WhatsApp ダブルオプトイン テンプレートの作成方法

新規購読者から明確でコンプライアンスに準拠した同意を得るのに役立つ、WhatsApp のダブルオプトイン メッセージ テンプレートの作成方法を確認してください。

このガイドでは、Meta 承認済みテンプレートの作成と書式設定に加え、オーディエンス向けに多言語版を設定する方法も説明します。

始める前に

ダブルオプトインテンプレートを作成する前に、次の点を確認してください：

• WhatsApp Business アカウントは Klaviyo に接続されています。
• WhatsApp 送信者が承認されています。
• Meta のメッセージテンプレート承認プロセスを理解しています。
• リストまたはキーワードは、ダブルオプトイン用に設定されています。

ダブルオプトイン テンプレートの仕組み

ダブルオプトイン テンプレートは、購読者が電話番号を送信した後にブランドが送信する最初のメッセージです。キーワード（YES や JA など）で返信して同意を確認するよう求めます。

この最初のメッセージは、Meta 承認済みのテンプレートである必要があります。購読者が返信すると、Klaviyo は購読を確認する無料の確認メッセージを自動的に送信します。

ダブルオプトイン テンプレートを作成する

以下の手順に従って、Klaviyo でダブルオプトイン テンプレートを作成して作成します。

1. 左下隅のアカウント名を選択します。
2. [コンテンツ] > [テンプレート] > [WhatsApp] に移動します。
3. [新しいテンプレートを作成] をクリックします。
4. メッセージ カテゴリとして [トランザクション] を選択します。
5. 明確で、コンプライアンスに準拠した言葉遣いでメッセージ本文を作成してください。

例：
“このメッセージに YES と返信することで、[Company Name] からマーケティングメッセージを受信することに同意したものとみなされます。”

メッセージは短く、要点を押さえた内容にします。

• ビジネス名を特定してください。
• 購読者が WhatsApp メッセージをオプトインすることを明確に説明してください。
• 購読者には、コンプライアンス キーワードのみで返信するように伝えてください。

[保存] をクリックして、Meta の承認に送信してください。

承認済み WhatsApp テンプレートを適用する

WhatsApp テンプレートが承認されたら、それを ダブルオプトインの確認 キーワードに割り当てて、顧客が正しい自動応答を受け取れるようにできます。

1. [設定] > [WhatsApp] > [キーワード応答] に移動します。
2. ダブルオプトインの確認 キーワードを開きます。
3. [言語] のドロップダウンを開き、使用したい言語のテンプレートを選択します。
   • スマート翻訳 を使用した場合は、ここに追加の言語オプションが表示されます。

別の言語バージョンを選択しない限り、Klaviyo は承認済みの英語テンプレートを自動的に適用します。

トランザクション テンプレートを使用する理由

Klaviyo では、信頼性の高いデリバビリティと Meta のポリシーへのコンプライアンスを維持するため、すべてのダブルオプトイン メッセージで トランザクション テンプレートを使用することを推奨しています。

マーケティング用テンプレートは技術的には使用できますが、配信に失敗する可能性があります。詳細は Meta のドキュメントをご覧ください。

多言語テンプレートを使用する

サポートされている言語ごとに、複数のダブルオプトインテンプレートを設定できるようになりました。

• サポートしている各言語に対して、個別のテンプレートを追加します。
• 国またはフローを正しいテンプレート言語にマッピングします。
• デフォルトでは、Klaviyo はすべての言語用に英語のテンプレートを作成します。
• 各オプトインメッセージは、フローの設定に基づいて一度に 1 つの言語で送信されます。

テンプレートの例

英語の例：
“このメッセージに YES と返信することで、[Company Name] からの更新情報を受け取ることに同意したことになります。購読解除するには「STOP」と返信してください。"

ドイツ語の例：
「JA と返信すると、[会社名] からのメッセージを受け取ることに同意したものとみなされます。STOP と返信して購読を解除してください。」