Cómo escribir una plantilla de doble confirmación de registro para WhatsApp

Aprende a escribir una plantilla de mensaje de doble confirmación de registro de WhatsApp que te ayude a recopilar el consentimiento claro y conforme de los nuevos suscriptores.

En esta guía, te explicamos cómo crear y formatear una plantilla aprobada por Meta, incluida la configuración de versiones multilingües para tu audiencia.

Antes de empezar

Antes de escribir tu plantilla de doble confirmación de registro, asegúrate de que:

• Tu cuenta de WhatsApp Business está conectada a Klaviyo.
• Tienes un remitente de WhatsApp aprobado.
• Entiendes el proceso de aprobación de plantillas de mensajes de Meta.
• Tu lista o palabra clave está configurada para la doble confirmación de registro.

Cómo funciona una plantilla de doble confirmación de registro

Una plantilla de doble confirmación de registro es el primer mensaje que envía tu marca después de que un suscriptor envíe su número de teléfono. Les pide que confirmen su consentimiento respondiendo con una palabra clave (como SÍ o JA).

Este primer mensaje debe ser una plantilla aprobada por Meta. Una vez que los suscriptores responden, Klaviyo envía automáticamente un mensaje de confirmación gratuito para confirmar la suscripción.

Escribe tu plantilla de doble confirmación de registro

Sigue estos pasos para crear y escribir tu plantilla de doble confirmación de registro en Klaviyo.

1. Selecciona el nombre de tu cuenta en la esquina inferior izquierda.
2. Ve a Contenido > Plantillas > WhatsApp.
3. Haz clic en Crear plantilla.
4. Elige Transaccional como categoría de mensaje.
5. Escribe el cuerpo del mensaje con un lenguaje claro y conforme.

Ejemplo:
«Al responder SÍ a este mensaje, aceptas recibir mensajes de marketing de [nombre de la empresa]».

Mantén el mensaje corto y directo:

• Identifica el nombre de tu empresa.
• Explica claramente que los suscriptores están aceptando recibir mensajes de WhatsApp.

Haz clic en Guardar y enviar para que Meta lo apruebe.

Aplicar una plantilla de WhatsApp aprobada

Una vez aprobada tu plantilla de WhatsApp, puedes asignarla a la palabra clave de doble confirmación de registro para que los clientes reciban la respuesta automatizada correcta.

1. Ve a Configuración > WhatsApp > Respuesta a palabras clave.

2. Abre la palabra clave de doble confirmación de registro.

3. Abre el menú desplegable Idioma y selecciona la plantilla en el idioma que quieras usar.

   • Si has usado Traducción inteligente, verás más opciones de idioma aquí.

Klaviyo aplica automáticamente la plantilla de inglés aprobada, a menos que elijas una versión en otro idioma.

Por qué usar una plantilla transaccional

Klaviyo recomienda usar una plantilla transaccional para todos los mensajes de doble confirmación de registro con el fin de mantener una capacidad de entrega fiable y cumplir con las políticas de Meta.

Si bien las plantillas de marketing se pueden usar técnicamente, es posible que sufran errores de entrega. Encontrarás más información en la documentación de Meta.

Usar plantillas multilingües

Ahora puedes configurar varias plantillas de doble confirmación de registro por idioma admitido.

• Añade una plantilla independiente para cada idioma que admitas.
• Asigna los países o flujos al idioma de plantilla correcto.
• De forma predeterminada, Klaviyo crea una plantilla en inglés para todos los idiomas.
• Cada mensaje de registro se envía en un idioma a la vez, según la configuración del flujo.

Ejemplos de plantillas

Ejemplo en inglés:
«Al responder SÍ a este mensaje, aceptas recibir actualizaciones de [nombre de la empresa]. Responde «STOP» al darse de baja.

Ejemplo alemán:
«Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Nachrichten von [Unternehmensname] zu erhalten. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.»