Hoe gebruik je productfeed en aanbevelingen

Leer hoe je een productfeed maakt in Klaviyo om productaanbevelingen te gebruiken in je berichtgeving. productfeed nemen gegevens op uit je productcatalogus en klantgedrag (bijv. de producten die ze in het verleden hebben bekeken of gekocht) en gebruiken deze informatie om aangepaste productaanbevelingen voor je abonnee te doen.

Productblok worden alleen ondersteund in Klaviyo's drag-and-drop en hybride e-mail editors. Om een productblok toe te voegen aan een aangepaste HTML e-mail, maak je een hybride e-mail. 

Belangrijke termen

• Catalogus
  Een catalogus is een lijst van je producten die gesynchroniseerd zijn vanuit je e-commerce integraties naar Klaviyo. Bekijk uw catalogus door te klikken op Inhoud > Producten in de Klaviyo zijbalk. 
  Beperkingen in productcatalogus 

  • Item limiet: 250000
  • Productvariatielimiet: 500000
  • Categorielimiet: 2500

  Om een limietverhoging aan te vragen, bereik je het Klaviyo supportteam.

• Aangepaste catalogus
  Een aangepaste catalogus is elke catalogus die gesynchroniseerd is met Klaviyo via het aangepaste catalogus proces of via API, in plaats van via een ingebouwde Klaviyo e-commerce integratie. 
• productfeed
  productfeed zijn sets van producten die zijn geselecteerd op basis van regels die je hebt ingesteld in Klaviyo. Je kunt ervoor kiezen om producten wel of niet op te nemen in een feed op basis van categorie, prijs, voorraadniveau en hoe je klant betrokken is bij je producten. 
• Product blok
  Een productblok is een type blok dat wordt gebruikt in een Klaviyo e-mailtemplate. Als je een productblok toevoegt aan een template, kun je kiezen uit welke productfeed het producten moet weergeven, of handmatig specifieke producten selecteren. 

Voordat je van start gaat

productfeed is standaard beschikbaar voor de volgende e-commerce integraties:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento 1 en 2
• PrestaShop
• Voor alle PrestaShop integraties die na 25 januari 2023 zijn gemaakt, zijn Klaviyo de productprijzen die via de integraties naar je productcatalogus PrestaShop worden gesynchroniseerd, inclusief btw.
• Salesforce Commerce Cloud
• Spree
• Square
• Wix
• Mi9
• Salesforce Commerce Cloud
• Shift4Shop

Als je een e-commerce platform gebruikt dat hierboven niet is vermeld, synchroniseer dan je productcatalogus met Klaviyo door onze gids te volgen over hoe je een aangepaste catalogusfeed met Klaviyo synchroniseert, of via API. 

Het volgende wordt niet weergegeven in productaanbevelingen:

• Items zonder bijbehorende afbeeldingen
• Items die al zijn gekocht door de ontvangers
• Artikelen niet op voorraad
• Items in de flow triggerevent voor een bepaalde e-mail

De optie om aanbevelingen te baseren op "Producten die klant heeft toegevoegd aan winkelwagen" wordt geïnformeerd door Aan winkelwagen toegevoegd of Afrekenen Gestart meetwaarde in je account. Als je Added to Cart tracking niet hebt ingesteld (dit wordt voor de meeste e-commerce platforms automatisch bijgehouden, maar moet handmatig worden ingeschakeld voor Shopify en BigCommerce) zullen deze aanbevelingen alleen afgaan op Afgehandeld.

Een productfeed configureren

1. Selecteer in Klaviyo Inhoud in het linkermenu.
2. Klik in de vervolgkeuzelijst op Producten. 
3. Selecteer het tabblad Productfeed en klik vervolgens op Productfeed maken.
4. Geef je feed een naam.
5. Als je meer dan één catalogus in je Klaviyo account hebt, selecteer dan de catalogus die je wilt gebruiken. Als je maar één catalogus hebt, zie je deze optie niet.
6. Selecteer bij Welke producten moet de klant eerst bekijken een optie uit de dropdown. Je kunt voor elke klant een optie kiezen die Klassiek of Persoonlijk is. Merk op dat Producten die een klant onlangs heeft bekeken en Producten die een klant aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd, worden bekeken over de afgelopen 90 dagen.
   
7. Afhankelijk van de optie die je kiest, kun je gevraagd worden om een extra filter te kiezen. Product klant may also like kan bijvoorbeeld worden geïnformeerd door een aantal meetwaarden, zoals de mening van een klant of aankoopgeschiedenis. Voor sommige andere opties (zoals Best verkochte producten) kun je kiezen voor een tijdsbestek van de laatste 3 dagen of van de laatste 90 dagen. 
8. Als je een optie hebt geselecteerd onder Gepersonaliseerd voor elke klant, krijg je een extra vraag: Als de klant een beperkte geschiedenis heeft, wat moet hij dan in plaats daarvan bekijken? Kies een optie uit de dropdown voor deze standaard. Merk op dat deze standaardinstellingen gelden voor alle klanten en niet gepersonaliseerd zijn.
   
