So erstellst du eine WhatsApp-Double-Opt-in-Vorlage

Erfahre, wie du eine WhatsApp-Double-Opt-in-Vorlage verfasst, mit der du eine eindeutige, konforme Einwilligung von neuen Abonnent*innen einholst.

In diesem Leitfaden erfährst du, wie du eine von Meta genehmigte Vorlage erstellst und formatierst und wie du mehrsprachige Versionen für deine Zielgruppe einrichtest.

Bevor du anfängst

Bevor du deine Double-Opt-in-Vorlage verfasst, solltest du Folgendes beachten:

• Dein WhatsApp Business-Konto ist mit Klaviyo verbunden.
• Du hast einen zugelassenen WhatsApp-Absender.
• Du kennst den Genehmigungsprozess von Meta für die Vorlage von Nachrichten.
• Deine Liste oder dein Schlüsselwort ist für Double Opt-in konfiguriert.

So funktioniert eine Double-Opt-in-Vorlage

Eine Double-Opt-in-Vorlage ist die erste Nachricht, die deine Marke versendet, nachdem Abonnent*innen ihre Telefonnummer übermittelt haben. Sie werden aufgefordert, die Einwilligung mit einem Schlüsselwort zu bestätigen (z. B. JA oder JA).

Diese erste Nachricht muss eine von Meta genehmigte Vorlage sein. Sobald ein Abonnent antwortet, sendet Klaviyo automatisch eine kostenlose Bestätigungsnachricht, die das Abonnement bestätigt.

Schreibe deine Double-Opt-in-Vorlage

Folge diesen Schritten, um deine Double-Opt-in-Vorlage in Klaviyo zu erstellen und zu schreiben.

1. Wähle unten links deinen Kontonamen aus.
2. Navigiere zu Inhalt > Vorlagen > WhatsApp.
3. Klicke auf Neue Vorlage erstellen.
4. Wähle Transaktional als deine Nachrichtenkategorie.
5. Verfasse deinen Nachrichtentext in einer klaren, gesetzeskonformen Sprache.

Beispiel:
„Indem du mit JA antwortest, erklärst du dich damit einverstanden, Marketing-Nachrichten von [Name des Unternehmens] zu erhalten.“

Halte die Botschaft kurz und direkt:

• Identifiziere deinen Geschäftsnamen.
• Erkläre klar und deutlich, dass sich Abonnent*innen für WhatsApp-Nachrichten anmelden.

Klicke auf Speichern und zur Meta-Genehmigung einreichen.

Eine genehmigte WhatsApp-Vorlage anwenden

Sobald deine WhatsApp-Vorlage genehmigt ist, kannst du sie dem Schlüsselwort Double Opt-in Confirmation zuweisen, damit Kunden die richtige automatische Antwort erhalten.

1. Gehe zu Einstellungen > WhatsApp > Schlüsselwort-Antwort.

2. Öffne das Schlüsselwort Double Opt-in-Bestätigung.

3. Öffne das Drop-down-Menü Sprache und wähle die Vorlage in der Sprache aus, die du verwenden möchtest.

   • Wenn du Smart Translation verwendet hast, siehst du hier zusätzliche Sprachoptionen.

Klaviyo wendet automatisch die genehmigte englische Vorlage an, es sei denn, du wählst eine andere Sprachversion.

Warum eine Transaktions-Vorlage?

Klaviyo empfiehlt die Verwendung einer Transaktions- Vorlage für alle Double-Opt-in-Nachrichten, um eine zuverlässige Zustellbarkeit und die Einhaltung der Richtlinien von Meta zu gewährleisten.

Auch wenn Marketing-Vorlagen technisch gesehen genutzt werden können, kann es bei ihnen zu Lieferausfällen kommen. Mehr dazu erfährst du in der Dokumentation von Meta.

Verwende mehrsprachige Vorlagen

Du kannst jetzt mehrere Double-Opt-in-Vorlagen für jede unterstützte Sprache konfigurieren.

• Füge für jede von dir unterstützte Vorlage eine eigene Sprache hinzu.
• Ordne Länder oder Flows der richtigen Vorlagensprache zu.
• Standardmäßig erstellt Klaviyo eine englische Vorlage für alle Sprachen.
• Jede Opt-in-Nachricht wird in einer Sprache nach der anderen gesendet, basierend auf deiner Flow-Einrichtung.

Beispiel-Vorlagen

Englisches Beispiel:
„Indem du mit JA antwortest, erklärst du dich damit einverstanden, Updates von [Name des Unternehmens] zu erhalten. Antworte mit STOPP, um dich abzumelden.“

Deutsches Beispiel:
„Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Nachrichten von [Unternehmensname] zu erhalten. Antworten Sie mit STOPP, um sich abzumelden.“