Le parole chiave di WhatsApp

Scopri le parole chiave di WhatsApp, compreso il funzionamento delle parole chiave di conformità e iscriviti, e come funzionano gli autoresponder e le notifiche all'interno del flusso dei messaggi di WhatsApp.

Quali sono le parole chiave di WhatsApp

Le parole chiave di WhatsApp sono parole o frasi automatiche che trigger azioni specifiche in Klaviyo. Queste parole chiave ti aiutano a rispettare gli standard di conformità, a gestire le preferenze dei clienti e ad automatizzare le risposte più comuni.

Esistono tre tipi principali di parole chiave di WhatsApp:

• Parole chiave per la conformità: per gestire gli opt-in e gli opt-out.
• parole chiave iscriviti - utilizzate per gli opt-in volontari
• Parole chiave dell'autorisponditore - trigger quando qualcuno invia una parola chiave o un messaggio non riconosciuto  

Ogni tipo svolge un ruolo unico nel mantenere la deliverability e la fiducia del tuo pubblico.

Parole chiave per la conformità

Le risposte con parole chiave di conformità sono attivate automaticamente per rispondere quando qualcuno risponde a uno dei tuoi messaggi WhatsApp. Queste parole chiave aiutano a garantire la conformità legale e supportano il doppio opt-in flusso di lavoro.

Ricorda: Le coppie di parole chiave e risposte sono disponibili in più lingue.

Le parole chiave della conformità includono:

Parole chiave per l'iscrizione

Una parola chiave iscriviti che permette a qualcuno di accedere ai tuoi messaggi WhatsApp (ad esempio, JOIN).
Queste differiscono dalle parole chiave di conformità perché sono un metodo di marketing opt-in, non un requisito legale.

Quando una persona invia la tua parola chiave iscriviti, viene aggiunta alla tua lista specificata e può iniziare a ricevere campagne o flussi.

Puoi creare parole chiave iscriviti personalizzate:

• Contengono da 3 a 20 caratteri
• Usa solo lettere e numeri (A-Z, 0-9).
• Escludere spazi e simboli speciali
• Evita parole troppo comuni (come "il", "che" o "e"). 

Autoresponder

Gli autorisponditori inviano automaticamente un messaggio di conferma o di benvenuto dopo che un contatto è stato sottoscritto attraverso una parola chiave.

In Helpdesk puoi modificare:

• Il messaggio stesso dell'autoresponder deve essere in linea con il tono del tuo marchio
• Le notifiche e-mail associate alle parole chiave in entrata non riconosciute 

Procedure consigliate

• Mantieni le risposte di conformità concise e coerenti tra le varie lingue.
• Verifica regolarmente che i messaggi di opt-in e opt-out trigger siano corretti.
• Controlla il tono dell'autoresponder per allinearlo alla voce del tuo marchio.
• Utilizza un percorso di conferma chiaro quando implementi il doppio opt-in.