Om WhatsApp Nyckelord
Lär dig mer om WhatsApp Nyckelord, inklusive hur Efterlevnad och prenumerera Nyckelord fungerar, och hur autosvar och aviseringar fungerar i WhatsApp meddelandeflöde.
Vad är WhatsApp NyckelordVad är WhatsApp Nyckelord
WhatsApp Nyckelord är automatiserade ord eller fraser som utlösare specifika åtgärder i Klaviyo. Dessa Nyckelord hjälper dig att uppfylla Efterlevnad-standarder, hantera kundpreferenser och automatisera vanliga svar.
Det finns tre huvudtyper av WhatsApp Nyckelord:
- Efterlevnad Nyckelord - för att hantera opt-ins och opt-outs
- prenumerera Nyckelord - används för frivilliga anmälningar
- Autoresponder Nyckelord - utlösare när någon skickar en oigenkänd Nyckelord eller meddelande
Varje typ spelar en unik roll när det gäller att upprätthålla leveransbarheten och förtroendet hos din publik.
EfterlevnadsnyckelordEfterlevnadsnyckelord
Efterlevnad Nyckelord svar är automatiskt aktiverade för att svara när någon svarar på ett av dina WhatsApp-meddelanden. Dessa Nyckelord hjälper till att säkerställa juridisk Efterlevnad och support dubbel opt-in arbetsflöde.
Kom ihåg att tänka på: Nyckelord och svarspar finns tillgängliga på flera språk.
Efterlevnad Nyckelord ingår:
| Nyckelord(er) | Standard svar | Detaljer |
| STOPP, STOPPAALLA, AVREGISTRERA, AVBRYT, AVSLUTA, SLUTA | Du har lyckats avsluta prenumerationen från WhatsApp-uppdateringar. | Detta meddelande skickas efter att någon har avregistrerat sig. |
| JA, J | Du har lyckats prenumerera på WhatsApp-uppdateringar. | Gäller endast efter att någon bekräftat att de vill prenumerera med hjälp av dubbel opt-in. |
dubbel opt-in är endast tillgänglig för betalda abonnemang för Mobilmeddelanden.
Prenumerera sökord
En prenumerera Nyckelord tillåter någon att välja att ta emot dina WhatsApp-meddelanden (till exempel JOIN).
Dessa skiljer sig från Efterlevnad Nyckelord eftersom de är en opt-in-metod för marknadsföring, inte ett lagkrav.
När en person skickar din prenumerera Nyckelord läggs de till i din angivna lista och kan börja ta emot kampanjer eller flöde.
Du kan skapa anpassade prenumerera Nyckelord som:
- Innehåller mellan 3 och 20 tecken
- Använd endast bokstäver och siffror (A-Z, 0-9)
- Uteslut mellanslag och specialsymboler
- Undvik alltför vanliga ord (t.ex. "den", "det" eller "och")
Autoresponders
Autoresponders skickar automatiskt en bekräftelse eller ett välkomstmeddelande efter en kontakt prenumerera via en Nyckelord.
I Helpdesk kan du redigera:
- Själva autosvarsmeddelandet för att matcha din varumärkeston
- De e-postmeddelanden som är associerade med inkommande oigenkända Nyckelord
Bästa praxis
- Håll Efterlevnads svar kortfattade och konsekventa på olika språk.
- Testa regelbundet att opt-in- och opt-out-meddelanden utlöses korrekt.
- Se över tonen i autosvaret så att den stämmer överens med ditt varumärke.
- Använd en tydlig bekräftelseväg när du implementerar dubbel opt-in.