Jak napisać szablon podwójnej zgody WhatsApp?

Dowiedz się, jak napisać szablon wiadomości WhatsApp z podwójną zgodą, który pomoże Ci zebrać jasne, zgodne z przepisami zgody od nowych subskrybentów.

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez proces tworzenia i formatowania szablonu zatwierdzonego przez Meta, w tym jak skonfigurować wersje wielojęzyczne dla odbiorców.

Kilka słów na początek

Przed napisaniem szablonu podwójnej zgody upewnij się, że:

• Twoje konto WhatsApp Business jest połączone z Klaviyo.
• Masz zatwierdzonego nadawcę WhatsApp.
• Rozumiesz proces zatwierdzania szablonów wiadomości Meta.
• Twoja lista lub słowo kluczowe jest skonfigurowane do podwójnej zgody opt-in.

Jak działa szablon podwójnej zgody opt-in?

Podwójna zgoda na szablon opt-in to pierwsza wiadomość, którą Twoja marka wysyła po tym, jak subskrybent poda swój numer telefonu. Prosi ich o potwierdzenie zgody, odpowiadając słowem kluczowym (takim jak TAK lub JA).

Ta pierwsza wiadomość musi być szablonem zatwierdzonym przez Meta. Gdy subskrybent odpowie, Klaviyo automatycznie wyśle bezpłatną wiadomość potwierdzającą subskrypcję.

Napisz swój szablon podwójnej zgody opt-in

Wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć i zapisać szablon podwójnej zgody opt-in w Klaviyo.

1. Wybierz nazwę swojego konta w lewym dolnym rogu.
2. Przejdź do treści > szablon > WhatsApp.
3. Kliknij przycisk Utwórz nowy szablon.
4. Jako kategorię wiadomości wybierz Transakcyjne.
5. Napisz treść wiadomości, używając jasnego, zgodnego z zasadami języka.

Przykład:
"Odpowiadając TAK na tę wiadomość, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych od [Nazwa firmy]".

Niech wiadomość będzie krótka i bezpośrednia:

• Określ nazwę swojej firmy.
• Wyraźnie wyjaśnij, że subskrybent decyduje się na wiadomości WhatsApp.

Kliknij Zapisz i prześlij do zatwierdzenia przez Meta.

Zastosuj zatwierdzony szablon WhatsApp

Po zatwierdzeniu szablonu WhatsApp możesz przypisać go do słowa kluczowego Double Opt-in Confirmation, aby klienci otrzymywali prawidłową automatyczną odpowiedź.

1. Przejdź do Ustawień > WhatsApp > Odpowiedź na słowo kluczowe.

2. Otwórz słowo kluczowe Double Opt-in Confirmation.

3. Otwórz listę rozwijaną Język i wybierz szablon w języku, którego chcesz używać.

   • Jeśli korzystasz ze Smart Translation, zobaczysz tutaj dodatkowe opcje językowe.

Klaviyo automatycznie zastosuje zatwierdzony szablon w języku angielskim, chyba że wybierzesz inną wersję językową.

Dlaczego warto używać szablonu transakcyjnego

Klaviyo Zaleca korzystanie z szablonu transakcyjnego dla wszystkich wiadomości z podwójną zgodą, aby zachować niezawodną dostarczalność i zgodność z przepisami Meta.

Chociaż szablon marketingowy może być technicznie używany, mogą wystąpić błędy w dostawie. Dowiedz się więcej w dokumentacji Meta.

Korzystaj z szablonów wielojęzycznych

Możesz teraz skonfigurować wiele szablonów podwójnej zgody dla każdego obsługiwanego języka.

• Dodaj osobny szablon dla każdego obsługiwanego języka.
• Mapuj kraje lub sekwencje do odpowiedniego języka szablonu.
• Domyślnie Klaviyo tworzy szablon w języku angielskim dla wszystkich języków.
• Każda wiadomość opt-in jest wysyłana w jednym języku na raz, w oparciu o Twoją konfigurację sekwencji.

Przykład szablonu

Przykład w języku angielskim:
"Odpowiadając TAK na tę wiadomość, wyrażasz zgodę na otrzymywanie aktualizacji od [Nazwa firmy]. Odpowiedz STOP aby wycofać subskrypcję."

Przykład w języku niemieckim:
"Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Nachrichten von [Unternehmensname] zu erhalten. Odpowiedz STOP, aby anulować połączenie".