SMS 장바구니 이탈 흐름에 대한 미국 가이드라인 이해하기

장바구니 포기 메시지와 관련된 동의에는 두 가지 주요 요구 사항이 있습니다: 

• 수신자는 장바구니 포기 알림 수신에 명시적으로 동의해야 합니다.
• 전송되는 목록에 이중 옵트인이 활성화되어 있어야 합니다.

먼저, 웹사이트의 SMS 수신 동의 절차의 일부로 클릭 유도 문안에 수신 거부 알림이 포함되어 있음을 언급합니다. 일반적으로 이 언급은 가입 양식에 작성된 정보 공개 텍스트의 일부입니다.

미국에서는 무선 통신 사업자가 모든 SMS 가입자에게 장바구니 이탈 메시지를 보내려면 이중 옵트인 절차를 거쳐야 합니다. 

SMS 장바구니 이탈 흐름에는 두 가지 주요 제한 사항이 있습니다:

• 흐름은 수신자당 1개의 SMS 메시지로 제한됩니다. 
• 메시지는 트리거 이벤트 발생 후 48시간 이내에 전송되어야 합니다.

또한 고객을 대신하여 거래를 완료하거나, 문자를 통해 결제 정보를 수집하거나, 고객의 키워드 확인을 통해 구매를 수락할 수 없습니다. 고객이 온라인 스토어에서 직접 거래를 완료해야 합니다.

단축 코드 SMS 프로그램을 통해 장바구니 이탈 알림을 보내려는 경우 모바일 프로그램 서비스 약관에 이를 지정해야 합니다. 아래는 그러한 공개의 예입니다. 

"귀하가 동의한 경우, 본 서비스는 에서 알림, 정보, 프로모션, 특가 및 기타 마케팅 제안(예: 장바구니 알림)을 <Company Name> 제공합니다."

또한 개인정보처리방침에 장바구니 이탈 프로그램을 명시해야 합니다. 예를 들어, 버려진 장바구니의 경우 개인정보처리방침에 웹사이트가 고객 장바구니가 버려진 시점을 파악하기 위해 정보를 수집하는 방법(웹사이트 쿠키, 플러그인 등)이 명시적으로 명시되어 있어야 합니다. 아래 언어는 그 예입니다. 

" <웹사이트(> )는 <website> 쿠키를 사용하여 장바구니를 버린 경우를 포함하여 장바구니에 넣은 항목을 추적하는 데 도움을 주며, 이 정보는 SMS를 통해 장바구니 알림 메시지를 보낼 시기를 결정하는 데 사용됩니다."