9. Selecteer optioneel filters onder Welke extra filters wil je toepassen?
   • Je kunt filteren op categorie inclusief of categorie exclusief. Bij het selecteren van categorie inclusief of categorie exclusief kun je één of meerdere categorieën selecteren voor de invoer. Als er meerdere categorieën zijn geselecteerd in de categorie inclusief rij, wordt elk item in een inclusiecategorie meegenomen. Als er meerdere categorieën zijn geselecteerd in de rij Categorie sluit uit, dan wordt elk item dat aan ten minste één van de categorieën voldoet uitgesloten.
     In het onderstaande voorbeeld wordt elk item in de categorie T-shirts of Grijs meegenomen.
     
     In het onderstaande voorbeeld van Uitsluiten wordt een artikel uitgesloten als het een T-shirt of Grijs is. Bijvoorbeeld, zowel grijze broeken als rode t-shirts worden uitgesloten, maar rode broeken worden wel meegenomen.
     
   • Je kunt filteren op voorraadniveau en een minimum en maximum instellen. Voor zowel voorraadniveau als prijs kun je het minimum of het maximum leeg laten (respectievelijk een minimum van 0 of geen maximum aangeven), maar je moet wel het minimum of het maximum instellen. 
   • Je kunt filteren op prijs en een minimum en maximum instellen.
   • Je kunt meerdere filters toevoegen door op Filter toevoegen te klikken en nog een selectie te maken. 
10. Als je klaar bent met het configureren van je feed, klik je op Productfeed opslaan. 
11. Je wordt gevraagd om je feed een naam te geven. Gebruik een naam die beschrijvend is, geen spaties of speciale tekens bevat en niet begint met een underscore (_).
12. Klik op Productfeed opslaan. 

Gebruik een productfeed in een e-mail 

1. Open een e-mail in Klaviyo (d.w.z. een e-mailtemplate, niet-verzonden campagne of flow e-mail). 
2. Sleep een Productblok naar je e-mail. 
   
3. Laat het inhoudstype ingesteld op Dynamisch (wat de standaardinstelling is).
4. Kies een productfeed in het menu Productfeed.
   
5. Kies welke productdetails je wilt weergeven. Opties zijn onder andere de titel van het item, de prijs van het item en een aanpasbare knop. Als al deze opties zijn uitgeschakeld, verschijnt de afbeelding van elk product zonder begeleidende tekst. Voor meer details over alle beschikbare instellingen, afrekenen ons artikel Hoe voeg ik een productblok in.
6. Kies hoeveel producten er onder indeling moeten verschijnen door een aantal rijen en een aantal artikelen per rij te selecteren. Vermenigvuldig het aantal rijen met het aantal artikelen per rij om te berekenen hoeveel producten er worden weergegeven (bijvoorbeeld: 2 rijen met 3 artikelen per rij geven 6 artikelen weer, 1 rij met 1 artikel per rij geeft 1 artikel weer).
7. Pas alle andere kleur-, lettertype- en stijlinstellingen naar wens aan en klik op Klaar. 
8. Klik op Voorbeeld en test om een voorbeeld van je bericht te zien met producten uit je catalogus. Als je niet de resultaten ziet die je verwacht, ga dan naar het gedeelte met veelgestelde vragen hieronder voor hulp bij het oplossen van problemen. 

productfeed use cases 

Hieronder staan voorbeelden van hoe je een productfeed in je e-mail kunt gebruiken. 

productfeed boven voettekst

Overweeg om een kleine productfeed (bijvoorbeeld 1 rij met 3 items) op te nemen aan het einde van je e-mailcontent. Deze aanbevelingen kunnen dienen als een laatste kans voor ontvangers om door te klikken naar je website als ze tot onderaan je e-mail hebben gelezen en nog steeds niet hebben geconverteerd. Gebruik een feed gebaseerd op producten die een klant misschien ook leuk vindt, of een feed van je populairste producten. 

flow voor websiteverlaters e-mail

Gebruik een productfeed gebaseerd op de items die iemand recent heeft bekeken in je flow voor websiteverlaters. Dit kan toevallige websitebezoekers aanmoedigen om terug te keren en een bestelling af te ronden die ze eerder overwogen. Leer hoe je onlangs bekeken items kunt invoegen in een e-mail. 

Welkom e-mail functies bestsellers

Overweeg om een productfeed met je best verkopende producten toe te voegen aan je welkomstflow. Dit kan helpen om nieuwe abonnees kennis te laten maken met de producten waar jouw klant het meest van houdt. Omdat je een dynamische feed gebruikt (in plaats van handmatig producten in te voeren), zullen de getoonde artikelen automatisch update worden gedurende het jaar op basis van voorraadniveaus en klanttrends.

FAQs

Extra hulpbronnen 

Een productblok invoegen

Hulpmiddel voor ontwikkelaars: Een aangepaste catalogusfeed synchroniseren met Klaviyo

Academy cursus: voorspellende analyses