Hoe je een WhatsApp-template voor dubbele toestemming schrijft
Vereist een betaald abonnement voor mobiele berichten.
Templates voor dubbele toestemming zijn gratis om te maken en te gebruiken, maar je hebt een actief abonnement nodig om toegang te krijgen tot deze functies.
Leer hoe je een WhatsApp-template voor dubbele toestemming schrijft waarmee je duidelijke, conforme toestemming verzamelt van nieuwe abonnees.
Deze gids begeleidt je bij het maken en opmaken van een door Meta goedgekeurde template, inclusief hoe je meertalige versies instelt voor je doelgroep.
Voordat je van start gaat
Voordat je je template voor dubbele toestemming schrijft, zorg ervoor dat:
- Je WhatsApp Business-account is verbonden met Klaviyo.
- Je hebt een goedgekeurde WhatsApp-afzender.
- Je begrijpt het goedkeuringsproces voor Meta’s berichttemplate.
- Je lijst of keyword is ingesteld voor dubbele toestemming.
Hoe een template voor dubbele toestemming werkt
Een template voor dubbele toestemming is het eerste bericht dat je merk verstuurt nadat een abonnee zijn telefoonnummer heeft ingediend. Hierin wordt gevraagd om toestemming te bevestigen door te antwoorden met een keyword (zoals JA of YES).
Dit eerste bericht moet een door Meta goedgekeurde template zijn. Zodra een abonnee toestemming bevestigt met het juiste keyword, verzendt Klaviyo automatisch een gratis bevestigingsbericht waarin het abonnement wordt bevestigd.
Schrijf je template voor dubbele toestemming
Volg deze stappen om je dubbele toestemming-template in Klaviyo te maken en te schrijven.
- Ga naar Content > Templates > WhatsApp: opgeslagen.
- Klik op Maken > Nieuwe template.
- Selecteer WhatsApp als kanaal. Voer een template-naam in met kleine letters, cijfers en underscores en selecteer vervolgens de taal van je bericht.
- Kies Transactioneel als je Berichtintentie.
- Klik op Maken om de template-editor te openen.
- Schrijf de hoofdtekst van je bericht in duidelijke taal die aan de regels voldoet.
Voorbeeld:
“Door YES op dit bericht te antwoorden, ga je ermee akkoord marketingberichten van [Company Name] te ontvangen via WhatsApp.”
Schrijf je bericht zo dat abonnees alleen hoeven te reageren met het compliance keyword. Als je test, zorg er dan voor dat je reageert met het keyword voor de taal waarin het bericht is verstuurd. Als het bericht bijvoorbeeld in het Engels is verstuurd, reageer je met YES en niet met JA.
Houd het bericht kort en direct:
- Je bedrijfsnaam identificeert.
- Leg duidelijk uit dat abonnees zich aanmelden voor WhatsApp-berichten.
- Laat abonnees antwoorden met alleen het compliance keyword.
Klik op Indienen voor beoordeling, controleer de templatedetails en klik vervolgens op Indienen om de template ter goedkeuring naar Meta te sturen.
Een goedgekeurde WhatsApp-template toepassen
Zodra je WhatsApp-template is goedgekeurd, kun je deze toewijzen aan het antwoord voor bevestiging van dubbele toestemming, zodat klanten het juiste geautomatiseerde antwoord ontvangen.
- Selecteer linksonder je accountnaam.
- Ga naar Instellingen > WhatsApp > keywordreacties.
- Selecteer het land in Landvoorbeeld en de taal die je wilt configureren in Taalvoorbeeld.
- Klik op Bewerken naast Bevestiging van dubbele toestemming.
- Selecteer onder Berichtsjabloon je goedgekeurde template.
- Als je Slimme vertalingen hebt gebruikt, selecteer je de goedgekeurde taalversie in template taal.
- Controleer het berichtvoorbeeld en klik vervolgens op Opslaan.
Klaviyo gebruikt in eerste instantie de Engelse template voor dubbele toestemming die tijdens de installatie is gemaakt. Als je je eigen template wilt gebruiken, selecteer je deze en sla je deze hier op.
Waarom een transactionele template gebruiken
Klaviyo raadt aan om voor alle berichten met dubbele toestemming een transactional template te gebruiken om de bezorgbaarheid en compliance met het beleid van Meta betrouwbaar te houden.
Hoewel marketingsjablonen gebruikt kunnen worden, kunnen Meta's marketingberichtlimieten per gebruiker voorkomen dat ze worden afgeleverd. Meer informatie in Meta's documentatie.
Gebruik meertalige templates
Je kunt per ondersteunde taal 1 dubbele toestemming template toewijzen.
- Voeg voor elke taal die je ondersteunt een aparte template toe.
- Herhaal de toewijzingsstappen hierboven voor elke taal in Taalvoorbeeld. De template die aan een taal is toegewezen, wordt gedeeld door landen die die taal gebruiken.
- Als er geen template is toegewezen aan een taal, gebruikt Klaviyo de standaardtemplate. Dit begint als de Engelse template die tijdens de installatie is gemaakt; als je een template opslaat voor Engels, wordt de standaard gewijzigd.
- Elk opt-inbericht gebruikt de template die is toegewezen aan de primaire taal voor het land van de ontvanger, of de standaardtemplate als die taal geen toewijzing heeft. Lees meer over ondersteunde talen en primaire talen.
Voorbeeldtemplates
Engels voorbeeld:
“Door YES op dit bericht te antwoorden, ga je ermee akkoord marketingberichten van [Company Name] te ontvangen via WhatsApp. Antwoord STOP om je afmelden.”
Duits voorbeeld:
“Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Marketing nachrichten von [Unternehmensname] über WhatsApp zu erhalten. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.”