Jak utworzyć sekwencję porzuconego przeglądania

Czego się dowiesz

Dowiedzcie się, jak stworzyć sekwencję porzuconego przeglądania, aby pokazać kupującym produkty, które oglądali, ale nie kupili.

W sekwencji porzuconego przeglądania odwiedzający nie musi dodawać produktu do koszyka, aby uruchomić tę sekwencję. Wystarczy, że odwiedzający witrynę obejrzy dany element i przejdzie dalej.

Odwiedzenie strony produktu nie wskazuje na taki sam poziom zainteresowania, jak dodanie produktu do koszyka i rozpoczęcie procesu strona płatności kasa, dlatego zalecamy, aby Twoja sekwencja porzuconego przeglądania wiadomości była "lżejszym punktem kontaktowym" niż Twój porzucony koszyk zakupowy sekwencja.

Skonfiguruj śledzenie przeglądanych produktów

Sekwencja porzuconego przeglądania jest uruchamiana przez metrykę przeglądanego produktu. Ta sekwencja wymaga zatem, aby Wyświetlane śledzenie produktu było włączane w Twojej witrynie. 

W przypadku Shopify, Viewed Product śledzenie jest włączane przez aplikację Klaviyo osadzoną w Shopify. Możesz dowiedzieć się więcej w naszym przewodniku po Pierwsze kroki z Shopify.

W przypadku sklepu internetowego BigCommerce, podczas pierwszej integracji z Klaviyo kreator konfiguracji wyświetlił monit o dodanie dwóch fragmentów kodu źródłowego śledzenia na stronie: śledzenie strony głównej i śledzenie wyświetlonych produktów. Jeśli nie wykonały Państwo jeszcze tego kroku, można to zrobić, postępując zgodnie z naszym przewodnikiem dotyczącym rozpoczęcia pracy z BigCommerce.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat dodawania śledzenia wyświetlonych produktów dla innych integracji, przejdź do naszego przewodnika dotyczącego zrozumienia śledzenia wyświetlonych produktów.

Niestandardowe wózki i platformy e-commerce

Jeśli skonfigurowali Państwo własną integrację e-commerce i chcą Państwo utworzyć sekwencję porzuconego przeglądania (lub zbudować segment na podstawie danych przeglądania stron produktów), należy dodać śledzenie zdarzeń JavaScript dla metryki Viewed Product. Stworzyliśmy fragment kodu, który można dodać do szablonu strony produktu.

Monitoruj oglądany produkt metryka

Po dodaniu śledzenia śledzenie do Państwa witryny, Klaviyo śledzi aktywność przeglądania identyfikowalnych przeglądarek (tj. przeglądarek, które odwiedziły Państwa witrynę lub zaangażowani na Państwa stronie, przesłały formularz poprzez określoną czynność, docierać do pomyślnego zakończenia formularza, docierać do ostatniego dostępnego kroku dla funkcji „tap-to-text” dla SMS lub zostały zidentyfikowane lub "zapisane w pliku cookie"). 

Aby to sprawdzić, proszę przejść do metryki

1. Przejdźcie do dane analityczne > metryka.
2. Wyszukaj „ "” Produkt „" ” został wyświetlony w pasku wyszukiwania metryki.

Jeśli dla Państwa witryny skonfigurowano śledzenie aktywności na stronie, w Państwa koncie powinny pojawiać się dane dotyczące znanych użytkowników przeglądających strony produktów.

Jeśli dane nie są dostępne, proszę samodzielnie przetestować metrykę.

Czy korzystasz z Klaviyo'Amazon Buy with Prime integracje?

Jeśli korzystasz z usługi Buy with Prime do obsługi płatności i realizacji dowolnego produktu w swoim sklepie i zintegrowałeś Klaviyo i Buy with Prime, wykonaj następujące czynności:

Gdy tworzysz sekwencję porzuconego przeglądania (wbudowaną, wstępnie zbudowaną lub od podstaw), dodaj następujące filtry profilu, aby włączyć Kupuj z Prime dane do swojej sekwencji:

• strona płatności kasa Uruchomiona  (Kup z Prime) zero razy od uruchomienia tej sekwencji AND
• Złożono zamówienie (Kup z Prime) zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji

Użyj wbudowanego, wstępnie zbudowanego sekwencja porzuconego przeglądania

Klaviyo zapewnia wiele integracji z wbudowaną, wstępnie skonfigurowaną sekwencją porzuconego przeglądania. Sekwencja ta obejmuje wiadomości e-mail, które mają być dynamicznie wypełniane informacjami o oglądanym produkcie (zdjęcie produktu, nazwa i cena). 

Jeśli sekwencja nie znajduje się na Twoim koncie, możesz uzyskać do niej dostęp, wykonując następujące kroki:

1. Przejdź do zakładki Sekwencje.
2. Proszę kliknąć Utwórz sekwencja.
3. Filtruj według "sekwencja porzuconego przeglądania", aby dostosować typ sekwencji, od której zaczynasz.

Na Shopifyoferujemy również sekwencję porz uconych kolekcji i sekwencję wyszukiwania porzuconych. 

Zbuduj własną sekwencję porzuconego przeglądania

Zalecamy skorzystanie z wbudowanej, wstępnie zbudowanej sekwencji, jeśli jest dostępna, zamiast tworzenia własnej, aby upewnić się, że wszystkie zmienne dynamiczne działają poprawnie. 

1. Przejdźcie do sekwencji „ > ” iutwórzcie sekwencję.
2. Proszę wybrać opcję „Stwórz własny”.
3. Wybierz opcję „Wszystkie uruchamiać” > metryka.
4. Proszę wybrać opcję „Produkty, które Państwo oglądali”.
   
