Come scrivere un modello di doppio opt-in per WhatsApp
Richiede un piano di Messaggistica mobile a pagamento.
I modelli con doppio opt-in possono essere creati e utilizzati gratuitamente, ma per accedere a questa funzionalità devi avere un piano attivo.
Scopri come scrivere un modello di messaggio con doppio opt-in per WhatsApp che ti aiuti a raccogliere il consenso chiaro e conforme dei nuovi iscritti.
Questa guida ti spiega come creare e formattare un modello approvato da Meta, compresa la configurazione di versioni multilingue per il tuo pubblico.
Prima di iniziare
Prima di scrivere il tuo modello di doppio opt-in, assicurati che:
- Il tuo account WhatsApp Business è connesso a Klaviyo.
- Hai un mittente WhatsApp approvato.
- Hai compreso il processo di approvazione del modello di messaggio di Meta.
- Il tuo elenco o la tua parola chiave sono configurati per il doppio opt-in.
Come funziona un modello di doppio opt-in
Un modello di doppio opt-in è il primo messaggio che il tuo brand invia dopo che un iscritto invia il proprio numero di telefono. Chiede di confermare il consenso rispondendo con una parola chiave (come SÌ o JA).
Questo primo messaggio deve essere un modello approvato da Meta. Una volta che un iscritto conferma il consenso con la parola chiave appropriata, Klaviyo invia automaticamente un messaggio di conferma gratuito che conferma l’iscrizione.
Scrivi il tuo modello di doppio opt-in
Segui questi passaggi per creare e scrivere il tuo modello di doppio opt-in in Klaviyo.
- Vai su Contenuto > Modelli > WhatsApp: salvati.
- Clicca su Crea > Nuovo modello.
- Seleziona WhatsApp come canale. Inserisci un nome del modello usando lettere minuscole, numeri e caratteri di sottolineatura, quindi seleziona la lingua del messaggio.
- Scegli Transazionale come Intento del messaggio.
- Fai clic su Crea per aprire l'editor di modelli.
- Scrivi il corpo del tuo messaggio utilizzando un linguaggio chiaro e conforme.
Esempio:
"Rispondendo YES a questo messaggio, accetti di ricevere messaggi di marketing da [Company Name] su WhatsApp."
Scrivi il tuo messaggio in modo che gli iscritti debbano rispondere solo con la parola chiave "conformità". Durante il test, assicurati di rispondere con la parola chiave per la lingua in cui è stato inviato il messaggio. Ad esempio, se il messaggio viene inviato in inglese, rispondi SÌ, non JA.
Mantieni un messaggio breve e diretto:
- Identifica il nome della tua azienda.
- Spiega chiaramente che gli iscritti stanno effettuando l'opt-in ai messaggi WhatsApp.
- Chiedi agli iscritti di rispondere utilizzando solo la parola chiave "conformità".
Fai clic su Invia per la revisione, rivedi i dettagli del modello, poi fai clic su Invia per inviare il modello a Meta per l’approvazione.
Applica un modello WhatsApp approvato
Una volta approvato il tuo modello WhatsApp, puoi assegnarlo alla risposta di conferma del doppio opt-in così i clienti ricevono la risposta automatica corretta.
- Seleziona il nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
- Vai su Impostazioni > WhatsApp > Risposte alle parole chiave.
- Seleziona il paese in Anteprima paese e la lingua che vuoi configurare in Anteprima lingua.
- Fai clic su Modifica accanto a Conferma del doppio opt-in.
- In Modello del messaggio, seleziona il modello approvato.
- Se hai utilizzato Smart Translations, seleziona la versione linguistica approvata in Lingua del modello.
- Controlla l’anteprima del messaggio, poi fai clic su Salva.
Klaviyo utilizza inizialmente il modello di doppio opt-in in inglese creato durante la configurazione. Per usare il tuo modello, selezionalo e salvalo qui.
Perché utilizzare un modello transazionale
Klaviyo consiglia di utilizzare un modello transazionale per tutti i messaggi con doppio opt-in, in modo da garantire una deliverability e una conformità affidabili alle politiche di Meta.
Anche se puoi usare i modelli di marketing, i limiti di Meta per i messaggi di marketing per utente possono impedire che vengano recapitati. Per saperne di più, consulta la documentazione di Meta.
Usa i modelli multilingue
Puoi assegnare 1 modello di doppio opt-in a ciascuna lingua supportata.
- Aggiungi un modello separato per ogni lingua supportata.
- Ripeti i passaggi di assegnazione sopra per ogni lingua in Anteprima lingua. Il modello assegnato a una lingua è condiviso tra i paesi che usano quella lingua.
- Se nessun modello è assegnato a una lingua, Klaviyo usa il modello predefinito. Inizia come modello in inglese creato durante la configurazione; il salvataggio di un modello per l'inglese cambia l'impostazione predefinita.
- Ogni messaggio di consenso utilizza il modello assegnato alla lingua principale per il Paese del destinatario oppure il modello predefinito se a quella lingua non è stata assegnata alcuna opzione. Scopri di più su lingue supportate e lingue principali.
Modelli di esempio
Esempio in inglese:
“Rispondendo YES a questo messaggio, accetti di ricevere messaggi di marketing da [Company Name] su WhatsApp. Rispondi STOP per annullare l'iscrizione.”
Esempio tedesco:
“Se rispondi SÌ, accetti di ricevere messaggi di marketing da [nome dell’azienda] su WhatsApp. Rispondi STOP per annullare l’iscrizione.”