Over het WhatsApp trefwoord

Leer meer over WhatsApp trefwoorden, waaronder hoe compliance en aanmelden trefwoorden werken en hoe autoresponders en meldingen functioneren binnen de berichtenstroom van WhatsApp.

Wat zijn WhatsApp trefwoorden

WhatsApp trefwoorden zijn geautomatiseerde woorden of zinnen die specifieke acties triggeren in Klaviyo. Dit sleutelwoord helpt je te voldoen aan compliance normen, klantvoorkeuren te beheren en veelvoorkomende reacties te automatiseren.

Er zijn drie hoofdtypen WhatsApp trefwoorden:

• trefwoord voor naleving - voor het beheren van opt-ins en opt-outs
• Aanmelden trefwoord - gebruikt voor vrijwillige opt-ins
• Autoresponder trefwoord - triggeren wanneer iemand een onherkend keyword of bericht stuurt  

Elk type speelt een unieke rol in het behouden van bezorgbaarheid en vertrouwen bij je publiek.

Keywords voor compliance

Naleving keyword reacties worden automatisch ingeschakeld om te reageren wanneer iemand antwoordt op een van je WhatsApp-berichten. Dit sleutelwoord helpt bij het waarborgen van wettelijke compliance en ondersteunt dubbele toestemming workflow.

Denk eraan: trefwoord- en antwoordparen zijn beschikbaar in meerdere talen.

Het sleutelwoord voor naleving is onder andere:

Keywords voor aanmelden

Met een aanmelding keyword kan iemand zich aanmelden voor je WhatsApp-berichten (bijvoorbeeld JOIN).
Deze verschillen van compliance trefwoord omdat ze een marketing opt-in methode zijn, geen wettelijke vereiste.

Wanneer iemand je aanmeldt keyword, wordt hij of zij toegevoegd aan je opgegeven lijst en kan hij of zij campagnes of flow gaan ontvangen.

Je kunt aangepast aanmelden trefwoord dat:

• Tussen 3 en 20 tekens bevatten
• Gebruik alleen letters en cijfers (A-Z, 0-9)
• Sluit spaties en speciale symbolen uit
• Vermijd te algemene woorden (zoals "de", "dat" of "en") 

Autoresponders

Autoresponders sturen automatisch een bevestigings- of welkomstbericht nadat een contact zich heeft aangemeld via een keyword.

In Helpdesk kun je bewerken:

• Het autoresponder bericht zelf moet overeenkomen met de toon van je merk
• De e-mailmeldingen geassocieerd met inkomend onherkend trefwoord 

Best practices

• Houd compliance reacties beknopt en consistent in verschillende talen.
• Test regelmatig of opt-in en opt-out berichten correct triggeren.
• Herzie de toon van autoresponders om ze af te stemmen op je merkstem.
• Gebruik een duidelijk bevestigingspad bij het implementeren van dubbele toestemming.