Comment rédiger un modèle de double opt-in WhatsApp
Nécessite un abonnement Messagerie mobile payant.
Les modèles de double opt-in sont gratuits à créer et à utiliser, mais vous avez besoin d’un abonnement actif pour accéder à cette fonctionnalité.
Découvrez comment rédiger un modèle de message WhatsApp en double opt-in qui vous aide à recueillir un consentement clair et conforme auprès de nouveaux abonnés.
Ce guide vous accompagne dans la création et la mise en forme d’un modèle approuvé par Meta, notamment sur la configuration de versions multilingues pour votre audience.
Avant de commencer
Avant de rédiger votre modèle de double opt-in, assurez-vous que :
- Votre compte WhatsApp Business est connecté à Klaviyo.
- Vous avez un expéditeur WhatsApp approuvé.
- Vous comprenez le processus d’approbation des modèles de messages de Meta.
- Votre liste ou mot-clé est configuré pour le double opt-in.
Fonctionnement d’un modèle de double opt-in
Un modèle de double opt-in est le premier message que votre marque envoie après qu’un abonné a soumis son numéro de téléphone. Il lui demande de confirmer son consentement en répondant avec un mot-clé (comme OUI ou JA).
Ce premier message doit être un modèle approuvé par Meta. Une fois qu’un abonné répond, Klaviyo envoie automatiquement un message de confirmation gratuit confirmant l’abonnement.
Rédigez votre modèle de double opt-in
Suivez ces étapes pour créer et rédiger votre modèle de double opt-in dans Klaviyo.
- Sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Accédez à Contenu > Modèles > WhatsApp.
- Cliquez sur Créer un nouveau modèle.
- Choisissez Transactionnel comme catégorie de votre message.
- Rédigez le corps de votre message en utilisant un langage clair et conforme.
Exemple:
« En répondant YES à ce message, vous acceptez de recevoir des messages marketing de [Company Name]. »
Rédigez votre message de façon à ce que les abonnés n’aient qu’à répondre avec le mot-clé de conformité. Lors des tests, veillez à répondre avec le mot-clé correspondant à la langue dans laquelle le message a été envoyé. Par exemple, si le message est envoyé en anglais, répondez YES, et non JA.
Gardez le message court et direct :
- Identifiez le nom de votre entreprise.
- Expliquez clairement que les abonnés acceptent de recevoir des messages WhatsApp.
- Indiquez aux abonnés de répondre uniquement avec le mot-clé de conformité.
Cliquez sur Enregistrer et soumettez-le pour approbation par Meta.
Appliquer un modèle WhatsApp approuvé
Une fois votre modèle WhatsApp approuvé, vous pouvez l’attribuer au mot-clé Confirmation de double opt-in afin que les clients reçoivent la réponse automatisée appropriée.
- Accédez à Paramètres > WhatsApp > Réponse par mot-clé.
- Ouvrez le mot-clé Confirmation du double opt-in.
- Ouvrez la liste déroulante Langue et sélectionnez le modèle dans la langue que vous souhaitez utiliser.
- Si vous avez utilisé Traductions intelligentes, vous verrez des options de langue supplémentaires ici.
Klaviyo applique automatiquement le modèle anglais approuvé, sauf si vous choisissez une version dans une autre langue.
Pourquoi utiliser un modèle transactionnel
Klaviyo recommande d’utiliser un modèle transactionnel pour tous les messages de double opt-in afin de maintenir une délivrabilité fiable et de respecter les politiques de Meta.
Bien que les modèles marketing puissent techniquement être utilisés, ils peuvent entraîner des échecs de livraison. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Meta.
Utiliser des modèles multilingues
Vous pouvez désormais configurer plusieurs modèles de double opt-in par langue prise en charge.
- Ajoutez un modèle distinct pour chaque langue que vous prenez en charge.
- Associez les pays ou les flux à la bonne langue du modèle.
- Par défaut, Klaviyo crée un modèle en anglais pour toutes les langues.
- Chaque message d’opt-in est envoyé dans une seule langue à la fois, selon la configuration de votre flux.
Exemples de modèles
Exemple en anglais :
« En répondant OUI à ce message, vous acceptez de recevoir des informations de la part de [Nom de l’entreprise]. Répondez STOP à « ».
Exemple allemand :
« Si vous répondez OUI, vous acceptez de recevoir des messages de [nom de l’entreprise]. « Répondez STOP pour vous désabonner. »