Jak zaimportować subskrybentów do listy

Czego się dowiesz?

Dowiedz się, jak dodać subskrybentów do listy w Klaviyo. Przesyłanie kontaktów jest kluczowe podczas Pierwszych kroków z Klaviyo, zwłaszcza jeśli migrujesz z innego dostawcy usług lub importujesz informacje od zewnętrznego podmiotu.

Kilka słów na początek

Przed rozpoczęciem procesu importu zwróć uwagę na następujące kwestie:

• Lista musi być zgodna z warunkami świadczenia usług Klaviyo.
• Wyłącz wszystkie sekwencje uruchamiane przez listę, którą przesyłasz, chyba że chcesz, aby sekwencja wysyłała do wszystkich zaimportowanych kontaktów.
• Przesyłane pliki nie uruchamiają procesu podwójnej zgody opt-in
• Rozmiar pliku CSV nie może przekraczać 50 MB. Większe przesyłania muszą zostać podzielone na kilka plików CSV.

Prześlij plik CSV do listy

Sformatuj swój plik CSV

Umieść adresy e-mail lub numer telefonu w pierwszej kolumnie

Ogólnie rzecz biorąc, pierwsza kolumna powinna zawierać adresy e-mail Twoich klientów (opisane jako „E-mail” lub „Adres e-mail”) albo numery telefonów (opisane jako „Numer telefonu”). Jeśli importujesz subskrybentów SMS, zalecamy zapoznanie się z naszym przewodnikiem dotyczącym przesyłania zgód SMS.

Opcjonalnie: wskaż status zgody

Jeśli Twoja lista zawiera mieszankę kontaktów zasubskrybowanych, ograniczonych i takich, które wycofały subskrypcję, dołącz kolumnę z typem zgody:

• Zgoda na marketing e-mailowy
• Zgoda na marketing SMS-owy
• Zgoda na transakcyjne wiadomości SMS

Alternatywnie, jeśli masz kolumnę ze znacznikiem czasu zgody (np. Znacznik czasu zgody na marketing e-mailowy), możesz wskazać, czy dana osoba jest:

• Subskrybowano
  Osoba wyraziła zgodę na otrzymywanie wiadomości.
• Wycofać subskrypcję
  Osoba była subskrybentem, ale od tego czasu zrezygnowała. Nie możesz wysyłać wiadomości, jeśli dana osoba wycofała subskrypcję dla tego kanału (np. nie możesz wysłać SMS-a do osoby, która wycofała subskrypcję wiadomości tekstowych, ale możesz mieć możliwość wysłania e-maila — i odwrotnie).
• Nigdy nie subskrybowano 
  Osoba nigdy nie wyraziła zgody na otrzymywanie wiadomości. Jest to również wartość domyślna, jeśli komórka w kolumnie zgody jest pusta. Nie możesz wysyłać wiadomości mobilnych (SMS, push itp.) do osób oznaczonych jako nigdy nie subskrybowano; możesz jednak wysyłać e-maile, a takie osoby są uznawane za aktywne profile.

Jeśli nie masz kolumny zgody, zostaniesz poproszony(-a) o określenie, jaki typ zgody dodać, a Twoje wybory zostaną zastosowane do wszystkich kontaktów w pliku CSV (np. wszystkie zostaną oznaczone jako subskrybowane).  

Jeśli importujesz listę, aby ponownie zasubskrybować profile, nie uwzględniaj w pliku CSV znaczników czasu zgody z datą wsteczną, ponieważ mogą zostać pominięte podczas importu.

Opcjonalnie: dodaj inne właściwości

Plik CSV może zawierać dodatkowe kolumny, jeśli chcesz przesłać więcej właściwości dla tego profilu. Te właściwości mogą dotyczyć czegokolwiek, np. imienia, daty urodzenia, daty subskrybowania, ostatniego kliknięcia itp.

• Jeśli używasz właściwości Klaviyo, użyj nazwy właściwości Klaviyo jako nagłówka kolumny.
  • Umożliwia to łatwe mapowanie tej kolumny do właściwej właściwości z prawidłowym typem danych.
• Daty muszą być w akceptowanym formacie (np. RRRR-mm-dd GG:MM:SS).

Pamiętaj też, że podczas dodawania właściwości:

• Każda nowa wartość/kolumna, którą uwzględnisz w przesłanym pliku CSV i która nie istnieje jeszcze na profilu kontaktu, spowoduje:
  • Utwórz nową właściwość niestandardową
  • Nie wpływa na istniejące właściwości niestandardowe
• Jeśli wartość już istnieje dla profilu, wartość z pliku CSV zastąpi wcześniejszą wartość.
• Jeśli interesuje Cię przesłanie listy wartości dla jednej właściwości (np. „Rozmiary”), musisz użyć składni JSON. Utwórz tablicę wartości, która wygląda następująco: ["value1", "value2", "value 3"].

Importuj kontakty ze zgodą

1. Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
2. Wybierz listę, do której chcesz dodać kontakty (np. Newsletter).
   • Jeśli chcesz utworzyć nową listę, zamiast tego wybierz Utwórz nową > Utwórz listę i nadaj nowej liście nazwę.
     

