicher, dass es nicht gekauft werden kann, wenn es nicht vorrätig ist. Lass das Produkt-Update mit Klaviyo synchronisieren, bevor du die E-Mail-Vorschau prüfst.
5. Öffne den durch dein Testereignis (Produkt angesehen oder Checkout gestartet) ausgelösten Flow, der die aktualisierten E-Mail-Vorlagen enthält.
6. Öffne den E-Mail-Editor und klicke auf Vorschau. Verwende den Ereignisauswähler, um dein eigenes aktuelles Testereignis auszuwählen.
7. Für ein unveröffentlichtes Produkt sollte die Vorschau Artikel (Nummer) ist nicht veröffentlicht und nicht verfügbar. anzeigen anstelle seines Bildes. Wenn das Bild weiterhin angezeigt wird, vergewissere dich, dass alle Varianten nicht verfügbar sind, und warte, bis die Katalogaktualisierung synchronisiert ist, bevor du die Vorschau erneut öffnest.

8. Stelle nach dem Testen die ursprünglichen Bestandseinstellungen des Produkts in Shopify wieder her.

Ergebnis

Du hast jetzt gelernt, wie du Shopify-E-Mails zu Warenkorbabbruch und Browse Abandonment überspringst, wenn ein vorgestelltes Produkt in deinem Klaviyo-Katalog nicht verfügbar ist, und wie du die Einrichtung testest.

Weitere Ressourcen