푸시 프로필 및 토큰에 대해 자주 묻는 질문
학습 내용
푸시 프로필 및 토큰과 관련된 일반적인 질문에 대한 답변을 알아보세요.
아래 섹션에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다:
- 푸시 프로필
- 푸시 토큰/동의
푸시 프로필 관련 자주 묻는 질문
클라비요는 모바일 앱 프로필을 어떻게 식별하나요?클라비요는 모바일 앱 프로필을 어떻게 식별하나요?
클라비요 SDK를 모바일 앱에 설치하면 웹사이트에 클라비요의 액티브 온 사이트 추적 스니펫을 추가하는 것과 마찬가지로 클라비요가 프로필을 식별하고 이벤트를 추적할 수 있습니다.
SDK가 설치되면 클라비요는 앱을 사용하는 사람들을 위한 프로필을 생성하거나 업데이트하기 시작합니다.
새 사용자가 앱에 들어오면 클라비요는 식별 정보(예: 이메일)가 있는지 확인합니다. 그렇다면 클라비요는 동일한 정보가 포함된 기존 프로필을 찾습니다.
클라비요가 일치하는 식별자를 가진 프로필을 찾으면 앱 프로필이 기존 프로필과 병합됩니다.
해당 식별자가 포함된 프로필이 없거나 앱에서 사용자가 식별되지 않는 경우, 클라비요는 익명 프로필을 생성합니다.
앱 개발자가 클라비요에서 프로필을 만들 수 있도록 앱을 설정해야 합니다. 프로필이 생성되지 않는 경우(식별 또는 익명) 앱 개발자에게 문의해야 합니다.
익명 프로필(즉, 이메일이나 전화번호가 없는 프로필)이 있는 이유는 무엇인가요?
이메일이나 전화번호가 없는 프로필을 "익명 프로필"이라고 합니다.
이러한 프로필은 다음 세 가지가 모두 발생할 때 생성됩니다:
- 사용자가 처음으로 앱을 엽니 다.
- 클라비요는 새 사용자 또는 디바이스임을 인식합니다.
- 사용자에 대한 다른 고유 식별자(이메일, 전화번호, 외부 ID)는 제공되지 않습니다.
사용자가 푸시 알림에 동의하지 않은 경우에도 익명 프로필을 생성할 수 있으므로 앱에서 사용자 활동을 추적할 수 있습니다.
프로필에 '병합된 프로필' 이벤트가 많이 표시되는 이유는 무엇인가요?프로필에 '병합된 프로필' 이벤트가 많이 표시되는 이유는 무엇인가요?
클라비요가 익명 프로필을 이메일, 휴대폰 번호 또는 외부 아 이디가 있는 프로필과 일치시키면 병합된 프로필 이벤트가 표시됩니다.
사용자가 여러 디바이스에서 앱을 다운로드하는 경우 여러 개의 병합된 프로필 이벤트가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클라비요는 각 디바이스에 대해 익명 ID를 생성합니다. 그러나 나중에 클라비요가 이메일이나 전화번호를 통해 각 디바이스에서 사용자를 식별하면 프로필이 병합됩니다.
푸시 토큰/동의 관련 자주 묻는 질문푸시 토큰/동의 관련 자주 묻는 질문
프로필에서 푸시 토큰이 삭제된 이유는 무엇 인가요?프로필에서 푸시 토큰이 삭제된 이유는 무엇인가요?
클라비요는 iOS 또는 안드로이드가 토큰이 유효하지 않다고 클라비요에 알릴 때 프로필에서 푸시 토큰을 제거합니다.
토큰이 제거되는 과정은 다음과 같습니다:
- 플로우 또는 캠페인을 통해 토큰에 푸시 알림을 보내려고 합니다.
- Android 또는 iOS에서 토큰이 유효하지 않다는 응답을 보냅니다.
- 클라비요는 푸시 토큰을 제거합니다.
사용자가 여러 디바이스(예: 휴대폰과 태블릿)에서 푸시 알림을 사용 설정했기 때문에 프로필에 여러 개의 푸시 토 큰이 있을 수 있다는 점에 유의하세요. 이 경우 유효하지 않은 토큰만 제거되며 사용자의 다른 디바이스로 푸시 알림을 계속 보낼 수 있습니다.
토큰이 프로필에 있는 유일한 토큰인 경우, 해당 프로필은 향후 푸시 알림에서 건너뛰게 됩니다.
새로운 푸시 토큰은 언제 생성되나요?새로운 푸시 토큰은 언제 생성되나요?
Android와 iOS는 새 토큰이 생성되는 시기를 결정합니다. 클라비요는 FCM 또는 APN을 통해 전달되는 토큰을 수락하기만 하면 됩니다. 일반적으로 Android와 iOS는 기기에서 앱을 처음 다운로드하거 나 앱을 삭제한 후 다시 다운로드할 때 새 토큰을 생성합니다.
추가 리소스