So erstellst du eine WhatsApp-Double-Opt-in-Vorlage

Erfahre, wie du eine WhatsApp-Double-Opt-in-Vorlage verfassen kannst, mit der du eine eindeutige, konforme Einwilligung von neuen Abonnent*innen einholst.

Dieser Leitfaden führt dich durch die Erstellung und Formatierung einer von Meta genehmigten Vorlage und zeigt dir, wie du mehrsprachige Versionen für deine Zielgruppe einrichtest.

Bevor du anfängst

Bevor du deine Double-Opt-in-Vorlage schreibst, stelle sicher, dass:

• Dein WhatsApp Business-Konto ist mit Klaviyo verbunden.
• Du hast einen genehmigten WhatsApp-Absender.
• Du kennst den Genehmigungsprozess von Meta für die Vorlage von Nachrichten.
• Deine Liste oder dein Schlüsselwort ist für Double Opt-in konfiguriert.

So funktioniert eine Double-Opt-in-Vorlage

Eine Double-Opt-in-Vorlage ist die erste Nachricht, die deine Marke sendet, nachdem Abonnent*innen ihre Telefonnummer angegeben haben. Sie werden aufgefordert, die Einwilligung zu bestätigen, indem sie mit einem Schlüsselwort antworten (z. B. JA oder JA).

Diese erste Nachricht muss eine von Meta genehmigte Vorlage sein. Sobald Abonnent*innen antworten, sendet Klaviyo automatisch eine kostenlose Bestätigungsnachricht, die das Abonnement bestätigt.

Schreibe deine Double-Opt-in-Vorlage

Folge diesen Schritten, um deine Double-Opt-in-Vorlage in Klaviyo zu erstellen und zu schreiben.

1. Wähle deinen Kontonamen in der unteren linken Ecke.
2. Navigiere zu Inhalt > Vorlagen > WhatsApp.
3. Klicke auf Neue Vorlage erstellen.
4. Wähle Transaktional als deine Nachrichtenkategorie.
5. Verfasse den Text deiner Nachricht in einer klaren, gesetzeskonformen Sprache.

Beispiel:
„Indem du mit JA auf diese Nachricht antwortest, stimmst du dem Erhalt von Marketing-Nachrichten von [Name des Unternehmens] zu.“

Halte die Botschaft kurz und direkt:

• Identifiziere deinen Geschäftsnamen.
• Erkläre klar und deutlich, dass Abonnent*innen sich für WhatsApp-Nachrichten anmelden.
• Fordere deine Abonnent*innen auf, nur mit dem Compliance-Schlüsselwort zu antworten.

Klicke auf Speichern und zur Meta-Genehmigung übermitteln.

Wende eine genehmigte WhatsApp-Vorlage an

Sobald deine WhatsApp-Vorlage genehmigt ist, kannst du sie dem Double-Opt-in-Bestätigungs- Schlüsselwort zuweisen, damit Kund*innen die richtige automatische Antwort erhalten.

1. Gehe zu Settings > WhatsApp > Schlüsselwort Response.
2. Öffne das Schlüsselwort Double Opt-in-Bestätigung.
3. Öffne das Drop-down-Menü Sprache und wähle die Vorlage in der Sprache aus, die du verwenden möchtest.
   • Wenn du Smart Translation verwendet hast, siehst du hier zusätzliche Sprachoptionen.

Klaviyo wendet die genehmigte englische Vorlage automatisch an, es sei denn, du wählst eine andere Sprachversion.

Warum eine Transaktions-Vorlage?

Klaviyo empfiehlt die Verwendung einer Transaktions -Vorlage für alle Double-Opt-in-Nachrichten, um eine verlässliche Zustellbarkeit und die Einhaltung der Meta-Richtlinien zu gewährleisten.

Marketing-Vorlagen können zwar technisch verwendet werden, aber es kann zu Zustellfehlern kommen. Erfahre mehr in Metas Dokumentation.

Verwende mehrsprachige Vorlagen

Du kannst jetzt mehrere Double-Opt-in-Vorlagen für jede unterstützte Sprache konfigurieren.

• Füge für jede Vorlage, die du unterstützt, eine eigene hinzu.
• Ordne Länder oder Flows der richtigen Vorlagensprache zu.
• Standardmäßig erstellt Klaviyo eine englische Vorlage für alle Sprachen.
• Jede Opt-in-Nachricht wird basierend auf deiner Flow-Einrichtung in jeweils einer Sprache gesendet.

Beispiel-Vorlagen

Englisches Beispiel:
„Indem du mit JA auf diese Nachricht antwortest, stimmst du dem Erhalt von Updates von [Name des Unternehmens] zu. Antworte mit STOPP, um dich abzumelden.“

Deutsches Beispiel:
„Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Nachrichten von [Unternehmensname] zu erhalten.“ Antworten Sie mit STOP, um sich abzumelden.“