Om dubbel WhatsApp-opt-in
Lär dig mer om dubbel WhatsApp-opt-in, som hjälper dig att samla in uttryckligt samtycke från prenumeranter för att få WhatsApp-meddelanden från ditt företag.
Denna tvåstegsprocess hjälper dig att följa WhatsApps meddelandepolicyer och förbättrar meddelandeleveransbarheten.
Kräver ett betalt abonnemang för Mobilmeddelanden.
Mallar för dubbel opt-in är gratis att skapa och använda, men du behöver ett aktivt abonnemang för att få åtkomst till den här funktionen.
Innan du börjar
Innan du börjar samla in prenumeranter med dubbel opt-in ska du bekräfta att du har en godkänd WhatsApp-avsändare och en godkänd meddelandemall. Kontrollera att listan eller prenumerera-Nyckelordet som du använder är konfigurerat för dubbel opt-in.
Så fungerar processen för dubbel opt-in
Processen för dubbel opt-in omfattar 2 meddelanden: en bekräftelseförfrågan efter att någon registrerar sig och en prenumerationsbekräftelse efter att de svarar med ett Nyckelord som stöds.
1. Bekräftelsemeddelande för dubbel opt-in
Skickas när någon registrerar sig med dubbel opt-in.
Exempel:
”Genom att svara JA på det här meddelandet godkänner du att ta emot marknadsföringsmeddelanden från [Company].”
Det här meddelandet måste vara en mall som är förhandsgodkänd av Meta, eftersom det initieras av ditt varumärke.
Klaviyo använder det primära språket som är konfigurerat för prenumerantens land för att leta efter en dubbel opt-in-mall. Om ingen mall är mappad till det språket skickar Klaviyo din standardmall på dess eget språk. Läs mer om primärt språk.
2. Bekräftelsemeddelande för prenumeration
Skickas efter att prenumeranten svarar med rätt Nyckelord (till exempel YES, JA eller OUI).
Exempel:
”Du prenumererar nu på WhatsApp-uppdateringar.”
Det här är ett fritext-/servicemeddelande – ingen Meta-godkännande krävs.
Prenumerantens svar får bara innehålla ett bekräftelsenyckelord som stöds. Matchningen är inte skiftlägeskänslig och inledande eller avslutande blanksteg ignoreras. Till exempel accepteras YES, yes och Y på engelska, men svar som "Yes please," "yeah," eller "YES!" bekräftar inte prenumerationen.
Ett okänt svar slutför inte dubbel opt-in och utlöser inte meddelandet för prenumerationsbekräftelse. Be personen att svara med endast Nyckelordet som visas i ditt bekräftelsemeddelande.
Klaviyo känner igen engelska bekräftelseNyckelord samt Nyckelord på lokalt språk som stöds för prenumerantens land. En prenumerant i Tyskland kan till exempel bekräfta med JA eller YES. Använd ett nyckelord som stöds i ditt bekräftelsemeddelande för dubbel opt-in.
Klaviyo registrerar samtycke till WhatsApp-marknadsföring när det behandlar prenumerantens identifierade bekräftelse-Nyckelord och skickar sedan meddelandet för prenumerationsbekräftelse.
Godkännandekrav för bekräftelsemeddelanden
De två meddelandena i dubbel opt-in-processen har olika krav på Meta-godkännande.
Meddelandetyp | Utlöst av | Kräver Meta-godkännande? | Exempel |
Dubbel opt-in-bekräftelse | Varumärke | ✅ Ja (mall) | ”Genom att svara JA på detta meddelande samtycker du till att få marknadsförings- och/eller informationsmeddelanden från [ditt företagsnamn].” |
Prenumerationsbekräftelse | prenumerant | ❌ Nej | ”Du har prenumererat på WhatsApp-uppdateringar.” |
Bekräftelsebegäran för dubbel opt-in använder en Meta-godkänd mall. Prenumerationsbekräftelsen är ett svar i fri text på prenumerantens bekräftelse-Nyckelord och kräver inte godkännande av mall.
Rekommenderat mallspråk
Klaviyo skapar en engelsk mall för transaktionsmeddelanden för din räkning för bekräftelsemeddelandet för dubbel opt-in.
Rekommenderad ordalydelse:
”Genom att svara JA på detta meddelande samtycker du till att få marknadsförings- och/eller informationsmeddelanden från [ditt företagsnamn].”
Du kan anpassa det här meddelandet, och vi rekommenderar att du följer Metas krav för opt-in och bästa praxis för att säkerställa Efterlevnad.
Om du vill anpassa dig mer till WhatsApps bästa praxis kan det vara en bra idé att utöka din mall:
”Genom att svara JA på detta meddelande samtycker du till att få marknadsförings- och/eller informationsmeddelanden från [ditt företagsnamn], inklusive [kategorier av meddelanden]. Svara STOP för att avregistrera dig.”
Använd en transaktionsmall för att undvika Metas gränser för marknadsföringsmeddelanden per användare. Läs mer om WhatsApps gränser för marknadsföringsmeddelanden per användare.
Efterlevnads- och WhatsApp-krav
För att följa WhatsApps Business Policy måste du se till att alla prenumeranter har valt att anmäla sig och lämnat giltigt samtycke.
Ett företag kan bara kontakta personer som:
- Har uppgett sitt mobiltelefonnummer.
- Har valt att ta emot meddelanden.
Din opt-in-process måste:
- Ange tydligt att prenumeranten registrerar sig för ett WhatsApp-meddelandeprogram.
- Identifiera ditt företagsnamn.
Bästa praxis för WhatsApp
Följ dessa bästa metoder för att upprätthålla efterlevnaden och bygga förtroende hos prenumeranterna.
- Var transparent med vilka typer av meddelanden prenumeranterna kommer att få.
- Ge tydliga instruktioner för hur en prenumerant kan välja att sluta prenumerera (till exempel ”Svara STOPP för att sluta prenumerera”).
- Se till att dina opt-in- och opt-out-flöden är tydliga och intuitiva för användarna.
Sätt tydliga förväntningar kring meddelandefrekvens och syfte.
Läs mer om språksupport
Om du hanterar målgrupper i flera regioner kan du läsa mer om WhatsApp-nyckelord som stöds och svarsspråk.