Hoe maak je een productreview van een derde partij flow

Wat je leert

Leer hoe je flow berichten kunt gebruiken om klanten om feedback te vragen over een recente aankoop. Dit is een geweldige manier om sociaal bewijs op te bouwen en klantbetrokkenheid bij je merk te stimuleren.

Om e-mail met productbeoordelingen te versturen, kun je Klaviyo's ingebouwde productbeoordelingen/bijverkoop flow als uitgangspunt gebruiken, of je kunt er zelf een bouwen. 

Als je Klaviyo Reviews gebruikt, leer dan hoe je reviews kunt aanvragen met Klaviyo Reviews flow. 

Recensies van derden vs. Klaviyo

Je kunt Klaviyo gebruiken om recensieverzoeken te versturen, ongeacht welk recensieplatform je gebruikt. Deze bron biedt instructies voor het beoordelingsplatform van derden.

Een belangrijk verschil tussen Klaviyo Reviews en andere tools is de timing van reviewverzoeken. Met andere beoordelingstools moet je je flow activeren wanneer een bestelling wordt uitgevoerd en dan een tijdvertraging toevoegen om het pakket de tijd te geven om aan te komen. Met Klaviyo kun je beoordelingsverzoeken sturen op basis van wanneer een pakket wordt afgeleverd, zodat je zeker weet dat je geen beoordelingsverzoeken stuurt naar klanten wiens pakketten vertraagd zijn. 

Bouw een beoordeling door derden flow in Klaviyo

Om een recensie te maken flow in Klaviyo met een recensie-app van derden: 

1. Navigeer in Klaviyo naar de tab Stroom. 
2. Klik op flowmaken. 
3. Zoek naar de Productbeoordeling / bijverkoop template in de bibliotheek flow.
   
4. Selecteer Vervulde bestelling als trigger meetwaarde. 
5. Gebruik een tijdsvertraging die langer is dan je gemiddelde bezorgd tijd (bijv. 14 dagen), om de kans te vergroten dat het pakket aankomt voordat het verzoek om beoordeling wordt verstuurd. 
6. Als je tevreden bent met de flow, stel hem dan live in. 

Klant linken naar het beoordelingsgedeelte op een pagina

Klaviyo template review maakt gebruik van flow ankerlinks. Het resultaat is dat wanneer iemand op je e-mail klikt, hij direct naar een specifiek gedeelte van je webpagina wordt gebracht waar hij beoordelingen kan plaatsen, in plaats van dat hij naar beneden moet scrollen om het te vinden. 

De template flow gebruikt een #reviews anker, maar je kunt dit aanpassen. Merk op dat de onderstaande aanwijzingen enigszins kunnen afwijken, afhankelijk van je specifieke e-commerce integratie.

Open de template editor voor de code van de productpagina van je site. Scroll naar het gebied in de code waar je productbeoordelingen worden weergegeven. Plak hier de volgende code:

<a id="beoordelingen"></a>

Dit dient als identificatie, dus als iemand op een link naar een productpagina met het #reviews anker klikt, komt hij op de juiste locatie terecht. 

Beoordelingsapps van derden

Klaviyo integreert met verschillende productbeoordelingsapps, waaronder Judge.me en REVIEWS.io. Als je een van deze apps gebruikt en ze wilt integreren met Klaviyo, afrekenen op de gekoppelde pagina's voor meer informatie. 

Extra hulpbronnen

• Hoe maak je een bijverkoop of bijverkoop flow
• Hoe maak je een aanvulling flow
• Een afscheidsflow maken
• Hoe de timing van beoordelingsverzoeken aanpassen