Jak napisać szablon podwójnej zgody opt-in w WhatsApp
Wymaga płatnego planu wiadomości mobilnych.
Szablony podwójnej zgody opt-in można tworzyć i używać bezpłatnie, ale aby uzyskać dostęp do tej funkcji, potrzebujesz aktywnego planu.
Dowiedz się, jak napisać szablon wiadomości WhatsApp z podwójną zgodą opt-in, który pomoże zbierać jasną, zgodną z przepisami zgodę od nowych subskrybentów.
Ten przewodnik przeprowadzi Cię przez tworzenie i formatowanie szablonu zatwierdzonego przez Meta, w tym przez konfigurację wersji wielojęzycznych dla odbiorców.
Kilka słów na początek
Zanim zaczniesz pisać szablon podwójnej zgody opt-in, upewnij się, że:
- Twoje konto WhatsApp Business jest połączone z Klaviyo.
- Masz zatwierdzonego nadawcę WhatsApp.
- Rozumiesz proces zatwierdzania szablonów wiadomości Meta.
- Lista lub słowo kluczowe są skonfigurowane pod kątem podwójnej zgody opt-in.
Jak działa szablon podwójnej zgody opt-in
Szablon podwójnej zgody opt-in to pierwsza wiadomość, jaką marka wysyła po tym, jak subskrybent poda swój numer telefonu. Prosi o potwierdzenie zgody przez odpowiedź ze słowem kluczowym (np. TAK lub JA).
Ta pierwsza wiadomość musi być szablonem zatwierdzonym przez Meta. Gdy subskrybent potwierdzi zgodę za pomocą odpowiedniego słowa kluczowego, Klaviyo automatycznie wyśle bezpłatną wiadomość potwierdzającą subskrypcję.
Napisz szablon podwójnej zgody opt-in
Wykonaj te czynności, aby utworzyć i napisać szablon podwójnej zgody opt-in w Klaviyo.
- Przejdź do Treści > Szablony > WhatsApp: zapisane.
- Kliknij Utwórz > Nowy szablon.
- Wybierz WhatsApp jako kanał. Wpisz nazwę szablonu, używając małych liter, cyfr i podkreśleń, a następnie wybierz język wiadomości.
- Wybierz Transakcyjna jako intencję wiadomości.
- Kliknij Utwórz, aby otworzyć edytor szablonów.
- Napisz treść wiadomości, używając jasnego języka zgodnego z przepisami.
Przykład:
„Odpowiadając TAK na tę wiadomość, zgadzasz się na otrzymywanie wiadomości marketingowych od [Company Name] na WhatsApp.”
Napisz wiadomość tak, aby subskrybenci musieli tylko odpowiedzieć słowem kluczowym zgodności z przepisami. Podczas testowania upewnij się, że odpowiadasz słowem kluczowym dla języka, w którym wysłano wiadomość. Na przykład jeśli wiadomość jest wysyłana w języku angielskim, odpowiedz YES, a nie JA.
Zachowaj krótką i bezpośrednią wiadomość:
- Określ nazwę swojej firmy.
- Wyraźnie wyjaśnij, że subskrybenci zapisują się na wiadomości WhatsApp.
- Poinformuj subskrybentów, aby odpowiadali wyłącznie słowem kluczowym zgodności z przepisami.
Kliknij Prześlij do sprawdzenia, przejrzyj szczegóły szablonu, a następnie kliknij Prześlij, aby wysłać szablon do Meta do zatwierdzenia.
Zastosuj zatwierdzony szablon WhatsApp
Gdy Twój szablon WhatsApp zostanie zatwierdzony, możesz przypisać go do odpowiedzi potwierdzenia podwójnej zgody opt-in, aby klienci otrzymywali właściwą automatyczną odpowiedź.
- W lewym dolnym rogu wybierz nazwę swojego konta.
- Przejdź do Ustawienia > WhatsApp > Odpowiedzi na słowa kluczowe.
- Wybierz kraj w sekcji Podgląd kraju oraz język, który chcesz skonfigurować, w sekcji Podgląd języka.
- Kliknij Edytuj obok Potwierdzenie podwójnej zgody opt-in.
- W sekcji Szablon wiadomości wybierz zatwierdzony szablon.
- Jeśli używasz Inteligentnego tłumaczenia, wybierz zatwierdzoną wersję językową w polu Język szablonu.
- Przejrzyj podgląd wiadomości, a potem kliknij Zapisz.
Klaviyo początkowo używa angielskiego szablonu podwójnej zgody opt-in utworzonego podczas konfiguracji. Aby użyć własnego szablonu, wybierz go i zapisz tutaj.
Dlaczego warto używać szablonu transakcyjnego
Klaviyo zaleca używanie szablonu transakcyjnego dla wszystkich wiadomości z podwójną zgodą opt-in, aby utrzymać niezawodną dostarczalność i zgodność z przepisami oraz zasadami Meta.
Chociaż można używać szablonów marketingowych, limity Meta dotyczące liczby wiadomości marketingowych na użytkownika mogą uniemożliwić ich dostarczenie. Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji Meta.
Używaj szablonów wielojęzycznych
Możesz przypisać 1 szablon podwójnej zgody opt-in do każdego obsługiwanego języka.
- Dodaj osobny szablon dla każdego obsługiwanego języka.
- Powtórz powyższe kroki przypisywania dla każdego języka w Podglądzie języka. Szablon przypisany do języka jest współdzielony między krajami, które używają tego języka.
- Jeśli do danego języka nie jest przypisany żaden szablon, Klaviyo użyje domyślnego szablonu. Na początku jest to angielski szablon utworzony podczas konfiguracji; zapisanie szablonu dla języka angielskiego zmienia domyślny szablon.
- Każda wiadomość opt-in używa szablonu przypisanego do języka podstawowego dla kraju odbiorcy lub domyślnego szablonu, jeśli dla tego języka nie ma przypisania. Dowiedz się więcej o obsługiwanych językach i językach podstawowych.
Przykładowe szablony
Przykład w języku angielskim:
„Odpowiadając TAK na tę wiadomość, zgadzasz się na otrzymywanie wiadomości marketingowych od [Company Name] na WhatsApp. Aby wycofać subskrypcję, w odpowiedzi wyślij wiadomość o treści STOP.”
Przykład w języku niemieckim:
“Wenn Sie mit JA antworten, erklären Sie sich einverstanden, Marketing nachrichten von [Unternehmensname] über WhatsApp zu erhalten. Odpowiedz STOP, aby zrezygnować z subskrypcji.”