   
5. Dodaj następujące filtry profilu: 
   • Złożono zamówienie zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji
     I
   • Uruchomiono stronę płatności kasa zero razy od uruchomienia tej sekwencji
     I
   • nie był w tej sekwencji w ciągu ostatnich 30 dni
     ORAZ
   • Dodano do koszyka zero razy od rozpoczęcia tej sekwencji 
     • Dotyczy tylko sytuacji, gdy posiadają Państwo również sekwencja uruchamiać przy metryce Dodano do koszyka , ponieważ w przeciwnym razie klient mógłby otrzymać wiadomość e-mail z obu sekwencji.
       
6. Dodaj opóźnienie czasowe na co najmniej godzinę.
7. (Opcjonalnie) Dodaj podział, aby zapewnić bardziej spersonalizowaną komunikację dla różnych grup: 
   • Kupujący vs. niekupujący
   • Krajowy vs międzynarodowy
   • Typ lub kategoria produktu
8. Dodaj wiadomość e-mail lub SMS.
9. Dodaj dodatkowe opóźnienia czasowe, podział i e-mail w razie potrzeby.

Jak wyświetlić oglądany produkt w wiadomości e-mail

Utwórz wiadomość e-mail

1. Przeciągnij blok obrazu do szablonu.
2. Proszę kliknąć „Wybierz obraz” „ > ” Obraz dynamiczny.
3. W polu zmiennej dynamicznej lub dynamicznego adresu URL bloku obrazu dodaj event.ImageURL.
4. Proszę kliknąć Zapisz.
5. Przeciągnij blok obrazu do szablonu.
6. W polu Dynamic Image lub Placeholder bloku obrazu dodaj event.ImageURL
7. Przeciągnij blok tekstowy do szablonu, a następnie dodaj następujący znacznik:
   • {{ event.Name }} gdzie chcesz wstawić nazwę produktu
   • {{ event.Price }} gdzie chcesz wstawić cenę produktu
   • {{ event.URL }} w dowolnym polu URL lub Link URL, który chcesz przekierować na stronę produktu.
8. Kliknij opcję Podgląd testu „ & ”(Test „Kliknij, aby wyświetlić zdjęcie”); w zmiennych zastępczych powinny pojawić się dynamiczne dane produktu.

Inni odbiorcy, do których możesz kierować reklamy

Istnieje kilka różnych typów odbiorców, do których możesz kierować swoje niestandardowe sekwencje porzuconego przeglądania wiadomości e-mail, w tym:

• Ktoś ogląda produkt i otrzymał wiadomość e-mail od sekwencji zero razy w ciągu ostatnich X dni
  Jeśli obawiasz się, że osoby często przeglądające produkt mogą otrzymywać zbyt wiele wiadomości e-mail od sekwencji porzuconego przeglądania, możesz dodać ten filtr, aby ograniczyć częstotliwość otrzymywania wiadomości e-mail od tej sekwencji. Pozostawienie Inteligentnej wysyłki Smart Sending włączonej dla wszystkich sekwencji porzuconego przeglądania wiadomości e-mail jest również dobrym pomysłem.
• Ktoś obejrzał produkt i złożył zamówienie równa się zero w całym czasie
  Ten filtr pozwala kierować reklamy do osób, które nigdy wcześniej nie dokonały zakupu i mogą być nowe dla Twojej marki. Możesz zachęcić te przeglądarki do dokonania pierwszego zakupu, dołączając kod rabatowy lub ofertę promocyjną do wiadomości e-mail z sekwencją.
• Ktoś ogląda produkt i złożył zamówienie co najmniej raz w ciągu całego czasu
  Ten filtr jest odwrotnością powyższego przykładu - jeśli kierujesz reklamy na przeglądarki, które nigdy wcześniej nie dokonały zakupu w jednej sekwencji, będziesz chciał również kierować reklamy na klientów, którzy ponownie odwiedzają Twoją witrynę, aby potencjalnie kupić ponownie za pośrednictwem oddzielnej sekwencji. Możesz nie chcieć umieszczać tutaj oferty rabatowej, ponieważ ci klienci już zdecydowali się na zakup i są w stanie samodzielnie przeglądać strony.
• Ktoś ogląda produkt i obejrzał go co najmniej Z razy od uruchomienia tej sekwencji
  Ten filtr pozwala kierować reklamy do osób, które spędzają trochę czasu w Twojej witrynie, oglądając różne produkty. Dodanie tego filtru oznacza, że gdy ktoś zacznie przeglądać, pierwsze X przeglądanych produktów nie wywoła tej sekwencji - dopiero po Z przeglądanych produktów ktoś otrzyma Twoją wiadomość e-mail z sekwencją, a wiadomość e-mail można skonfigurować tak, aby pokazywała ostatni element przeglądany przez odbiorcę.
• Ktoś ogląda produkt, gdy produkt jest równy produktowi X
  Ten filtr umożliwia tworzenie ofert specjalnych dla osób przeglądających określony produkt. Załóżmy, że chcesz udostępnić specjalną zniżkę dla osób przeglądających droższy produkt w Twojej witrynie. Możesz kierować reklamy na osoby przeglądające określone elementy, dodając filtr wyzwalacza dla konkretnego elementu, na który chcesz kierować reklamy.

Dodatkowe źródła

Przejdź na stronę płatności przejść do kasy ten artykuł na temat sekwencji rozgałęzień. 

Dowiedz się, jak zbudować sekwencję upselling lub cross-selling (sprzedaż krzyżowa).