Come scrivere un modello di doppio opt-in per WhatsApp

Scopri come scrivere un modello di messaggio con doppio opt-in per WhatsApp che ti aiuti a raccogliere il consenso chiaro e conforme dei nuovi iscritti.

Questa guida ti spiega come creare e formattare un modello approvato da Meta, compresa la configurazione di versioni multilingue per il tuo pubblico.

Prima di iniziare

Prima di scrivere il tuo modello di doppio opt-in, assicurati che:

• Il tuo account WhatsApp Business è connesso a Klaviyo.
• Hai un mittente WhatsApp approvato.
• Hai compreso il processo di approvazione del modello di messaggio di Meta.
• Il tuo elenco o la tua parola chiave sono configurati per il doppio opt-in.

Come funziona un modello di doppio opt-in

Un modello di doppio opt-in è il primo messaggio che il tuo brand invia dopo che un iscritto invia il proprio numero di telefono. Chiede di confermare il consenso rispondendo con una parola chiave (come SÌ o JA).

Questo primo messaggio deve essere un modello approvato da Meta. Una volta che un iscritto risponde, Klaviyo invia automaticamente un messaggio di conferma gratuito dell'iscrizione.

Scrivi il tuo modello di doppio opt-in

Segui questi passaggi per creare e scrivere il tuo modello di doppio opt-in in Klaviyo.

1. Seleziona il nome del tuo account nell'angolo in basso a sinistra.
2. Vai su Contenuto > Modelli > WhatsApp.
3. Fai clic su Crea un nuovo modello.
4. Scegli Transazionale come categoria di messaggi.
5. Scrivi il corpo del tuo messaggio utilizzando un linguaggio chiaro e conforme.

Esempio:
"Rispondendo SÌ a questo messaggio, accetti di ricevere messaggi di marketing da [Nome dell'azienda]."

Mantieni un messaggio breve e diretto:

• Identifica il nome della tua azienda.
• Spiega chiaramente che gli iscritti stanno effettuando l'opt-in ai messaggi WhatsApp.

Fai clic su Salva e invia per l'approvazione di Meta.

Applica un modello WhatsApp approvato

Una volta approvato il tuo modello WhatsApp, puoi assegnarlo alla parola chiave Conferma doppio opt-in in modo che i clienti ricevano la risposta automatica corretta.

1. Vai su Impostazioni > WhatsApp > Risposta per parola chiave.

2. Apri la parola chiave Conferma doppio opt-in.

3. Apri il menu a discesa Lingua e seleziona il modello nella lingua che desideri utilizzare.

   • Se hai utilizzato Smart Translation, qui troverai ulteriori opzioni linguistiche.

Klaviyo applica automaticamente il modello di lingua inglese approvato, a meno che tu non scelga una versione in un'altra lingua.

Perché utilizzare un modello transazionale

Klaviyo consiglia di utilizzare un modello transazionale per tutti i messaggi con doppio opt-in, in modo da garantire una deliverability e una conformità affidabili alle politiche di Meta.

Sebbene tecnicamente sia possibile utilizzare i modelli di marketing, è possibile che si verifichino errori di consegna. Scopri di più nella documentazione di Meta.

Usa i modelli multilingue

Ora puoi configurare più modelli di doppio opt-in per lingua supportata.

• Aggiungi un modello separato per ogni lingua supportata.
• Mappa i Paesi o i flussi nella lingua corretta del modello.
• Per impostazione predefinita, Klaviyo crea un modello in inglese per tutte le lingue.
• Ogni messaggio di opt-in viene inviato in una lingua alla volta, in base alla configurazione del tuo flusso.

Modelli di esempio

Esempio in inglese:
"Rispondendo SÌ a questo messaggio, accetti di ricevere aggiornamenti da [Nome dell'azienda]. Rispondi STOP a."

Esempio tedesco:
"Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Nachrichten von [Unternehmensname] zu erhalten. Anworten Sie mit STOP, um sich abzumelden."