Comment rédiger un modèle de double opt-in WhatsApp
Nécessite un abonnement Messagerie mobile payant.
Les modèles de double opt-in sont gratuits à créer et à utiliser, mais vous avez besoin d’un abonnement actif pour accéder à cette fonctionnalité.
Découvrez comment rédiger un modèle de message WhatsApp en double opt-in qui vous aide à recueillir un consentement clair et conforme auprès de nouveaux abonnés.
Ce guide vous accompagne dans la création et la mise en forme d’un modèle approuvé par Meta, notamment sur la configuration de versions multilingues pour votre audience.
Avant de commencer
Avant de rédiger votre modèle de double opt-in, assurez-vous que :
- Votre compte WhatsApp Business est connecté à Klaviyo.
- Vous avez un expéditeur WhatsApp approuvé.
- Vous comprenez le processus d’approbation des modèles de messages de Meta.
- Votre liste ou mot-clé est configuré pour le double opt-in.
Fonctionnement d’un modèle de double opt-in
Un modèle de double opt-in est le premier message que votre marque envoie après qu’un abonné a soumis son numéro de téléphone. Il lui demande de confirmer son consentement en répondant avec un mot-clé (comme OUI ou JA).
Ce premier message doit être un modèle approuvé par Meta. Une fois qu’un abonné confirme son consentement à l’aide du mot-clé approprié, Klaviyo envoie automatiquement un message de confirmation gratuit confirmant l’abonnement.
Rédigez votre modèle de double opt-in
Suivez ces étapes pour créer et rédiger votre modèle de double opt-in dans Klaviyo.
- Accédez à Contenu > Modèles > WhatsApp: saved.
- Cliquez sur Créer > Nouveau modèle.
- Sélectionnez WhatsApp comme canal. Saisissez un nom de modèle en utilisant des lettres minuscules, des chiffres et des traits de soulignement, puis sélectionnez la langue de votre message.
- Choisissez Transactionnel comme intention du message.
- Cliquez sur Créer pour ouvrir l’éditeur de modèles.
- Rédigez le corps de votre message en utilisant un langage clair et conforme.
Exemple:
« En répondant OUI à ce message, vous acceptez de recevoir des messages marketing de [Company Name] sur WhatsApp. »
Rédigez votre message de façon à ce que les abonnés n’aient qu’à répondre avec le mot-clé de conformité. Lors des tests, veillez à répondre avec le mot-clé correspondant à la langue dans laquelle le message a été envoyé. Par exemple, si le message est envoyé en anglais, répondez YES, et non JA.
Gardez le message court et direct :
- Identifiez le nom de votre entreprise.
- Expliquez clairement que les abonnés acceptent de recevoir des messages WhatsApp.
- Indiquez aux abonnés de répondre uniquement avec le mot-clé de conformité.
Cliquez sur Soumettre pour examen, examinez les détails du modèle, puis cliquez sur Soumettre pour envoyer le modèle à Meta afin d’obtenir son approbation.
Appliquez un modèle WhatsApp approuvé
Une fois votre modèle WhatsApp approuvé, vous pouvez l’attribuer à la réponse de confirmation double opt-in afin que les clients reçoivent la bonne réponse automatisée.
- Sélectionnez le nom de votre compte dans le coin inférieur gauche.
- Accédez à Paramètres > WhatsApp > Réponses par mot-clé.
- Sélectionnez le pays dans Aperçu du pays et la langue que vous souhaitez configurer dans Aperçu de la langue.
- Cliquez sur Modifier à côté de Confirmation du double opt-in.
- Sous Modèle de message, sélectionnez votre modèle approuvé.
- Si vous avez utilisé Traductions intelligentes, sélectionnez la version linguistique approuvée dans Langue du modèle.
- Vérifiez l’aperçu du message, puis cliquez sur Enregistrer.
Klaviyo utilise initialement le modèle anglais de double opt-in créé lors de la configuration. Pour utiliser votre propre modèle, sélectionnez-le et enregistrez-le ici.
Pourquoi utiliser un modèle transactionnel
Klaviyo recommande d’utiliser un modèle transactionnel pour tous les messages de double opt-in afin de maintenir une délivrabilité fiable et de respecter les politiques de Meta.
Bien que des modèles marketing puissent être utilisés, les limites de messages marketing par utilisateur de Meta peuvent empêcher leur livraison. Pour en savoir plus, consultez la documentation de Meta.
Utiliser des modèles multilingues
Vous pouvez attribuer 1 modèle de double opt-in à chaque langue prise en charge.
- Ajoutez un modèle distinct pour chaque langue que vous prenez en charge.
- Répétez les étapes d’attribution ci-dessus pour chaque langue dans Aperçu de la langue. Le modèle attribué à une langue est partagé entre les pays qui utilisent cette langue.
- Si aucun modèle n’est attribué à une langue, Klaviyo utilise le modèle par défaut. Cela commence par le modèle anglais créé lors de la configuration ; enregistrer un modèle pour l’anglais modifie le modèle par défaut.
- Chaque message d’adhésion utilise le modèle attribué à la langue principale du pays du destinataire, ou le modèle par défaut si cette langue n’a aucune attribution. En savoir plus sur les langues prises en charge et les langues principales.
Exemples de modèles
Exemple en anglais :
« En répondant YES à ce message, vous acceptez de recevoir des messages marketing de la part de [Company Name] sur WhatsApp. Répondez STOP pour vous désabonner. »
Exemple allemand :
« Si vous répondez par OUI, vous acceptez de recevoir des messages marketing de [Nom de l’entreprise] via WhatsApp. Répondez par STOP pour vous désabonner. »