Acerca de WhatsApp palabra clave

Aprende sobre WhatsApp palabra clave, incluyendo cómo funcionan el cumplimiento y suscribir palabra clave, y cómo funcionan las autorespuestas y las notificaciones dentro del flujo de mensajes de WhatsApp.

Qué es WhatsApp palabra clave

WhatsApp palabra clave son palabras o frases automatizadas que activan acciones específicas en Klaviyo. Estas palabras clave te ayudan a cumplir las normas, gestionar las preferencias de los clientes y automatizar las respuestas habituales.

Hay tres tipos principales de palabra clave de WhatsApp:

• cumplimiento palabra clave - gestionar los opt-ins y opt-outs
• suscribir palabra clave - empleado para subscripciones voluntarias
• Autoresponder palabra clave - activar cuando alguien envía una palabra clave o un mensaje no reconocido  

Cada tipo desempeña un papel único a la hora de mantener la capacidad de entrega y la confianza con tu público.

Palabras clave de cumplimiento

Las respuestas de cumplimiento de palabra clave se activan automáticamente para responder cuando alguien contesta a uno de tus mensajes de WhatsApp. Estas palabras clave ayudan a garantizar el cumplimiento legal y apoyan la doble confirmación de subscripción flujo de trabajo.

Tenlo en cuenta: los pares de palabras clave y respuestas están disponibles en varias lenguas.

cumplimiento palabra clave incluir:

Palabras clave de suscripción

Una palabra clave de subscripción permite que alguien se suscriba a tus mensajes de WhatsApp (por ejemplo, UNIR).
Se diferencian del cumplimiento palabra clave porque son un método de opt-in de marketing, no un requisito legal.

Cuando una persona envía tu suscribir palabra clave, se agrega a tu lista especificada y puede empezar a recibir campañas o flujo.

Puedes crear suscribir palabra clave personalizadas que:

• Contener entre 3 y 20 caracteres
• Emplea sólo letras y números (A-Z, 0-9)
• Excluye espacios y símbolos especiales
• Evita palabras demasiado comunes (como "el", "eso" o "y") 

Autorespuestas

Las autorespuestas envían automáticamente un mensaje de confirmación o bienvenida después de que un contacto se suscriba a través de una palabra clave.

En Helpdesk, puedes editar:

• El propio mensaje del autorespondedor para que coincida con el tono de tu marca
• Las notificaciones por email asociadas a la palabra clave entrante no reconocida 

Mejores prácticas

• Mantén las respuestas de cumplimiento concisas y coherentes en todos los idiomas.
• Comprueba de manera regular que los mensajes de inclusión y exclusión activan correctamente.
• Revisa el tono del autorespondedor para alinearlo con la voz de tu marca.
• Emplea una ruta de confirmación clara cuando implementes la doble confirmación de subscripción.