Jak napisać szablon podwójnej zgody opt-in w WhatsApp

Dowiedz się, jak napisać szablon wiadomości WhatsApp z podwójną zgodą opt-in, który pomoże zbierać jasną, zgodną z przepisami zgodę od nowych subskrybentów.

Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez tworzenie i formatowanie szablonu zatwierdzonego przez Meta, w tym przez konfigurację wersji wielojęzycznych dla odbiorców.

Kilka słów na początek

Zanim zaczniesz pisać szablon podwójnej zgody opt-in, upewnij się, że:

• Twoje konto WhatsApp Business jest połączone z Klaviyo.
• Masz zatwierdzonego nadawcę WhatsApp.
• Rozumiesz proces zatwierdzania szablonów wiadomości Meta.
• Lista lub słowo kluczowe są skonfigurowane pod kątem podwójnej zgody opt-in.

Jak działa szablon podwójnej zgody opt-in

Szablon podwójnej zgody opt-in to pierwsza wiadomość, jaką marka wysyła po tym, jak subskrybent poda swój numer telefonu. Prosi o potwierdzenie zgody przez odpowiedź ze słowem kluczowym (np. TAK lub JA).

Ta pierwsza wiadomość musi być szablonem zatwierdzonym przez Meta. Gdy subskrybent odpowie, Klaviyo automatycznie wysyła bezpłatną wiadomość potwierdzającą subskrypcję.

Napisz szablon podwójnej zgody opt-in

Wykonaj te czynności, aby utworzyć i napisać szablon podwójnej zgody opt-in w Klaviyo.

1. W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta.
2. Przejdź do Treści > Szablony > WhatsApp.
3. Kliknij Utwórz nowy szablon.
4. Wybierz Transakcyjne jako kategorię wiadomości.
5. Napisz treść wiadomości, używając jasnego języka zgodnego z przepisami.

Przykład:
„Odpowiadając TAK na tę wiadomość, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych od [Nazwa firmy].”

Zachowaj krótką i bezpośrednią wiadomość:

• Określ nazwę swojej firmy.
• Wyraźnie wyjaśnij, że subskrybenci zapisują się na wiadomości WhatsApp.
• Poinformuj subskrybentów, aby odpowiadali wyłącznie słowem kluczowym zgodności z przepisami.

Kliknij Zapisz i prześlij do zatwierdzenia przez Meta.

Zastosuj zatwierdzony szablon WhatsApp

Gdy szablon WhatsApp zostanie zatwierdzony, możesz przypisać go do słowa kluczowego Potwierdzenie podwójnej zgody opt-in, aby klienci otrzymali właściwą automatyczną odpowiedź.

1. Przejdź do Ustawienia > WhatsApp > Odpowiedź na słowo kluczowe.
2. Otwórz słowo kluczowe Potwierdzenie podwójnej zgody opt-in.
3. Otwórz listę rozwijaną Język i wybierz szablon w języku, którego chcesz użyć.
   • Jeśli użyto Inteligentnego tłumaczenia, zobaczysz tutaj dodatkowe opcje językowe.

Klaviyo automatycznie stosuje zatwierdzony angielski szablon, chyba że wybierzesz inną wersję językową.

Dlaczego warto używać szablonu transakcyjnego

Klaviyo zaleca używanie szablonu transakcyjnego dla wszystkich wiadomości z podwójną zgodą opt-in, aby utrzymać niezawodną dostarczalność i zgodność z przepisami oraz zasadami Meta.

Chociaż technicznie rzecz biorąc można używać szablonów marketingowych, mogą one powodować nieudane dostarczenia. Dowiedz się więcej w dokumentacji Meta.

Używaj szablonów wielojęzycznych

Możesz teraz skonfigurować wiele szablonów podwójnej zgody opt-in dla każdego obsługiwanego języka.

• Dodaj osobny szablon dla każdego obsługiwanego języka.
• Mapuj kraje lub sekwencje na właściwy język szablonu.
• Domyślnie Klaviyo tworzy angielski szablon dla wszystkich języków.
• Każda wiadomość opt-in jest wysyłana jednocześnie tylko w jednym języku, zgodnie z ustawieniami sekwencji.

Przykładowe szablony

Przykład w języku angielskim:
„Odpowiadając TAK na tę wiadomość, wyrażasz zgodę na otrzymywanie aktualizacji od [Nazwa firmy]. Aby wycofać subskrypcję, w odpowiedzi wyślij wiadomość o treści STOP.”

Przykład w języku niemieckim:
„Odpowiadając JA, wyrażasz zgodę na otrzymywanie wiadomości od [Unternehmensname]. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować z subskrypcji.”