Jak zoptymalizować częstotliwość wysyłania sekwencji
Czego się dowiesz?
Poznaj najlepsze praktyki dotyczące stopniowego wysyłania wielu wiadomości w sekwencji do subskrybentów. Kluczem jest wysyłanie wiadomości do subskrybentów wystarczająco często, aby utrzymać ich zaangażowanie, jednocześnie zachowując odstępy między wysyłkami, aby odbiorcy nie czuli się przytłoczeni.
Zalecana częstotliwość wysyłania
Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z Klaviyo, zalecamy utworzenie pierwszych sekwencji za pomocą gotowych szablonów dostępnych w bibliotece sekwencji w Klaviyo. Te sekwencje mają skonfigurowane opóźnienia czasowe z użyciem zalecanych częstotliwości wysyłki pokazanych poniżej.
Poniższy wykres przedstawia zalecane częstotliwości wysyłki dla typowych typów sekwencji. Te zalecenia opierają się na tym, co — jak ustaliliśmy — najlepiej działa dla przeciętnej marki.
Sekwencja powitalna | Porzucono koszyk zakupowy | Sekwencja porzuconego przeglądania | Sekwencja pozakupowa | Odzyskanie klienta | Rocznica | Zachód słońca | |
Natychmiast | ◉ | ◉ | |||||
2 godziny | ◉ | ||||||
4 godziny | ◉ | ||||||
1 dzień | ◉ | ◉ | |||||
3 dni | ◉ | ||||||
4 dni | ◉ | ||||||
1 tydzień | ◉ | ◉ | |||||
2 tygodnie | ◉ | ||||||
2 miesiące | ◉ | ||||||
3 miesiące | ◉ | ||||||
1 rok | ◉ |
Użyj testów A/B, aby określić częstotliwość
Chociaż zalecamy, aby na początek korzystać z częstotliwości pokazanych na powyższym wykresie, optymalna częstotliwość może się różnić w zależności od firmy. Możesz użyć funkcji Testy A/B Klaviyo, aby testować gałęzie sekwencji z różnymi opóźnieniami czasowymi, używając komponentu podział warunkowy, aby określić najlepszy moment w sekwencji.
Aby skonfigurować gałąź testu A/B:
- Przejdź do sekwencji, którą chcesz przetestować metodą A/B, na karcie Sekwencje .
- Przeciągnij podział warunkowy w miejsce, w którym chcesz rozpocząć test A/B.
- Podczas konfigurowania podziału wybierz jako warunek Próbka losowa.
- Wybierz, jaki odsetek odbiorców przejdzie ścieżką TAK, którą możesz traktować jako gałąź kontrolną testu.
- Aby uzyskać równy test A/B, wybierz 50%. W przeciwnym razie kliknij listę rozwijaną, aby wybrać inny procent.
- Dodaj i skonfiguruj różne opóźnienia czasowe w ścieżkach TAK i NIE.
- Sklonuj e-mail w ścieżce YES i przeciągnij go do ścieżki NO, aby mieć 2 różne e-maile. Treść tych e-maili powinna być identyczna, aby umożliwić porównanie analityki i określenie najbardziej efektywnego opóźnienia.
- Jeśli w sekwencji jest więcej e-maili, które są po podziale testu A/B, przeciągnij koniec ścieżki NO, aby ponownie połączyć ją ze ścieżką YES po pierwszym e-mailu.
Dowiedz się więcej o konfiguracji testu A/B i o tym, jak określić najlepszą ścieżkę, w naszym artykule: jak przeprowadzić test A/B gałęzi sekwencji.
Użyj Inteligentnej wysyłki Smart Sending, aby ograniczyć częstotliwość wiadomości
Inteligentna wysyłka Smart Sending pozwala ograniczyć liczbę e-maili lub SMS, które dana osoba może otrzymać w określonym przedziale czasu. To dobry sposób, aby zapobiec otrzymywaniu przez subskrybentów zbyt wielu wiadomości naraz z aktywnych sekwencji i kampanii.
Wiadomości w sekwencji nie włączą domyślnie Inteligentnej wysyłki Smart Sending. Możesz włączyć Inteligentną wysyłkę Smart Sending dla pojedynczej wiadomości w sekwencji, wykonując te kroki:
- Kliknij wiadomość w sekwencji.
- Na pasku bocznym przewiń w dół do sekcji Ustawienia.
- Zaznacz pole wyboru obok Pomiń profile, do których niedawno wysłano e-mail, aby włączyć tę funkcję.
- Kliknij Zapisz u dołu paska bocznego.
Dowiedz się więcej z naszego artykułu: poznaj Inteligentną wysyłkę Smart Sending w Klaviyo.
Dodatkowe źródła
- How to review a flow email’s settings
Learn how to view and configure the settings for a flow email which includes settings such as Smart Sending and UTM tracking.
Check out other tips on A/B testing in Klaviyo:
- How to A/B test a flow email
Learn how to use Klaviyo’s A/B testing experience to test individual emails in a flow, including things like subject line, discounts, and email content, etc. You can even use A/B tests to determine if plain-text emails perform better than image-heavy HTML emails.
- How to review email A/B test results for flows
Learn how to review A/B test results for flow messages and what each of the indicators on the results page mean.
- Understanding what to A/B test in your flows
Learn about what you can test in your flows using Klaviyo's A/B testing feature.