학습 내용
SMS 프로그램을 위해 SMSBump(요트포의 SMS 서비스)에서 클라비요로 데이터를 가져오는 방법을 알아보세요. SMSBump에서 마이그레이션할 때 기존 SMS 가입자 목록을 Klaviyo에 업로드하여 바로 SMS 마케팅 전략 수립을 시작할 수 있습니다.
SMS 연락처를 가져오면 고객 데이터를 중앙 집중화하여 클라비요의 강력한 분석을 활용하고 SMS 통합 플로우, 이메일 및 푸시 알림을 통해 고객 경험을 맞춤화할 수 있습니다.
시작하기 전 안내 사항시작하기 전 안내 사항
가져오기 프로세스를 시작하기 전에 다음을 수행해야 합니다:
- 클라비요에서 SMS 활성화
- 보내려는 모든 국가에 대해 발신 번호를 설정하세요.
그렇지 않으면 가져온 고객에 대한 동의가 저장되지 않습니다.
다른 SMS 제공업체에서 마이그레이션하는 방법에 대한 안내는 이 마이그레이션 가이드를 참조하세요.
SMSBump에서 SMS 구독자 내보내기SMSBump에서 SMS 구독자 내보내기
SMSBump에서 클라비요로 SMS 연락처 마이그레이션을 시작하기 전에 SMS 메시징에 동의한 가입자와 그렇지 않은 가입자를 구분하는 것이 중요합니다. 명시적으로 비즈니스의 SMS 커뮤니케이션 수신을 동의하지 않은 연락처를 대상으로 마케팅하는 것은 클라비요의 서비스 약관 및 TCPA 법률에 위배됩니다.
클라비요는 옵트인 가입자를 프로필과 연결된 전화번호와 SMS 동의 타임스탬프가 있는 가입자로 식별합니다. SMSBump에서 이 타임스탬프는 내보내기 파일에 추가된 날짜 필드에 할당될 수 있습니다. 클라비요는 전화번 호와 SMS 동의 타임스탬프가 모두 클라비요 프로필에 저장되어 있는 연락처에게만 SMS 메시지를 보냅니다.
SMSBump를 사용하면 계정에서 직접 모든 SMS 구독자 목록을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다. 이 목록은 클라비요로의 가져오기 프로세스를 간소화합니다.
- 시작하려면 이커머스 스토어 통합에서 연결된 SMSBump 계정으로 이동합니다. 여기서는 Shopify 스토어를 예로 들어 보겠습니다. 사용 중인 이커머스 사이트에서 SMSBump 연동 기능을 찾는 데 문제가 있는 경우 해당 지원팀에 문의하여 도움을 받는 것이 좋습니다.
- SMSBump 메뉴 창에서 목록 & 세그먼트를 선택합니다.
- 목록 & 세그먼트 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 모든 구독자를 선택합니다.
- 모든 구독자 페이지에서 오른쪽 상단 모서리에 있는 내보내기를 클릭합니다.
- SMSBump는 몇 가지 내보내기 옵션이 있는 모달 창을 표시합니다. 모든 기본 필드를 내보내려면 모든 확인란을 선택된 상태로 두세요. 최소한 전화 및 생성됨이 선택되어 있어야 합니다. 선택 항목이 만족스러우면 예, 계속 을 클릭하여 내보내기를 시작합니다. 다운로드가 즉시 시작됩니다.
구독자 목록 CSV 형식 지정
CSV 파일을 클라비요로 가져오기 전에 신중하게 서식을 지정해야 합니다. 이렇게 하면 연락처를 원활하고 정확하게 가져올 수 있습니다. SMSBump의 내보낸 CSV 파일에는 필요한 대부분의 열과 함께 가져올지 여부를 선택할 수 있는 몇 가지 추가 열이 포함되어 있습니다. 먼저, Microsoft Excel이나 Google 스프레드시트 등의 스프레드시트 편집기에서 CSV를 엽니다.
- 필수는 아니지만 가져오기에 이러한 열을 포함할 수 있습니다. 가져오는 동안 클라비요 계정의 필드에 매핑할 수 있습니다. 이러한 필드가 중요한지 여부를 고려하고 원하는 경우 해당 열을 제거합니다.
- 이름
- 이메일
- 출처
- 전화번호 열은 SMS 연락처를 가져오기 위해 필요합니다. CSV 파일에 있는 전화번호의 형식을 확인하세요. 전화번호는 다음 형식 중 하나를 사용해야 합니다:
- E.164(예: +12345678910)
- RFC966(예: +12-34-567-8910)
- E.123 국가(예: 12345678910)
- 국제 형식 (예: +12 345 678 910)
- 다음으로 SMS 범프 내보내기 파일에 포함되어 있지 않으므로 국가 열을 추가해야 합니다. 미국으로 보내는 경우 모든 행에 USA 값을 할당합니다. 그렇지 않은 경우 옵트인한 구독자의 국가 코드를 확인하고 해당 국가 코드에 해당하는 국가 값(예: 영국 또는 호주)을 추가합니다. 클라비요 SMS를 사용할 수 있는 국가에 대해서만 동의를 가져올 수 있다는 점에 유의하세요.
