Comment rédiger un modèle de double opt-in WhatsApp

Apprenez à rédiger un modèle de message de double opt-in WhatsApp qui vous aide à recueillir le consentement clair et conforme de nouveaux abonnés.

Ce guide vous explique comment créer et formater un modèle approuvé par Meta, et comment configurer des versions multilingues pour votre audience.

Avant de commencer

Avant de rédiger votre modèle de double opt-in, assurez-vous que :

• Votre compte WhatsApp Business est connecté à Klaviyo.
• Vous avez un expéditeur WhatsApp approuvé.
• Vous connaissez le processus d’approbation du modèle de messages de Meta.
• Votre liste ou mot-clé est configuré pour le double opt-in.

Fonctionnement d’un modèle de double opt-in

Un modèle de double opt-in est le premier message envoyé par votre marque après qu’un abonné a fourni son numéro de téléphone. Il leur demande de confirmer leur consentement en répondant par un mot-clé (comme OUI ou JA).

Ce premier message doit être un modèle approuvé par Meta. Une fois qu’un abonné a répondu, Klaviyo envoie automatiquement un message de confirmation gratuit confirmant l’abonnement.

Rédigez votre modèle de double opt-in

Suivez ces étapes pour créer et rédiger votre modèle de double opt-in dans Klaviyo.

1. Sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
2. Accédez à Contenu > Modèles > WhatsApp.
3. Cliquez sur Créer un modèle.
4. Choisissez Transactionnel comme catégorie de message.
5. Rédigez le corps de votre message dans un langage clair et conforme.

Exemple :
« En répondant OUI à ce message, vous acceptez de recevoir des messages marketing de la part de [Nom de l’entreprise]. »

Faites en sorte que le message soit court et direct :

• Identifiez le nom de votre entreprise.
• Expliquez clairement que les abonnés acceptent les messages WhatsApp.

Cliquez sur Enregistrer et envoyer pour approbation Meta.

Appliquer un Modèle WhatsApp approuvé

Une fois votre modèle WhatsApp approuvé, vous pouvez l’attribuer au mot-clé Double Opt-in Confirmation afin que les clients reçoivent la réponse automatisée appropriée.

1. Accédez à Paramètres > WhatsApp > Réponse par mot-clé.

2. Ouvrez le mot-clé Confirmation du double opt-in.

3. Ouvrez le menu déroulant Langue et sélectionnez le modèle dans la langue que vous souhaitez utiliser.

   • Si vous avez utilisé Smart Translation, vous verrez des options linguistiques supplémentaires ici.

Klaviyo applique automatiquement le modèle en anglais approuvé, à moins que vous ne choisissiez une version linguistique différente.

Pourquoi utiliser un modèle transactionnel

Klaviyo recommande d’utiliser un modèle transactionnel pour tous les messages de double opt-in afin de maintenir une délivrabilité fiable et la conformité avec les politiques de Meta.

Bien que les modèles marketing puissent techniquement être utilisés, ils peuvent rencontrer des échecs de livraison. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Meta.

Utilisez des modèles multilingues

Vous pouvez désormais configurer plusieurs modèles de double opt-in par langue prise en charge.

• Ajoutez un modèle distinct pour chaque langue prise en charge.
• Associez les pays ou les flux à la langue du modèle appropriée.
• Par défaut, Klaviyo crée un modèle en anglais pour toutes les langues.
• Chaque message d’opt-in est envoyé dans une langue à la fois, en fonction de la configuration de votre flux.

Exemples de modèles

Exemple en anglais :
« En répondant OUI à ce message, vous acceptez de recevoir des informations de la part de [Nom de l’entreprise]. Répondez STOP à « ».

Exemple allemand :
« Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Nachrichten von [Unternehmensname] zu erhalten. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden. »