3. Otwórz listę rozwijaną Zarządzaj listą w prawym górnym rogu.
4. Z menu rozwijanego wybierz Importuj kontakty.
   • Jeśli opcja importowania kontaktów nie jest widoczna, oznacza to, że nie masz odpowiednich uprawnień użytkownika do przesyłania kontaktów albo jest to segment, a nie lista.
     

5. Kliknij Prześlij i wybierz plik CSV subskrybentów wiadomości e-mail.
6. Kliknij przycisk Dalej.
7. Przyporządkuj każdą kolumnę z pliku CSV do odpowiedniej właściwości w Klaviyo, a następnie kliknij Dalej.
8. Jeśli plik CSV zawiera kolumnę typu zgody (np. Zgoda na marketing e-mailowy) lub znacznik czasu (np. Znacznik czasu zgody na marketing e-mailowy), Klaviyo wie, że ma zastosować zgodę, więc można przejść od razu do kroku 10.
9. Jeśli nie masz ani znacznika czasu zgody, ani kolumny wskazującej zgodę, zobaczysz następujące informacje:
   • W sekcji Czy te kontakty subskrybowały wiadomości? wybierz Tak, aby dodać zgodę.
     

• Zaznacz pole wyboru dla typów zgody, które mają zostać zastosowane (np. E-mail).

10. Gdy będziesz gotowy(-a) do kontynuowania, kliknij Importuj.

Proces importu może potrwać do kilku godzin. Poczekaj jeszcze kilka godzin, zanim ponownie włączysz sekwencje wyzwalane przez listę (jeśli dotyczy).

Prześlij przez kopiowanie/wklejanie

Zamiast przesyłać plik CSV, można skopiować i wkleić listę subskrybentów, aby ich przesłać.

1. Przejdź do Odbiorcy > Listy i segmenty.
2. Wybierz listę, do której chcesz dodać subskrybentów.
3. Kliknij menu rozwijane Zarządzaj listą w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Importuj kontakty.
   1. Jeśli opcja importu kontaktów nie jest widoczna, oznacza to, że albo nie masz odpowiednich uprawnień użytkownika do przesyłania kontaktów, albo jest to segment, a nie lista.
5. Kliknij Przełącz na kopiowanie i wklejanie CSV pod lewym dolnym rogiem narzędzia do przesyłania.
   

6. Wklej informacje kontaktowe w tym formacie:
   E-mail,Imię,Nazwisko
   someone1@example.com,George,Washington
   someone2@example.com,Abraham,Lincoln
   

1. Kliknij przycisk Dalej.
2. Przyporządkuj każdą kolumnę z przesyłanego pliku do odpowiedniej właściwości profilu w Klaviyo.
3. Aby dodać zgodę (tj. jeśli masz wyraźną zgodę na e-maile dla każdego kontaktu):
   1. W sekcji Czy te kontakty subskrybowały wiadomości? wybierz Tak, aby dodać zgodę.
      

1. Wybierz typ zgody (np. E-mail).

4. Kliknij pozycję Importuj.

Dodaj subskrybentów przez Szybkie dodawanie

Dodaj subskrybentów przez Szybkie dodawanie (tylko e-mail)

Aby szybko dodać kilka osób do listy, możesz zamiast tego użyć opcji Szybkie dodawanie.

1. Przejdź do listy, do której chcesz dodać profil.
2. Kliknij Szybkie dodawanie.
   1. Jeśli przycisk Szybkie dodawanie nie jest widoczny, oznacza to, że albo nie masz odpowiednich uprawnień użytkownika do przesyłania kontaktów, albo jest to segment, a nie lista.
      

3. Na następnej stronie uzupełnij pole E-mail.
4. Jeśli dana osoba wyraziła wyraźną zgodę na otrzymywanie od Ciebie e-maili, zaznacz pole Profil udzielił wyraźnej zgody na otrzymywanie marketingu e-mailowego.
   

5. Opcjonalnie: dodaj inne informacje o kontakcie, takie jak imię i nazwisko lub stanowisko.
6. Kliknij Dodaj subskrybenta.

Po zakończeniu importowania pliku CSV Klaviyo utworzy nowy profil lub powiąże dane z istniejącym profilem.

Na przykład w przypadku e-maila Klaviyo wyszukuje wszelkie istniejące profile z tym samym adresem e-mail. Następnie Klaviyo aktualizuje status zgody oraz wszelkie właściwości, które wybrano do zaimportowania do tego kontaktu.

Zbiorcze usuwanie zgody

Jeśli chcesz usunąć zgodę dla profili, możesz zastosować zasadniczo ten sam proces importu.

Jedyne różnice polegają na tym, że musisz:

• Dodaj kolumnę dla typu zgody (np. Zgoda na marketing e-mailowy).
• Dodaj „wycofać subskrypcję” dla każdego profilu w tej kolumnie.
  • Pamiętaj, że nie można zbiorczo resetować profili do „Nigdy nie subskrybowano”.