WhatsApp 이중 옵트인 템플릿 작성 방법

신규 구독자로부터 명확하고 규정을 준수하는 동의를 받는 데 도움이 되는 WhatsApp 이중 옵트인 메시지 템플릿을 작성하는 방법을 알아보세요.

이 가이드에서는 대상 고객을 위한 다국어 버전을 설정하는 방법을 포함하여 메타 승인 템플릿을 만들고 서식을 지정하는 방법을 안내합니다.

시작하기 전에 알아야 할 것

이중 옵트인 템플릿을 작성하기 전에 다음 사항을 확인하세요:

• WhatsApp 비즈니스 계정이 Klaviyo 에 연결되어 있습니다.
• 승인된 WhatsApp 발신자가 있습니다.
• 메타의 메시지 템플릿 승인 프로세스를 이해합니다.
• 목록 또는 키워드가 이중 옵트인을 사용하도록 구성되어 있습니다.

이중 옵트인 템플릿의 작동 방식

이중 옵트인 템플릿은 구독자가 전화번호를 제출한 후 브랜드가 보내는 첫 번째 메시지입니다. 키워드( 예 또는 JA 등)로 답장하여 동의를 확인하도록 요청합니다.

이 첫 번째 메시지는 메타에서 승인한 템플릿이어야 합니다. 구독자가 답장을 보내면 Klaviyo 에서 구독을 확인하는 무료 확인 메시지를 자동으로 보냅니다.

이중 옵트인 템플릿 작성

다음 단계에 따라 Klaviyo 에서 이중 옵트인 템플릿을 만들고 작성합니다.

1. 왼쪽 하단에서 계정 이름을 선택합니다.
2. 콘텐츠로 이동 > 템플릿 > WhatsApp.
3. 새 템플릿 만들기를 클릭합니다.
4. 메시지 카테고리로 트랜잭션을 선택합니다.
5. 명확하고 규정을 준수하는 언어를 사용하여 메시지 본문을 작성하세요.

예시:
"이 메시지에 예라고 답하면 [회사 이름]의 마케팅 메시지 수신에 동의하는 것입니다."

메시지는 짧고 직설적으로 작성하세요:

• 비즈니스 이름을 식별합니다.
• 구독자가 WhatsApp 메시지 수신에 동의한다는 사실을 명확하게 설명합니다.

저장 후 제출을 클릭하여 메타 승인을 받습니다.

승인된 WhatsApp 템플릿 적용

WhatsApp 템플릿이 승인되면 이중 옵트인 확인 키워드에 템플릿을 할당하여 고객이 올바른 자동 응답을 받을 수 있도록 할 수 있습니다.

1. 설정으로 이동 > WhatsApp > 키워드 응답.

2. 이중 옵트인 확인 키워드를 엽니다.

3. 언어 드롭다운을 열고 사용하려는 언어로 된 템플릿을 선택합니다.

   • 스마트 번역을 사용하는 경우 여기에 추가 언어 옵션이 표시됩니다.

Klaviyo 다른 언어 버전을 선택하지 않는 한 승인된 영어 템플릿을 자동으로 적용합니다.

트랜잭션 템플릿을 사용하는 이유

Klaviyo 는 모든 이중 옵트인 메시지에 트랜잭션 템플릿을 사용하여 안정적인 전송 가능성과 메타의 정책 준수를 유지할 것을 권장합니다.

마케팅 템플릿은 기술적으로 사용할 수 있지만 전달 실패가 발생할 수 있습니다. 메타의 문서에서 자세히 알아보세요.

다국어 템플릿 사용

이제 지원되는 언어별로 여러 개의 이중 옵트인 템플릿을 구성할 수 있습니다.

• 지원하는 각 언어에 대해 별도의 템플릿을 추가하세요.
• 국가 또는 플로우를 올바른 템플릿 언어로 매핑합니다.
• 기본적으로 Klaviyo 은 모든 언어에 대한 영어 템플릿을 생성합니다.
• 각 옵트인 메시지는 플로우 설정에 따라 한 번에 한 가지 언어로 전송됩니다.

템플릿 예시

영어 예시:
"이 메시지에 예라고 답하면 [회사 이름]으로부터 업데이트를 받는 데 동의하는 것입니다. 답장 중지 구독 취소로 변경합니다."

독일어 예시:
"JA로 응답하면 [회사 이름]으로부터 알림을 받는 것을 이해한다는 뜻입니다. STOP으로 응답하여 탈퇴하세요."