WhatsApp 이중 옵트인 템플릿 작성 방법

새 구독자로부터 명확하고 규정 준수에 맞는 동의를 받을 수 있도록 도와주는 WhatsApp 이중 옵트인 메시지 템플릿을 작성하는 방법을 알아보세요.

이 가이드는 대상에 맞게 다국어 버전을 설정하는 방법을 포함해 Meta 승인 템플릿을 만들고 형식을 지정하는 과정을 안내해요.

시작하기 전에 알아야 할 것

이중 옵트인 템플릿을 작성하기 전에 다음을 확인해 주세요.

• WhatsApp 비즈니스 계정이 Klaviyo에 연결되어 있어요.
• 승인된 WhatsApp 발신자가 있어요.
• Meta의 메시지 템플릿 승인 프로세스를 이해하고 있어요.
• 목록 또는 키워드가 이중 옵트인으로 구성되어 있어요.

이중 옵트인 템플릿 작동 방식

이중 옵트인 템플릿은 구독자가 전화번호를 제출한 후 브랜드가 처음으로 보내는 메시지예요. 키워드(예: YES 또는 JA)로 답장해 동의를 확인해 달라고 요청해요.

첫 번째 메시지는 Meta에서 승인된 템플릿이어야 해요. 구독자가 답장하면 Klaviyo가 구독을 확인하는 무료 확인 메시지를 자동으로 전송해요.

이중 옵트인 템플릿을 작성하세요

Klaviyo에서 이중 옵트인 템플릿을 만들고 작성하려면 다음 단계를 따라 주세요.

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
2. 콘텐츠 > 템플릿 > WhatsApp으로 이동해 주세요.
3. 새 템플릿 만들기를 클릭해 주세요.
4. 메시지 카테고리로 트랜잭션 을 선택해 주세요.
5. 명확하고 규정을 준수하는 언어로 메시지 본문을 작성하세요.

예:
“이 메시지에 YES로 답장하면 [Company Name]에서 발송하는 마케팅 메시지를 수신하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.”

메시지는 짧고 명확하게 작성해 주세요:

• 비즈니스 이름을 확인해 주세요.
• 구독자가 WhatsApp 메시지 수신에 동의하는 것임을 명확하게 설명해 주세요.
• 구독자에게 규정 준수 키워드만 답장하도록 안내해 주세요.

저장 을 클릭하고 Meta 승인을 위해 제출하세요.

승인된 WhatsApp 템플릿 적용하기

WhatsApp 템플릿이 승인되면 고객이 올바른 자동 응답을 받도록 이중 옵트인 확인 키워드에 할당할 수 있어요.

1. 설정 > WhatsApp > 키워드 응답으로 이동하세요.
2. 이중 옵트인 확인 키워드를 여세요.
3. 언어 드롭다운을 열고 사용하려는 언어의 템플릿을 선택해 주세요.
   • 스마트 번역을 사용했다면 여기에서 추가 언어 옵션이 표시돼요.

다른 언어 버전을 선택하지 않으면 Klaviyo에서 승인된 영어 템플릿을 자동으로 적용해요.

트랜잭션 템플릿을 사용하는 이유

Klaviyo는 안정적인 전송 가능성과 Meta 정책에 대한 규정 준수를 유지하기 위해 모든 이중 옵트인 메시지에 transactional 템플릿을 사용할 것을 권장해요.

마케팅 템플릿을 기술적으로는 사용할 수 있지만, 전송 실패가 발생할 수 있어요. 자세한 내용은 Meta 문서에서 확인하세요.

다국어 템플릿 사용

이제 지원되는 언어별로 여러 개의 이중 옵트인 템플릿을 구성할 수 있어요.

• 지원하는 각 언어별로 별도의 템플릿을 추가하세요.
• 국가 또는 플로우를 올바른 템플릿 언어에 매핑하세요.
• 기본적으로 Klaviyo는 모든 언어에 대해 영어 템플릿을 생성해요.
• 각 옵트인 메시지는 플로우 설정에 따라 한 번에 한 언어로 전송돼요.

예시 템플릿

영문 예:
“이 메시지에 YES로 답장하면 [Company Name]의 업데이트를 받는 데 동의하는 것입니다. 구독을 취소하려면 STOP이라고 작성해 답장을 보내주세요.”

독일어 예시:
“JA로 답장하면 [Unternehmensname]에서 메시지를 받는 데 동의하는 것입니다. “수신을 거부하려면 STOP으로 답장하세요.”