학습 내용
푸시 프로필 및 토큰과 관련된 일반적인 질문에 대한 답변을 알아보세요.
아래 섹션에서는 다음 질문에 대한 답변을 제공합니다:
- 푸시 프로필
- 푸시 토큰/동의
푸시 프로필 관련 자주 묻는 질문
클라비요는 모바일 앱 프로필을 어떻게 식별하나요?클라비요는 모바일 앱 프로필을 어떻게 식별하나요?
클라비요 SDK를 모바일 앱에 설치하면 웹사이트에 클라비요의 액티브 온 사이트 추적 스니펫을 추가하는 것과 마찬가지로 클라비요가 프로필을 식별하고 이벤트를 추적할 수 있습니다.
SDK가 설치되면 클라비요는 앱을 사용하는 사람들을 위한 프로필을 생성하거나 업데이트하기 시작합니다.
새 사용자가 앱에 들어오면 클라비요는 식별 정보(예: 이메일)가 있는지 확인합니다. 그렇다면 클라비요는 동일한 정보가 포함된 기존 프로필을 찾습니다.
클라비요가 일치하는 식별자를 가진 프로필을 찾으면 앱 프로필이 기존 프로필과 병합됩니다.
해당 식별자가 포함된 프로필이 없거나 앱에서 사용자가 식별되지 않는 경우, 클라비요는 익명 프로필을 생성합니다.
앱 개발자가 클라비요에서 프로필을 만들 수 있도록 앱을 설정해야 합니다. 프로필이 생성되지 않는 경우(식별 또는 익명) 앱 개발자에게 문의해야 합니다.
익명 프로필(즉, 이메일이나 전화번호가 없는 프로필)이 있는 이유는 무엇인가요?
이메일이나 전화번호가 없는 프로필을 "익명 프로필"이라고 합니다.
이러한 프로필은 다음 세 가지가 모두 발생할 때 생성됩니다:
- 사용자가 처음으로 앱을 엽니다.
- 클라비요는 새 사용자 또는 디바이스임을 인식합니다.
- 사용자에 대한 다른 고유 식별자(이메일, 전화번호, 외부 ID)는 제공되지 않습니다.
사용자가 푸시 알림에 동의하지 않은 경우에도 익명 프로필을 생성할 수 있으므로 앱에서 사용자 활동을 추적할 수 있습니다.
프로필에 '병합된 프로필' 이벤트가 많이 표시되는 이유는 무엇인가요?프로필에 '병합된 프로필' 이벤트가 많이 표시되는 이유는 무엇인가요?
클라비요가 익명 프로필을 이메일, 휴대폰 번호 또는 외부 아이디가 있는 프로필과 일치시키면 병합된 프로필 이벤트가 표시됩니다.
사용자가 여러 디바이스에서 앱을 다운로드하는 경우 여러 개의 병합된 프로필 이벤트가 발생할 수 있습니다. 이 경우 클라비요는 각 디바이스에 대해 익명 ID를 생성합니다. 그러나 나중에 클라비요가 이메일이나 전화번호를 통해 각 디바이스에서 사용자를 식별하면 프로필이 병합됩니다.
푸시 토큰/동의 관련 자주 묻는 질문푸시 토큰/동의 관련 자주 묻는 질문
프로필에서 푸시 토큰이 삭제된 이유는 무엇인가요?프로필에서 푸시 토큰이 삭제된 이유는 무엇인가요?
클라비요는 iOS 또는 안드로이드가 토큰이 유효하지 않다고 클라비요에 알릴 때 프로필에서 푸시 토큰을 제거합니다.
토큰이 제거되는 과정은 다음과 같습니다:
- 플로우 또는 캠페인을 통해 토큰에 푸시 알림을 보내려고 합니다.
- Android 또는 iOS에서 토큰이 유효하지 않다는 응답을 보냅니다.
- 클라비요는 푸시 토큰을 제거합니다.
사용자가 여러 디바이스(예: 휴대폰과 태블릿)에서 푸시 알림을 사용 설정했기 때문에 프로필에 여러 개의 푸시 토큰이 있을 수 있다는 점에 유의하세요. 이 경우 유효하지 않은 토큰만 제거되며 사용자의 다른 디바이스로 푸시 알림을 계속 보낼 수 있습니다.
토큰이 프로 필에 있는 유일한 토큰인 경우, 해당 프로필은 향후 푸시 알림에서 건너뛰게 됩니다.
새로운 푸시 토큰은 언제 생성되나요?새로운 푸시 토큰은 언제 생성되나요?
Android와 iOS는 새 토큰이 생성되는 시기를 결정합니다. 클라비요는 FCM 또는 APN을 통해 전달되는 토큰을 수락하기만 하면 됩니다. 일반적으로 Android와 iOS는 기기에서 앱을 처음 다운로드하거나 앱을 삭제한 후 다시 다운로드할 때 새 토큰을 생성합니다.
추가 리소스