Hoe je een WhatsApp-template voor dubbele toestemming schrijft
Vereist een betaald abonnement voor mobiele berichten.
Templates voor dubbele toestemming zijn gratis om te maken en te gebruiken, maar je hebt een actief abonnement nodig om toegang te krijgen tot deze functies.
Leer hoe je een WhatsApp-template voor dubbele toestemming schrijft waarmee je duidelijke, conforme toestemming verzamelt van nieuwe abonnees.
Deze gids begeleidt je bij het maken en opmaken van een door Meta goedgekeurde template, inclusief hoe je meertalige versies instelt voor je doelgroep.
Voordat je van start gaat
Voordat je je template voor dubbele toestemming schrijft, zorg ervoor dat:
- Je WhatsApp Business-account is verbonden met Klaviyo.
- Je hebt een goedgekeurde WhatsApp-afzender.
- Je begrijpt het goedkeuringsproces voor Meta’s berichttemplate.
- Je lijst of keyword is ingesteld voor dubbele toestemming.
Hoe een template voor dubbele toestemming werkt
Een template voor dubbele toestemming is het eerste bericht dat je merk verstuurt nadat een abonnee zijn telefoonnummer heeft ingediend. Hierin wordt gevraagd om toestemming te bevestigen door te antwoorden met een keyword (zoals JA of YES).
Dit eerste bericht moet een door Meta goedgekeurde template zijn. Zodra een abonnee antwoordt, stuurt Klaviyo automatisch een gratis bevestigingsbericht om het abonnement te bevestigen.
Schrijf je template voor dubbele toestemming
Volg deze stappen om je dubbele toestemming-template in Klaviyo te maken en te schrijven.
- Selecteer linksonder je accountnaam.
- Ga naar Content > Template > WhatsApp.
- Klik op Nieuwe template maken.
- Kies Transactioneel als je berichtcategorie.
- Schrijf de hoofdtekst van je bericht in duidelijke taal die aan de regels voldoet.
Voorbeeld:
"Door YES op dit bericht te antwoorden, ga je ermee akkoord marketingberichten te ontvangen van [Company Name]."
Schrijf je bericht zo dat abonnees alleen hoeven te reageren met het compliance keyword. Als je test, zorg er dan voor dat je reageert met het keyword voor de taal waarin het bericht is verstuurd. Als het bericht bijvoorbeeld in het Engels is verstuurd, reageer je met YES en niet met JA.
Houd het bericht kort en direct:
- Je bedrijfsnaam identificeert.
- Leg duidelijk uit dat abonnees zich aanmelden voor WhatsApp-berichten.
- Laat abonnees antwoorden met alleen het compliance keyword.
Klik op Opslaan en dien in voor goedkeuring door Meta.
Een goedgekeurde WhatsApp-template toepassen
Zodra je WhatsApp-template is goedgekeurd, kun je deze toewijzen aan het keyword Bevestiging dubbele toestemming, zodat klanten de juiste geautomatiseerde reactie ontvangen.
- Ga naar Instellingen > WhatsApp > Keyword-reactie.
- Open het keyword Bevestiging van dubbele toestemming.
- Open het dropdownmenu Taal en selecteer de template in de taal die je wilt gebruiken.
- Als je Slimme vertalingen hebt gebruikt, zie je hier extra taalopties.
Klaviyo past automatisch de goedgekeurde Engelse template toe, tenzij je een andere taalversie kiest.
Waarom een transactionele template gebruiken
Klaviyo raadt aan om voor alle berichten met dubbele toestemming een transactional template te gebruiken om de bezorgbaarheid en compliance met het beleid van Meta betrouwbaar te houden.
Hoewel marketingtemplates technisch gezien kunnen worden gebruikt, kunnen ze leveringsfouten ervaren. Meer informatie vind je in de documentatie van Meta.
Gebruik meertalige templates
Je kunt nu meerdere templates voor dubbele toestemming per ondersteunde taal configureren.
- Voeg voor elke taal die je ondersteunt een aparte template toe.
- Koppel landen of flows aan de juiste template-taal.
- Standaard maakt Klaviyo een Engelstalige template voor alle talen.
- Elk opt-inbericht wordt telkens in één taal verzonden, op basis van je flow-configuratie.
Voorbeeldtemplates
Engels voorbeeld:
“Door op dit bericht te antwoorden met YES, ga je akkoord met het ontvangen van updates van [Company Name]. Antwoord STOP om je af te melden.”
Duits voorbeeld:
“Als je met JA antwoordt, ga je ermee akkoord berichten van [bedrijfsnaam] te ontvangen. Antwoord met STOP om je af te melden.”