- 클라비요는 SMS 동의 타임스탬프 열을 요구하므로 적절한 열 제목을 변경해야 합니다. 추가된 날짜 열 제목을 찾아 텍스트를 삭제하고 SMS 동의 타임스탬프로 이름을 바꿉니다. 이렇게 하면 가져오기 값을 Klaviyo의 올바른 필드에 자동으로 매핑할 수 있습니다. 타임스탬프는 특정 형식이 아니면 클라비요에서 타임스탬프 필드로 인식하지 못합니다. SMSBump는 기본적으로 타임스탬프 데이터를 YYYY-MM-DD HH:MM:SS 형식으로 내보냅니다. 허용되는 타임스탬프 형식에 대한 가이드를 확인하세요.
클라비요로 구독자 목록 가져오기
클라비요에 SMS 가입자를 업로드하기 전에 수동 또는 초안 모드로 설정하여 연락처를 가져오려는 목록이나 SMS 수신 동의 메트릭에 의해 트리거 되는 모든 플로우를 끄세요. 업로드 후 한 시간 정도 기다렸다가 이러한 흐름을 다시 라이브로 전환하세요.
내보내기 데이터의 형식을 지정한 후에는 클라비요 목록으로 데이터를 가져올 수 있습니다.
- 시작하려면 클라비요 계정에 로그인하고 목록 & 세그먼트로 이동합니다.
- 오른쪽 상단 모서리에 있는 목록/세그먼트 만들기를 클릭하여 SMS 구독자 목록을 새로 만듭니다. 다음 페이지에서 목록을 선택합니다.
- 새 목록에 SMSBump Subscribers와 같은 이름을 지정하고 목록 만들기를 클릭합니다.
- 새 목록이 생성되면 연락처 업로드를 클릭하여 가져오기를 통해 SMS 구독자를 추가합니다. CSV 파일을 제공된 필드에 끌어다 놓거나 컴퓨터에서 선택하여 연락처를 업로드합니다. 파일을 선택하면 클라비요는 가져오기를 처리하고 파일 업로드 및 유효성 검사 중 이라는 텍스트가 있는 녹색 로딩 막대를 표시합니다... 필수 열이 누락된 경우 클라비요는 오류 메시지로 알려줍니다.
- 기존 목록에 연락처를 추가하려면 연락처를 업로드할 목록을 찾습니다. 그런 다음 목록 오른쪽에 있는 메뉴를 클릭하고 데이터 가져오기를 선택합니다. 연락처를 업로드하려면 제공된 필드에 CSV 파일을 끌어다 놓습니다.
목록에 새 연락처를 추가하는 방법에 대한 자세한 안내는 목록에 연락처 만들기 및 추가하기 도움말 문서를 참조하세요.
새 목록을 만들든 기존 목록을 업데이트하든, Klaviyo가 가져오기를 시작하기 전에 필드 매핑을 검토하라는 메시지가 표시됩니다.
- 각 가져오기 필드/상응하는 클라비요 필드를 주의 깊게 검토하고 필요에 따라 수정합니다. 기본적으로 식별된 모든 필드는 가져오기에 포함됩니다. 필드 이름 오른쪽에 있는 확인란을 선택 취소하여 가져오기에서 필드를 생략할 수 있습니다.
- 다음은 SMSBump에서 SMS 연락처 가져오기를 위한 필드 매핑의 예입니다:
- 클라비요 필드와 자동으로 일치하지 않는 가져오기 필드는 매핑되지 않음으로 표시됩니다. 매핑되지 않은 필드를 가져오려고 하면 오류 메시지가 나타나며 필드를 매핑하라는 메시지가 표시됩니다. 드롭다운에서 기존 클라비요 필드 이름을 선택하거나 빈 입력란에 이름을 입력하여 사용자 지정 필드를 만듭니다. 필드 이름 오른쪽에 있는 다음 옵션에서 데이터 유형을 선택합니다: 문자열, 부울, 숫자, 날짜 또는 목록 중에서 선택합니다. 데이터 유형이 확실하지 않은 경우 클라비요의 데이터 유형에 대한 문서를 참조하세요.
- 필드 매핑이 만족스러우면 화면 오른쪽 상단에서 검토 가져오기를 클릭합니다. 특히 SMS 동의 확인에 유의하여 선택 사항을 검토하세요. 완료되면 가져오기 시작을 클릭합니다.
곧 가져오기가 시작됩니다. 연락처 목록의 길이에 따라 가져오기에 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 페이지에 계속 머물면서 업로드 진행 상황을 볼 수 있지만 반드시 그럴 필요는 없습니다. 클라비요는 가져오기가 완료되는 즉시 확인 이메일을 보내드립니다.
가져오기가 완료되면 건너뛴 레코드에 대한 보고서가 포함된 완료된 가져오기 요약이 표시됩니다. CSV 파일에 형식이 잘못 지정된 데이터가 포함되어 있으면 해당 필드를 제대로 가져오지 못할 수 있습니다. 이 경우 건너뛴 레코드에 대한 보고서를 다운로드하고 서식 문제를 해결한 다음 해당 레코드 가져오기를 다시 시도할 수 있습니다.
연락처 가져오기에 대해 자세히 알아보려면 기존 구독자 및 구독 취소를 클라비요로 마이그레이션하는 방법에 대한 도움말을 참조하세요.
결과결과
이제 SMSBump에서 클라비요로 데이터를 가져오는 방법을 배웠습니다.
추가 리소스