WhatsApp ダブルオプトイン テンプレートの作成方法
有料の モバイルメッセージ プランが必要です。
ダブルオプトイン テンプレートは無料で作成して使用できますが、この機能にアクセスするにはアクティブなプランが必要です。
新規購読者から明確でコンプライアンスに準拠した同意を得るのに役立つ、WhatsApp のダブルオプトイン メッセージ テンプレートの作成方法を確認してください。
このガイドでは、Meta 承認済みテンプレートの作成と書式設定に加え、オーディエンス向けに多言語版を設定する方法も説明します。
始める前に
ダブルオプトインテンプレートを作成する前に、次の点を確認してください：
- WhatsApp Business アカウントは Klaviyo に接続されています。
- WhatsApp 送信者が承認されています。
- Meta のメッセージテンプレート承認プロセスを理解しています。
- リストまたはキーワードは、ダブルオプトイン用に設定されています。
ダブルオプトイン テンプレートの仕組み
ダブルオプトイン テンプレートは、購読者が電話番号を送信した後にブランドが送信する最初のメッセージです。キーワード（YES や JA など）で返信して同意を確認するよう求めます。
この最初のメッセージはMeta承認済みのテンプレートである必要があります。購読者が適切なキーワードで同意を確認すると、Klaviyoが購読を確認する無料の確認メッセージを自動的に送信します。
ダブルオプトイン テンプレートを作成する
以下の手順に従って、Klaviyo でダブルオプトイン テンプレートを作成して作成します。
- [コンテンツ] > [テンプレート] > [WhatsApp：保存済み] に移動します。
- [作成] > [新規テンプレート]をクリックします。
- WhatsAppをチャネルとして選択します。小文字、数字、アンダースコアを使用してテンプレート名を入力し、次にメッセージの言語を選択します。
- Message intentとしてトランザクションを選択してください。
- [作成]をクリックして、テンプレートエディターを開きます。
- 明確で、コンプライアンスに準拠した言葉遣いでメッセージ本文を作成してください。
例：
「このメッセージに「YES」と返信することで、WhatsApp上で[Company Name]からマーケティングメッセージを受け取ることに同意したものとみなされます。」
購読者がコンプライアンス キーワードで返信するだけで済むように、メッセージを作成してください。テスト時は、メッセージが送信された言語のキーワードで返信してください。例えば、メッセージが英語で送信されている場合は、YES に返信し、JA には返信しないでください。
メッセージは短く、要点を押さえた内容にします。
- ビジネス名を特定してください。
- 購読者が WhatsApp メッセージをオプトインすることを明確に説明してください。
- 購読者には、コンプライアンス キーワードのみで返信するように伝えてください。
レビュー用に送信をクリックし、テンプレートの詳細を確認してから、送信をクリックしてテンプレートをMetaに送信し、承認を依頼します。
承認済みのWhatsAppテンプレートを適用してください
WhatsAppテンプレートが承認されたら、顧客が正しい自動応答を受け取れるように、それをダブルオプトインの確認応答に割り当てることができます。
- 左下隅のアカウント名を選択します。
- [設定] > [WhatsApp] > [キーワード応答]に移動してください。
- 国のプレビューで国を選択し、言語のプレビューで設定する言語を選択してください。
- ダブルオプトインの確認の横にある編集をクリックしてください。
- メッセージテンプレートで、承認済みテンプレートを選択してください。
- スマート翻訳を使用した場合は、テンプレート言語で承認済みの言語バージョンを選択します。
- メッセージのプレビューを確認してから、保存をクリックしてください。
Klaviyoでは、セットアップ時に作成された英語のダブルオプトインテンプレートが最初に使用されます。独自のテンプレートを使用するには、選択してここで保存してください。
トランザクション テンプレートを使用する理由
Klaviyo では、信頼性の高いデリバビリティと Meta のポリシーへのコンプライアンスを維持するため、すべてのダブルオプトイン メッセージで トランザクション テンプレートを使用することを推奨しています。
マーケティングテンプレートは使用できますが、Metaのユーザーごとのマーケティングメッセージ数の制限により、配信できない場合があります。詳しくはMetaのドキュメントをご覧ください。
多言語テンプレートを使用する
サポートされている各言語に、ダブルオプトインテンプレートを1つ割り当てることができます。
- サポートしている各言語に対して、個別のテンプレートを追加します。
- 言語プレビュー内の各言語について、上記の割り当て手順を繰り返してください。言語に割り当てられたテンプレートは、その言語を使用する国全体で共有されます。
- 言語にテンプレートが割り当てられていない場合、Klaviyoはデフォルトのテンプレートを使用します。これは、セットアップ時に作成された英語のテンプレートとして開始します。英語用にテンプレートを保存すると、デフォルトが変更されます。
- 各オプトインメッセージでは、受信者の国の主要言語に割り当てられているテンプレート、またはその言語に割り当てがない場合はデフォルトのテンプレートが使用されます。サポート対象の言語と主要言語の詳細をご覧ください。
テンプレートの例
英語の例：
「このメッセージにYESと返信すると、WhatsAppで[Company Name]からマーケティングメッセージを受信することに同意したものとみなされます。」購読解除するには「STOP」と返信してください。
ドイツ語の例：
「JAと返信すると、[Unternehmensname]からのWhatsAppでのマーケティングメッセージの受信に同意したことになります。配信停止するには、STOPと返信してください。」