Über WhatsApp Schlüsselwort

Lerne das WhatsApp Schlüsselwort kennen, einschließlich wie Compliance und das Abonnieren von Schlüsselwörtern funktionieren und wie Autoresponder und Benachrichtigungen im WhatsApp Nachrichtenfluss funktionieren.

Was sind WhatsApp Schlüsselwörter

WhatsApp Schlüsselwort sind automatisierte Wörter oder Phrasen, die bestimmte Aktionen in Klaviyo auslösen. Diese Schlüsselwörter helfen dir, Compliance-Standards einzuhalten, Kundenpräferenzen zu verwalten und gängige Antworten zu automatisieren.

Es gibt drei Hauptarten von WhatsApp Schlüsselwort:

• Compliance Schlüsselwort - zur Verwaltung von Opt-Ins und Opt-Outs
• Schlüsselwort abonnieren - für freiwillige Opt-ins verwendet
• Autoresponder Schlüsselwort - auslösen, wenn jemand ein unerkanntes Schlüsselwort oder eine Nachricht sendet  

Jeder Typ spielt eine einzigartige Rolle bei der Erhaltung der Zustellbarkeit und des Vertrauens bei deinem Publikum.

Compliance-Schlüsselwörter

Compliance Schlüsselwort-Antworten werden automatisch aktiviert, wenn jemand auf eine deiner WhatsApp-Nachrichten antwortet. Dieses Schlüsselwort hilft dabei, die Einhaltung von Gesetzen zu gewährleisten und den Double Opt-in Workflow zu unterstützen.

Denke daran: Schlüsselwort- und Antwortpaare sind in mehreren Sprachen verfügbar.

Die Einhaltung des Schlüsselworts beinhaltet:

Abonnieren-Schlüsselwörter

Ein abonniertes Schlüsselwort erlaubt es jemandem, sich für deine WhatsApp-Nachrichten anzumelden (zum Beispiel JOIN).
Diese unterscheiden sich von den Compliance-Schlüsselwörtern, weil sie eine Marketing-Opt-in-Methode sind und nicht gesetzlich vorgeschrieben.

Wenn eine Person dein Schlüsselwort abonniert, wird sie zu deiner angegebenen Liste hinzugefügt und kann Kampagnen oder Flow erhalten.

Du kannst eigene Schlüsselwörter erstellen, die du abonnieren kannst:

• Enthält zwischen 3 und 20 Zeichen
• Verwende nur Buchstaben und Zahlen (A-Z, 0-9)
• Leerzeichen und Sonderzeichen ausschließen
• Vermeide übermäßig gebräuchliche Wörter (wie „die“, „das“ oder „und“) 

Autoresponder

Autoresponder senden automatisch eine Bestätigungs- oder Willkommensnachricht, nachdem ein Kontakt über ein Schlüsselwort angemeldet wurde.

Im Helpdesk kannst du bearbeiten:

• Die Autoresponder-Nachricht selbst muss zum Ton deiner Marke passen
• Die E-Mail-Benachrichtigungen im Zusammenhang mit eingehenden unerkannten Schlüsselwörtern 

Best Practices

• Halte die Antworten zur Einhaltung der Vorschriften kurz und in allen Sprachen einheitlich.
• Teste regelmäßig, dass Opt-In- und Opt-Out-Nachrichten richtig auslösen.
• Überprüfe den Ton des Autoresponders, um ihn mit deiner Marke abzustimmen.
• Verwende einen klaren Bestätigungspfad, wenn du ein Double Opt-in implementierst.