So erstellst du eine WhatsApp-Double-Opt-in-Vorlage
Erfordert ein kostenpflichtiges Mobile Messaging- Abonnement.
Double-Opt-in-Vorlagen können kostenlos erstellt und verwendet werden, aber du brauchst ein aktives Abonnement, um auf diese Funktion zugreifen zu können.
Erfahre, wie du eine WhatsApp-Double-Opt-in-Vorlage verfassen kannst, mit der du eine eindeutige, konforme Einwilligung von neuen Abonnent*innen einholst.
Dieser Leitfaden führt dich durch die Erstellung und Formatierung einer von Meta genehmigten Vorlage und zeigt dir, wie du mehrsprachige Versionen für deine Zielgruppe einrichtest.
Bevor du anfängst
Bevor du deine Double-Opt-in-Vorlage schreibst, stelle sicher, dass:
- Dein WhatsApp Business-Konto ist mit Klaviyo verbunden.
- Du hast einen genehmigten WhatsApp-Absender.
- Du kennst den Genehmigungsprozess von Meta für die Vorlage von Nachrichten.
- Deine Liste oder dein Schlüsselwort ist für Double Opt-in konfiguriert.
So funktioniert eine Double-Opt-in-Vorlage
Eine Double-Opt-in-Vorlage ist die erste Nachricht, die deine Marke sendet, nachdem Abonnent*innen ihre Telefonnummer angegeben haben. Sie werden aufgefordert, die Einwilligung zu bestätigen, indem sie mit einem Schlüsselwort antworten (z. B. JA oder JA).
Diese erste Nachricht muss eine von Meta genehmigte Vorlage sein. Sobald Abonnent*innen die Einwilligung mit dem entsprechenden Schlüsselwort bestätigen, sendet Klaviyo automatisch eine kostenlose Bestätigungsnachricht, die das Abonnement bestätigt.
Schreibe deine Double-Opt-in-Vorlage
Folge diesen Schritten, um deine Double-Opt-in-Vorlage in Klaviyo zu erstellen und zu schreiben.
- Navigiere zu Content > Vorlagen > WhatsApp: gespeichert.
- Klicke auf Erstellen > Neue Vorlage.
- Wähle WhatsApp als Kanal aus. Gib einen Vorlagennamen mit Kleinbuchstaben, Zahlen und Unterstrichen ein, und wähle dann die Sprache deiner Nachricht aus.
- Wähle Transaktional als deine Nachrichtenabsicht.
- Klicke auf Erstellen, um den Vorlagen-Editor zu öffnen.
- Verfasse den Text deiner Nachricht in einer klaren, gesetzeskonformen Sprache.
Beispiel:
„Wenn du mit JA auf diese Nachricht antwortest, erklärst du dich damit einverstanden, Marketing-Nachrichten von [Company Name] über WhatsApp zu erhalten.“
Schreibe deine Nachricht, damit Abonnent*innen nur mit dem Compliance-Schlüsselwort antworten müssen. Achte beim Testen darauf, dass du mit dem Schlüsselwort für die Sprache antwortest, in der die Nachricht versendet wurde. Wenn die Nachricht z. B. auf Englisch gesendet wird, antworte mit JA, nicht mit JA.
Halte die Botschaft kurz und direkt:
- Identifiziere deinen Geschäftsnamen.
- Erkläre klar und deutlich, dass Abonnent*innen sich für WhatsApp-Nachrichten anmelden.
- Fordere deine Abonnent*innen auf, nur mit dem Compliance-Schlüsselwort zu antworten.
Klicke auf Zur Prüfung einreichen, prüfe die Vorlagendetails und klicke dann auf Einreichen, um die Vorlage zur Genehmigung an Meta zu senden.
Wende eine genehmigte WhatsApp-Vorlage an
Sobald deine WhatsApp-Vorlage genehmigt ist, kannst du sie der Antwort Double Opt-in-Bestätigung zuweisen, damit Kund*innen die richtige automatische Antwort erhalten.
- Wähle deinen Kontonamen in der unteren linken Ecke.
- Gehe zu Einstellungen > WhatsApp > Schlüsselwort-Antworten.
- Wähle das Land in der Ländervorschau und die Sprache, die du konfigurieren möchtest, in der Sprachvorschau aus.
- Klicke neben Double-Opt-in-Bestätigung auf Bearbeiten.
- Wähle unter Nachrichtenvorlage deine genehmigte Vorlage aus.
- Wenn du Smart Translations verwendet hast, wähle die genehmigte Sprachversion unter Vorlagensprache aus.
- Sieh dir die Nachrichtenvorschau an und klicke dann auf Speichern.
Klaviyo verwendet zunächst die während der Einrichtung erstellte englische Double Opt-in-Vorlage. Um deine eigene Vorlage zu verwenden, wähle sie aus und speichere sie hier.
Warum eine Transaktions-Vorlage?
Klaviyo empfiehlt die Verwendung einer Transaktions -Vorlage für alle Double-Opt-in-Nachrichten, um eine verlässliche Zustellbarkeit und die Einhaltung der Meta-Richtlinien zu gewährleisten.
Auch wenn Marketing-Vorlagen verwendet werden können, können Metas Limits für Marketing-Nachrichten pro Benutzer*in verhindern, dass sie zugestellt werden. Weitere Informationen findest du in Metas Dokumentation.
Verwende mehrsprachige Vorlagen
Du kannst jeder unterstützten Sprache 1 Double Opt-in-Vorlage zuweisen.
- Füge für jede Vorlage, die du unterstützt, eine eigene hinzu.
- Wiederhole die oben genannten Schritte zur Zuweisung für jede Sprache in der Sprachvorschau. Die einer Sprache zugewiesene Vorlage wird länderübergreifend für Länder geteilt, die diese Sprache verwenden.
- Wenn keiner Sprache eine Vorlage zugewiesen ist, verwendet Klaviyo die Standardvorlage. Dies ist anfangs die englische Vorlage, die während der Einrichtung erstellt wurde; wenn du eine Vorlage für Englisch speicherst, ändert sich die Standardvorlage.
- Jede Opt-in-Nachricht verwendet die Vorlage, die der Primärsprache für das Land der Empfänger*innen zugewiesen ist, oder die Standardvorlage, wenn dieser Sprache keine Vorlage zugewiesen ist. Erfahre mehr über unterstützte Sprachen und Primärsprachen.
Beispiel-Vorlagen
Englisches Beispiel:
„Wenn du mit JA auf diese Nachricht antwortest, stimmst du zu, Marketingnachrichten von [Company Name] über WhatsApp zu erhalten.“ Antworte mit STOPP, um dich abzumelden.“
Deutsches Beispiel:
„Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Marketingnachrichten von [Unternehmensname] über WhatsApp zu erhalten. Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.“